مرحبًا بك في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة سناب. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها وكيف يُمكنك التحكّم في معلوماتك. هل تبحث عن ملخّص سريع عن ممارسات الخصوصية لدينا؟ يُرجى مراجعة هذه الصفحة أو هذا الفيديو. وإذا كنت تبحث عن معلومات خصوصية منتج محدد، مثل كيفية معالجتنا لدردشاتك ولقطاتك، يرجى زيارة صفحة الخصوصية حسب المنتج. بالإضافة إلى هذه المستندات، نعرض أيضًا إشعارات داخل التطبيق تُوفّر لك مزيدًا من المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا. وإذا كنت من مستخدمي نظارة Spectacles، يمكنك معرفة المزيد عن كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها في سياسة الخصوصية التكميلية لنظارة Spectacles.

تُعد الشفافية إحدى قيمنا الأساسية في شركة سناب. ونعتقد أنه لا ينبغي أن تكون هناك أي مفاجآت حول البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها، ولهذا السبب نحن صريحون بشأن كيفية معالجتها. على سبيل المثال، نقوم بمعالجة معلوماتك لنقدّم لك تجربة أكثر تخصيصًا، بما في ذلك عرض المحتوى والمعلومات الأكثر صلة بتجربتك، والمزيد من الإعلانات ذات الصلة. إن فهم اهتماماتك وتفضيلاتك يساعدنا على توفير تجربة أفضل للمنتج.

علاوةً على ذلك، نعتقد أن أي تجربة مخصّصة لا ينبغي أن تأتي على حساب خصوصيتك. فكما هو الحال في الحياة الواقعية، يوجد بعض اللحظات التي تريد مشاركتها بشكل خاص مع أصدقائك المقربين، بينما يوجد لحظات أخرى تريد مشاركتها علنًا. ولهذا السبب كانت فلسفتنا منذ اليوم الأول هي حذف المحتوى تلقائيًا ومنح مستخدمي سناب شات التحكّم في هذا المحتوى من خلال توفير الأدوات التي تسمح لهم بتحديد ما يحدث مع محتواهم، مثل تحديد الذين تشارك معهم هذا المحتوى أو وقت حفظه.

تغطّي هذه السياسة تطبيق سناب شات الخاص بنا بالإضافة إلى منتجاتنا وخدماتنا وميزاتنا الأخرى، مثل Bitmoji ونظارة Spectacles ومبادراتنا الإعلانية والتجارية. فعند قراءة كلمة "الخدمات" في هذه السياسة، فإنّنا نتحدّث عن جميع هذه الخدمات. أيضًا، إذا رأيتنا نشير إلى "الشروط"، فإننا نعني شروط الخدمة التي توافق عليها عند قيامك بالتسجيل كمستخدم جديد في خدماتنا. وأخيرًا، إذا رأيت عبارة "مُستخدم سناب شات"، فإنّنا غالبًا ما نستخدم هذه العبارة كاختصار لأي مستخدم لخدماتنا.

لنبدأ باستخدام عناصر التحكّم التي تمتلكها حول معلوماتك:

يُعد التحكم في معلوماتك وإعداداتك جزءًا أساسيًا من تجربة سناب شات. يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتحديثها وحذفها وتحديد من يمكنه الاتصال بك وتنزيل بياناتك داخل تطبيق سناب شات تجد أسفله تفاصيل أكثر عن أنواع الإعدادات المتاحة ورابطًا لأداة تنزيل البيانات وتعليمات عن كيفية حذف البيانات أو حسابك.

نريدك أن تتحكّم في معلوماتك، ولذلك نوفر لك مجموعة من الأدوات، من بينها:

• الوصول إلى معلوماتك وتحديثها. تستطيع الوصول إلى معظم معلومات حسابك الأساسية وتعديلها داخل خدماتنا مباشرةً. ما عليك سوى الانتقال إلى إعداداتك وسترى الخيارات المتاحة لك.

• حذف معلوماتك. إذا أردت حذف حسابك، تعرف على كيفية القيام بذلك هنا. وتستطيع أيضًا حذف بعض المعلومات داخل خدماتنا، مثل المحتوى الذي حفظته في الذكريات والمحتوى الذي شاركته مع My AI وعمليات الإرسال في منصّة الأضواء وغير ذلك الكثير.

• التحكم في من يمكنه رؤية محتواك. أنشأنا عددًا من الأدوات التي تستطيع من خلالها اختيار الأشخاص الذين تشارك محتواك معهم. قد تريد في بعض الحالات مشاركة محتوى مع أصدقائك، وقد تريد في حالات أخرى مشاركته مع الجميع. لمعرفة المزيد، يُرجى الانتقال إلى هنا.

• التحكم في من يمكنه الاتصال بك. يُعد سناب شات مخصصًا للأصدقاء المقربين وأفراد العائلة، ولهذا أنشأنا عناصر تحكم تساعدك على تحديد الأشخاص الذين يمكنهم الاتصال بك. إذا تلقيت اتصالات غير مرغوب فيها، تستطيع دائمًا حظر هذا الشخص والإبلاغ عنه. يُرجى الانتقال إلى هنا لمعرفة المزيد.

• تغيير أذوناتك. تستطيع في معظم الحالات تغيير أذوناتك في أي وقت. على سبيل المثال، يمكن للآخرين العثور عليك تلقائيا باستخدام رقم هاتفك و/أو بريدك الالكتروني الذي قدمته. إذا أردت إلغاء إمكانية إيجادك، يمكنك القيام بذلك في إعداداتك. أو إذا منحت إمكانية الوصول إلى جهات الاتصال على هاتفك أو منصة طرف ثالث لتسهيل إيجاد الأصدقاء، يمكنك تغيير ذلك لاحقًا في إعدادات تطبيقك. وإذا فعلت ذلك، فلن تعمل بالطبع بعض الميزات والخدمات، مثل العثور على الأصدقاء في دفتر جهات الاتصال الخاص بك.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية. تستطيع إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل المُرسلة عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو منصات المراسلة الأخرى. ولفعل ذلك، ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في الرسالة مثل رابط إلغاء الاشتراك أو وظيفة مماثلة.

• تنزيل بياناتك. يمكنك تقديم طلب في أداة تنزيل بياناتي لتصدير نسخة من معلوماتك على سناب شات.

• الاعتراض على المعالجة. قد تستطيع الاعتراض على معالجتنا للمعلومات، وذلك بحسب المكان الذي تعيش فيه والبيانات التي نعالجها على وجه التحديد. يُعتبر ذلك الأمر تقنيًا بعض الشيء، ولذلك شرحناه بمزيد من التفصيل هنا.

• تعيين تفضيلات الإعلانات. نحاول أن نعرض لك إعلانات نعتقد أنها ذات صلة باهتماماتك، ولكن إذا أردت تجربة أقل تخصيصًا، تستطيع تغيير إعدادات الإعلانات لديك في تطبيق سناب شات. تعرّف على المزيد هنا.

• التتبّع. في حال استخدام جهاز iPhone يعمل بنظام التشغيل iOS 14.5 أو أعلى، تُطبّق بعض المتطلبات المُحددة التي حددناها هنا.

يُقدم هذا القسم تفاصيل عن المعلومات التي نجمعها: المعلومات التي تقدّمها لنا والتي نجمعها عند استخدامك سناب شات والتي نحصل عليها من شركات أو تطبيقات أخرى قمت بربطها بحساب سناب شات خاصتك. وقد نجمع أحيانًا معلومات أخرى بعد الحصول على إذن منك.

عند استخدام خدماتنا، مثل سناب شات، نجمع المعلومات التي تُقدمها لنا وننشئ معلومات عند استخدامك خدماتنا ونحصل في بعض الحالات على بيانات من الآخرين. دعونا نتناول ذلك بمزيد من التفصيل.

تتطلب منك العديد من خدماتنا إنشاء حساب. ولفعل ذلك، نطلب منك تزويدنا بتفاصيل الحساب (معلومات عنك، مثل اسمك واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك). وعند إعداد ملفك التعريفي، ستُقدم لنا أيضًا تفاصيل الملف التعريفي (مثل صورة Bitmoji وصورة الملف التعريفي). إذا استخدمت منتجاتنا التجارية لشراء شيء ما، مثل أحدث الأحذية الرياضية، فقد نطلب منك السداد ومعلومات ذات صلة (مثل عنوانك الفعلي حتى نستطيع شحن المنتج إليك، ومعلومات السداد حتى نتمكن من معالجة السداد وسِجِل المعاملات).

ستزودنا بالطبع أيضًا بالمعلومات التي ترسلها من خلال خدماتنا أو تحفظها داخلها، بما في ذلك المحتوى والمعلومات حول هذا المحتوى، والمحتوى الذي تشاركه وتولده بميزات الذكاء الاصطناعي (المحتوى، أو "المدخلات"، بما في ذلك النصوص والصور والفيديو والصوت والموقع الدقيق والتفاعل، المستخدمة لإنشاء المحتوى والاستجابات، أو "المخرجات"). ونعتبر بعض هذه المعلومات بمثابة محتوى واتصالات خاصة (مثل اللقطات والدردشات مع الأصدقاء والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والمحتوى المحفوظ في صفحة "خاص بي فقط"). أو المحتوى الذي تشاركه مع جمهور معين مثل القصص الخاصة وقصص الأصدقاء (قصتي مخصصة للأصدقاء والقصص الخاصة). ومن ناحية أخرى، قد تكون بعض المعلومات التي ترسلها من خلال خدماتنا أو تحفظها في تلك الخدمات محتوى عام يستطيع الجميع الوصول إليه (مثل محتوى القصة العامة، بما في ذلك قصتي المضبوطة على الجميع، والقصص المشتركة والقصص من المجتمع والمشاركات في خريطة Snap أو منصّة الأضواء ومعلومات الملف التعريفي العام). ضع في اعتبارك أن مستخدمي سناب شات الذين يشاهدون لقطاتك والدردشات وأي محتوى آخر يمكنهم دائمًا أخذ لقطة شاشة لهذا المحتوى أو حفظه أو نسخه خارج تطبيق سناب شات. ولذلك يُرجى عدم إرسال رسائل أو مشاركة محتوى لا تريد أن يحفظه شخص آخر أو يشاركه.

وأخيرًا، عند الاتصال بالدعم (المحتوى والاتصالات المشتركة مع الدعم) أو فريق السلامة أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى، بما في ذلك من خلال جهودنا البحثية (مثل الردود على الاستبيانات أو لوحات المستهلكين أو الأسئلة البحثية الأخرى)، سنجمع أي معلومات تقدمها أو نحتاج إليها لحل سؤالك.

