投入並擴大執法行動
2021 年 12 月 2 日
當我們首次推出這個博客時，我們解釋說，我們的目標之一是更好地與許多深切關心我們社區健康和福祉的利益相關者交流 ，包括父母和其他家庭成員、教育者和導師、安全倡導者和執法者。在這篇文章中，我們希望提供有關我們為促進與執法界更好的溝通所採取的措施的資訊。
在我們打擊我們平台上的非法或有害活動的努力中，各級執法部門是至關重要的合作夥伴。作為我們保持社群安全的持續工作的一部分，我們有一個內部執法行動小組，專門審查和回應執法部門對其調查相關數據的要求。例如：
- 雖然Snapchat上的內容是短暫的，旨在反映朋友之間真實生活對話的性質，但我們長期以來一直為執法機構提供能力，在符合適用法律的情況下，為執法機構保留可用的賬戶資料和內容，以回應有效的法律請求。
- 我們一直積極主動地將任何可能涉及對生命的緊迫威脅的內容上報給執法當局。
- 一旦我們收到關於Snapchat賬戶記錄的有效法律請求，我們會遵照適用法律和隱私要求作出回應。
在過去的一年裡，我們一直在投資壯大這個團隊，並繼續提高他們及時響應有效執法請求的能力。該團隊已經擴大了74%，許多新的團隊成員加入了各個層面，包括一些從檢察官和執法官員的職業中獲得的青年安全經驗。由於這些投資，我們已經能夠大大改善我們對執法調查的反應時間，同比增長85%。 如果是緊急披露請求，一些最關鍵的請求，涉及死亡或嚴重身體傷害的緊迫危險，我們的全天候團隊通常在30分鐘內作出回應。為了進一步了解Snap公司收到的執法請求的類型和請求的數量，我們每六個月發佈一次《透明度報告》，向公眾提供這些重要的見解。你可以在這裡閱讀我們涵蓋2021年上半年的最新報告。
我們認識到，Snapchat的構建方式與傳統的社交媒體平台不同，許多執法部門的成員可能不太熟悉我們的產品如何運作，以及我們有哪些能力來支持他們的工作，因此，我們的首要任務之一是提供更多，以及持續的教育資源，幫助這個社群更好地了解我們的服務和流程如何運作。作為這更大重點的一部分，我們最近向前邁出了兩個重要步驟。
首先，我們歡迎 Rahul Gupta 擔任我們的第一任執法外聯負責人。Rahul在加入Snap之前，曾在加州擔任地方檢察官，在網路犯罪、社交媒體和數碼證據方面有出色的表現。在這個新職位上，Rahul將制定一個全球執法推廣計劃，以提高人們對Snap回應法律數據請求的政策的認識。他還將與執法機構建立關係並定期尋求反饋，因為我們將繼續確定需要改進的領域。
第二，在10月，我們舉行了有史以來第一次Snap執法峰會，以幫助建立更強大的聯繫並向美國執法官員解釋我們的服務。來自聯邦、州和地方機構的1700多名執法官員參加了會議。
為了幫助衡量我們的首屆活動是否有用，並確定機會領域，我們在峰會前後對參會者進行了調查。在峰會召開之前，我們發現：
- 只有27%的受訪者熟悉Snapchat的安全措施。
- 88%的人希望了解Snapchat能提供什麼樣的數據來支持他們的調查；以及
- 72%的人想知道如何最好地與Snapchat合作的過程是什麼。
在峰會之後：
- 86%的與會者表示，他們對我們的執法工作有了更好的了解。
- 85%的人說他們對提交數據的法律請求的過程有了更好的了解；以及
- 78%的人希望參加未來的Snap執法峰會。
我們對所有參與峰會人員深表感謝，鑒於他們的反饋，我們很高興地與大家分享，我們將把我們的Snap執法峰會變成美國的年度活動，我們還計劃將我們的外聯活動擴大到美國以外的某些國家的執法機構。
我們的長期目標是擁有一個世界級的執法行動團隊，我們知道我們必須繼續做出有意義的改進才能達到這個目標。我們希望我們的首屆峰會是與執法部門利益相關者進行重要對話的開始，討論我們如何在我們看到的進展的基礎上繼續前進，並幫助保持Snapchatters的安全。