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2022 年上半年透明度報告

2022 年 11 月 29 日

今天,我們公佈了 2022 年上半年的透明度報告
對 Snap 而言,社群的安全及健康是我們的首要考慮,而我們半年一度的透明度報告就是分享重要資訊以及對自己負責的重要工具。
由 2015 年的第一份透明度報告起,我們一直希望每份報告都比上一份含有更豐富資訊、更易吸收及更有效。在我們最新的報告,我們做了一點增添及改進,令社群可以更好地了解報告,並履行我們的承諾,令報告充滿豐富資訊。
提供以國家分類的虛假資訊數據
建基於以往在全球舉報虛假資訊的做法,我們首次引入了「虛假資訊」在國家層面的獨立類別。我們是唯一一個平台以國家分類提供此資訊。這半年,我們一共發現 4,877 篇虛假或誤導的內容,可能會造成傷害。我們從平台設計開始,一直採取不同措施在 Snapchat 上阻止虛假資訊散播。在 Snapchat,我們不允許未經審核的內容廣傳,當我們發現內容違反社群指南時,我們會立即將其下架,立即減低廣傳的機會。我們針對虛假資訊的內容處理手法亦類似:立即移除。
就近期的美國大選以及世界各地的選舉,我們相信以國家分類、針對虛假資訊的詳細執法資料十分有用。你可以在此閱讀更多關於 Snapchat 如何防止虛假資訊散播。
打擊兒童性剝削與性虐待
對我們社群的任何成員,尤其是未成年人的性剝削是非法的、可惡的,並且被我們的社群指南所禁止的。預防、偵測及打擊兒童性剝削及性虐待圖像 (CSEAI) 是平台的優先處理事項,而我們亦持續改善,打擊平台上的此類濫用。在 2022 年上半年,我們主動發現並採取了行動,其中 94% 的兒童性剝削和性虐待侵權行為報告均在這裡舉報 — 比我們之前的報告增加了 6%。
我們亦會提供最新的翻譯及獨到見解以打擊 CSEAI。我們現在會分享在平台上移除的 CSEAI 內容,以及我們的信任及安全團隊向美國國家失蹤與受虐兒童中心 (NCMEC) 作出的舉報數字。
引入政策及數據定義詞庫
我們增加了一個政策及數據定義詞庫,將被納入未來所有報告。建立詞庫的目的是提升專用字及指標的透明度,清楚列明內容違規內容及執法的類別。例如,如果讀者不明白甚麼是「威脅及暴力」、「仇恨言論」、「其他受管制物品」,或其他類別,他們可以參考詞庫並找到描述。
主動移除違規內容
查看報告內的數據時,請注意所有舉報及執法的數目都只計算向我們舉報的個案。Snap 主動偵測到並在有人舉報前處理的個案並不計算在內。我們相信在主動偵測方面的改進大大減少了總報告的數量、執法數量以及處理主要類別的最新報告所需時間。由於我們的改良自動偵測工具在任何 Snapchatter 接觸有害內容前就已經識別出並移除了相關內容,我們亦留意了回應內容執法的減少 (亦即是 Snapchatter 的舉報)。
具體來說,先上次報告起,Snapchtter 舉報的威脅及暴力內容執法減少了 44%,藥物相關內容執法減少了 37%,而仇恨內容執法則減少了 34%。平均而言,我們移除違規內容的處理時間中位數比上次快了 33%,只需要大約一分鐘。
雖然 Snapchat 一直改進,我們對於透明度、社群安全及健康的重視從沒改變。我們會繼續為自己負責,並持續交代我們的進展。