Hoy se celebra el Día de Internet Segura (DIS) en el que, como cada mes de febrero, el mundo se une para promover un uso más seguro y responsable de la tecnología. El lema de 2023 es: “juntos por una Internet mejor”. Aprovechando el 20 aniversario del DIS, hemos decidido lanzar nuestro Índice de Bienestar Digital (DWBI): una herramienta para medir el grado de bienestar psicológico en línea de la Generación Z.

En su elaboración, hemos encuestado a más de 9000 personas pertenecientes a tres grupos de edad de seis países distintos con el objetivo de descubrir qué tal les va a los adolescentes y a los adultos jóvenes en sus interacciones por internet (en todas las plataformas y dispositivos), además de para recopilar información para nuestro recién lanzado Centro de familia. Nuestro Índice DWB está basado en más de cuatro décadas de investigación sobre el bienestar subjetivo (adaptada al entorno digital) y ha sido elaborado a partir de las respuestas de adolescentes (de entre 13 y 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de entre 13 y 19 años de Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos. Realizamos preguntas acerca de la exposición de los jóvenes a varios riesgos de internet y, a partir de esas y otras respuestas, calculamos un Índice DWB para cada país y una puntuación común para los seis países.

Lectura inaugural del DWBI

El índice de lectura del primer Índice de Bienestar Digital común para los seis países ha sido del 62 %, por lo que podría clasificarse como un resultado promedio. En cuanto a cada país, India registró el mejor resultado con un índice de lectura del 68 %, Francia y Alemania cayeron por debajo de la media común con un 60 %, mientras que Australia registró un índice del 63 %, Reino Unido igualó la media común con un 62 % y Estados Unidos obtuvo un 64 %. 

El Índice aprovecha el modelo PERNA, una variación de una teoría existente sobre el bienestar¹, que comprende 20 afirmaciones de sentimientos en cinco categorías: emociones positivas, interacción, relaciones, emociones negativas y logros. Teniendo cuenta todas sus experiencias en línea en cualquier dispositivo o aplicación (no solo en Snapchat) durante los últimos tres meses², los encuestados tuvieron que declarar su grado de conformidad con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, una de las afirmaciones de la categoría Compromiso es: "cuando hago algo por internet, centro toda mi atención en ello". Otro ejemplo dentro de la categoría Relaciones sería: "estoy muy satisfecho con mis relaciones digitales". (Para ver la lista completa de afirmaciones del DWBI, visita este enlace.)

El papel de las redes sociales

A cada encuestado se le calculó una puntuación DWBI en función de su grado de conformidad con las 20 afirmaciones. Las opiniones se clasificaron en cuatro grupos DWBI: Totalmente de acuerdo (10 %), A favor (43 %), A medias (40 %) y Difícilmente (7 %). (Consulta el gráfico que hay a continuación para obtener más información).

No es de extrañar que el estudio demuestre que las redes sociales desempeñan un papel fundamental en el bienestar digital de la Generación Z, ya que más de tres cuartas partes (78 %) de los encuestados afirmaron que las redes sociales habían influido de forma positiva en su calidad de vida. Esta opinión está más arraigada entre los adolescentes (84 %) y los hombres (81 %) en comparación a los adultos jóvenes de la Generación Z (71 %) y a las mujeres (75 %). La opinión de los padres (73 %) sobre la influencia de las redes sociales se ajusta más a la de los adultos jóvenes de la Generación Z. Todos aquellos que se decantaron por la opción "totalmente de acuerdo" (95 %) consideran que las redes sociales tienen una influencia positiva en sus vidas, mientras que los que eligieron "difícilmente" (43 %) opinan más bien lo contrario. Más de un tercio (36 %) del conjunto "totalmente de acuerdo" se sentía identificado con la afirmación "no podría vivir sin redes sociales", mientras que solo el 18 % de ellos respondió "difícilmente". Estos porcentajes dieron un giro a la inversa cuando pasamos a la afirmación opuesta: "el mundo sería un lugar mejor sin redes sociales". (Totalmente de acuerdo: 22 %, Difícilmente: 33 %). 

Información recopilada para el Centro de familia

Entre las preguntas orientadas a los padres se incluyó que hiciesen una valoración sobre los riesgos a los que están expuestos los adolescentes en internet y, como resultado, se demostró que los padres están en sintonía con el bienestar digital de sus hijos adolescentes. De hecho, los adolescentes cuyos padres están al tanto de su actividad en internet y en las redes sociales disfrutan de un mayor bienestar digital y de un mayor grado de confianza por parte de sus padres. Por el contrario, el subgrupo de padres ajenos a la actividad digital de sus hijos subestimó significativamente los riesgos a los que los adolescentes están expuestos (por casi 20 puntos). Un promedio del 62 % de los adolescentes (de entre 13 y 19 años) le contó a sus padres qué le había pasado después de haberse visto expuesto a un riesgo por internet. Sin embargo, el estudió también demostró que, a medida que aumenta la gravedad del riesgo, más difícil será que los adolescentes acudan a sus padres.

Esta y otras investigaciones han sido de gran ayuda para la fundamentación y el desarrollo del Centro de familia de Snap: un conjunto de herramientas que permite a padres, cuidadores y adultos de confianza saber con quién se relacionan sus hijos en Snapchat. El Centro de familia, lanzado a nivel mundial en octubre de 2022, permite a los padres ver quiénes son los amigos de sus hijos y con quién han estado en contacto durante los últimos siete días, respetando al mismo tiempo la privacidad y autonomía de los adolescentes al no revelar el contenido de sus mensajes. El Centro de familia también anima a los adultos a denunciar o informar acerca de cuentas que parezcan sospechosas o preocupantes. El Centro de familia presentará funciones nuevas próximamente. 

El objetivo principal del Centro de familia es fomentar un clima de diálogo entre los adolescentes y sus padres, cuidadores u otros adultos de confianza para aprender a utilizar internet de forma segura y garantizar su bienestar digital. ¡Y qué mejor momento para ponerse manos a la obra que el Día de Internet Segura! 

— Jacqueline Beauchere, Jefa Global de Seguridad de la Plataforma

Nuestra investigación sobre el bienestar digital ha conseguido arrojar algo de luz sobre los riesgos a los que está expuesta la Generación Z en internet, así como a las relaciones con sus padres y al tipo de actividades que han realizado durante los últimos meses. Una simple entrada de blog no era suficiente para plasmar todo lo que hemos descubierto con nuestra investigación. Así que, si quieres descubrir más sobre el Índice de Bienestar Digital y nuestra investigación, visita nuestra página web, así como esta explicación, la recopilación de resultados clave de la investigación, el resultado completo de la investigación y cada una de las infografías de los seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos.