25 అక్టోబర్, 2024
29 నవంబర్, 2024
డిజిటల్ సేవల చట్టం (DSA), ఆడియోవిజువల్ మీడియా సర్వీస్ డైరెక్టివ్ (AVMSD), డచ్ మీడియా చట్టం (DMA), మరియు ఉగ్రవాద కంటెంట్ ఆన్‌లైన్ రెగ్యులేషన్ (TCO)కు అవసరమైన EU నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని మేము ప్రచురించే మా యూరోపియన్ యూనియన్ (EU) పారదర్శకత పేజీకి స్వాగతం. ఈ పారదర్శకతా నివేదికల యొక్క అత్యంత తాజా వెర్షన్ ని en-US లోకేల్ యందు కనుగొనవచ్చునని దయచేసి గమనించండి.
Snap Group Limited, DSA ప్రయోజనాల కోసం Snap B.V. ని తన న్యాయ ప్రతినిధిగా నియమించింది. DSA కొరకు మీరు మా ప్రతినిధిని dsa-enquiries@snapchat.com పై సంప్రదించవచ్చు, AVMSD మరియు DMA కొరకు vsp-enquiries@snapchat.com వద్ద మరియు మా సపోర్ట్ సైట్ నుండి [ఇక్కడ], లేదా వద్ద:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
ఆమ్స్టర్డామ్, ది నెదర్లాండ్స్
ఒకవేళ మీరు చట్టమును అమలు చేయు ఏజెన్సీ అయి ఉంటే, దయచేసి ఇక్కడపొందుపరచబడిన దశలను అనుసరించండి.
మమ్మల్ని సంప్రదించేటప్పుడు దయచేసి డచ్ లేదా ఇంగ్లీష్‌లో కమ్యూనికేట్ చేయండి.
DSA కొరకు, మేము యూరోపియన్ కమిషన్, మరియు నెదర్లాండ్స్ అథారిటీ ఫర్ కన్స్యూమర్స్ అండ్ మార్కెట్స్ (ACM) వారిచే నియంత్రించబడుతున్నాము. AVMSD మరియు DMAకు, మేము డచ్ మీడియా అథారిటీ (CvdM) ద్వారా నియంత్రించబడతాము. TCOకు, ఆన్‌లైన్ ఉగ్రవాద కంటెంట్ మరియు పిల్లల లైంగిక దుర్వినియోగం మెటీరియల్ (ATKM) నెదర్లాండ్స్ అథారిటీచే మేము నియంత్రించబడతాము.
చివరిగా నవీకరించబడింది: 25 అక్టోబర్ 2024
మేము యూరోపియన్ యూనియన్ (EU) యొక్క డిజిటల్ సర్వీసెస్ చట్టం (నియంత్రణ (EU) 2022/2065) ("DSA") లో అందించబడిన పారదర్శకత రిపోర్టింగ్ అవసరాలను అనుగుణంగా Snapchat లో మా కంటెంట్ మోడరేషన్ ప్రయత్నాల గురించి ఈ నివేదికను ప్రచురించాము) పేర్కొనబడిన చోట మినహా, ఈ నివేదికలో ఉన్న సమాచారం 1 జనవరి 2024 నుండి 30 జూన్ 2024 (H1 2024) వరకు రిపోర్టింగ్ వ్యవధికి సంబంధించినది మరియు DSA ద్వారా నియంత్రించబడే Snapchat ఫీచర్‌లపై కంటెంట్ నియంత్రణను కవర్ చేస్తుంది.
మేము మా రిపోర్టింగ్ మెరుగుపరచడానికి నిరంతరం ప్రయత్నిస్తాము. ఈ రిపోర్టింగ్ వ్యవధికి (H1 2024), మా కంటెంట్ మోడరేషన్ ప్రయత్నాలలో మెరుగైన అంతర్దృష్టిని అందించడానికి కొత్త మరియు మరింత విభిన్నమైన పట్టికలతో మా నివేదికలో నిర్మాణంలో మార్పులు చేశాము.
1 అక్టోబర్ 2024 నాటికి, EU లో Snapchat యాప్‌లో యొక్క 92.9 మిలియన్ల సగటు నెలవారీ క్రియాశీల గ్రహీతలు ("AMAR") కలిగి ఉన్నారు.
అంటే, 30 సెప్టెంబర్ 2024తో ముగిసే 6-నెలల వ్యవధిలో, EUలో 92.9 మిలియన్ల మంది నమోదిత వినియోగదారులు ఇచ్చిన నెలలో కనీసం ఒక్కసారైనా Snapchat యాప్‌ని తెరిచారు.
ఈ సంఖ్య సభ్య దేశం ద్వారా ఈ క్రింది విధంగా విభజించబడింది:
ఈ గణాంకాలు ప్రస్తుత DSA అవసరాలను తీర్చడానికి లెక్కించబడ్డాయి మరియు DSA ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే ఆధారపడాలి. మారుతున్న అంతర్గత విధానానికి ప్రతిస్పందనగా, రెగ్యులేటర్ మార్గదర్శకత్వం మరియు సాంకేతికతతో సహా కాలానుగుణంగా మేము ఈ సంఖ్యను ఎలా లెక్కించాలో మార్చాము మరియు గణాంకాలు కాలాల మధ్య పోల్చడానికి ఉద్దేశించబడలేదు. ఇతర ప్రయోజనాల కోసం మేము ప్రచురించే ఇతర యాక్టివ్ వినియోగదారు గణాంకాల కోసం ఉపయోగించే లెక్కల నుండి కూడా ఇది భిన్నంగా ఉండవచ్చు.
