Yksi tärkeimmistä asioista, jonka voit tehdä pitääksesi Snapchatin erossa pahoista toimijoista ja mahdollisesti haitallisesta sisällöstä, on ottaa yhteyttä meihin, kun kohtaat jotain, joka saa sinut tuntemaan olosi epämukavaksi. Sinun tarvitsee vain painaa sisältöä tai chat-viestiä pitkään, niin valikko tulee näkyviin. Napauta sitten Ilmoita, niin näet luettelon vaihtoehdoista. Sinua pyydetään sitten antamaan tiettyjä tietoja. Yleensä, jos teet ilmoituksen mediasisällöstä sovelluksessa, sen kopio sisällytetään automaattisesti ilmoitukseesi. 

Turvallisuustiimimme tarkastelevat Snapchatissa tai tukisivustomme kautta tehtyjä ilmoituksia ympäri vuorokauden ja ryhtyvät toimiin sellaisen sisällön ja tilien suhteen, jotka rikkovat yhteisömme sääntöjä tai palveluehtoja. On tärkeää muistaa, että ilmoittaminen on luottamuksellista eikä ilmoittamasi tilin omistaja saa tietää kuka ilmoituksen teki. Jos kohtaat mitään, mikä vaikuttaa laittomalta tai vaaralliselta, tai jos sinulla on syytä epäillä, että joku on vaarassa joutua satutetuksi tai vahingoittavan itseään, ota välittömästi yhteyttä paikallisiin lainvalvontaviranomaisiin ja ilmoita siitä myös Snapchatille. 

Voit lukea yhteisömme sääntöjä ja palveluehtoja tutustuaksesi siihen, millainen sisältö on kielletty Snapchatissa. Hyvä nyrkkisääntö: jos se, mitä sanot, voisi luoda jollekulle turvattoman tai negatiivisen kokemuksen, se on parempi jättää sanomatta. 

Lisäksi, jos näet Snapchatissa jotain, josta et pidä, mutta se ei välttämättä riko yhteisömme sääntöjä, voit halutessasi peruuttaa tilauksen, piilottaa sisällön, tai poistaa kavereista tai estää lähettäjän.

Onko Snapchatissa ilmoittaminen luottamuksellista? 

Kyllä. Emme kerro muille Snapchattaajille (mukaan lukien ilmoitettu tilin omistaja), kun teet ilmoituksen. Ilmoitamme yleensä ilmoitetun tilin omistajalle sovelluksessa ja/tai sähköpostitse, jos poistamme hänen sisältöään tai ryhdymme toimiin hänen tilinsä suhteen, mutta emme ilmoita hänelle lähetetystä ilmoituksesta, vaikka hän valittaisi päätöksestä.

Voinko lähettää ilmoituksen nimettömästi? 

Kyllä. Tukisivustollamme saatavilla oleva ilmoituslomake tarjoaa sinulle mahdollisuuden antaa nimesi ja Snapchat-käyttäjätunnuksesi, mutta se ei vaadi sinua antamaan näitä tietoja. Jos haluat lähettää ilmoituksen nimettömästi, voit kirjoittaa käyttäjätunnuskenttään "ei ole". Sinun on kuitenkin annettava sähköpostiosoite, johon voimme ottaa yhteyttä koskien ilmoitustasi. Huomaa, että sovelluksella ei voi tehdä ilmoitusta nimettömänä. Riippumatta siitä, päätätkö tehdä ilmoituksen nimettömästi, ilmoituksesi on luottamuksellinen (ks. yllä oleva kysymys).

Miten Snap pitää minuun yhteyttä koskien ilmoitustani? 

Kun ilmoitat huolesta Snapchatissa, saat vahvistuksen siitä, että ilmoituksesi on lähetetty. Otamme sinuun yhteyttä Snapchat-tilisi sähköpostiosoitteeseen tai antamaasi sähköpostiosoitteeseen, jos lähetit ilmoituksen tukisivustomme kautta. Snapchattaajat voivat myös tarkistaa ilmoitustensa tilan sovelluksen Omat ilmoitukseni -ominaisuuden kautta. 

Kuka tarkistaa lähettämäni ilmoituksen? 

Turvallisuustiimimme tarkistavat lähetettyjä ilmoituksia vuorokauden ympäri.

Kuinka kauan Snapin turvallisuustiimeillä kestää ilmoituksen tarkistaminen ja päätöksen tekeminen?

Tarkastelumme tapahtuu tyypillisesti tunneissa, mutta se voi kestää kauemmin tietyissä tapauksissa.

Mitkä ovat tarkastelun mahdollisia tuloksia?

• Jos vahvistamme, että ilmoitettu sisältö tai tili rikkoo Snapchatin yhteisön sääntöjä tai palveluehtoja, voimme poistaa sisällön ja saatamme jopa lukita tai poistaa tilin sekä ilmoittaa rikkomukseen syyllistyneestä viranomaisille. Lisätietoja Snapchatin täytäntöönpanokäytännöstä on saatavilla täällä.

• Jos emme havaitse yhteisömme sääntöjen tai palveluehtojen rikkomista, emme ryhdy jatkotoimiin.

• Joka tapauksissa ilmoitamme sinulle päätöksestämme.

Tein ilmoituksen jostain Snapchatissa, mutta sitä ei poistettu. Miksi ei? 

Kaikkea ilmoitettua sisältöä ei poisteta. Poistamme sisällön, joka rikkoo yhteisömme sääntöjä tai palveluehtoja. Jos näet sisältöä, josta et pidä, mutta joka on sallittua yhteisömme sääntöjen tai palveluehtojen mukaan, voit välttää sen näkemisen piilottamalla sisällön tai estämällä tai poistamalla lähettäjän.