مرحبًا بك في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة سناب. تشرح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وكيف يمكنك التحكّم في معلوماتك. هل تبحث عن ملخص سريع عن ممارسات الخصوصية لدينا؟ يُرجى مراجعة هذه الصفحة أو هذا الفيديو. وإذا كنت تبحث عن معلومات خصوصية منتج محدد، مثل كيفية معالجتنا لدردشاتك ولقطاتك، يرجى زيارة صفحة الخصوصية حسب المنتج. بالإضافة إلى هذه المستندات، نعرض أيضًا إشعارات داخل التطبيق تُوفّر لك مزيدًا من المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا. إذا كنت من مستخدمي SPECS يمكنك معرفة المزيد عن كيفية جمع بياناتك واستخدامها هنا.

تُعد الشفافية إحدى قيمنا الأساسية في شركة سناب. إننا نؤمن بأنه لا ينبغي أن تكون هناك أي مفاجآت حول البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها - لهذا السبب نحن واضحون بشأن كيفية معالجتها. على سبيل المثال، نعالج معلوماتك لتزويدك بتجربة أكثر تخصيصًا، بما في ذلك عرض المحتوى والمعلومات الأكثر ملاءمة لتجربتك، بالإضافة إلى المزيد من الإعلانات ذات الصلة. ويساعدنا فهم اهتماماتك وتفضيلاتك على تقديم تجربة أفضل للمنتجات.

علاوةً على ذلك، نعتقد أن أي تجربة مخصّصة يجب ألّا تأتي على حساب خصوصيتك. وكما هو الحال في الحياة الواقعية، هناك بعض اللحظات التي تريد مشاركتها بشكلٍ خاص مع أصدقائك المقربين وأخرى تريد مشاركتها علنًا. ولهذا السبب كانت فلسفتنا منذ اليوم الأول هي حذف المحتوى تلقائيًا ومنح مستخدمي سناب شات التحكّم في هذا المحتوى من خلال توفير الأدوات التي تسمح لهم بتحديد ما يحدث مع محتواهم، مثل تحديد الذين تشارك معهم هذا المحتوى أو وقت حفظه.

تغطّي هذه السياسة تطبيق سناب شات بالإضافة إلى منتجاتنا وخدماتنا والميزات الأخرى، مثل Bitmoji وSPECS ومبادراتنا الإعلانية والتجارية. فعندما تقرأ كلمة "الخدمات" في هذه السياسة، فإننا نتحدث عنها جميعًا. أيضًا، إذا رأيتنا نشير إلى "الشروط"، فإننا نعني شروط الخدمة التي توافق عليها عند قيامك بالتسجيل كمستخدم جديد. وأخيرًا، إذا رأيت عبارة "مُستخدم سناب شات"، فإنّنا غالبًا ما نستخدم هذه العبارة كاختصار لأي مستخدم لخدماتنا.

لنبدأ باستخدام عناصر التحكّم التي تمتلكها حول معلوماتك:

يُعد التحكم في معلوماتك وإعداداتك جزءًا أساسيًا من تجربة سناب شات. يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتحديثها وحذفها وتحديد من يمكنه الاتصال بك وتنزيل بياناتك داخل تطبيق سناب شات تجد أسفله تفاصيل أكثر عن أنواع الإعدادات المتاحة ورابطًا لأداة تنزيل البيانات وتعليمات عن كيفية حذف البيانات أو حسابك.

نريدك أن تتحكّم في معلوماتك، ولذلك نوفر لك مجموعة من الأدوات، من بينها:

• الوصول إلى معلوماتك وتحديثها. يمكنك الوصول إلى معظم معلوماتك الأساسية وتعديلها، بما في ذلك تفاصيل الحساب (معلومات عنك، مثل اسمك واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد، ورقم الهاتف)، في خدماتنا مباشرةً. ما عليك سوى الانتقال إلى إعداداتك وسترى الخيارات المتاحة لك.

• حذف معلوماتك. إذا أردت حذف حسابك، تعرف على كيفية القيام بذلك هنا. كما يمكنك أيضًا حذف بعض المعلومات داخل خدماتنا، مثل المحتوى الذي حفظته في الذكريات والمحتوى الذي شاركته مع My AI، وعمليات الإرسال في منصّة الأضواء وغير ذلك الكثير.

• التحكّم في من يمكنه رؤية محتواك. لقد أنشأنا عددًا من الأدوات التي تتيح لك اختيار مَن تشارك محتواك معه. ففي بعض الحالات، قد ترغب في مشاركة المحتوى مع أصدقائك فقط، وفي حالات أخرى قد ترغب في مشاركته مع الجمهور. ولمعرفة المزيد، يُرجى الانتقال إلى هنا.

• التحكم في من يمكنه الاتصال بك. سناب شات مخصص للأصدقاء المقربين والعائلة، ولهذا السبب أنشأنا عناصر تحكم تساعدك على تحديد مَن يمكنه التواصل معك. إذا تلقيت اتصالات غير مرغوب فيها، تستطيع دائمًا حظر هذا الشخص والإبلاغ عنه. يُرجى الانتقال إلى هنا لمعرفة المزيد.

