El objetivo de Snap es mantener un entorno seguro y divertido donde los Snapchatters sean libres de expresarse y mantenerse en contacto con sus amigos reales. A lo largo de los años, hemos trabajado para aprovechar la relación productiva que tenemos con las autoridades policiales de todo el mundo, socios vitales en nuestros esfuerzos por combatir las actividades ilegales o dañinas en nuestra plataforma. En este post, queremos compartir información útil sobre cómo trabajamos con funcionarios y autoridades policiales para ayudar a mantener a salvo a nuestra comunidad.

Nuestro equipo dedicado de Operaciones policiales (LEO por sus siglas en inglés) se centra en responder a solicitudes de preservación de datos, procesos legales válidos y consultas policiales. El equipo opera las 24 horas del día, los siete días de la semana y tiene miembros en todo el mundo. Un miembro del equipo maneja cada solicitud policial, de manera que cada vez que la policía nos hace llegar un comunicado postal está hablando con una persona, no una máquina. Aunque el contenido de Snapchat normalmente se elimina de forma predeterminada, las agencias policiales pueden guardar datos disponibles de cuentas enviándonos una solicitud de preservación de datos, y pueden obtener datos mediante los procesos legales apropiados, según las leyes y normas de seguridad aplicables.

También trabajamos para alertar proactivamente a las fuerzas policiales sobre cualquier contenido que parezca contener amenazas inminentes a la vida, como amenazas de tiroteo en escuelas, amenazas de bombas o casos de personas desaparecidas. Lo mismo aplica para las solicitudes de emergencia policial para la divulgación de datos, cuando dichas autoridades se encuentren manejando un caso de amenaza inminente a la vida. En el caso de las solicitudes de divulgación de datos por emergencia policial, nuestro equipo 24/7 suele responder en un lapso de 30 minutos.

Dado que Snapchat tiene una estructura diferente a la de las plataformas de redes sociales tradicionales, sabemos lo importante que es educar a las fuerzas policiales sobre cómo funciona nuestra plataforma y sobre cómo podemos ser un recurso para ellos. Es por ello que hace poco realizamos nuestra segunda Cumbre policial anual, donde demostramos el funcionamiento de Snapchat, educamos a las fuerzas policiales de EE. UU. sobre cómo solicitar datos de manera adecuada y sobre cuáles son las mejores maneras de trabajar con nosotros y respondimos sus preguntas.

Más de 3000 oficiales policiales estadounidenses asistieron a la cumbre y adquirieron información importante sobre los datos que tiene Snapchat, sobre el proceso para solicitar información o reportar problemas y sobre cómo trabajamos juntos de manera continua para dar respuesta a los constantes asuntos de seguridad que afectan a nuestra comunidad. Para ayudar a medir la eficacia de este evento e identificar áreas de oportunidad, encuestamos a los participantes y descubrimos que:

Nuestra relación con las fuerzas policiales es esencial para ayudr a salvaguardar a los Snapchatters, así que estamos agradecidos con aquellos que asistieron a este evento. Esperamos continuar este importante diálogo en el futuro y seguimos comprometidos en nuestra colaboración con las fuerzas policiales de todo el mundo, ya que tenemos previsto ampliar nuestra relación con este importante actor más allá de los Estados Unidos.