عند استخدامك لخدماتنا، نجمع معلومات عن الخدمات التي استخدمتها وكيف استخدمتها. ويساعدنا ذلك على معرفة طريقة استخدام مجتمعنا لخدماتنا معرفة أفضل حتى نستطيع إجراء تحسينات.

ويشمل ذلك معلومات الاستخدام (معلومات عن كيفية تفاعلك مع خدماتنا - على سبيل المثال، عدسات Lens التي تشاهدها وتستخدمها، اشتراكاتك المميزة والقصص التي تشاهدها، ومدى تفاعلك مع مستخدمي سناب شات الآخرين) و معلومات المحتوى (معلومات حول المحتوى الذي تنشئه أو تقدمه، وتفاعلك مع الكاميرا وأدوات التصميم، وتفاعلاتك مع My AI وبيانات التعريف - على سبيل المثال، معلومات عن المحتوى نفسه مثل تاريخ ووقت نشره ومن شاهده). تتضمن معلومات المحتوى معلومات تستند إلى محتوى الصورة أو الفيديو أو الصوت، ولذلك إذا نشرت في منصّة الأضواء عن لعبة كرة سلة، فقد نستخدم هذه المعلومات لنعرض لك المزيد من محتوى كرة السلة على منصّة الأضواء.

كما يشمل ذلك معلومات الجهاز (مثل الجهاز أو البرامج الخاصة بك ونظام التشغيل وذاكرة الجهاز ومعرّفات الإعلانات والتطبيقات المثبّتة ونوع المتصفح والمعلومات الواردة من مستشعرات الجهاز المسؤولة عن حركة جهازك أو البوصلات والميكروفونات، بما في ذلك ما إذا كنت تستخدم سماعات رأس متصلة ومعلومات عن الاتصالات اللاسلكية والهاتف المحمول) و معلومات الموقع (عنوان بروتوكول الإنترنت) والمعلومات المُستقاة من ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتقنيات المماثلة، بناءً على إعداداتك (ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، pixels(بيانات رسومية صغيرة تعرف نشاط المستخدم، مثل ما إذا كان المستخدم قد زار موقعًا إلكترونيًا وعدد مرات زيارته)، وتخزين الويب ومعرّفات الإعلانات الفريدة) و معلومات السجل (مثل تفاصيل كيفية استخدامك لخدماتنا وأوقات الوصول والصفحات التي تمت مشاهدتها وعنوان بروتوكول الإنترنت والمعرّفات الفريدة مثل ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)).

وإذا منحت أذونات على مستوى الجهاز صراحةً، فقد تتضمن معلومات الجهاز أيضًا معلومات عن دفتر الهاتف في جهازك (جهات الاتصال والمعلومات ذات الصلة) وصور ومعلومات أخرى من الكاميرا والصور والميكروفون في جهازك (مثل القدرة على التقاط الصور ومقاطع الفيديو ومشاهدة الصور والفيديوهات المخزنة والوصول إلى الميكروفون لتسجيل الصوت أثناء تسجيل الفيديو)، ومعلومات الموقع (الموقع الدقيق من خلال طرق مثل إشارات النظام العالمي لتحديد المواقع (GPS)).

الفئة الأخيرة من البيانات التي نجمعها هي المعلومات عنك التي قد نحصل عليها من مصادر أخرى، مثل المستخدمين الآخرين والشركات التابعة لنا والأطراف الثالثة. ويشمل ذلك بيانات خدمة الطرف الثالث المرتبطة (معلومات نحصل عليها عند ربط حساب سناب شات بخدمة أخرى)، وبيانات من المُعلنين (معلومات من المُعلنين ومطوّري التطبيقات والناشرين والأطراف الثالثة الأخرى للمساعدة في استهداف الإعلانات أو قياس أدائها)، ومعلومات الاتصال من مستخدمي سناب شات آخرين أو أطراف ثالثة (إذا قام مُستخدم سناب شات آخر بتحميل قائمة جهات اتصال تتضمن معلوماتك، فقد نجمع ذلك مع المعلومات الأخرى التي نعرفها عنك لمعرفة الأشخاص الذين قد ترغب في التواصل معهم معرفة أفضل. وإذا قدمت لنا معلومات الاتصال الخاصة بك، فقد نستخدم ذلك لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا التواصل معك بطرق أخرى، مثل الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو خدمات المراسلة الأخرى) والبيانات المتعلقة بالانتهاكات المحتملة لشروطنا (قد نحصل على معلومات من أطراف ثالثة، بما في ذلك ناشري المواقع الإلكترونية ومزودي الشبكات الاجتماعية وجهات إنفاذ القانون وغيرهم، عن المنتهكين المحتملين لشروط الخدمة وتعليمات التواصل الاجتماعي).

علاوة على هذا، قد تتفاعل أحيانًا مع خدمات سنطلب فيها إذنك لجمع معلومات أخرى. على سبيل المثال، قبل الولوج إلى ألبوم كاميرا جهازك أو دفتر جهات الاتصال على جهازك أو من طرف ثالث.

يوضح هذا القسم كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها. على سبيل المثال، نستخدم المعلومات التي نجمعها لتزويدك بمنتجات وخدمات مُخصصة حيث نعمل جاهدين على بنائها وتحسينها. ونوضح فيما يلي أغراض استخدام المعلومات بالتفصيل. إذا أردت الاطلاع على خريطة البيانات التي نجمعها مصحوبة بأغراض جمعها، يوجد جدول هنا.