• تغيير أذوناتك. يمكنك في معظم الحالات تغيير أذوناتك في أي وقت. على سبيل المثال، يمكن للآخرين العثور عليك تلقائيا باستخدام رقم هاتفك و/أو بريدك الالكتروني الذي قدمته. إذا أردت إلغاء إمكانية إيجادك، يمكنك القيام بذلك في إعداداتك. أو إذا منحت إمكانية الوصول إلى جهات الاتصال على هاتفك أو منصة طرف ثالث لتسهيل إيجاد الأصدقاء، يمكنك تغيير ذلك لاحقًا في إعدادات تطبيقك. ولكن بالطبع، إذا فعلت ذلك، فلن تعمل بعض الميزات والخدمات، مثل العثور على أصدقاء في دفتر جهات الاتصال الخاص بك.

• إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية. تستطيع إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل المُرسلة عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو منصات المراسلة الأخرى. ولعمل ذلك، ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في الرسالة مثل رابط إلغاء الاشتراك أو وظيفة مماثلة.

• تنزيل بياناتك. يمكنك تقديم طلب في أداة تنزيل بياناتي لتصدير نسخة من معلوماتك على سناب شات.

• الاعتراض على المعالجة. وفقًا للمكان الذي تعيش فيه والبيانات المعينة التي نعالجها، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لهذه المعلومات. وهذا الأمر تقني بعض الشيء، لذا شرحنا ذلك بمزيد من التفصيل هنا.

• تعيين تفضيلات الإعلانات. نحاول أن نعرض لك الإعلانات التي نعتقد أنها ستكون ذات صلة باهتماتك، ولكن إذا أردت الحصول على تجربة أقل تخصيصًا، فيُمكنك تغيير إعدادات إعلاناتك في تطبيق سناب شات. تعرّف على المزيد هنا.

• التتبّع. في حال استخدام جهاز iPhone يعمل بنظام التشغيل iOS 14.5 أو أعلى، تُطبّق بعض المتطلبات المُحددة التي حددناها هنا.

يُقدم هذا القسم تفاصيل عن المعلومات التي نجمعها: المعلومات التي تقدّمها لنا والتي نجمعها عند استخدامك سناب شات والتي نحصل عليها من شركات أو تطبيقات أخرى قمت بربطها بحساب سناب شات خاصتك. وقد نجمع أحيانًا معلومات أخرى بعد الحصول على إذن منك.

عند استخدامك خدماتنا، مثل سناب شات، فإننا نجمع المعلومات التي تُقدّمها لنا، وننشئ معلومات عند استخدام خدماتنا، ونحصل في بعض الحالات على بيانات من الآخرين. دعونا نتناول ذلك بمزيد من التفصيل.

تتطلب منك العديد من خدماتنا إنشاء حساب. للقيام بذلك، نطلب منك تزويدنا بتفاصيل الحساب. وعند إعداد ملفك التعريفي، ستُقدم لنا أيضًا تفاصيل الملف التعريفي (مثل صورة Bitmoji وصورة الملف التعريفي). إذا استخدمت منتجاتنا التجارية لشراء شيء ما، مثل أحدث الأحذية الرياضية، فقد نطلب منك السداد ومعلومات ذات صلة (مثل عنوانك الفعلي حتى نستطيع شحن المنتج إليك، ومعلومات السداد حتى نتمكن من معالجة السداد وسِجِل المعاملات). بناءً على منطقتك، قد نستخدم أيضًا المعلومات التي تقدمها لتقدير أو استنتاج عمرك أو نطلب منك التحقق من عمرك. 

بطبيعة الحال، ستزودنا أيضًا بالمعلومات التي ترسلها من خلال خدماتنا أو تحفظها داخلها، بما في ذلك المحتوى والمعلومات حول هذا المحتوى، والمحتوى الذي تشاركه وتولده بميزات الذكاء الاصطناعي (المحتوى، أو "المدخلات"، بما في ذلك النص والصور والفيديو والصوت والموقع الدقيق والتفاعل، بما في ذلك المحتوى الذي تشاركه مع My AI، المستخدم لإنشاء المحتوى والردود، أو "المخرجات"). ونعتبر بعض هذه المعلومات بمثابة محتوى واتصالات خاصة (مثل اللقطات والدردشات مع الأصدقاء والمكالمات الصوتية والفيديو والمحتوى المحفوظ في صفحة "خاص بي فقط"). أو المحتوى الذي تشاركه مع جمهور معين مثل القصص الخاصة وقصص الأصدقاء (قصتي مخصصة للأصدقاء والقصص الخاصة). ومن ناحية أخرى، قد تكون بعض المعلومات التي ترسلها من خلال خدماتنا أو تحفظها في تلك الخدمات محتوى عام يستطيع الجميع الوصول إليه (مثل محتوى القصة العامة، بما في ذلك قصتي المضبوطة على الجميع، والقصص المشتركة والقصص من المجتمع والمشاركات في خريطة Snap أو منصّة الأضواء ومعلومات الملف التعريفي العام). ضع في اعتبارك أن مستخدمي سناب شات الذين يشاهدون لقطاتك والدردشات وأي محتوى آخر يمكنهم دائمًا أخذ لقطة شاشة لهذا المحتوى أو حفظه أو نسخه خارج تطبيق سناب شات. ولذلك يُرجى عدم إرسال رسائل أو مشاركة محتوى لا تريد أن يحفظه شخص آخر أو يشاركه.

