Trong Báo cáo Minh bạch, chúng tôi tiết lộ dữ liệu về nỗ lực an toàn của chúng tôi trên nền tảng. Tại đây, chúng tôi cung cấp thêm ngữ cảnh và thông tin chi tiết về các nguyên tắc, chính sách và thực hành an toàn của chúng tôi, cũng như các liên kết đến các tài nguyên về an toàn và quyền riêng tư.
Từ năm 2015, chúng tôi đã thực hiện Báo Cáo Minh Bạch để cung cấp thông tin quan trọng về số lượng và bản chất của các yêu cầu từ chính phủ về thông tin tài khoản của Tín Đồ Snapchatter cùng các thông báo khác liên quan đến pháp luật.
Kể từ tháng 11 năm 2015, chúng tôi có chính sách là phải thông báo cho Tín Đồ Snapchatter khi chúng tôi nhận được quy trình pháp lý có yêu cầu thông tin tài khoản của họ, ngoại trừ các trường hợp chúng tôi bị cấm làm vậy theo quy định của pháp luật, hoặc khi chúng tôi tin rằng có những tình huống đặc biệt xảy ra (như bóc lột hoặc lạm dụng tình dục trẻ em hoặc nguy cơ sắp gây tử vong hay tổn thương cơ thể nghiêm trọng).
Trong năm 2020, chúng tôi đã cải thiện Báo Cáo Minh Bạch của mình để cung cấp thông tin chi tiết về số lượng và bản chất của các tài khoản bị tố cáo trên Snapchat do vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ hoặc Cẩm Nang Cộng Đồng của chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp phân tích chi tiết ở cấp quốc gia. Phân tích này được phổ biến cho tất cả quốc gia và có thể tải xuống trong một tập tin CSV. Vào năm 2021, chúng tôi đã mở rộng phạm vi báo cáo minh bạch để bao gồm dữ liệu về các báo cáo về thông tin sai lệch, thông báo nhãn hiệu và Tỷ lệ xem vi phạm. Vào năm 2022, chúng tôi đã cung cấp thêm thông tin chi tiết về hành động kiểm duyệt của chúng tôi liên quan đến ma túy, vũ khí, cũng như tự sát và tự hại.
Vào năm 2023, chúng tôi bắt đầu xuất bản các báo cáo minh bạch bổ sung tập trung vào các khu vực địa lý nhất định, phù hợp với các yêu cầu pháp lý hiện hành. Các trang dành riêng của chúng tôi về Úc, California và Liên minh Châu Âu bổ sung cho thông tin chúng tôi cung cấp trong Báo cáo minh bạch toàn cầu.
Vào năm 2024, chúng tôi đã cập nhật Báo cáo minh bạch toàn cầu để bao gồm dữ liệu và thông tin chi tiết bổ sung về những nỗ lực an toàn chủ động của chúng tôi.
Chúng tôi liên tục cố gắng tăng cường hơn nữa các phương pháp báo cáo minh bạch, phù hợp với các yêu cầu pháp lý toàn cầu.
Snap cam kết cung cấp cho Tín đồ Snapchat và các bên liên quan bên ngoài các nguồn lực hữu ích về cách tiếp cận của chúng tôi về an toàn và quyền riêng tư, chính sách của chúng tôi và các công cụ liên quan. Các tài nguyên này có sẵn tại Trung tâm Quyền Riêng tư, An toàn & Chính sách của chúng tôi. Dưới đây chúng tôi nêu bật một số tài nguyên này và tài nguyên bổ sung.
Do Snap là nền tảng dành cho người dùng từ 13 tuổi trở lên, chúng tôi tin rằng điều cấp thiết là phải thông báo và thu hút tất cả người dùng về cách giúp giữ cho nền tảng an toàn. Với nhiều tài nguyên, chẳng hạn như Trung tâm an toàn cho gia đình và Trung tâm gia đình, các công cụ trong ứng dụng của Snap dành cho phụ huynh, chúng tôi mong muốn trang bị cho người dùng và gia đình những công cụ họ cần để giao tiếp và hiểu cách giữ an toàn trên Snapchat.