نستخدم المعلومات التي نجمعها في تشغيل خدماتنا وتقديمها والحفاظ عليها. على سبيل المثال، عند عرض لقطة تريد إرسالها إلى صديق أو عند مشاركة موقعك على خريطة Snap، نستخدم المعلومات حتى نعرض عليك اقتراحات مثل أماكن قد تعجبك في منطقتك أو محتوى نشره آخرون على الخريطة أو أصدقاءك إذا كانوا يشاركون موقعهم معك. كما نستخدم بعض معلوماتك للمساعدة في تحديث منتجاتنا، مثل التأكد من ملاءمة خدماتنا لأحدث أنظمة التشغيل والأجهزة.

نُقدم خدمات مُخصصة لمستخدمي سناب شات. وتتمثل إحدى طرق القيام بذلك في عرض محتوى ذي صلة بك أو نعتقد أنك قد تستمتع به بناءً على المعلومات التي تشاركها معنا. وللقيام بذلك، نستخدم معلومات عنك في جوانب مختلفة من الخدمات لإضافة سياق لتجربتك على سناب شات. على سبيل المثال، نضع تلقائيًا علامات على المحتوى استنادًا إلى المحتوى نفسه أو موقعك أو الوقت من اليوم. ومن ثّم، في حال وجود كلب في الصورة، فقد يكون من الممكن البحث في الذكريات باستخدام كلمة "كلب" وظهور الموقع الذي أنشأت فيه الذاكرة على الخريطة، ونعرف أنك تحب الكلاب حتى نتمكن من عرض مقاطع فيديو الكلاب الممتعة وإعلانات طعام الكلاب في أجزاء أخرى من خدماتنا، مثل منصّة الأضواء.

كما يساعد التخصيص في اقتراح أصدقاء أو التوصية بصديق جديد لإرسال لقطة بناءً على الأشخاص الذين تلتقط معهم لقطات أكثر من غيرهم. وقد نعرض أماكن موصى بها على خريطة Snap أو ننشئ ملصقات أو حتى ننتج لقطات وغير ذلك من المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي أو استنتاج اهتماماتك بناءً على محتواك أو نشاطك أو تخصيص المحتوى الذي نعرضه لك، بما في ذلك الإعلانات. على سبيل المثال، إذا شاهدت محتوى عن صانع قهوة اسبرسو (الباريستا) على منصّة الأضواء، أو تحدثت إلى My AI عن ماكينة القهوة المفضلة لديك أو احتفظت بالكثير من اللقطات المتعلقة بالقهوة في ذكرياتك، فقد نُبرز المقاهي على خريطة Snap عند زيارة مدينة جديدة أو قد نعرض لك محتوى عن القهوة قد تجده مثيرًا للاهتمام أو ذي صلة. وإذا تفاعلت مع الكثير من أماكن الموسيقى، فقد نستخدم ذلك لعرض إعلانات للعروض المستقبلية في المدينة. ويشمل التخصيص أيضًا تخصيص تجربتك بناءً على الحسابات التي تتفاعل معها بشكل أكبر وما يفعله أصدقائك، بما في ذلك عرض المحتوى الذي ينشئه أصدقاؤك أو يعجبون به أو يستمتعون به على منصّة الأضواء أو توصيات الأماكن التي تحظى بشعبية لدى أصدقائك.

يتمثل هدفنا في تزويدك بمحتوى أكثر صلة وإثارة للاهتمام.

على سبيل المثال، إذا شاهدت الكثير من المحتوى الرياضي وتتخطي محتوى يضم نصائح حول الشعر والمكياج، ستعمل خوارزميات التوصية على منح الأولوية للرياضات وليس نصائح المكياج هذه. تستطيع معرفة المزيد عن كيفية معرفتنا لتفضيلات مُستخدم سناب شات وترتيبنا للمحتوى وتعديله هنا.

كما نرى أنه من المهم الموازنة بين فوائد التخصيص وتوقعات الخصوصية لدى مستخدمي سناب شات. على سبيل المثال، قد نضع علامة تلقائيًا على اللقطات التي تحفظها في الذكريات بناءً على محتواها (اللقطة بها كلب مثلاً) ثم نستخدم هذه العلامة لتخصيص تجربتك أو لتقديم توصيات أو لعرض إعلانات لك (مثل عرض لقطات منصّة الأضواء التي بها كلاب). لا نستخدم المحتوى والاتصالات الخاصة التي ترسلها إلى أصدقائك لتخصيص تجربتك أو لتقديم توصيات أو لعرض إعلانات لك.

توجد طريقة أخرى لتقديم خدمة مُخصصة، وهي الإعلانات التي نعرضها. ونستخدم اهتماماتك وتفضيلاتك، من خلال المعلومات التي جمعناها، لتخصيص الإعلانات واستهدافها وقياسها. نعتقد أن الإعلانات تكون أفضل عندما تكون ذات صلة. ولهذا نحاول اختيار الإعلانات المناسبة وعرضها لك في الوقت المناسب. على سبيل المثال، إذا تفاعلت مع إعلانات ألعاب فيديو، فسنستنتج أنك تحب ألعاب الفيديو وسنعرض لك إعلانات مماثلة، ولكن لن تكون هذه الإعلانات هي الإعلانات الوحيدة التي تراها. وعلى غرار استراتيجية المحتوى، نحاول ضمان حصولك على مجموعة متنوعة من الإعلانات. كما نستخدم معلوماتك لتجنب عرض الإعلانات التي لن تنال إعجابك على الأرجح. على سبيل المثال، إذا أخبرنا موقع حجز تذاكر أنك اشتريت تذاكر لفيلم، سنتوقف عن عرض الإعلانات الخاصة بهذا الفيلم. تستطيع معرفة أنواع الإعلانات المختلفة وخياراتك بخصوص الإعلانات التي تراها هنا.