وأخيرًا، عند الاتصال بالدعم (المحتوى والاتصالات المشتركة مع الدعم) أو فريق السلامة أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى، بما في ذلك من خلال جهودنا البحثية (مثل الردود على الاستبيانات أو لوحات المستهلكين أو الأسئلة البحثية الأخرى)، سنجمع أي معلومات تقدمها أو نحتاج إليها لحل سؤالك.

عندما تستخدم خدماتنا، فإننا نجمع معلومات حول الخدمات التي استخدمتها وكيفية استخدامها. ويساعدنا ذلك على معرفة طريقة استخدام مجتمعنا لخدماتنا بشكلٍ أفضل حتى نستطيع إجراء تحسينات. 

ويشمل ذلك معلومات الاستخدام (معلومات عن كيفية تفاعلك مع خدماتنا - على سبيل المثال، عدسات Lens التي تشاهدها وتستخدمها، اشتراكاتك المميزة والقصص التي تشاهدها، ومدى تفاعلك مع مُستخدمي سناب شات الآخرين) و معلومات المحتوى (معلومات حول المحتوى الذي تنشئه أو تقدمه، وتفاعلك مع الكاميرا وأدوات التصميم، وتفاعلاتك مع My AI وبيانات التعريف - على سبيل المثال، معلومات عن المحتوى نفسه مثل تاريخ ووقت نشره ومن شاهده). تتضمن معلومات المحتوى معلومات تستند إلى محتوى الصورة أو الفيديو أو الصوت - لذلك إذا نشرت في "منصّة الأضواء" عن لعبة كرة سلة، فقد نستخدم تلك المعلومات لنعرض لك المزيد من المحتوى على "منصّة الأضواء" حول كرة السلة، أو إذا مكّنت بعض ميزات تجميع الوجوه، فقد نستخدم معلومات حول الوجوه التي تم اكتشافها في الذكريات لمساعدتك على تنظيم اللقطات التي تظهر الشخص نفسه والعثور عليها.

كما يتضمن ذلك معلومات الجهاز (مثل مكونات جهازك أو برامجه ونظام التشغيل وذاكرة الجهاز ومعرّفات الإعلانات والتطبيقات المثبّتة ونوع المتصفح والمعلومات الواردة من مستشعرات الجهاز التي تقيس حركة جهازك أو البوصلات والميكروفونات، بما في ذلك ما إذا كنت تستخدم سماعات رأس متصلة، ومعلومات حول الاتصالات اللاسلكية والهاتف المحمول)، ومعلومات الموقع المستندة إلى عنوان IP (عنوان IP)، والمعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتقنيات المماثلة، بناءً على إعداداتك، (مثل ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، ووحدات Pixel (بيانات رسومية صغيرة تتعرف على نشاط المستخدم، مثل إذا كان المستخدم قد زار موقعًا إلكترونيًا وعدد مرات زيارته)، وتخزين الويب ومعرّفات الإعلانات الفريدة)، ومعلومات السجل (مثل تفاصيل كيفية استخدامك لخدماتنا وأوقات الوصول والصفحات التي تمت مشاهدتها وعنوان IP والمعرفات الفريدة مثل ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)).

إذا منحت أذونات على مستوى الجهاز صراحةً، فقد تتضمن معلومات الجهاز أيضًا معلومات حول دفتر الهاتف في جهازك (جهات الاتصال والمعلومات ذات الصلة)، وصور ومعلومات أخرى من كاميرا جهازك والصور والميكروفون (مثل القدرة على التقاط الصور ومقاطع الفيديو وعرض الصور والفيديوهات المخزنة، والوصول إلى الميكروفون لتسجيل الصوت في أثناء تسجيل الفيديو)، ومعلومات الموقع الدقيق (الموقع الدقيق من خلال طرق مثل إشارات GPS).

