Snapchat là một cách nhanh chóng, thú vị để chia sẻ khoảnh khắc với bạn bè và gia đình. Hầu hết cộng đồng của chúng tôi sử dụng Snapchat mỗi ngày, vì thế không có gì ngạc nhiên là các bậc cha mẹ và thầy cô giáo thường xuyên yêu cầu chúng tôi cho lời khuyên. Chúng tôi đồng cảm với những mối lo ngại của bạn và mong muốn cung cấp một môi trường an toàn, vui vẻ cho năng lực sáng tạo và sự thể hiện.

Bạn có thể dễ dàng báo cáo nội dung không phù hợp cho chúng tôi ngay trong ứng dụng! Chỉ cần nhấn và giữ Snap đó, sau đó chạm vào nút "Báo cáo Snap". Hãy cho chúng tôi biết vấn đề là gì — chúng tôi sẽ cố hết sức để hỗ trợ! Tìm hiểu thêm về cách báo cáo hành vi lạm dụng trong ứng dụng và tải xuống Hướng dẫn nhanh về Báo cáo trên Snapchat.

Ngay từ những ngày đầu, Snapchat đã luôn hướng đến việc trao quyền cho mọi người thể hiện bản thân qua camera của họ. Chúng tôi không muốn tạo một mạng xã hội mà bạn tự động kết bạn với tất cả những người bạn biết, hoặc một nơi mà bạn chỉ thấy những nội dung được quan tâm nhiều nhất. Thay vào đó, chúng tôi muốn giúp mọi người, nhà xuất bản và thương hiệu dễ dàng kể câu chuyện của họ hơn — theo cách riêng của họ!

Tại Snap, sự an toàn và sức khỏe tinh thần của cộng đồng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Những cột mốc này cung cấp cái nhìn tổng quan về các sản phẩm, tính năng và chương trình liên quan đến an toàn mà Snap đã nỗ lực xây dựng kể từ khi thành lập.

Các Snap được tạo ra để giao tiếp nhanh và dễ dàng, đó là lý do chúng tự xóa theo mặc định! Bạn bè sẽ chỉ nhìn thấy những nội dung bạn gửi trực tiếp cho họ, hoặc chọn để đăng lên Story của bạn một cách công khai.

Snap cam kết giữ vững an toàn và sức khỏe của cộng đồng, đồng thời đội ngũ, các sản phẩm, chính sách và quan hệ đối tác của chúng tôi áp dụng các nguyên tắc an toàn ngay từ thiết kế để đảm bảo Tín đồ Snapchatter được an toàn và luôn nắm bắt thông tin.

Ngoài đội ngũ kiểm duyệt nội dung nội bộ của chúng tôi, những người trực tiếp làm việc để giữ an toàn cho nền tảng, chúng tôi còn làm việc với các chuyên gia trong ngành và các tổ chức phi chính phủ để cung cấp tài nguyên và hỗ trợ cho những Tín đồ Snapchatter cần giúp đỡ. 

Chương trình người cảnh báo đáng tin cậy được phát triển để hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận, phi chính phủ (NGO), cũng như các cơ quan chính phủ và đối tác an toàn được chọn lọc nhằm đồng hành cùng cộng đồng Snapchat và báo cáo nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi.

Các thành viên Ban cố vấn an toàn của chúng tôi cũng đào tạo, đưa ra ý kiến phản biện, nêu lên các vấn đề và tư vấn cho Snap về cách đảm bảo an toàn cho cộng đồng Snapchat.

Thông qua các quan hệ đối tác, chúng tôi đã tạo ra các tài nguyên như Here for You, phần tùy chỉnh nằm ở mục Tìm kiếm này gồm nhiều nội dung và tài nguyên từ các tổ chức phi lợi nhuận chuyên nghiệp sẽ được hiển thị khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến khủng hoảng và ra mắt, Safety Snapshot, chương trình nâng cao kiến thức kỹ thuật số nhằm đào tạo Tín đồ Snapchatter về những vấn đề như quyền riêng tư dữ liệu, bảo mật và an toàn trực tuyến. Để biết thêm thông tin về các tài nguyên chăm sóc sức khỏe, hãy tải xuống Hướng dẫn nhanh về Tài nguyên chăm sóc sức khỏe trên Snapchat của chúng tôi!

Để cung cấp thông tin về cuộc sống trực tuyến của thiếu niên và giới trẻ, Snap đã tiến hành nghiên cứu sức khỏe số của gen Z. Nghiên cứu sử dụng thông tin nghiên cứu chủ quan của hơn bốn thập kỷ, được điều chỉnh cho phù hợp với môi trường trực tuyến để tạo ra Chỉ số sức khỏe kỹ thuật số (DWBI), thước đo sức khỏe tâm lý trực tuyến của gen Z. Năm 2022, chúng tôi đã khảo sát các thiếu niên (từ 13-17 tuổi), thanh niên (từ 18-24 tuổi) và phụ huynh của các thiếu niên từ 13 đến 19 tuổi ở sáu quốc gia: Úc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Anh và Hoa Kỳ. Chúng tôi hỏi họ về việc tiếp xúc với các rủi ro trực tuyến, và từ các kết quả này cùng các phản hồi về thái độ và quan điểm khác, chúng tôi đã đưa ra DWBI cho từng quốc gia và một chỉ số tổng hợp cho cả sáu nước. Chỉ số sức khỏe kỹ thuật số 2022 cho sáu khu vực địa lý đạt mức 62. Để đọc thêm về Chỉ số sức khỏe kỹ thuật số và các kết quả nghiên cứu, vui lòng truy cập trang DWBI của chúng tôi. 

