Cómo prevenimos la difusión de información falsa en Snapchat
8 de septiembre de 2022
Ante la proximidad de las elecciones de medio término en Estados Unidos, deseamos destacar nuestro enfoque de larga data para prevenir la difusión de información falsa en Snapchat y los pasos que seguimos dando para construir bases sólidas para lograrlo en nuestra plataforma.
Nuestros esfuerzos siempre han empezado con la arquitectura de nuestra plataforma. Con Snapchat, nuestra intención era crear algo diferente para capturar la espontaneidad y la diversión de las conversaciones de la vida real. Desde el principio, hemos integrado la seguridad y la privacidad en el diseño fundamental de nuestra plataforma. Es por eso que Snapchat abre directamente una cámara, en lugar de un feed de contenido, y se enfoca en conectar a personas que ya son amigos en la vida real. Siempre hemos querido que los Snapchatters puedan expresarse y divertirse con sus amigos, sin la presión de aumentar el número de seguidores, obtener más vistas o ganar likes. Snapchat refleja la manera en que nos comunicamos normalmente cara a cara o por teléfono, porque la comunicación digital en Snapchat se elimina de forma predeterminada. En Snapchat, limitamos la capacidad del contenido no moderado para llegar a una gran audiencia. Hacemos esto, manteniendo el contenido amplificado en un estándar más alto para asegurarnos de que cumpla con nuestras pautas de contenido. Si bien Snapchat ha evolucionado a lo largo de los años, siempre hemos tratado de incluir tecnología que permita la creatividad y priorice la seguridad, la privacidad y el bienestar de nuestra comunidad.
Además de nuestra arquitectura fundamental, hay una serie de políticas clave que nos ayudan a evitar la difusión de información falsa en Snapchat:
- Nuestras políticas han prohibido durante mucho tiempo la difusión de información falsa. Tanto nuestras Pautas para la comunidad, que aplican por igual a todos los Snapchatters, como nuestras pautas de contenido, que aplican a nuestros socios en Descubrí, prohíben la difusión de información falsa que pueda causar daño, incluidas, por ejemplo, teorías de conspiración, negar la existencia de eventos trágicos, afirmaciones médicas sin fundamento, o socavar la integridad de los procesos cívicos. Esto incluye compartir contenidos engañosos manipulados sobre eventos de la vida real (incluidos deepfakes o shallowfakes dañinos).
- Nuestro enfoque para hacer cumplir la ley contra el contenido que incluye información falsa es sencillo: lo eliminamos. Cuando encontramos contenido que viola nuestras pautas, nuestra política es eliminarlo, lo que reduce inmediatamente el riesgo de que se comparta más ampliamente.
- En nuestra aplicación, no permitimos que el contenido no examinado con anterioridad tenga la oportunidad de "hacerse viral". Snapchat no ofrece un feed de noticias abierto donde las personas o los editores puedan transmitir información falsa. Nuestra plataforma Descubrí presenta contenido de editores de medios examinados y nuestra plataforma Spotlight es moderada de manera proactiva antes de que el contenido sea elegible para alcanzar a una gran audiencia. Ofrecemos chats grupales, de tamaño limitado, que no son recomendados por algoritmos y no son visibles públicamente en nuestra plataforma si no sos miembro de ese grupo.
- Utilizamos procesos de revisión humanos para identificar todos los anuncios políticos y de promoción. Todos los anuncios políticos, incluidos los anuncios relacionados con las elecciones y los anuncios de campañas de opinión, deben incluir un mensaje transparente de "promocionado" que revele la organización patrocinadora, y brindamos acceso a la información sobre todos los anuncios que son aprobados mediante nuestra revisión en nuestra Biblioteca de anuncios políticos. En relación con las elecciones de EE. UU., nos hemos asociado con el Instituto Poynter, una organización no partidista, para verificar de manera independiente las declaraciones incluidas en los anuncios políticos. Además, para ayudar a mitigar los riesgos de interferencia extranjera en las elecciones, hemos prohibido la compra de anuncios políticos fuera del país en el que se publicará el anuncio.
- Estamos comprometidos a aumentar la transparencia en nuestros esfuerzos para combatir la información falsa. Nuestro Informe de transparencia más reciente, que abarcó el segundo semestre de 2021, incluyó varios elementos nuevos, entre ellos, nuestros esfuerzos para combatir la información falsa en todo el mundo. Durante este período, tomamos medidas contra 14 613 piezas de contenido y cuentas por infracciones de nuestras políticas sobre información falsa y planeamos brindar más detalles sobre estas infracciones en nuestros futuros informes.
Para aprovechar esto, antes de las elecciones de medio término, también hemos establecido procesos internos especializados en compartir información y monitorear la efectividad de nuestras políticas y otros esfuerzos de mitigación de daños, asegurando que podamos calibrar nuestro enfoque según sea necesario. También nos hemos vinculado activamente con investigadores, ONG y otras partes interesadas de las comunidades de integridad electoral, democracia e integridad de la información para garantizar que nuestras protecciones estén ancladas de manera responsable en un contexto amplio de las tendencias emergentes e informadas por las perspectivas de los expertos.
También nos enfocamos en asociarnos con expertos para promover una mayor integridad de la información. A través de nuestra plataforma de contenido Descubrí, nos hemos enfocado en brindar a nuestra comunidad una cobertura de noticias confiable y precisa de editoriales como: The Wall Street Journal, The Washington Post, VICE y NBC News.
También hemos desarrollado una amplia gama de recursos dentro de la aplicación para conectar a los usuarios con información cívica, incluso sobre oportunidades de registro de votación o incluso postularse para un empleo a nivel local.
Hacer nuestra parte para promover un entorno de información responsable sigue siendo una prioridad importante para nuestra empresa, y continuaremos explorando enfoques innovadores para llegar a donde se encuentren nuestros Snapchatters, mientras fortalecemos nuestros esfuerzos para proteger Snapchat de los riesgos de información viral falsa.