在 Snapchat，我們致力於在尊重社群隱私權益的同時，提升安全性。我們採取平衡、基於風險的方法來應對潛在的危害——結合透明的內容審核實務、一致且公平的執行，以及清晰的溝通，以確保我們能公平地應用政策，並對此負責。內容審核

我們在設計 Snapchat 時就將安全納入考量，這樣的設計是協助防止潛在有害內容散播的關鍵。例如，Snapchat 不提供開放的動態消息，讓創作者有機會廣播潛在有害或違規的內容，而且好友列表是私密的。

除了這些設計上的安全措施，我們還結合了自動化工具和人工審核來管理我們的公開內容平台 (例如聚光燈、公開故事和地圖)。在公開平台上推薦的內容也必須遵守更高的標準，並符合額外的規範。例如，在聚光燈上，創作者可以提交具創意和娛樂性的影片，與更廣泛的 Snapchat 社群分享，所有內容在獲得任何分發前，都會先由人工智慧和其他技術自動審核。一旦內容獲得更多觀看次數，接著會由人工審核員進行審核，然後才有機會被推薦分發給廣大觀眾。這種在聚光燈上分層審核內容的方法，降低了潛在有害內容傳播的風險，並有助於為每個人營造一個有趣和正面的體驗。

同樣地，由媒體公司製作的編輯內容，例如「發佈者故事」或「節目」，也必須遵守更高的安全和誠信標準。此外，我們在其他公開或高能見度的平台 (例如「故事」) 上使用主動的危害偵測技術，以協助識別潛在的有害內容，我們也使用關鍵字過濾來防止這類內容 (例如試圖宣傳非法藥物或其他違禁品的帳戶) 出現在搜尋結果中。 

在我們所有的產品平台上，使用者都可以舉報可能違反我們政策的帳戶和內容。我們讓 Snapchatter 可以輕鬆地直接向我們的安全團隊提交機密舉報，我們的團隊受過訓練，能夠評估舉報、根據我們的政策採取適當行動，並在通常幾小時內將結果通知舉報方。如需更多關於舉報潛在有害內容或行為的資訊，請造訪此資源我們的支援網站。您也可以在此深入了解我們為識別和移除違規內容，以及在 Snapchat 上促進安全和福祉所做的努力。如果您對您提交的舉報結果有任何疑問或疑慮，可以透過我們的支援網站追蹤。

當您提交舉報時，即表示您證明據您所知，該舉報是完整且準確的。請勿濫用 Snap 的舉報系統，包括重複發送重複或「垃圾」舉報。如果您有此行為，我們保留降低您舉報審核優先順序的權利。如果您經常針對他人的內容或帳戶提交無根據的舉報，我們可能會在向您發出警告後，暫停審核您的舉報長達一年，在嚴重情況下，可能會停用您的帳戶。

Snap 的政策執行

對 Snap 而言，我們的政策能促進一致且公平的執行非常重要。我們會考量情境、危害的嚴重程度以及帳戶的歷史記錄，來決定對違反我們社群規範的行為施以適當的處罰。

我們將立即停用經我們判定從事嚴重危害的帳戶。嚴重危害的例子包括對兒童的性剝削或虐待、試圖分發非法藥物，以及宣傳暴力極端主義或恐怖主義活動。

我們也會停用主要為違反我們社群規範而建立或使用的帳戶，即使是較不嚴重的危害。例如，如果帳戶有違規的使用者名稱或顯示名稱，或者如果它發布了多個違規內容，該帳戶可能會被立即停用。

對於其他違反我們社群規範的行為，Snap 通常會遵循三階段的執行程序：

• 第一步：移除違規內容。

• 第二步：Snapchatter 會收到通知，告知他們已違反我們的社群規範，其內容已被移除，且重複違規將導致額外的執行措施，包括其帳戶被停用。

• 第三步：我們的團隊會對該 Snapchatter 的帳戶記錄一次「警告」。

一次警告會建立特定 Snapchatter 的違規記錄。警告會伴隨著給 Snapchatter 的通知。如果 Snapchatter 在特定時間內累積過多警告，他們的帳戶將被停用。此外，當 Snapchatter 累積一次或多次警告時，我們可能會限制其在 Snapchat 上使用某些功能，或限制其內容的公開分發。這個警告系統有助於確保我們一致地應用社群規範，並以向使用者提供警告和教育的方式進行。

通知與申訴程序

為協助 Snapchatter 清楚了解為何對他們採取執行措施，並提供申訴機會，我們已建立通知與申訴程序，旨在保障我們社群的利益，同時保護 Snapchatter 的權利。

我們應用我們的社群規範和服務條款在評估是否對帳戶施以處罰時，並應用我們的社群規範、服務條款和符合推薦資格內容相關規範來審核廣播或推薦的內容。有關我們申訴程序如何運作的資訊，我們已撰寫關於帳戶申訴和內容申訴的支援文章。當 Snapchat 批准帳戶鎖定的申訴時，該 Snapchatter 的帳戶存取權將被恢復。無論申訴是否成功，我們都會及時將我們的決定通知申訴方。

請勿濫用 Snap 的申訴機制，重複提交關於您申訴的請求。如果您有此行為，我們保留降低您請求審核優先順序的權利。如果您經常提交無根據的申訴，我們可能會在向您發出警告後，暫停審核您的申訴 (包括相關請求) 長達一年。