Cẩm nang Cộng đồng là nền tảng cho các nguyên tắc an toàn của chúng tôi và nhằm mục đích thông báo cho người dùng về việc sử dụng Snapchat có trách nhiệm. Chúng tôi thường xuyên đánh giá Cẩm nang của mình như là một cách hoạt động tích cực để giúp giữ cho Snapchat an toàn.
Báo cáo mối quan ngại về an toàn
Mặc dù các nhóm an toàn và AI tiên tiến hoạt động 24/7 để giúp giữ cho Snapchat an toàn, nhưng chúng tôi cũng dựa vào người dùng của mình để báo cáo các mối lo ngại. Để làm như vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ cả trong ứng dụng và trực tuyến để báo cáo nội dung và cá nhân vi phạm chính sách của chúng tôi.
Sức khỏe và sự an toàn của người dùng là điều có ý nghĩa lớn nhất đối với chúng tôi tại Snap. Để cung cấp các tài nguyên hấp dẫn và có tính tương tác cao cho người dùng, chúng tôi đã phát triển các công cụ trong ứng dụng như Here For You - cung cấp hỗ trợ chủ động trong ứng dụng cho các Tín Đồ Snapchatters có thể đang gặp khủng hoảng về sức khỏe tâm thần hoặc cảm xúc.
Tại Snap, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng giành được sự tin tưởng của bạn mỗi khi bạn sử dụng Snapchat hoặc bất kỳ sản phẩm nào của chúng tôi — đó là lý do tại sao chúng tôi xử lý thông tin của bạn khác với hầu hết các công ty công nghệ khác. Mặc dù các sản phẩm của chúng tôi không ngừng phát triển, các nguyên tắc bảo mật và cam kết bảo mật mạnh mẽ của chúng tôi đối với quyền riêng tư của người dùng vẫn không thay đổi.
Chúng tôi vẫn kiên định trong cam kết của mình về việc đánh giá và tăng cường sức khỏe kỹ thuật số của Thế hệ Z thông qua Chỉ số sức khỏe kỹ thuật số hàng năm (DWBI). Được khởi xướng vào năm 2022, nghiên cứu toàn diện này khảo sát thanh thiếu niên, thanh niên và cha mẹ của họ trên sáu quốc gia - Úc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ - để đánh giá sức khỏe trực tuyến. DWBI sử dụng mô hình PERNA, gồm 20 tuyên bố tình cảm trên năm thể loại: Cảm xúc tích cực, Tương tác, Mối quan hệ, Cảm xúc tiêu cực và Thành tích. Bằng cách liên tục tiến hành nghiên cứu này, Snap nhằm mục đích cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị về trải nghiệm trực tuyến của những người trẻ tuổi, cung cấp thông tin cho sự phát triển của các công cụ và tài nguyên thúc đẩy môi trường kỹ thuật số an toàn hơn và cảm thông hơn.
Đe dọa phát tán hình ảnh nhạy cảm để tống tiền
Chúng tôi muốn tích cực chống lại hành vi đe dọa phát tán hình ảnh nhạy cảm để tống tiền bằng các hệ thống phát hiện chủ động, quan hệ đối tác với sáng kiến "Take It Down" của NCMEC, các công cụ báo cáo trong ứng dụng tăng cường và các tài nguyên giáo dục. Tài khoản vi phạm bị xóa nhanh chóng và báo cáo cho chính quyền khi cần thiết.
Hướng dẫn này nhằm giúp phụ huynh và người chăm sóc hiển rõ cách thức Snapchat hoạt động, các biện pháp bảo vệ chính chúng tôi dành cho thanh thiếu niên, cách sử dụng các quyền kiểm soát của phụ huynh và trả lời các câu hỏi chung.
Hướng dẫn này cung cấp thông tin cho các quan chức thực thi pháp luật đang tìm kiếm hồ sơ tài khoản Snapchat (tức là dữ liệu người dùng Snapchat) từ Snap.
Ra mắt vào tháng 4 năm 2021, blog của chúng tôi hướng tới việc đóng vai trò là một nguồn tài nguyên hữu ích cho nhiều bên liên quan và những người ủng hộ quan tâm đến cách chúng tôi làm việc để hỗ trợ sự an toàn, quyền riêng tư và phúc lợi cho cộng đồng Snapchat của chúng tôi.