Durante generaciones, padres y tutores de todo el mundo han afirmado que la crianza es al mismo tiempo gratificante, agradable, agotadora y estresante. Y entrar en la era digital aumenta esas alegrías y desafíos. Hoy, en el Día Internacional de la Internet Segura, publicamos un nuevo estudio que demuestra que en 2023 a los padres les resultó más difícil seguir las actividades en línea de sus hijos adolescentes, y que la confianza de los padres en que sus hijos actúen de forma responsable en línea ha disminuido. Esta investigación se realizó en varios dispositivos y plataformas, no solo en Snapchat. 

Los resultados de nuestra última investigación demuestran que la confianza de los padres en que sus hijos adolescentes actúen de forma responsable en Internet disminuyó en 2023, y solo cuatro de cada 10 (43 %) están de acuerdo con la afirmación "Confío en que mi hijo actúa de forma responsable en Internet y no siento la necesidad de vigilarlo activamente." Esto supone un descenso de seis puntos porcentuales respecto al 49 % de una investigación similar realizada en 2022. Además, menos adolescentes menores de edad (de 13 a 17 años) dijeron que era probable que pidieran ayuda a uno de sus padres o a un adulto de confianza después de haber experimentado un riesgo en línea, lo que supuso un descenso de cinco puntos porcentuales, pasando del 64 % en 2022 al 59 %. 

Los padres subestimaron en 11 puntos porcentuales la exposición de sus hijos adolescentes a imágenes íntimas o sugerentes, una pregunta que se agregó en 2023. También disminuyó la capacidad de los padres para evaluar la exposición general de los adolescentes a los riesgos en línea. En 2022, la diferencia entre la exposición al riesgo digital declarada por los adolescentes y la precisión de los padres para medirla fue de dos puntos porcentuales. El año pasado, esa diferencia aumentó a tres puntos porcentuales. 

Los resultados forman parte de la investigación en curso de Snap sobre el bienestar digital de la Generación Z y marcan la segunda lectura de nuestro Índice de Bienestar Digital (DWBI) anual, una medida de cómo les va en Internet a los adolescentes (de 13 a 17 años) y a los adultos jóvenes (de 18 a 24 años) en seis países: Alemania, Australia, Estados Unidos, Francia, India y el Reino Unido. También encuestamos a padres de jóvenes de 13 a 19 años sobre las experiencias de sus hijos adolescentes con los riesgos en línea en cualquier plataforma o dispositivo que utilicen, no solo Snapchat. La encuesta se realizó entre el 28 de abril de 2023 y el 23 de mayo de 2023, e incluyó a 9 010 encuestados de los tres grupos demográficos de edad y seis zonas geográficas. 

He aquí algunas conclusiones adicionales generales:

• El 78 % de los adolescentes y adultos jóvenes de la Generación Z afirmaron haber experimentado algún riesgo en línea a principios de 2023, dos puntos porcentuales más que el 76 % de 2022.

• El 57 % de los encuestados de la Generación Z dijeron que ellos o un amigo se habían visto implicados en la distribución de imágenes íntimas o sexuales en los tres meses anteriores, ya sea recibiéndolas (48 %), pidiéndolas ellos mismos (44 %) o compartiendo o distribuyendo fotos o videos de otra persona (23 %). Además, el 33 % de los encuestados afirmaron que estas imágenes se difundieron más allá del destinatario previsto. 

• La mitad (50 %) de los padres dijeron que no estaban seguros de cuáles eran las mejores formas de controlar activamente las actividades en línea de sus hijos adolescentes.   

Segundo año del DWBI 

El Índice de Bienestar Digital asigna una puntuación de entre 0 y 100 a cada encuestado en función de su acuerdo con una serie de afirmaciones sobre sentimientos. Las puntuaciones individuales de los encuestados luego se recopilan para generar puntuaciones por países y una media de seis países. En las seis regiones, el DWBI de 2023 no varió respecto al de 2022, situándose en 62, una lectura bastante promedio. En cuanto a los seis países individuales, por segundo año consecutivo, India registró el DWBI más alto, con 67 puntos, respaldado por una sólida cultura de apoyo a los padres, pero con un punto porcentual menos que en 2022, que fue de 68 puntos. Australia, Alemania, el Reino Unido y EE.UU. registraron lecturas idénticas a las de 2022: 63, 60, 62 y 64, respectivamente. Francia también bajó un punto porcentual, pasando de 60 a 59 en 2022. 