تستطيع معرفة المزيد عن كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها لأغراض الإعلان هنا.

ملاحظة حول المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتقنيات الأخرى: قد نستخدم هذه التقنيات لجمع المعلومات عند تفاعلك مع الخدمات التي نقدمها من خلال أحد شركائنا. على سبيل المثال، قد نستخدم معلومات تم جمعها على موقع إلكتروني لأحد المُعلنين حتى نعرض لك إعلانات أكثر صلة بك. يتم ضبط معظم متصفحات الويب تلقائيًا لقبول ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). فإذا كنت تفضّل ذلك، يمكنك عادةً إزالة أو رفض ملفات تعريف ارتباط المتصفح من خلال الإعدادات في متصفحك أو جهازك. ضع في اعتبارك، مع ذلك، أن إزالة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو رفضها قد يؤثّر على توفر خدماتنا ووظائفها. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدامنا نحن وشركائنا لملفات تعريف الارتباط (كوكيز) في خدماتنا وعن خياراتك، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز).

تعمل فرقنا باستمرار على ابتكار أفكار جديدة لميزات وطرق من شأنها تحسين خدماتنا. ولتحقيق ذلك، نعمل على تطوير وتحسين الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي (خوارزمية لتمشيط كميات كبيرة من البيانات بهدف العثور على أنماط أو إجراء تنبؤات) تعمل على نجاح ميزاتنا وخدماتنا، بما في ذلك استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي (ذكاء اصطناعي قادر على توليد نص أو صور أو وسائط أخرى باستخدام نماذج توليدية. تتعلّم نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي أنماط وبنية بيانات تدريب المدخلات الخاصة بها ثم تقوم بتوليد بيانات جديدة لها خصائص مماثلة). نستخدم خوارزميات ونماذج التعلم الآلي بهدف التخصيص والإعلان والسلامة والأمن والإنصاف والشمولية والواقع المُعزّز ولمنع إساءة الاستخدام أو انتهاكات شروط الخدمة الأخرى. على سبيل المثال، تضع الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي في الاعتبار المحادثات التي يجريها مستخدمو سناب شات مع My AI بهدف تحسين ردود My AI.

تساعدنا معلوماتك في معرفة نوع التحسينات التي يجب إجراؤها، ولكننا نركز دائمًا على الخصوصية - ولا نريد استخدام معلوماتك الشخصية أكثر من اللازم في تطوير ميزاتنا ونماذجنا.

من أجل فهم ما يجب بناؤه أو كيفية تحسين خدماتنا، نحتاج إلى فهم التوجهات والطلب على ميزاتنا. على سبيل المثال، نراقب البيانات الوصفية والتوجهات بشأن استخدام الدردشة الجماعية للمساعدة في معرفة ما إذا كان يجب تغيير أجزاء من الميزة، مثل الحد الأقصى لحجم المجموعة. ومن خلال دراسة بيانات مستخدمي سناب شات، نستطيع معرفة توجهات طرق استخدام الأشخاص للخدمات. يُساعدنا ذلك على تحسين سناب شات على نطاق أوسع. ونُجري تحليلات لتحديد التوجهات والاستخدامات ورصدها وتحليلها. وبناءً على هذه المعلومات، سنقوم، من بين أمور أخرى، بإنشاء معلومات عن مستخدمينا لمساعدتنا على فهم الطلب.

نُجري أبحاثًا لمعرفة اهتمامات المُستهلكين العامة وتوجهاتهم وكيفية استخدام خدماتنا من قِبَلك أنت وغيرك في مجتمعنا. وبالإضافة إلى التحليلات (كما ورد أعلاه)، تساعدنا هذه المعلومات على معرفة المزيد عن مجتمعنا وعن ملاءمة خدماتنا لحياة أفراد مجتمعنا. كما نشارك في عمليات بحث وتطوير بهدف تطوير تكنولوجيا وتقنيات جديدة (مثل نماذج تعلم آليجديدة أو أجهزة، مثل نظارة Spectacles). وتُستخدم نتائج دراساتنا البحثية أحيانًا في ميزات سناب شات، وننشر أحيانًا أوراقًا بحثية عن أمور مثل السلوكيات العامة وتوجهات المستهلكين (بحيث لا تحتوي إلا على بيانات مُجمعة من قاعدة مستخدمينا، ولا تحتوي على أي معلومات خاصة عنك على وجه التحديد).

نستخدم معلوماتك بهدف تعزيز سلامة خدماتنا وأمنها والتحقق من هوية مُستخدم سناب شات ومنع الاحتيال أو أي نشاط غير مصرّح به أو غير قانوني. على سبيل المثال، نوفر مصادقة ثنائية للمساعدة في حماية حسابك ونُرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو رسائل نصية إذا لاحظنا أي نشاط مشبوه. كما نقوم أيضاً بفحص عناوين URL المرسلة على سناب شات لمعرفة ما إذا كانت صفحة الويب هذه ضارة أم لا، ويمكن أن نقدم إليك تحذيراً بشأنها.