ఈ రిపోర్టింగ్ వ్యవధిలో (H1 2024), DSA ఆర్టికల్ 9 ప్రకారం జారీ చేసిన వాటితో సహా EU సభ్యు రాష్ట్రాల అధికారుల నుండి చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ను ప్రత్యేకంగా గుర్తించే ముక్కలకు వ్యతిరేకంగా పనిచేయడానికి మేము సున్నా (0) ఆర్డర్‌లను అందుకున్నాము.
ఈ సంఖ్య సున్నా (0) అయినందున, మేము సంబంధిత చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్ లేదా ఆర్డర్‌ను జారీ చేస్తున్న సభ్య దేశం లేదా ఆర్డర్‌లను గుర్తించడానికి లేదా ఆర్డర్‌లను అమలు చేయడానికి మధ్యస్థ సమయాలను అందించలేము.
ఈ రిపోర్టింగ్ వ్యవధిలో (H1 2024), DSA ఆర్టికల్ 10కి అనుగుణంగా జారీ చేయబడిన వాటితో సహా EU సభ్య దేశాల అధికారుల నుండి వినియోగదారు డేటాను బహిర్గతం చేయడానికి మేము క్రింది ఆర్డర్‌లను అందుకున్నాము:
సమాచారాన్ని అందించడానికి ఈ ఆర్డర్‌ల రసీదును సంబంధిత అధికారులకు తెలియజేయడానికి మధ్యస్థ సమయం 0 నిమిషాలు - మేము ఆటోమేటెడ్ ప్రతిస్పందన నిర్ధారించే రసీదును అందిస్తాము.
సమాచారాన్ని అందించడానికి ఈ ఆర్డర్‌లను అమలు చేయడానికి మధ్యస్థ సమయం ~7 రోజులు. ఈ మెట్రిక్ Snap ఆర్డర్‌ను స్వీకరించినప్పటి నుండి Snap విషయం పూర్తిగా పరిష్కరించబడుతుందని భావించే సమయ వ్యవధిని ప్రతిబింబిస్తుంది, ఇది వ్యక్తిగత సందర్భాలలో Snap నుండి అవసరమైన ఏవైనా వివరణల కోసం సంబంధిత సభ్య రాష్ట్ర అథారిటీ ప్రతిస్పందించే వేగంపై ఆధారపడి ఉంటుంది ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయడానికి.
గమనిక, ఈ సమాచారం మాకు సాధారణంగా అందుబాటులో లేనందున సంబంధిత చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్ రకం ద్వారా వర్గీకరించబడిన సమాచారాన్ని అందించడానికి మేము ఎగువ ఆర్డర్‌ల విచ్ఛిన్నతను అందించము.
Snapchat లోని అన్ని కంటెంట్‌ను మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు మరియు సేవా నిబంధనలను పాటించాలి. కొంత కంటెంట్ అదనపు మార్గదర్శకాలు మరియు విధానాలను కూడా పాటించాలి. ఉదాహరణకు, మా పబ్లిక్ బ్రాడ్‌కాస్ట్ ఉపరితలాలపై విస్తృత ఆడియన్స్ కు అల్గోరిథమిక్ సిఫారసు కోసం సమర్పించిన సిఫార్సు అర్హత కోసం కంటెంట్ గైడ్‌లైన్స్ లో అందించబడిన అదనపు, అధిక ప్రమాణాలను కలవడం అవసరం, ప్రకటనలు అడ్వర్టైజింగ్ విధానాలను పాటించాలి.
మేము సాంకేతిక మరియు మానవ సమీక్షను ఉపయోగించి ఈ విధానాలను అమలు చేస్తాము. మేము నేరుగా యాప్‌లో లేదా మా వెబ్‌సైట్ ద్వారా చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్ మరియు కార్యకలాపాలతో సహా ఉల్లంఘనలను నివేదించడానికి Snapచాటర్లకు మెకానిజమ్‌లను అందిస్తాము. ప్రోయాక్టివ్ డిటెక్షన్ మెకానిజమ్‌లు మరియు రిపోర్ట్‌లు సమీక్షను ప్రాంప్ట్ చేస్తాయి, ఇది మా విధానాలకు అనుగుణంగా తగిన చర్య తీసుకోవడానికి ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ మరియు మానవ మోడరేటర్‌ల మిశ్రమాన్ని ప్రభావితం చేస్తుంది.
మేము దిగువ H1 2024లో మా కంటెంట్ నియంత్రణ గురించి మరింత సమాచారాన్ని అందిస్తాము.
DSA ఆర్టికల్ 16 ప్రకారం, Snap లోని నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని వారు చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ను కలిగి ఉన్న Snapchat లో ఉన్న Snap ను తెలియజేయడానికి వినియోగదారులను మరియు వినియోగదారులు కానివారిని అనుమతించే యంత్రాంగాలను కలిగి ఉంది. వారు Snapchat యాప్‌లో లేదా మా వెబ్‌సైట్‌లో నేరుగా కంటెంట్ లేదా ఖాతాలను నివేదించడం ద్వారా అలా చేయవచ్చు.
రిపోర్టింగ్ వ్యవధిలో (H1 2024), EUలోని DSA ఆర్టికల్ 16 ప్రకారం సమర్పించిన క్రింది నోటీసులను మేము అందుకున్నాము:
క్రింద, ఈ నోటీసులు ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో మేము ప్రతిబింబించే బ్రేక్‌డౌన్ అందిస్తాము - అంటే, మానవ సమీక్ష లేదా ఆటోమేటెడ్ మార్గాల ద్వారా పూర్తిగా ప్రాసెస్ చేయడం ద్వారా:
యాప్‌లో లేదా మా వెబ్‌సైట్ ద్వారా నోటీసులను సమర్పించడంలో, రిపోర్టర్‌లు మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలలో (ఉదా., ద్వేషపూరిత ప్రసంగం, మాదకద్రవ్యాల వినియోగం లేదా అమ్మకాలు) జాబితా చేయబడిన ఉల్లంఘనల వర్గాలను ప్రతిబింబించే ఎంపికల మెను నుండి నిర్దిష్ట రిపోర్టింగ్ కారణాన్ని ఎంచుకోవచ్చు.
మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు EU లో చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ను మరియు కార్యకలాపాలను నిషేధిస్తాయి, కాబట్టి మా రిపోర్టింగ్ కారణాలు EU లో చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ను ఎక్కువగా ప్రతిబింబించాయి. అయితే, EUలోని ఒక రిపోర్టర్ మా రిపోర్టింగ్ మెనులో ప్రత్యేకంగా ప్రస్తావించని కారణాల వల్ల వారు నివేదించే కంటెంట్ లేదా ఖాతా చట్టవిరుద్ధమని విశ్వసిస్తే, వారు దానిని "ఇతర చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్" కోసం నివేదించగలరు మరియు ఎందుకు వారు నివేదించినది చట్టవిరుద్ధమని వారు నమ్ముతున్నారని వివరించడానికి అవకాశం ఇవ్వబడింది.
సమీక్షించిన తర్వాత, నివేదించబడిన కంటెంట్ లేదా ఖాతా మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలను (చట్టవిరుద్ధమైన కారణాలతో సహా) ఉల్లంఘిస్తున్నట్లు మేము గుర్తిస్తే, మేము (i) ఆక్షేపణీయ కంటెంట్‌ను తీసివేయవచ్చు, (ii) సంబంధిత ఖాతాదారుని హెచ్చరించి, ఖాతాకు వ్యతిరేకంగా సమ్మెను వర్తింపజేయవచ్చు, మరియు / లేదా (iii) మా Snapchat మోడరేషన్, ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ మరియు అప్పీల్స్ ఎక్స్‌ప్లెయినర్‌లో మరింత వివరించినట్లు సంబంధిత ఖాతాను లాక్ చేయబడుతుంది.
H1 2024 లో, EU లో DSA ఆర్టికల్ 16 ప్రకారం సమర్పించిన నోటీసులు అందుకున్న తర్వాత మేము ఈ క్రింది అమలు చర్యలను తీసుకున్నాము:
H1 2024 లో, మేము అంగీకరించిన "ఇతర చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్" కోసం అన్ని నివేదికలు చివరికి మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల ప్రకారం అమలు చేయబడ్డాయి ఎందుకంటే మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు సంబంధిత కంటెంట్ లేదా కార్యకలాపాలను నిషేధించాయి. మేము ఎగువ పట్టికలో కమ్యూనిటీ మార్గదర్శక ఉల్లంఘన సంబంధిత వర్గం క్రింద ఈ అమలులను వర్గీకరించాము.
పైన అమలు అదనంగా, మేము ఇతర వర్తించే Snap విధానాలు మరియు మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా మాకు నోటిఫై చేయబడిన కంటెంట్‌లో చర్య తీసుకోవచ్చు:
మా పబ్లిక్ బ్రాడ్‌కాస్ట్ ఉపరితలాలపై కంటెంట్‌కు సంబంధించి, నివేదించబడిన కంటెంట్ సిఫార్సు అర్హత కోసం కంటెంట్ గైడ్‌లైన్స్ యొక్క అధిక ప్రమాణాలను తీర్చలేదని మేము నిర్ణయిస్తే, మేము అల్గోరిథమిక్ సిఫారసు కోసం కంటెంట్‌ను తిరస్కరించవచ్చు (కంటెంట్ మా అర్హత ప్రమాణాలను నెరవేరకపోతే), లేదా మేము సున్నితమైన ప్రేక్షకులను మినహాయించడానికి కంటెంట్‌ను పంపిణీ పరిమితం చేయవచ్చు (కంటెంట్ సిఫార్సు కోసం మా అర్హత ప్రమాణాలను కలుస్తుంది కానీ సున్నితమైన లేదా సలహాలను కలిగి ఉంటే).
H1 2024లో, సిఫార్సు అర్హత కోసం మా కంటెంట్ మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా EUలో మాకు నివేదించబడిన Snapchat పబ్లిక్ ప్రసార ఉపరితలాలపై కంటెంట్‌కు సంబంధించి మేము ఈ క్రింది చర్యలను తీసుకున్నాము:
నివేదించబడిన ప్రకటన అడ్వర్టైజింగ్ విధానాలు ఉల్లంఘించే విషయాన్ని మేము గుర్తించినట్లయితే, మేము సమీక్షలో దాన్ని తొలగించవచ్చు.
H1 2024లో, EUలో మాకు నివేదించబడిన ప్రకటనలను గురించి మేము క్రింది చర్యలను తీసుకున్నాము:
DSA ఆర్టికల్ 16 ప్రకారం సమర్పించిన నోటీసులను సమీక్షించడంతో పాటు, Snap దాని స్వంత చొరవతో కంటెంట్ నియంత్రణలో కూడా పాల్గొంటుంది. Snap యొక్క స్వంత చొరవతో నిమగ్నమైన కంటెంట్ నియంత్రణ గురించి, ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ వాడకం, కంటెంట్ నియంత్రణకు బాధ్యత వహించే వ్యక్తులకు శిక్షణ మరియు సహాయం అందించడానికి తీసుకున్న చర్యలు మరియు వాటి ఫలితంగా విధించబడిన పరిమితుల సంఖ్య మరియు రకాల గురించి మేము చేసే ప్రోయాక్టివ్ కంటెంట్ నియంత్రణ ప్రయత్నాలు గురించి దిగువ సమాచారాన్ని అందిస్తాము.