الفئة الأخيرة من البيانات التي نجمعها هي المعلومات عنك التي قد نحصل عليها من مصادر أخرى، مثل المستخدمين الآخرين والشركات التابعة لنا والأطراف الثالثة. ويشمل ذلك بيانات خدمة الطرف الثالث المرتبطة (معلومات نحصل عليها عند ربط حساب سناب شات بخدمة أخرى)، وبيانات من المُعلنين (معلومات من المُعلنين ومطوّري التطبيقات والناشرين والأطراف الثالثة الأخرى للمساعدة في استهداف الإعلانات أو قياس أدائها)، ومعلومات الاتصال من مُستخدمي سناب شات آخرين أو أطراف ثالثة (إذا قام مُستخدم سناب شات آخر بتحميل قائمة جهات اتصال تتضمن معلوماتك، فقد نجمع ذلك مع المعلومات الأخرى التي نعرفها عنك لمعرفة الأشخاص الذين قد ترغب في التواصل معهم معرفة أفضل. وإذا قدمت لنا معلومات الاتصال الخاصة بك، فقد نستخدم ذلك لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا التواصل معك بطرق أخرى، مثل الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو خدمات المراسلة الأخرى) والبيانات المتعلقة بالانتهاكات المحتملة لشروطنا (قد نحصل على معلومات من أطراف ثالثة، بما في ذلك ناشري المواقع الإلكترونية ومزودي الشبكات الاجتماعية وجهات إنفاذ القانون وغيرهم، عن المنتهكين المحتملين لشروط الخدمة وتعليمات التواصل الاجتماعي).

علاوة على هذا، قد تتفاعل أحيانًا مع خدمات سنطلب فيها إذنك لجمع معلومات إضافية. على سبيل المثال، قبل الولوج إلى ألبوم كاميرا جهازك أو دفتر جهات الاتصال على جهازك أو من طرف ثالث.

توجد طريقة أخرى لتقديم خدمة مُخصصة، وهي الإعلانات التي نعرضها. ونستخدم اهتماماتك وتفضيلاتك، من خلال المعلومات التي جمعناها، لتخصيص الإعلانات واستهدافها وقياسها. إننا نعتقد أن الإعلانات تكون أفضل عندما تكون ذات صلة. لهذا السبب نحاول اختيار الإعلانات المناسبة وعرضها لك في الوقت المناسب. على سبيل المثال، إذا تفاعلت مع إعلانات ألعاب الفيديو، فسنستنتج أنك تحب ألعاب الفيديو، ونعرض لك إعلانات مماثلة، ولكن لن تكون تلك الإعلانات هي الإعلانات الوحيدة التي تراها. على غرار استراتيجية المحتوى لدينا، نحاول ضمان حصولك على مجموعة متنوعة من الإعلانات. لكننا نستخدم معلوماتك أيضًا لتجنب عرض إعلانات لن تعجبك على الأرجح. على سبيل المثال، إذا أخبرنا موقع لإصدار التذاكر أنك اشتريت تذاكر لمشاهدة فيلم سابقًا - يمكننا التوقف عن عرض إعلانات له. تستطيع معرفة أنواع الإعلانات المختلفة وخياراتك بخصوص الإعلانات التي تراها هنا.

تستطيع معرفة المزيد عن كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها لأغراض الإعلان هنا.

ملاحظة حول المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتقنيات الأخرى: قد نستخدم هذه التقنيات لجمع المعلومات عند تفاعلك مع الخدمات التي نقدمها من خلال أحد شركائنا. على سبيل المثال، قد نستخدم معلومات تم جمعها على موقع إلكتروني لأحد المُعلنين حتى نعرض لك إعلانات أكثر صلة بك. يتم ضبط معظم متصفحات الويب تلقائيًا لقبول ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). فإذا كنت تفضّل ذلك، يمكنك عادةً إزالة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) الخاصة بالمتصفح أو رفضها من خلال الإعدادات في متصفحك أو جهازك. ضع في اعتبارك، مع ذلك، أن إزالة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو رفضها قد يؤثّر على توفر خدماتنا ووظائفها. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدامنا نحن وشركائنا لملفات تعريف الارتباط (كوكيز) في خدماتنا وعن خياراتك، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز).

تعمل فرقنا باستمرار على ابتكار أفكار جديدة للحصول على ميزات وطرق لتحسين خدماتنا. ولتحقيق ذلك، نعمل على تطوير وتحسين الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي (تعبير عن خوارزمية لتمشيط كميات كبيرة من البيانات للعثور على أنماط أو إجراء تنبؤات) تعمل على نجاح ميزاتنا وخدماتنا، بما في ذلك من خلال ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا. تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا عادةً الذكاء الاصطناعي التوليدي (الذكاء الاصطناعي قادر على إنشاء نصوص أو صور أو وسائط أخرى باستخدام النماذج التوليدية. تتعلّم نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي أنماط وبنية بيانات التدريب المُدخلة إليها ثم تقوم بتوليد بيانات جديدة لها خصائص مماثلة). نستخدم خوارزميات ونماذج التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي بهدف التخصيص والإعلان والسلامة والأمن والإنصاف والشمولية والواقع المُعزّز ولمنع إساءة الاستخدام أو انتهاكات أخرى للشروط أو تعليمات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، تضع الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي في الاعتبار المحادثات التي يجريها مستخدمو سناب شات مع My AI بهدف تحسين ردود My AI.

تساعدنا معلوماتك في معرفة نوع التحسينات التي يجب إجراؤها، ولكننا نركز دائمًا على الخصوصية - ولا نريد استخدام معلوماتك الشخصية أكثر من اللازم في تطوير ميزاتنا ونماذجنا.

