Едно от най-важните неща, които можете да направите, за да помогнете за опазването на Snapchat от злонамерени лица и потенциално вредно съдържание, е да се свържете с нас, когато срещнете нещо, което ви кара да се чувствате некомфортно.
Всичко, което трябва да направите, е да натиснете и задържите върху частта от съдържанието или чат съобщението и ще се появи меню.
След това докоснете „Докладване“, за да видите списък с опции. След това ще бъдете поканени да предоставите определена информация. Като цяло, ако докладвате за медийно съдържание в приложението, копие от него автоматично ще бъде включено с вашия доклад. 

Нашите екипи за безопасност работят 24 часа в денонощието, за да преглеждат доклади, направени в Snapchat или чрез нашия Сайт за поддръжка, и ще предприемат действия по отношение на докладваното съдържание и акаунти, които нарушават нашите Насоки за общността или Общи условия. Важно е да запомните, че докладването е поверително и титулярът на акаунт, за когото сте докладвали, няма да получи информация кой е докладвал. Ако забележите нещо, което изглежда незаконно или опасно, или ако имате основание да смятате, че някой е изложен на риск от насилие или самонараняване, незабавно се свържете с местните правоохранителни органи и след това го докладвайте и на Snapchat.

Можете да прочетете нашите Насоки за общността и Общи условия, за да се запознаете с това какво съдържание е забранено в Snapchat.
Едно добро правило: ако това, което казвате, може да доведе до опасна или негативна ситуация за някого, по-добре е да не го казвате.

Също така, ако видите нещо, което не ви харесва в Snapchat, но то не нарушава нашите Правила на общността, можете да изберете да се отпишете, да скриете съдържанието или да премахнете от приятелите си или да блокирате изпращача.

Докладването в Snapchat поверително ли е? 

Да. Когато подадете сигнал, ние не информираме другите потребители на Snapchat (включително собственика на акаунта, за който е подаден сигнал).
Обикновено информираме притежателя на докладвания акаунт в приложението и/или по имейл, ако премахнем неговото съдържание или предприемем действия по отношение на неговия акаунт, но не го информираме за подадения доклад, дори ако той обжалва нашето решение.

Мога ли да изпратя доклад анонимно? 

Да. Формулярът за докладване, достъпен на нашия сайт за поддръжка, ви предлага възможност да посочите вашето име и потребителско име в Snapchat, но не изисква от вас да предоставяте такава информация.
Ако искате да изпратите доклад анонимно, можете да напишете „няма“ в полето „Потребителско име“. Въпреки това, трябва да предоставите имейл адрес, на който да можем да се свържем с вас във връзка с вашия сигнал.
Моля, имайте предвид, че опцията за анонимно докладване не е достъпна в приложението.
Независимо от това дали сте избрали да докладвате анонимно, вашето докладване ще бъде поверително (вж. въпроса по-горе).

Как Snap ще комуникира с мен във връзка с моя сигнал? 

Когато докладвате проблем в Snapchat, получавате потвърждение, че сигналът ви е бил подаден.
Ще се свържем с вас на имейл адреса, посочен в акаунта ви в Snapchat, или на имейл адреса, който сте предоставили, ако сте подали сигнала си чрез нашия сайт за поддръжка.
Потребителите на Snapchat могат също да проверяват статуса на своите сигнали в приложението чрез функцията „Моите сигнали“.

Кой преглежда моя сигнал?

Нашите екипи по безопасност работят денонощно, за да разгледат подадения от вас сигнал.

Колко време ще отнеме на екипите за безопасност на Snap да прегледат сигнал и да вземат решение?

Нашият преглед обикновено се извършва в рамките на няколко часа, но може да отнеме повече време в определени случаи.

Какви са възможните резултати от прегледа на Snap?

• Ако потвърдим, че докладваното съдържание или акаунт нарушава Насоките за общността или Общите условия на Snapchat, след това можем да премахнем съдържанието и дори да заключим или изтрием акаунта и да докладваме за нарушителя на властите. Допълнителна информация относно прилагането на мерки в Snapchat е достъпна тук.

• Ако не установим нарушение на нашите Насоки за общността или Общи условия за ползване, не се предприемат по-нататъшни действия.

• Във всички случаи ще ви информираме за нашето решение.

Докладвах за нещо в Snapchat, но то не беше премахнато. Защо е така? 

Не цялото докладвано съдържание е премахнато. Премахваме съдържание, което нарушава нашите Насоки за общността или Общи условия. Ако видите съдържание, което не ви харесва, но е разрешено съгласно нашите Насоки за общността или Общи условия, можете да избегнете да го виждате, като скриете съдържанието или блокирате или премахнете изпращача.