Snapchat 致力於確保安全性，並尊重我們社群的隱私權益。我們採取平衡的、基於風險的方法來對抗潛在的危害，結合透明的內容審核方法、一致且公平合理的處置流程，以及清楚的溝通，以執行我們的政策。

內容審核

我們在設計 Snapchat 時非常注重安全性，而這種設正是對於幫助防止有害內容擴散的關鍵。例如，Snapchat 不提供機會讓創作者傳播可能有害或違規內容的開放式新聞推播，且好友清單也是私密的。

除了這些保障措施之外，我們還結合使用自動化工具和人工審核來管理我們如「聚光燈」、「公開故事」和「地圖」等公共內容。在公共內容中的推薦也必須遵守更高的標準，並滿足額外的規範。舉例來說，在聚光燈上，創作者可以提交兼具創意與娛樂性的影片，分享給廣大的 Snapchat 社群，且所有內容都會先由人工智慧與其他技術先行審核，然後才能開始傳播。在有機會向廣大觀眾之前，會先有人工審核。 這種在聚光燈上分層審核內容方法，降低了潛在有害內容傳播的風險，並有助於為每個人提供有趣且正向的體驗。

同樣地，媒體公司製作的編輯內容（例如發佈者故事或節目）也需要遵守更高的安全性與誠正性標準。此外，我們在如「故事」的其他公共或高曝光度的介面上使用主動危害偵測技術，以幫助辨識潛在有害的內容，並且我們使用關鍵字過濾來幫助防止此類內容（例如試圖宣傳非法藥物或其他非法物品的帳戶）出現在搜尋結果中。

向 Snapchat 檢舉 

在我們所有的產品介面上，使用者都可對有可能違反我們政策的帳戶和內容進行檢舉。我們讓 Snapchatter 可以輕鬆地直接向我們的安全團隊提交匿名檢舉，且該團隊經過訓練、可根據我們的政策採取適當的行動，並通常在數小時內，將結果通知檢舉方。(在某些情況下，如果我們能夠使用人工智慧技術，對檢舉內容做出高精度審核決定，我們可能會這麼做。) 

如果您看到違反《社群規範》的內容，請盡快檢舉。 你在應用程式中檢舉內容後，即使該內容原本會由系統刪除，我們仍能進行調閱並保留相關資料。 有關檢舉潛在有害內容或行為的更多資訊，請瀏覽我們「支援網站」上的此資源。您還可以在此處了解更多有關我們辨識與刪除違規內容所做的努力，以及促進 Snapchat 安全與福祉的資訊。如果您對提交的檢舉結果有任何疑問或擔憂，可以透過「支援網站」聯絡我們。

當您提交檢舉時，您聲明該檢舉是完整且準確的。請勿濫用 Snap 的檢舉系統，包括重複傳送内容重複的檢舉，或其他「含有垃圾訊息」的檢舉。如果您從事此類行為，我們保留降低您報告審核優先順序的權利。如果您經常提交針對他人內容或帳戶的毫無根據的檢舉，在向您傳送警告後，我們可能會暫停審核您的檢舉長達一年，並且在嚴重的情況下，可能會停用您的帳戶。

請注意，依據《加州商業與職業法典》第 8 節，第 22.2.8 章的規定，我們設有專門的檢舉管道，供位於加州的 K–12 學校負責人及類似管理人員以及為加州未成年人提供服務的心理健康專業人員使用。這些檢舉程序的相關資訊，請參閱此處。

Snap 上的政策執行

在 Snap ，我們的政策促進一致且公平的處置方式。我們會考相關背景資訊、危害的嚴重程度以及帳戶歷史紀錄，以確定違反我們「社群規範」的適當懲罰。

我們的做法是立即停用我們認定存在嚴重危害的帳戶。 嚴重危害的例子包括性剝削或虐待兒童、企圖散播非法藥物，以及宣揚暴力極端主義或恐怖活動。

我們的政策也規定，即使造成的危害較輕，只要帳號主要是為了違反《社群規範》而建立或使用，也會遭到停用。例如，如果帳戶有違規的使用者名稱或顯示名稱，或如果它發了多項違規內容，可能會立即遭到停用。

如果是其他違反社群規範的情形，Snap 通常會使用三步驟處置流程：

• 第一步：移除違規內容。

• 第二步：Snapchatter 會收到通知，內容說明他們違反了社群規範、內容已被移除，而且屢次違規將導致額外的處置，包括停用帳戶。

• 第三步：我們的團隊對該 Snapchatter 的帳戶記錄「一次警告」。

警告會針對特定 Snapchatter 的違規情事建立記錄。警告將向 Snapchatter 傳送通知。如果 Snapchatter 在一段規定的時間內累積過多警告，其帳戶將被停用。此外，當 Snapchatter 累積一次或多次警告時，我們可能會限制其使用部分 Snapchat 功能，或限制其內容的公開傳播。此警告系統有助於確保我們始終貫徹「社群規範」，並以向使用者傳送警告與提供教育內容。

收到內容或帳戶違反當地法律的檢舉時，我們首先會根據《社群規範》評估內容。 若未發現違規行為，我們會根據使用者所在司法管轄權的適用法律來評估內容。 若內容根據使用者所在地的當地法律認定為非法的，我們將根據 Snap 尊重人權的承諾，移除該內容或採取適當的違規處置。 我們也可能採用類似上述的警告系統。 若內容在發表者所在的司法管轄區為合法，但在檢舉者所在的司法管轄區為非法或受限制，即使內容未在全球範圍內移除，我們仍可能會採取區域性處置措施，例如降低該內容或帳戶在受影響地區的可見度。

通知與申訴流程

為了幫助 Snapchatter 清楚了解為何對採取相關處置，並提供申訴機會，我們建立了通知與申訴流程，在維護我們社群利益的同時，保護 Snapchatter 的權利。

我們在評估是否對某個帳戶實施處置時，會使用我們的「社群規範」與 「服務條款」，而在審核被推廣或推薦的內容我們的時候會使用「社群規範」、「服務條款」以及「符合推薦資格內容相關規範」。有關我們的申訴流程的資訊，我們已撰寫了有關帳戶申訴與內容申訴的支援文章。請注意，所有與違反《社群規範》相關的 Snapchat 申訴，均由人工進行審核。 當 Snapchat 批准針對帳戶鎖定的申訴時，Snapchatter 的帳戶存取權隨即復原。無論申訴成功與否，我們都會及時通知申訴方我們的決議。

請勿濫用 Snap 的申訴機制，重複提交有關您申訴的請求。如果您從事此類行為，我們保留降低您報告審核優先順序的權利。如果您經常提交毫無根據的申訴，我們可能會在向您傳送警告後，暫停審核您的申訴（包括相關的請求）長達一年。