من أجل فهم ما يجب بناؤه أو كيفية تحسين خدماتنا، نحتاج إلى فهم التوجهات والطلب على ميزاتنا. على سبيل المثال، نراقب البيانات الوصفية والتوجهات بشأن استخدام الدردشة الجماعية للمساعدة في معرفة ما إذا كان يجب تغيير أجزاء من الميزة، مثل الحد الأقصى لحجم المجموعة. وتساعدنا دراسة بيانات مُستخدمي سناب شات في معرفة الطرق الشائعة التي يستخدم بها الأشخاص الخدمات. وهذا يساعد على إلهامنا لتحسين سناب شات على نطاق أوسع. ونُجري تحليلات لتحديد التوجهات والاستخدامات ورصدها وتحليلها. وبناءً على هذه المعلومات، سنقوم، من بين أمور أخرى، بإنشاء معلومات عن مستخدمينا لمساعدتنا على فهم الطلب.

نُجري دراسات بحثية لمعرفة اهتمامات المُستهلك العامة واتجاهاته وكيفية استخدام خدماتنا من قِبَلك أنت وغيرك في مجتمعنا. وتساعدنا هذه المعلومات، إلى جانب التحليلات (كما وصفنا أعلاه)، على فهم المزيد عن مجتمعنا وعن ملاءمة خدماتنا لحياة أولئك الأشخاص في مجتمعنا. كما نشارك في عمليات بحث وتطوير بهدف تطوير تكنولوجيا وتقنيات جديدة (مثل نماذج للتعلم الآلي أو أجهزة جديدة، مثل نظارة SPECS). وتُستخدم نتائج دراساتنا البحثية أحيانًا في ميزات سناب شات، وننشر أحيانًا أوراقًا بحثية عن أمور مثل السلوكيات العامة وتوجهات المستهلكين (بحيث لا تحتوي إلا على بيانات مُجمعة من قاعدة مستخدمينا، ولا تتضمن أيًا من محتواك أو مراسلاتك الخاصة، أو أي معلومات شخصية تخصك على وجه التحديد).

نستخدم معلوماتك بهدف تعزيز سلامة خدماتنا وأمنها، والتحقق من هوية مُستخدمي سناب شات أو عمرهم، ومنع الاحتيال أو أي نشاط غير مصرّح به أو غير قانوني. على سبيل المثال، نوفر مصادقة ثنائية للمساعدة في حماية حسابك ونُرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو رسائل نصية إذا لاحظنا أي نشاط مشبوه. كما نقوم أيضاً بفحص عناوين URL المُرسلة على سناب شات لمعرفة ما إذا كانت صفحة الويب هذه ضارة، ويمكن أن نقدم لك تحذيرًا بشأن ذلك.

وقد نستخدم أدوات آلية للكشف عن الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو تعليمات التواصل الاجتماعي بما في ذلك النشاط الضار أو غير القانوني وتأكيد الاستخدام المناسب للعمر. قد تستخدم هذه الأدوات إشارات مثل الحساب والجهاز والاستخدام والمعلومات المتعلقة بالمحتوى الموضحة في هذه السياسة.

سنتواصل معك في بعض الأحيان للترويج للميزات الجديدة أو الحالية. ويشمل ذلك التواصل مع مُستخدمي سناب شات عبر سناب شات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة حيثما يكون ذلك مسموحًا. على سبيل المثال، قد نستخدم تطبيق سناب شات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة لمشاركة معلومات حول وخدماتنا وعروضنا الترويجية التي نعتقد أنها قد تهمك.

في أوقات أخرى، نحتاج إلى التواصل معك لتقديم معلومات أو تنبيهات أو لإرسال رسائل يطلب منا مستخدمونا إرسالها بناءً على طلبهم. وقد يشمل ذلك التواصل عبر سناب شات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة، عند السماح بذلك، بهدف إرسال تحديثات حالة الحساب وتنبيهات الأمان وتذكيرات الدردشة أو الصداقة؛ وقد يشمل ذلك أيضًا تلبية طلب المستخدم لإرسال دعوات أو محتوى سناب شات إلى غير مُستخدمي سناب شات.

عندما تطلب المساعدة، نريد توفير الدعم لك بأسرع وقت ممكن. ولتوفير المساعدة اللازمة لك، ولمجتمع مُستخدمي سناب شات، وشركاء أعمالنا لحل المشكلات المتعلقة بخدماتنا، نحتاج غالبًا إلى استخدام المعلومات التي جمعناها للرد.

نستخدم البيانات التي نجمعها في إنفاذ الشروط والسياسات والقانون. وهذا يشمل تطبيق الشروط على السلوك الذي ينتهك شروطنا أو سياساتنا أو القانون والتحقيق فيه والإبلاغ عنه، والرد على طلبات إنفاذ القانون، والامتثال للمتطلبات القانونية. على سبيل المثال، عند نشر محتوى غير قانوني على خدماتنا، قد نحتاج إلى تطبيق شروطنا وسياساتنا الأخرى. وفي بعض الحالات، قد نستخدم أيضًا معلوماتك أو نشاركها بهدف التعاون مع طلبات إنفاذ القانون، أو تصعيد مشكلات السلامة إلى جهات إنفاذ القانون أو شركاء الصناعة أو غيرهم، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك التحقق من أعمار مستخدمينا. اطلع على تقرير الشفافية الخاص بنا لمعرفة المزيد.