نتصل بك أحيانًا بهدف الترويج للميزات الجديدة أو الموجودة. ويشمل ذلك التواصل مع مستخدمي سناب شات عبر سناب شات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة حيثما يكون ذلك مسموحًا. على سبيل المثال، قد نستخدم تطبيق سناب شات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة لمشاركة معلومات حول وخدماتنا وعروضنا الترويجية التي نعتقد أنها قد تهمك.

ونحتاج في أوقات أخرى إلى التواصل معك لتقديم معلومات أو تنبيهات أو لإرسال رسائل يطلب منا مستخدمونا إرسالها بناءً على طلبهم. وقد يشمل ذلك التواصل عبر سناب شات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة، عند السماح بذلك، بهدف إرسال تحديثات حالة الحساب وتنبيهات الأمان وتذكيرات الدردشة أو الصداقة؛ وقد يشمل ذلك أيضًا تلبية طلب المستخدم لإرسال دعوات أو محتوى سناب شات إلى غير مستخدمي سناب شات.

عندما تطلب المساعدة، نريد توفير الدعم لك بأسرع وقت ممكن. ولتوفير المساعدة اللازمة لك، ولمجتمع مستخدمي سناب شات، وشركاء أعمالنا لحل المشكلات المتعلقة بخدماتنا، نحتاج غالبًا إلى استخدام المعلومات التي جمعناها للرد.

نستخدم البيانات التي نجمعها في تنفيذ الشروط والقانون. ويشمل ذلك تطبيق الشروط على السلوك الذي ينتهك شروطنا أو سياساتنا أو القانون، والتحقيق فيه والإبلاغ عنه، والاستجابة لطلبات إنفاذ القانون والامتثال للمتطلبات القانونية. على سبيل المثال، عند نشر محتوى غير قانوني على خدماتنا، قد نحتاج إلى تنفيذ الشروط والسياسات الأخرى الخاصة بنا. وفي بعض الحالات، قد نستخدم معلوماتك أو نشاركها بهدف التعاون مع طلبات إنفاذ القانون أو تصعيد مشاكل السلامة إلى جهات إنفاذ القانون أو شركاء الصناعة أو غيرهم أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية. اطلع على تقرير الشفافية الخاص بنا لمعرفة المزيد.

بالإضافة لذلك، قد تكون هناك حالات أثناء تفاعلك مع خدماتنا حيث سنطلب منك إذنًا لاستخدام معلوماتك بطريقة جديدة أو مختلفة أو محدّدة بطريقة أخرى.

يوضح هذا القسم الأطراف الذين نشارك معهم المعلومات وما قد تتضمنه هذه المعلومات وأسباب مشاركة هذه المعلومات، بما في ذلك عندما نحتاج إلى نقلها خارج البلد الذي جُمعَت منه.

• سناب شات. لتقديم خدماتنا لك ولمجتمعنا، قد نشارك معلوماتك مع أصدقائك على سناب شات أو غيرهم من مستخدمي سناب شات. يمكن على سبيل المثال، الاطلاع على المحتوى الذي تنشره في القصص، أو حالتك كمشترك مميز، من قِبل أصدقائك إذا سمحت لهم بذلك. تستطيع الاطلاع على قسم التحكم في معلوماتك والإعدادات لمعرفة أدوات التحكم فيمَن يستطيع المشاهدة وماذا يُشاهد ومتى يُشاهد.

• المشاركون في مركز العائلة. عند تفعيل مركز العائلة، فإننا نشارك معلومات عن حساب المراهق المُتصل مع حساب أحد الوالدين أو الوصي لتقديم معلومات عن كيفية استخدام الحساب، على سبيل المثال، قائمة أصدقائك على سناب شات أو أي أصدقاء قد تشارك موقعك معهم. لا نُشارك محتوى الرسائل. تعرف على المزيد.

• العامة. تكون معظم ميزات سناب شات خاصة وللأصدقاء فقط، ولكننا نوفر أيضًا ميزات عامة تستطيع من خلالها عرض أفضل لقطاتك للعالم، مثل منصّة الأضواء أو خريطة Snap أو ملفك التعريفي العام. وعند القيام بذلك، قد يكون من الممكن اكتشاف هذه اللقطات خارج سناب شات، على سبيل المثال على الويب. وتكون بعض المعلومات، مثل اسم المستخدم الخاص بك وBitmoji، مرئية للعامة. تعرف على المزيد.

• تطبيقات الطرف الثالث. نقدم أحيانًا ميزات تستطيع من خلالها الاتصال بتطبيقات الطرف الثالث. فإذا قررت ربط حساب سناب شات بتطبيق طرف ثالث، سنُشارك أي معلومات أخرى ترشدنا إليها.

• مقدمو الخدمات. نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمتنا، حيث يعالجون هذه المعلومات نيابة عنا.  على سبيل المثال، نعتمد على مزودي الخدمة هؤلاء لتسهيل عمليات السداد أو قياس أداء الإعلانات وتحسينه أو حماية الخدمات. لا نشارك معهم اتصالات خاصة. ونحتفظ بقائمة فئات مقدمي الخدماتهنا.