Snap యొక్క స్వంత చొరవ మోడరేషన్ లో ఆటోమేటెడ్ సాధనాలను ఉపయోగించడం
మేము మా నిబంధనలు మరియు విధానాల ఉల్లంఘనలను ముందస్తుగా గుర్తించడానికి మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో అమలు చేయడానికి ఆటోమేటిక్ సాధనాలను అమలు చేస్తాము. ఇందులో హ్యాష్-మ్యాచింగ్ టూల్స్ (PhotoDNA మరియు Google CSAI మ్యాచ్‌తో సహా), దుర్వినియోగ భాష గుర్తింపు నమూనాలు (గుర్తించబడిన మరియు క్రమం తప్పకుండా అప్‌డేట్ చేయబడిన దుర్వినియోగ కీవర్డ్‌లు మరియు ఎమోజీల జాబితా ఆధారంగా కంటెంట్‌ను గుర్తించి తిరస్కరించడం) మరియు కృత్రిమ మేధస్సు / మెషీన్ లెర్నింగ్ టెక్నాలజీ ఉన్నాయి.
మా ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల ఉల్లంఘనలను గుర్తించడానికి (ఇతర విషయాలతో, చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ను నిషేధించడానికి) మరియు వర్తించే చోటు, సిఫార్సు అర్హత కోసం కంటెంట్ గైడ్‌లైన్స్ అడ్వర్టైజింగ్ విధానాలు రూపొందించబడ్డాయి.
H1 2024 లో, మా క్రియాశీల గుర్తింపును ఆటోమేటెడ్ సాధనాలను ఉపయోగించి నిర్వహించబడింది. మా ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ మా విధానాల ఉల్లంఘన గుర్తించినప్పుడు, వారు మా విధానాలను అనుగుణంగా స్వయంచాలకంగా చర్య తీసుకుంటారు లేదా మానవ సమీక్ష కోసం ఒక పనిని సృష్టిస్తారు. ఈ ప్రక్రియ ఫలితంగా విధించబడిన ఆంక్షల సంఖ్య మరియు రకాలు క్రింద వివరించబడ్డాయి.
Snap యొక్క స్వంత చొరవ లో విధించబడిన పరిమితులు మరియు రకాలు
H1 2024లో, స్వయంచాలక సాధనాలను ఉపయోగించడం ద్వారా, మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల ఉల్లంఘనలను (EU మరియు సభ్య దేశ చట్టాల ప్రకారం చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్ మరియు కార్యకలాపాల ఉల్లంఘనలతో సహా) ముందస్తుగా గుర్తించిన తర్వాత Snap క్రింది అమలు చర్యలను చేపట్టింది:
అదనంగా, H1 2024 లో, మా పబ్లిక్ బ్రాడ్‌కాస్ట్ ఉపరితలాలపై సిఫార్సు అర్హత కోసం కంటెంట్ గైడ్‌లైన్స్ యొక్క స్వయంచాలక సాధనాల వినియోగం, సిఫార్సు అర్హత కోసం మా కంటెంట్ గైడ్‌లైన్స్ ద్వారా Snapchat లో చురుకుగా గుర్తించిన తర్వాత మేము క్రింది చర్యలను తీసుకున్నాము:
* సిఫార్సు అర్హత కోసం కంటెంట్ గైడ్‌లైన్స్ లో పేర్కొన్న విధంగా, సిఫార్సు అర్హత కోసం మా కంటెంట్ గైడ్‌లైన్స్ ను తరచుగా లేదా తీవ్రంగా ఉల్లంఘించే ఖాతాలు మా పబ్లిక్ బ్రాడ్‌కాస్ట్ ఉపరితలాలపై సిఫార్సుల నుండి తాత్కాలికంగా లేదా శాశ్వతంగా నిలిపివేయవచ్చు. మేము మా క్రియాశీల మోడరేషన్ ప్రయత్నాల సందర్భంలో ఈ చర్యలను అమలు చేస్తాము.
ఇంకా, H1 2024లో, స్వయంచాలక సాధనాల వినియోగం, మా అడ్వర్టైజింగ్ పాలసీల ఉల్లంఘనలను Snapchatలో ముందస్తుగా గుర్తించిన తర్వాత మేము ఈ క్రింది చర్యలను తీసుకున్నాము:
కంటెంట్ మోడరేషన్ బాధ్యత వహించే వ్యక్తులకు శిక్షణ మరియు సహాయం అందించడానికి తీసుకున్న చర్యలు
మా కంటెంట్ మోడరేషన్ బృందాలు Snapchat కమ్యూనిటీని రక్షించడానికి సహాయం చేయడానికి మా కంటెంట్ మోడరేషన్ విధానాలను అమలు చేస్తాయి. వారు బహుళ వారాల వ్యవధిలో శిక్షణ పొందుతారు, దీనిలో కొత్త జట్టు సభ్యులు Snap యొక్క పాలసీలు, టూల్స్ మరియు పెరుగుదల ప్రక్రియల మీద విద్యావంతులు. మా మోడరేషన్ బృందాలు వారి వర్క్‌ఫ్లోలకు సంబంధించిన రిఫ్రెషర్ శిక్షణలో క్రమం తప్పకుండా పాల్గొంటాయి, ప్రత్యేకించి మేము పాలసీ-సరిహద్దు మరియు సందర్భ-ఆధారిత కేసులను ఎదుర్కొన్నప్పుడు. మేము అన్ని మోడరేషన్ ప్రస్తుత మరియు అన్ని నవీకరించబడిన పాలసీలతో అనుగుణంగా ఉండేలా మేము అప్స్కిల్లింగ్ ప్రోగ్రామ్‌లు, సర్టిఫికేషన్ సెషన్‌లు మరియు క్విజ్‌లను కూడా అమలు చేస్తాము. చివరగా, ప్రస్తుత సంఘటనల ఆధారంగా తక్షణ కంటెంట్ పోకడలు ఉపరితలం, మేము త్వరగా విధానం స్పష్టీకరణలు విస్తరించడానికి కాబట్టి బృందాలు Snap యొక్క విధానాలను ప్రకారం ప్రతిస్పందించగలవు.