بالإضافة لذلك، قد تكون هناك حالات في أثناء تفاعلك مع خدماتنا حيث سنطلب منك إذنًا لاستخدام معلوماتك بطريقة جديدة أو مختلفة أو محدّدة بطريقة أخرى.

يوضح هذا القسم الأطراف الذين نشارك معهم المعلومات وما قد تتضمنه هذه المعلومات وأسباب مشاركة هذه المعلومات، بما في ذلك عندما نحتاج إلى نقلها خارج البلد الذي جُمعَت منه.

• سناب شات. لتقديم خدماتنا لك ولمجتمعنا، قد نشارك بعض معلوماتك مع أصدقائك على سناب شات أو مُستخدمي سناب شات الآخرين. على سبيل المثال، يمكن أن يُشاهَد المحتوى الذي تنشره في القصص أو حالة نشاطك الحالية أو الأخيرة أو حالتك كمشترك مميز، من قبل أصدقائك إذا سمحت بذلك. تستطيع الاطلاع على قسم التحكم في معلوماتك والإعدادات لمعرفة أدوات التحكم فيمَن يستطيع المشاهدة وماذا يُشاهد ومتى يُشاهد.

• المشاركون في مركز العائلة. عند تفعيل مركز العائلة، فإننا نشارك معلومات عن حساب المراهق المُتصل مع حساب أحد الوالدين أو الوصي لتقديم معلومات عن كيفية استخدام الحساب، على سبيل المثال، قائمة أصدقائك على سناب شات أو أي أصدقاء قد تشارك موقعك معهم. إننا لا نشارك محتوى الاتصالات والمحتوى الخاص. تعرف على المزيد.

• العامة. معظم الميزات على سناب شات خاصة وللأصدقاء فقط، ولكننا نقدم أيضًا ميزات تسمح لك بإنشاء محتوى عام ومشاركته لعرض أفضل لقطاتك للعالم، مثل منصّة الأضواء أو خريطة Snap أو ملفك التعريفي العام. وعند قيامك بذلك، قد تكون هذه اللقطات قابلة للاكتشاف أيضًا خارج سناب شات، على سبيل المثال على الويب. وتكون بعض المعلومات، مثل اسم المستخدم الخاص بك وBitmoji، مرئية للعامة. معرفة المزيد.

• تطبيقات الأطراف الثالثة. نقدم أحيانًا ميزات تستطيع من خلالها الاتصال بتطبيقات الأطراف الثالثة. فإذا قررت ربط حساب سناب شات بتطبيق طرف ثالث، سنُشارك أي معلومات إضافية ترتبط بحسابك الذي توجهنا إليه لغرض تحقيق طلب الاتصال.

• مقدّمو الخدمة. نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمتنا، حيث يعالجون هذه المعلومات نيابة عنا. على سبيل المثال، نعتمد على مزودي الخدمة هؤلاء لتسهيل عمليات السداد أو قياس أداء الإعلانات وتحسينه أو حماية الخدمات. لا نشارك محتوى الاتصالات والمحتوى الخاص مع مقدمي الخدمة لدينا لاستخدامه لأغراضهم الخاصة. ونحتفظ بقائمة فئات مقدمي الخدماتهنا.

• شركاء الأعمال والشركاء المتكاملون. نشارك معلوماتك مع شركاء الأعمال والشركاء المتكاملين بهدف تقديم الخدمات. على سبيل المثال، يمكنك استخدام OpenTable داخل سناب شات لحفظ جدول. وهذا لا يشمل مشاركة محتوى الاتصالات والمحتوى الخاص. ونحن نحتفظ بقائمة من هؤلاء الشركاء هنا.

• شركاء مكافحة الاحتيال. نشارك معلوماتك، مثل معلومات الجهاز والاستخدام، مع شركاء يشتغلون في مجال مكافحة الاحتيال.

• الشركاء القانونيون وشركاء السلامة والأمان. نشارك معلوماتك عند الضرورة لأسباب قانونية وأمنية كما يلي:

  • الامتثال لأي إجراء قانوني ساري المفعول أو تكليف حكومي أو قانون واجب التطبيق أو حكم أو لائحة.

  • التحقيق في انتهاكات شروط الخدمة وتعليمات التواصل الاجتماعي المحتملة وتصحيحها أو تنفيذها.

  • حماية الحقوق أو الملكية أو الأمان لنا، أو لمستخدمينا أو غيرهم.

  • كشف وحل أي احتيال أو مخاوف أمنية.

• الشركات التابعة. تتكون شركة سناب من شركات تابعة مختلفة نملكها. وقد نشارك معلوماتك داخل هذه الشركات التابعة الداخلية بناءً على توجيهاتك، أو توجيهات المستخدمين الآخرين، أو حسب الحاجة لتنفيذ خدماتنا الخاصة وخدمات الشركات التابعة لنا.