• شركاء الأعمال والشركاء المتكاملون. نشارك معلوماتك مع شركاء الأعمال والشركاء المتكاملين بهدف تقديم الخدمات. على سبيل المثال، تستطيع استخدام OpenTable داخل سناب شات لحجز طاولة. لا يشمل ذلك الاتصالات الخاصة. ونحتفظ بقائمة لهؤلاء الشركاءهنا.

• شركاء مكافحة الاحتيال. نشارك معلوماتك، مثل معلومات الجهاز والاستخدام، مع شركاء يشتغلون في مجال مكافحة الاحتيال.

• الشركاء القانونيون وشركاء السلامة والأمن. نشارك معلوماتك عند الضرورة لأسباب قانونية وأمنية كما يلي:

  • الامتثال لأي إجراء قانوني ساري المفعول أو تكليف حكومي أو قانون واجب التطبيق أو حكم أو لائحة.

  • التحقيق في انتهاكات شروط الخدمة وتعليمات التواصل الاجتماعي المحتملة وتصحيحها أو تنفيذها.

  • حماية الحقوق والممتلكات وتوفير الأمان لنا أو لمستخدمينا أو الآخرين.

  • كشف وحل أي احتيال أو مخاوف أمنية.

• الشركات التابعة. تتألف شركة سناب من شركات تابعة مختلفة مملوكة لنا.  قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة الداخلية حسب الحاجة من أجل تنفيذ خدماتنا.

• لأغراض الاندماج أو الاستحواذ. في حال بيع شركتنا لمشتري أو التفاوض على بيعها مع مشتري محتمل، فقد ننقل معلوماتك الشخصية إلى شركة لاحقة أو شركة تابعة كجزء من هذه المعاملة.

قد تحتوي خدماتنا على محتوى وتكاملات يُقدمها شركاؤنا المتكاملون. ويشمل ذلك، مثلاً، عمليات تكامل عدسات Lens وأدوات تحرير الكاميرا بهدف توفير نتائج المسح الضوئي وتكامل مطوّري الأطراف الثالثة. ومن خلال عمليات التكامل هذه، قد تُقدّم معلومات إلى الشريك المتكامل وإلى سناب على حدٍ سواء. ولسنا مسؤولين عن كيفية قيام هؤلاء الشركاء بجمع معلوماتك أو استخدامها. وكما هو الحال دائمًا، فإنّنا نحثك على مراجعة سياسات الخصوصية في جميع خدمات الأطراف الثالثة التي قد تزورها أو تستخدمها، بما في ذلك الأطراف الثالثة التي تتفاعل معها من خلال خدماتنا. تستطيع معرفة المزيد عن تكاملاتنا في سناب شات هنا.

نستخدم في نظام التشغيل iOS كاميرا TrueDepth من Apple لتحسين جودة عدسات Lens. ومع ذلك، لاحظ أن هذه المعلومات تُستخدم في الوقت الفعلي، فنحن لا نخزن هذه المعلومات على خوادمنا ولا نشاركها مع أطراف ثالثة.

تساعدك خدماتنا على التواصل مع أصدقائك في جميع أنحاء العالم. وللقيام بذلك، قد نجمع معلوماتك الشخصية، وننقلها، ونخزنها ونُعالجها في الولايات المتحدة وبلدان أخرى غير البلد الذي تعيش فيه. وعندما نشارك معلومات خارج المكان الذي تعيش فيه، نضمن وجود ضمانات لحماية البيانات على النحو الذي يقتضيه القانون في المكان الذي تعيش فيه. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ذلك، راجع قسم المعلومات في منطقة مُحددة لتفاصيل أكثر.

نُقدم لك في هذا القسم معلومات عن مدة الاحتفاظ بمعلوماتك وسبب الاحتفاظ بها، كما نُسلط الضوء على حالات الاحتفاظ بمعلوماتك عملاً بالقوانين والمحاكم والالتزامات الأخرى.

كقاعدة عامة، نحتفظ بالمعلومات طالما تطلُب منا ذلك، وطالما نحتاجها لتقديم خدماتنا أو وفق ما يقتضيه القانون. على سبيل المثال، عند حفظ شيء ما في الذكريات، سنحتفظ به طالما احتجت إليه. ولكن عند الدردشة مع صديق، فقد تم تصميم أنظمتنا لحذف الدردشة المرسلة في غضون 24 ساعة بعد قراءتها (ما لم تقم بتغيير إعداداتك الافتراضية أو تقرر حفظها). ويعتمد الاحتفاظ ببياناتك على الميزة المحددة وإعداداتك وطريقة استخدامك للخدمات. فيما يلي بعض العوامل الأخرى التي نأخذها في الاعتبار عند تحديد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك:

• إذا احتجنا إلى المعلومات لتشغيل خدماتنا أو تقديمها. على سبيل المثال، نُخزن تفاصيل حسابك الأساسية، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، للحفاظ على حسابك.

• للقيام بالأمور التي تتوقعها من خدماتنا وكما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، نحتفظ بقائمة أصدقائك حتى تطلب منا حذفهم لأن الأصدقاء هم أساس التعبير عن نفسك. وبالمثل، نحتفظ بقائمة جهات الاتصال التي شاركتها معنا حتى تطلب منا حذفها في إعدادات التطبيق (ملاحظة: قد لا يؤدي تحديث أذونات جهازك إلى إزالة جهات الاتصال التي شاركتها سابقًا مع سناب شات). تعرّف على المزيد. وعلى النقيض، تُحذف اللقطات والدردشات المُرسلة في سناب شات تلقائيًا من خوادمنا في غضون 24 ساعة بعد اكتشاف فتح جميع المستلمين لها أو انتهاء صلاحيتها، ما لم تُغير إعداداتك الافتراضية أو تُقرر حفظ شيء ما، حيث سنلتزم باختياراتك في هذه الحالة.