Trong quá trình Snapchat phát triển qua năm tháng, quyền riêng tư và sự an toàn của bạn luôn là những vấn đề chúng tôi trăn trở nhiều nhất. Nói như vậy để biết, có một số biện pháp bạn có thể thực hiện để đảm bảo an toàn tối đa cho bản thân!

Hãy tử tế và tôn trọng những Tín đồ Snapchatter khác. Hãy suy nghĩ kỹ về những nội dung bạn Snap và đừng gửi cho người khác bất cứ thứ gì mà họ không muốn nhận.

Hãy nhớ rằng, dù các Snap được thiết kế để tự xóa theo mặc định, bạn bè vẫn có thể chụp ảnh màn hình hoặc dùng thiết bị khác để chụp lại.

Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của bạn để chọn người có thể gửi Snap cho bạn hoặc xem Story và vị trí của bạn trên Bản đồ Snap.

Snapchat được tạo ra để bạn giữ liên lạc với những người bạn thân, vì vậy chúng tôi khuyên bạn không nên kết bạn với bất kỳ ai mà bạn không biết ngoài đời thực.

Hãy đọc và tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi và khuyên bạn bè làm theo nhé!

Nếu bạn bắt gặp nội dung gì đó gây khó chịu, hoặc nếu có người yêu cầu bạn làm điều gì đó không phù hợp hoặc khiến bạn không thoải mái, vui lòng báo cáo Snap đó cho chúng tôi, đồng thời hãy trò chuyện với cha mẹ hoặc một người lớn đáng tin cậy về việc này.

• Nếu bạn cần báo cáo một nội dung, chỉ cần nhấn và giữ bất cứ Snap nào bạn đang xem, rồi sau đó chạm vào nút "Báo cáo Snap" để liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có thể báo cáo quan ngại về an toàn trên Snapchat qua web.

Nếu ai đó đang bắt nạt hoặc quấy rối bạn, hãy báo cáo Snap đó cho chúng tôi — đồng thời hãy nói chuyện với cha mẹ hoặc một người lớn đáng tin cậy về việc này. Bạn cũng luôn có thể chặn người đó và rời khỏi bất kỳ nhóm chat nào đang diễn ra hành vi bắt nạt.

• Trợ giúp bổ sung: Snapchat cũng hợp tác với Crisis Text Line để cung cấp thêm sự hỗ trợ và tài nguyên cho Tín đồ Snapchatter tại Hoa Kỳ. Chỉ cần sọan KIND gửi đến số 741741 để trò chuyện trực tiếp với nhân viên tư vấn về khủng hoảng đã qua đào tạo tại Crisis Text Line. Dịch vụ này miễn phí và hoạt động 24/7!

Hãy giữ mật khẩu an toàn và tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ người nào, ứng dụng hoặc trang web nào trong bất kỳ trường hợp nào. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên dùng mật khẩu khác nhau cho mỗi dịch vụ bạn sử dụng.

Kênh Khám phá này được tạo ra để nâng cao hiểu biết về kỹ thuật số và hướng dẫn Tín đồ Snapchatter về các mẹo và thủ thuật liên quan đến an toàn và quyền riêng tư.

Trên Kênh Khám phá, bạn có thể xem Story của bạn bè, Story của Nhà phát hành và Bản đồ Snap để tìm hiểu về những điều đang diễn ra trên khắp thế giới! Bạn cũng có thể quyết định mình muốn xem nội dung Khám phá nào.

• Bạn bè: Story của bạn bè được sắp xếp dựa vào người mà bạn liên lạc nhiều nhất, vì vậy, bạn thường sẽ chủ yếu thấy Story của những người mà bạn quan tâm. Tìm hiểu thêm về cách quản lý bạn bè của bạn hoặc thêm bạn bè mới.

• Đăng ký: Ngay bên dưới phần Bạn bè, bạn sẽ thấy nội dung yêu thích của mình từ nhà phát hành, nhà sáng tạo và các kênh mà bạn đã đăng ký theo dõi. Những nội dung này được phân loại theo Story nào mới được cập nhật.

• Khám phá: Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách ngày càng phong phú các Story được đề xuất từ các nhà phát hành và nhà sáng tạo mà bạn chưa đăng ký theo dõi — cùng với Story có Tài trợ và Story từ cộng đồng của chúng tôi trên khắp thế giới. Nếu bạn thực sự không thích một Story nào đó mình bắt gặp, bạn luôn có thể nhấn giữ vào Story đó và chạm vào "Ẩn" để ẩn Story đó cùng những Story tương tự.

• Ẩn Story trên Khám phá: Bạn luôn có thể ẩn bất kỳ Story nào mà bạn không muốn xem. Chỉ cần nhấn và giữ một Story, rồi chạm vào "Ẩn".

• Báo cáo Story trên Khám phá: Nếu bạn gặp một nội dung không phù hợp trên Khám phá, vui lòng liên hệ với chúng tôi! Chỉ cần nhấn và giữ Snap không phù hợp đó rồi chạm vào nút "Báo cáo Snap" để báo cáo.

Snapchat yêu cầu người dùng phải từ 13 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi tối thiểu được pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng), và nếu chúng tôi xác định một tài khoản thuộc về người dùng dưới độ tuổi đó, chúng tôi sẽ tiến hành chấm dứt tài khoản.