• لأغراض الاندماج أو الاستحواذ. في حال بيع شركتنا لمشتري أو التفاوض على بيعها مع مشتري محتمل، فقد ننقل معلوماتك الشخصية إلى شركة لاحقة أو شركة تابعة كجزء من هذه المعاملة.

قد تحتوي خدماتنا على محتوى وتكاملات يقدمها شركاؤنا المتكاملون. تتضمن الأمثلة عمليات التكامل في عدسات Lens، وأدوات تعديل الكاميرا والخريطة، وتكاملات مطوري الطرف الثالث مع خدماتنا. قد تُقدّم معلوماتك إلى الشريك المتكامل من خلال عمليات التكامل هذه بالإضافة إلى سناب. إننا لسنا مسؤولين عن كيفية جمع تلك الأطراف لمعلوماتكم أو استخدامها. وكما هو الحال دائمًا، فإنّنا نحثك على مراجعة سياسات الخصوصية في جميع خدمات الأطراف الثالثة التي قد تزورها أو تستخدمها، بما في ذلك الأطراف الثالثة التي تتفاعل معها من خلال خدماتنا. ويمكنك معرفة المزيد عن تكاملاتنا في سناب شات هنا.

على نظام التشغيل iOS، نستخدم كاميرا TrueDepth من Apple لتحسين جودة عدسات Lens. ومع ذلك، لاحظ أن هذه المعلومات تُستخدم في الوقت الفعلي، فنحن لا نخزن هذه المعلومات على خوادمنا ولا نشاركها مع أطراف ثالثة.

تساعدك خدماتنا على التواصل مع أصدقائك في جميع أنحاء العالم. وللقيام بذلك، قد نجمع معلوماتك الشخصية، وننقلها، ونخزنها ونُعالجها في الولايات المتحدة وبلدان أخرى غير البلد الذي تعيش فيه. وعندما نشارك معلومات خارج المكان الذي تعيش فيه، فإننا نضمن وجود ضمانات لحماية البيانات كما هو مطلوب بموجب قانون البلد الذي تعيش فيه. إذا أردت معرفة المزيد عن هذا الموضوع، يُرجى الاطّلاع على قسم المعلومات الخاصة بكل منطقة لمزيد من التفاصيل.

نُقدم لك في هذا القسم معلومات عن مدة الاحتفاظ بمعلوماتك وسبب الاحتفاظ بها، كما نُسلط الضوء على حالات الاحتفاظ بمعلوماتك عملاً بالقوانين والمحاكم والالتزامات الأخرى.

كقاعدة عامة، نحتفظ بالمعلومات طالما تطلُب منا ذلك، وطالما نحتاجها لتقديم خدماتنا أو وفق ما يقتضيه القانون. على سبيل المثال، عند حفظ شيء ما في الذكريات، سنحتفظ به طالما احتجت إليه. ولكن عند الدردشة مع صديق، فقد تم تصميم أنظمتنا لحذف الدردشة المرسلة في غضون 24 ساعة بعد قراءتها (ما لم تقم بتغيير إعداداتك الافتراضية أو تقرر حفظها). ويعتمد الاحتفاظ ببياناتك على الميزة المحددة وإعداداتك وطريقة استخدامك للخدمات. فيما يلي بعض العوامل التي نضعها في الاعتبار عندما نقرّر المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك:

• إذا احتجنا إلى المعلومات لتشغيل خدماتنا أو تقديمها. على سبيل المثال، نُخزن تفاصيل حسابك الأساسية، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، للحفاظ على حسابك.

• للقيام بالمهام التي تتوقعها من خدماتنا وكما وصفنا في سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، نحتفظ بقائمة أصدقائك حتى تطلب منا حذفهم لأن الأصدقاء هم أساس التعبير عن نفسك. وبالمثل، نحتفظ بقائمة جهات الاتصال التي شاركتها معنا حتى تطلب منا حذفها في إعدادات التطبيق (ملاحظة: قد لا يؤدي تحديث أذونات جهازك إلى إزالة جهات الاتصال التي شاركتها سابقًا مع سناب شات). معرفة المزيد. وعلى النقيض، تُحذف اللقطات والدردشات المُرسلة في سناب شات تلقائيًا من خوادمنا في غضون 24 ساعة بعد اكتشاف فتح جميع المستلمين لها أو انتهاء صلاحيتها، ما لم تُغير إعداداتك الافتراضية أو تُقرر حفظ شيء ما، حيث سنلتزم باختياراتك في هذه الحالة.

• المعلومات نفسها. على سبيل المثال، نخزّن معلومات الموقع (المستندة إلى عنوان IP أو الموقع الدقيق، اعتمادًا على الأذونات الخاصة بك) لفترات مختلفة من الوقت بناءً على مدى دقتها والخدمات التي تستخدمها. فإذا كانت معلومات الموقع مرتبطة بسناب مثل تلك المحفوظة في الذكريات أو المنشورة على خريطة Snap أو منصّة الأضواء فسنحتفظ بهذا الموقع طالما نخزّن اللقطة. نصيحة احترافية: تستطيع الاطلاع على بيانات الموقع التي نحتفظ بها عنك عن طريق تنزيل بياناتك.