మేము మా కంటెంట్ మోడరేషన్ జట్లు ముఖ్యమైన మద్దతు మరియు వనరులతో అందిస్తాము, ఇందులో ఉద్యోగం శ్రేయస్సు మద్దతు మరియు మానసిక ఆరోగ్య సేవలకు సులభంగా యాక్సెస్ ఉన్నాయి.
కమ్యూనిటీ గైడ్‌లైన్స్ ఉల్లంఘనల కోసం మా భద్రతా జట్లు ద్వారా ఖాతాలు లాక్ చేయబడిన వినియోగదారులు (చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్ మరియు కార్యకలాపాలతో సహా) లాక్ అకౌంట్ విజ్ఞప్తును సమర్పించవచ్చు. వినియోగదారులు కొన్ని కంటెంట్ మోడరేషన్ నిర్ణయాలు కూడా విజ్ఞప్తి చేయవచ్చు .
రిపోర్టింగ్ వ్యవధిలో (H1 2024), EU లో దాని అంతర్గత ఫిర్యాదు-నిర్వహణ వ్యవస్థల ద్వారా సమర్పించిన ఈ Snap క్రింది విజ్ఞప్తులు (అకౌంట్ లాక్‌లు మరియు కంటెంట్-స్థాయి మోడరేషన్ నిర్ణయాల వ్యతిరేకంగా విజ్ఞప్తులు సహా) ప్రాసెస్ చేసింది:
గుణాత్మక వివరణ మరియు ప్రయోజనాలు
సెక్షన్ 3(బి)లో పైన వివరించినట్లుగా, మా పబ్లిక్ కంటెంట్ ఉపరితలాలపై మా నిబంధనలు మరియు విధానాల ఉల్లంఘనలను ముందస్తుగా గుర్తించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి మేము ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ ను ఉపయోగిస్తాము. ఇందులో హాష్-మాచింగ్ సాధనాలు (PhotoDNA మరియు Google CSAI మ్యాచ్‌తో సహా), దుర్వినియోగ భాషా డిటెక్షన్ నమూనాలు (గుర్తించబడిన మరియు క్రమం తప్పకుండా అప్‌డేట్ చేసిన అపరాధ కీవర్డ్ మరియు ఎమోజీలు, జాబితాను గుర్తించి, తిరస్కరించడం), మరియు ఆర్టిఫిషల్ ఇంటలిజెన్స్ / మెషిన్ లెర్నింగ్ సాంకేతికత ఉంటుంది. మా ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు (ఇతర విషయాలతో, చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ను నిషేధించడానికి) మరియు వర్తించే చోటు, సిఫార్సు అర్హత కోసం కంటెంట్ గైడ్‌లైన్స్ మరియు అడ్వర్టైజింగ్ విధానాల ఉల్లంఘనలను గుర్తించడానికి రూపొందించబడ్డాయి.
మా ఆటోమేటెడ్ సాధనాలు మా విధానాల ఉల్లంఘనను గుర్తించినప్పుడు, అవి మా విధానాలను అనుగుణంగా స్వయంచాలకంగా చర్య తీసుకుంటాయి లేదా మానవ సమీక్ష కోసం ఒక టాస్క్ ను సృష్టిస్తాయి.
సభ్య దేశాల ద్వారా విభజించబడిన ఖచ్చితత్వం మరియు లోపం యొక్క సాధ్యం రేటు సూచికలు
మేము మా ప్రజా సంబంధిత వేదికలపై మా ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడిన లావాదేవీల యొక్క రాండమ్ నమూనాలను ఎంపిక చేయడం ద్వారా, మరియు వాటిని మా మానవ మోడరేషన్ బృందాల ద్వారా పునః సమీక్ష కోసం సమర్పించడం ద్వారా మా ఆటోమేటెడ్ మోడరేషన్ టూల్స్ యొక్క ఖచ్చితత్వం మరియు లోపం సంభావ్య రేటు యొక్క సూచికలను మేము పర్యవేక్షిస్తాము. ఖచ్చితత్వ రేటు అనేది ఈ రాండమ్ నమూనాల నుండి తిరిగి సమీక్షించిన తర్వాత మా మానవ మోడరేటర్‌లచే సమర్థించబడిన టాస్క్‌ల శాతం. లోపం రేటు 100% మరియు పైన వివరించిన విధంగా లెక్కించబడిన ఖచ్చితత్వం రేటు మధ్య వ్యత్యాసం.
నమూనాల ఆధారంగా, H1 2024లో, అన్ని విభాగాల ఉల్లంఘనలలో ఆటోమేట్ చేయబడిన మార్గాల ఖచ్చితత్వం యొక్క రేటు సుమారుగా 93% మరియు లోపం రేటు సుమారు 7% ఉంది.
Snapchat లో మేము మితమైన కంటెంట్ భాష ట్రాక్ చేయలేము, మరియు అందువలన సభ్య దేశాల అధికారిక భాష కోసం మా ఆటోమేటెడ్ మోడరేషన్ సాధనాల కోసం ఖచ్చితత్వం మరియు లోపం రేట్ల విచ్ఛిన్నం అందించలేము. ఈ సమాచారం కోసం ప్రాక్సీ గా, ప్రతి సభ్య రాష్ట్రం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే స్వయంచాలకంగా మోడరేట్ చేయబడిన కంటెంట్‌కు మా ఖచ్చితత్వం మరియు లోపం రేట్లను మేము క్రింద అందిస్తాము.