El índice aprovecha el modelo PERNA, una variación de una teoría existente sobre el bienestar¹, que comprende 20 declaraciones de sentimientos en cinco categorías: emoción positiva, compromiso, relaciones, emoción negativa y realización. Teniendo en cuenta todas sus experiencias en línea en cualquier dispositivo o aplicación (no solo Snapchat) durante los tres meses anteriores, se pidió a los encuestados que registraran su nivel de acuerdo con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, en la categoría de emoción positiva, las afirmaciones incluyen: “A menudo me sentí orgulloso” y “A menudo me sentí encantado”, y en el grupo de resultados: “Aprendí a hacer cosas que considero importantes”. (Consultá este enlace para obtener una lista de las 20 declaraciones de sentimientos del DWBI). 

Aprender de los resultados

En Snap, seguimos aprovechando estos y otros resultados de la investigación para ayudar a informar sobre el diseño y desarrollo de nuestros productos y funciones, incluso para el Centro familiar de Snapchat. Lanzado en 2022, el Centro familiar es nuestro conjunto de herramientas parentales, diseñadas para proporcionar estadísticas a los padres y tutores sobre con quién se comunican sus hijos adolescentes en Snapchat, preservando al mismo tiempo la privacidad de los adolescentes al no revelar el contenido real de esas comunicaciones. 

En la versión inicial del Centro familiar, también ofrecimos a los padres la posibilidad de informar confidencialmente sobre cuentas que pudieran preocuparles y de establecer controles de contenido. Desde el año pasado, para los nuevos usuarios del Centro familiar, los controles de contenido están “activados” de forma predeterminada, un cambio motivado por las opiniones de los defensores de la seguridad infantil. El mes pasado anunciamos funciones adicionales del Centro familiar y ahora ofrecemos a los padres la posibilidad de desactivar My AI, el chatbot de Snapchat potenciado por IA, para que no responda a los chats de sus hijos adolescentes. También mejoramos la capacidad de descubrimiento del Centro familiar en general, y estamos ofreciendo a los padres una vista de la configuración de seguridad y privacidad de sus hijos adolescentes. Configurados de forma predeterminada en los niveles más estrictos, los padres pueden consultar ahora los ajustes relacionados con quién puede ver la historia de Snapchat de sus hijos adolescentes, quién puede ponerse en contacto con ellos y si sus hijos han decidido compartir su ubicación con algún amigo en el Mapa de Snaps.  

Para adolescentes de EE.UU.: participá en nuestro nuevo Consejo para el Bienestar Digital 

Para ayudar a animar nuestra investigación en curso, el mes pasado iniciamos el proceso de solicitud de nuestro primer Consejo para el Bienestar Digital, un programa piloto para adolescentes de EE.UU. Crearemos un consejo inaugural compuesto por un grupo diverso de unos 15 jóvenes de entre 13 y 16 años. Queremos escucharnos y aprender unos de otros y seguir haciendo de Snapchat (y del ecosistema tecnológico en general) un entorno más seguro, sano y positivo para la creatividad y la conexión entre amigos cercanos. Las solicitudes permanecerán abiertas hasta el 22 de marzo, y ofreceremos a los candidatos seleccionados un puesto en el consejo esta primavera boreal. 

El programa constará de llamadas mensuales, trabajo en proyectos y compromiso con nuestra Junta Asesora de Seguridad, una cumbre presencial el primer año, y un evento más público en el segundo, en el que se mostrarán los conocimientos y el aprendizaje de los adolescentes. Para obtener más información sobre el proceso de solicitud, consultá esta publicación y postulate acá. 

No vemos la hora de establecer este consejo piloto de adolescentes y esperamos celebrar con ellos el Día de la Internet Segura en 2025. Mientras tanto, ¡animamos a todo el mundo a que participe en el DIS hoy y a lo largo de 2024!   

- Jacqueline Beauchere, directora global de Seguridad de la Plataforma

Nuestra investigación sobre el bienestar digital arroja resultados sobre la exposición de la Generación Z a los riesgos en línea, sus relaciones y sus reflexiones sobre sus actividades en Internet durante los meses anteriores. Hay mucho más en la investigación de lo que podemos compartir en una sola entrada de blog. Para obtener más información sobre el Índice de Bienestar Digital y la investigación, consultá nuestro sitio web, así como esta explicación actualizada, los resultados completos de la investigación y las infografías de cada uno de los seis países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y Estados Unidos.