• المدة التي نحتاج للاحتفاظ بالمعلومات للامتثال لالتزامات قانونية معينة.

• إذا احتجنا إليها لأغراض مشروعة أخرى، مثل منع الضرر أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة أو السياسات الأخرى أو التحقيق في تقارير سوء المعاملة أو حماية أنفسنا أو الآخرين.

• ألقِ نظرة على صفحة الخصوصية حسب المنتج وصفحة الدعم لدينا للحصول على تفاصيل حول فترات الاحتفاظ المحددة للمنتجات.

على الرغم من تصميم أنظمتنا على حذف بعض معلوماتك تلقائيًا، لا يمكننا أن نعد بأن الحذف سيحصل في غضون وقت محدد.

نحتاج في بعض الحالات إلى الامتثال للمتطلبات القانونية لتخزين بياناتك ممّا يمنعنا من حذف معلوماتك. على سبيل المثال، إذا تلقينا إشعارًا من محكمة يطلب منا الاحتفاظ بنسخة من محتواك. وقد نحتفظ بنسخة من بياناتك لأسباب أخرى مثل ورود تقارير عن إساءة الاستخدام أو الانتهاكات الأخرى للشروط أو السياسات، أو عند تحديد حسابك، أو المحتوى الذي أنشأته أو المحتوى الذي أنشأته مع غيرك من مستخدمي سناب شات، عن طريق الآخرين أو عن طريق أنظمتنا على أنه يُسيء الاستخدام أو ينتهك الشروط أو السياسات بطريقة أخرى. أخيرًا، قد نحتفظ بمعلومات محددة في النسخ الاحتياطية لفترة زمنية محددة أو حسب ما يقتضيه القانون.

لمعرفة أحدث المعلومات عن مدة تخزين أنواع مختلفة من المحتوى، يُرجى الاطّلاع على موقع الدعم الخاص بنا.

قد تكون لديك حقوق أخرى حسب المكان الذي تعيش فيه، ويُقدّم هذا القسم مزيدًا من التفاصيل عن المعلومات الخاصة بكل منطقة.

نبذل قصارى جهدنا لجعل سياساتنا بسيطة قدر الإمكان، ولكنك تتمتع ببعض الحقوق الإضافية أو قد توجد معلومات محددة يجب أن تكون على علم بها حسب المكان الذي تعيش فيه. يُرجى إلقاء نظرة على القائمة أدناه لمعرفة ما إذا كان ينطبق عليك أي من ذلك!

• أستراليا

• البرازيل

• كندا

• أوروبا

• المكسيك

• كوريا الجنوبية

• تركيا

• الولايات المتحدة

  • ملاحظة: لا ينطبق إشعار الخصوصية في الولايات المتحدة إلا إذا كنت مقيمًا في ولايات أمريكية معينة طبقت قوانين الخصوصية على مستوى الولاية.

تتطلب بعض الولايات القضائية منا تقديم سببنا القانوني لمعالجة البيانات لأغراض معينة. يمكنك العثور على هذه المعلومات هنا.

يتم توجيه خدماتنا إلى الأفراد البالغين 13 عامًا أو أكثر.

ولا يتم توجيه خدماتنا إلى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 سنة، ويجب تأكيد أنّك تبلغ من العمر 13 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب واستخدام خدماتنا. وإذا عرفنا أنك أقل من 13 سنة (أو الحد الأدنى لعمر استخدام الخدمات في ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك دون موافقة الوالدين، إذا كان أكثر من ذلك)، سنتوقف عن تقديم الخدمات لك وسنحذف حسابك وبياناتك.

علاوة على هذا، ربما نحد من كيفية جمع واستخدام وتخزين بعض معلومات مُستخدمي سناب شات الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وهذا يعني أننا لن نستطيع في بعض الحالات توفير وظائف معينة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

وقد نستخدم وسائل للتحقق من العمر، بما في ذلك الأدوات الآلية، للمساعدة في تحديد ما إذا كان المستخدمون يستوفون الحد الأدنى لمتطلبات العمر أو يجب أن يحصلوا على حماية مناسبة للعمر.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر وسنخبرك إذا أجرينا أي تغييرات نعتقد أنك تحتاج إلى معرفها.

قد نُغيّر سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر. ولكن عند قيامنا بذلك، سوف نخبرك بطريقةٍ أو بأخرى. وسنتيح لك في بعض الأحيان معرفة ذلك من خلال مراجعة التاريخ في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف. وفي أوقات أخرى، قد نوفر لك إخطار إضافي (مثل إضافة بيان إلى الصفحات الرئيسية لمواقعنا الإلكترونية أو تزويدك بإشعار داخل التطبيق).

هل لديك أي أسئلة حول هذه المعلومات أو ترغب في الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO)؟ يمكنك الاتصال بنا هنا.