రక్షణలు
మేము ప్రాథమిక హక్కులపై ఆటోమేటెడ్ మోడరేషన్ టూల్స్ యొక్క సంభావ్య ప్రభావం గురించి మేము జాగ్రత్తగా ఉన్నాము, మరియు ఆ ప్రభావాన్ని తగ్గించడానికి రక్షణలను అమలు చేస్తాము.
మా ఆటోమేటెడ్ కంటెంట్ మోడరేషన్ టూల్స్ Snapchat లో అమలు చేయడానికి ముందు పరీక్షించబడతాయి. మోడల్స్ పనితీరు కోసం ఆఫ్ లైన్ లో పరీక్షించబడతాయి మరియు ఉత్పత్తిలోకి పూర్తిగా ప్రవేశించడానికి ముందు వాటి సరైన పనితీరును ధృవీకరించడానికి A/B టెస్టింగ్ ద్వారా పరీక్షించబడతాయి. మేము పాక్షిక (దశ) చెల్లింపుల సమయంలో ముందస్తు ప్రయోగ నాణ్యత హామీ/ క్వాలిటీ అసురన్స్ (QA) సమీక్షలు, ప్రయోగ సమీక్షలు మరియు కొనసాగుతున్న ఖచ్చితత్వము QA తనిఖీలను నిర్వాహిస్తాము.
మా ఆటోమేటెడ్ సాధనాల ప్రయోగాన్ని అనుసరించి, మేము నిరంతర ప్రాతిపదికన వారి పనితీరు మరియు ఖచ్చితత్వాన్ని విశ్లేషిస్తాము మరియు అవసరమైనట్లుగా సర్దుబాట్లను చేస్తాము. ఈ ప్రక్రియలో ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరచడానికి సర్దుబాట్లను అవసరమైన నమూనాలను గుర్తించడానికి మా మానవ మోడరేటర్‌ల ద్వారా ఆటోమేటెడ్ పనుల నమూనాలను మళ్లీ సమీక్షించడం ఉంటుంది. పబ్లిక్ స్టోరీల యొక్క రాండమ్ రోజువారీ నమూనా ద్వారా Snapchatలో నిర్దిష్ట హాని యొక్క ప్రాబల్యాన్ని కూడా మేము పర్యవేక్షిస్తాము మరియు మరింత మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి ఈ సమాచారాన్ని ఉపయోగించుకుంటాము.
మా విధానాలు మరియు సిస్టమ్‌లు మా ఆటోమేటెడ్ టూల్స్‌తో సహా స్థిరమైన మరియు న్యాయమైన అమలును ప్రోత్సహిస్తాయి మరియు వ్యక్తిగత Snapచాటర్ హక్కులను పరిరక్షించేటప్పుడు మా కమ్యూనిటీ ప్రయోజనాలను కాపాడే లక్ష్యంతో నోటీసు మరియు అప్పీల్ ప్రక్రియల ద్వారా అమలు ఫలితాలను అర్ధవంతంగా వివాదం చేసే అవకాశాన్ని Snapచాటర్లకు అందిస్తాయి.
మా ఆటోమేటెడ్ కంటెంట్ మోడరేషన్ టూల్స్ యొక్క ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు మా విధానాల యొక్క స్థిరమైన మరియు నిష్పాక్షిక అమలుకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మేము నిరంతరం ప్రయత్నిస్తాము.
రిపోర్టింగ్ పీరియడ్ (H1 2024), DSA ఆర్టికల్ 21 ప్రకారం అధికారికంగా ధృవీకరించబడిన కోర్టు వెలుపల వివాద పరిష్కార సంస్థలకు సమర్పించిన వివాదాల సంఖ్య సున్నా (0), సగటు పూర్తి సమయాలను మరియు Snap కోర్టు వెలుపల వివాద పరిష్కార సంస్థ నిర్ణయాలను అమలు చేసిన ఫలితాలను, లేదా వివాదాల వాటాను ప్రతిబింబించే విచ్ఛిన్నతను మేము అందించలేకపోతున్నాము.
H1 2024లో, మేము DSA ఆర్టికల్ 21 కింద కోర్టు వెలుపల వివాద పరిష్కార సంస్థగా ధృవీకరణ కోరుతూ ఒక సంస్థకు సమర్పించిన వివాదాలకు సంబంధించిన రెండు (2) నోటీసులను మేము అందుకున్నాము. ఈ వివాదాల నోటీసులను ప్రసారం చేసిన సంస్థ మా అభ్యర్థన మేరకు వాటి ధృవీకరణ స్థితిని ధృవీకరించలేకపోయినందున మేము ఈ వివాదాలను పై గణనలో చేర్చలేదు.
ఆర్టికల్ 23.1 ప్రకారం సస్పెన్షన్‌లు: స్పష్టంగా చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ను తరచుగా కలిగిఉండే ఖాతాల సస్పెన్షన్
మా Snapchat మోడరేషన్, ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ మరియు అప్పీలు ల ఎక్స్‌ప్లెయినర్‌లో వివరించినట్లుగా, మేము గుర్తించిన ఖాతాలు ప్రాథమికంగా మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలను (వ్యతిరేకమైన చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ని అందించడం ద్వారా) ఉల్లంఘించడానికి ఉపయోగించబడుతున్నాయి మరియు తీవ్రమైన హాని కలిగించే ఖాతాలు వెంటనే నిలిపివేయబడతాయి.
మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల యొక్క ఇతర ఉల్లంఘనల కోసం, Snap సాధారణంగా ఒక మూడు-భాగాల అమలు ప్రక్రియను వర్తింపజేస్తుంది:
దశ ఒకటి: ఉల్లంఘించే కంటెంట్ తొలగించబడుట.
దశ రెండు: మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలను ఉల్లంఘించినట్లుగానూ, వారి కంటెంటు తొలగించబడినట్లుగానూ మరియు ఆ పునరావృత ఉల్లంఘనల వల్ల వారి అకౌంట్ నిష్క్రియం కావడంతో సహా అదనపు చట్ట అమలు చర్యలు తీసుకోబడేలా చేస్తుందనీ సూచిస్తూ జారీ చేయబడే ఒక నోటిఫికేషన్ ని Snapచాటర్ అందుకుంటారు.
దశ మూడు: మా బృందం Snapచాటర్ యొక్క అకౌంట్ కు వ్యతిరేకంగా ఒక స్ట్రైక్ ని రికార్డ్ చేస్తుంది
EUలోని నిలిపివేతల (అంటే హెచ్చరికలు) సంఖ్యకు మరియు H1 2024లో అక్కౌంట్లపై విధించబడిన లాక్ లకు సంబంధించిన సమాచారం, సెక్షన్ 3(a) మరియు 3(b)లలో చూడవచ్చు.
ఆర్టికల్ 23.2 ప్రకారం సస్పెన్షన్‌లు: స్పష్టంగా నిరాధారమైన నోటీసులు లేదా ఫిర్యాదులను తరచుగా సమర్పించే వ్యక్తులు, సంస్థలు మరియు ఫిర్యాదుదారుల నుండి నోటీసులు మరియు ఫిర్యాదుల ప్రాసెసింగ్పై సస్పెన్షన్
“స్పష్టంగా ఆధారం లేని" నోటీసులు మరియు ఫిర్యాదుల యొక్క మా అంతర్గత నిర్వచనాన్ని వర్తింపజేస్తూ, అటువంటి నోటీసులు మరియు ఫిర్యాదులను తరచుగా సమర్పించడం కోసం మా అంతర్గత పరిమితులను వర్తింపజేస్తూ, DSA ఆర్టికల్ 23.2 కు అనుగుణంగా H1 2024 లో విధించిన నోటీసులు మరియు ఫిర్యాదుల ప్రాసెసింగ్పై సస్పెన్షన్ల సంఖ్య ఈ క్రింది విధంగా ఉంది:
రక్షణలు
మేము ప్రాథమిక హక్కులపై ఆటోమేటెడ్ మోడరేషన్ టూల్స్ యొక్క సంభావ్య ప్రభావం గురించి మేము జాగ్రత్తగా ఉన్నాము, మరియు ఆ ప్రభావాన్ని తగ్గించడానికి రక్షణలను అమలు చేస్తాము.
మా ఆటోమేటెడ్ కంటెంట్ మోడరేషన్ టూల్స్ Snapchat లో అమలు చేయడానికి ముందు పరీక్షించబడతాయి. మోడల్స్ పనితీరు కోసం ఆఫ్ లైన్ లో పరీక్షించబడతాయి మరియు ఉత్పత్తిలోకి పూర్తిగా ప్రవేశించడానికి ముందు వాటి సరైన పనితీరును ధృవీకరించడానికి A/B టెస్టింగ్ ద్వారా పరీక్షించబడతాయి. మేము పాక్షిక (దశ) చెల్లింపుల సమయంలో ముందస్తు ప్రయోగ నాణ్యత హామీ/ క్వాలిటీ అసురన్స్ (QA) సమీక్షలు, ప్రయోగ సమీక్షలు మరియు కొనసాగుతున్న ఖచ్చితత్వము QA తనిఖీలను నిర్వాహిస్తాము.
మా ఆటోమేటెడ్ సాధనాల ప్రయోగాన్ని అనుసరించి, మేము నిరంతర ప్రాతిపదికన వారి పనితీరు మరియు ఖచ్చితత్వాన్ని విశ్లేషిస్తాము మరియు అవసరమైనట్లుగా సర్దుబాట్లను చేస్తాము. ఈ ప్రక్రియలో ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరచడానికి సర్దుబాట్లను అవసరమైన నమూనాలను గుర్తించడానికి మా మానవ మోడరేటర్‌ల ద్వారా ఆటోమేటెడ్ పనుల నమూనాలను మళ్లీ సమీక్షించడం ఉంటుంది. పబ్లిక్ స్టోరీల యొక్క రాండమ్ రోజువారీ నమూనా ద్వారా Snapchatలో నిర్దిష్ట హాని యొక్క ప్రాబల్యాన్ని కూడా మేము పర్యవేక్షిస్తాము మరియు మరింత మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి ఈ సమాచారాన్ని ఉపయోగించుకుంటాము.
మా విధానాలు మరియు సిస్టమ్‌లు మా ఆటోమేటెడ్ టూల్స్‌తో సహా స్థిరమైన మరియు న్యాయమైన అమలును ప్రోత్సహిస్తాయి మరియు వ్యక్తిగత Snapచాటర్ హక్కులను పరిరక్షించేటప్పుడు మా కమ్యూనిటీ ప్రయోజనాలను కాపాడే లక్ష్యంతో నోటీసు మరియు అప్పీల్ ప్రక్రియల ద్వారా అమలు ఫలితాలను అర్ధవంతంగా వివాదం చేసే అవకాశాన్ని Snapచాటర్లకు అందిస్తాయి.