• المعلومات نفسها. على سبيل المثال، نخزّن معلومات الموقع لفترات زمنية مختلفة بناءً على مدى دقتها والخدمات التي تستخدمها. فإذا كانت معلومات الموقع مرتبطة بسناب مثل تلك المحفوظة في الذكريات أو المنشورة على خريطة Snap أو منصّة الأضواء فسنحتفظ بهذا الموقع طالما نخزّن اللقطة. نصيحة احترافية: تستطيع الاطلاع على بيانات الموقع التي نحتفظ بها عنك عن طريق تنزيل بياناتك.

• المدة التي نحتاج للاحتفاظ بالمعلومات للامتثال لالتزامات قانونية معينة.

• إذا احتجنا إليها لأغراض مشروعة أخرى، مثل منع الضرر أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة أو السياسات الأخرى أو التحقيق في تقارير سوء المعاملة أو حماية أنفسنا أو الآخرين.

• ويُمكن الاطلاع على صفحة الخصوصية حسب المنتج و صفحة الدعم لمعرفة تفاصيل فترات الاحتفاظ المحددة للمنتجات.

على الرغم من أن أنظمتنا مصممة لحذف بعض معلوماتك تلقائيًا، إلا أننا لا نستطيع أن نعد بأن الحذف سيتم بحلول وقت محدد.

في بعض الحالات نحتاج إلى الامتثال للمتطلبات القانونية لتخزين بياناتك، مما يمنعنا من حذف معلوماتك. على سبيل المثال، إذا تلقينا إشعارًا من محكمة يطلب منا الاحتفاظ بنسخة من محتواك. وقد نحتفظ بنسخة من بياناتك لأسباب أخرى مثل ورود تقارير عن إساءة الاستخدام أو الانتهاكات الأخرى للشروط أو السياسات، أو عند تحديد حسابك، أو المحتوى الذي أنشأته أو المحتوى الذي أنشأته مع غيرك من مستخدمي سناب شات، عن طريق الآخرين أو عن طريق أنظمتنا على أنه يُسيء الاستخدام أو ينتهك الشروط أو السياسات بطريقة أخرى. أخيرًا، قد نحتفظ بمعلومات محددة في النسخ الاحتياطية لفترة زمنية محددة أو حسب ما يقتضيه القانون.

لمعرفة أحدث المعلومات عن مدة تخزين أنواع مختلفة من المحتوى، يُرجى الاطّلاع على موقع الدعم الخاص بنا.

قد تكون لديك حقوق أخرى حسب المكان الذي تعيش فيه، ويُقدّم هذا القسم مزيدًا من التفاصيل عن المعلومات الخاصة بكل منطقة.

نبذل قصارى جهدنا لجعل سياساتنا بسيطة قدر الإمكان، ولكنك تتمتع ببعض الحقوق الإضافية أو قد توجد معلومات محددة يجب أن تكون على علم بها حسب المكان الذي تعيش فيه. يُرجى إلقاء نظرة على القائمة أدناه لمعرفة ما إذا كان ينطبق عليك أي من ذلك!

• أستراليا

• البرازيل

• كندا

• أوروبا

• المكسيك

• كوريا الجنوبية

• تركيا

• الولايات المتحدة

  • ملاحظة: لا ينطبق إشعار الخصوصية في الولايات المتحدة إلا إذا كنت مقيمًا في ولايات أمريكية معينة طبقت قوانين الخصوصية على مستوى الولاية.

تتطلب بعض الولايات القضائية منا تقديم سببنا القانوني لمعالجة البيانات لأغراض معينة. يمكنك العثور على هذه المعلومات هنا.

يتم توجيه خدماتنا إلى الأفراد البالغين 13 عامًا أو أكثر.

ولا يتم توجيه خدماتنا إلى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 سنة، ويجب تأكيد أنّك تبلغ من العمر 13 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب واستخدام خدماتنا. وإذا عرفنا أنك أقل من 13 سنة (أو الحد الأدنى لعمر استخدام الخدمات في ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك دون موافقة الوالدين، إذا كان أكثر من ذلك)، سنتوقف عن تقديم الخدمات لك وسنحذف حسابك وبياناتك.

علاوة على هذا، ربما نحد من كيفية جمع واستخدام وتخزين بعض معلومات مستخدمي سناب شات الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. وهذا يعني أننا لن نستطيع في بعض الحالات توفير وظائف معينة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر وسنخبرك إذا أجرينا أي تغييرات نعتقد أنك تحتاج إلى معرفها.

قد نُغيّر سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر. ولكن عند قيامنا بذلك، سوف نخبرك بطريقةٍ أو بأخرى. وسنتيح لك في بعض الأحيان معرفة ذلك من خلال مراجعة التاريخ في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف. وفي أوقات أخرى، قد نوفر لك إخطار إضافي (مثل إضافة بيان إلى الصفحات الرئيسية لمواقعنا الإلكترونية أو تزويدك بإشعار داخل التطبيق).

هل لديك أي أسئلة حول هذه المعلومات أو ترغب في الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO)؟ يمكنك الاتصال بنا هنا.