మా ఆటోమేటెడ్ కంటెంట్ మోడరేషన్ టూల్స్ యొక్క ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు మా విధానాల యొక్క స్థిరమైన మరియు నిష్పాక్షిక అమలుకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మేము నిరంతరం ప్రయత్నిస్తాము.
రిపోర్టింగ్ పీరియడ్ (H1 2024), DSA ఆర్టికల్ 21 ప్రకారం అధికారికంగా ధృవీకరించబడిన కోర్టు వెలుపల వివాద పరిష్కార సంస్థలకు సమర్పించిన వివాదాల సంఖ్య సున్నా (0), సగటు పూర్తి సమయాలను మరియు Snap కోర్టు వెలుపల వివాద పరిష్కార సంస్థ నిర్ణయాలను అమలు చేసిన ఫలితాలను, లేదా వివాదాల వాటాను ప్రతిబింబించే విచ్ఛిన్నతను మేము అందించలేకపోతున్నాము.
H1 2024లో, మేము DSA ఆర్టికల్ 21 కింద కోర్టు వెలుపల వివాద పరిష్కార సంస్థగా ధృవీకరణ కోరుతూ ఒక సంస్థకు సమర్పించిన వివాదాలకు సంబంధించిన రెండు (2) నోటీసులను మేము అందుకున్నాము. ఈ వివాదాల నోటీసులను ప్రసారం చేసిన సంస్థ మా అభ్యర్థన మేరకు వాటి ధృవీకరణ స్థితిని ధృవీకరించలేకపోయినందున మేము ఈ వివాదాలను పై గణనలో చేర్చలేదు.
ఆర్టికల్ 23.1 ప్రకారం సస్పెన్షన్‌లు: స్పష్టంగా చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ను తరచుగా కలిగిఉండే ఖాతాల సస్పెన్షన్
మా Snapchat మోడరేషన్, ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ మరియు అప్పీలు ల ఎక్స్‌ప్లెయినర్‌లో వివరించినట్లుగా, మేము గుర్తించిన ఖాతాలు ప్రాథమికంగా మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలను (వ్యతిరేకమైన చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ని అందించడం ద్వారా) ఉల్లంఘించడానికి ఉపయోగించబడుతున్నాయి మరియు తీవ్రమైన హాని కలిగించే ఖాతాలు వెంటనే నిలిపివేయబడతాయి.
మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల యొక్క ఇతర ఉల్లంఘనల కోసం, Snap సాధారణంగా ఒక మూడు-భాగాల అమలు ప్రక్రియను వర్తింపజేస్తుంది:
దశ ఒకటి: ఉల్లంఘించే కంటెంట్ తొలగించబడుట.
దశ రెండు: మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలను ఉల్లంఘించినట్లుగానూ, వారి కంటెంటు తొలగించబడినట్లుగానూ మరియు ఆ పునరావృత ఉల్లంఘనల వల్ల వారి అకౌంట్ నిష్క్రియం కావడంతో సహా అదనపు చట్ట అమలు చర్యలు తీసుకోబడేలా చేస్తుందనీ సూచిస్తూ జారీ చేయబడే ఒక నోటిఫికేషన్ ని Snapచాటర్ అందుకుంటారు.
దశ మూడు: మా బృందం Snapచాటర్ యొక్క అకౌంట్ కు వ్యతిరేకంగా ఒక స్ట్రైక్ ని రికార్డ్ చేస్తుంది
EUలోని నిలిపివేతల (అంటే హెచ్చరికలు) సంఖ్యకు మరియు H1 2024లో అక్కౌంట్లపై విధించబడిన లాక్ లకు సంబంధించిన సమాచారం, సెక్షన్ 3(a) మరియు 3(b)లలో చూడవచ్చు.
ఆర్టికల్ 23.2 ప్రకారం సస్పెన్షన్‌లు: స్పష్టంగా నిరాధారమైన నోటీసులు లేదా ఫిర్యాదులను తరచుగా సమర్పించే వ్యక్తులు, సంస్థలు మరియు ఫిర్యాదుదారుల నుండి నోటీసులు మరియు ఫిర్యాదుల ప్రాసెసింగ్పై సస్పెన్షన్
“స్పష్టంగా ఆధారం లేని" నోటీసులు మరియు ఫిర్యాదుల యొక్క మా అంతర్గత నిర్వచనాన్ని వర్తింపజేస్తూ, అటువంటి నోటీసులు మరియు ఫిర్యాదులను తరచుగా సమర్పించడం కోసం మా అంతర్గత పరిమితులను వర్తింపజేస్తూ, DSA ఆర్టికల్ 23.2 కు అనుగుణంగా H1 2024 లో విధించిన నోటీసులు మరియు ఫిర్యాదుల ప్రాసెసింగ్పై సస్పెన్షన్ల సంఖ్య ఈ క్రింది విధంగా ఉంది:
మా కంటెంట్ మోడరేషన్ బృందాలు ప్రపంచవ్యాప్తంగా పనిచేస్తాయి, Snapచాటర్లను 24/7 సురక్షితంగా ఉంచడానికి మాకు సహాయపడతాయి. దిగువన, మీరు 30 జూన్ 2024 నాటికి మోడరేటర్‌ల భాషా ప్రత్యేకతల (కొంతమంది మోడరేటర్లు బహుళ భాషల్లో ప్రత్యేకత కలిగి ఉన్నారని గమనించండి) ద్వారా మా మానవ నియంత్రణ వనరుల విచ్ఛిన్నతను కనుగొంటారు:
పైన పట్టికలో 30 జూన్ 2024 నాటికి EU సభ్య దేశాల అధికారిక భాషలను మద్దతు ఇచ్చే కంటెంట్ మోడరేషన్ కు అంకితం చేయబడిన అన్ని మానవ వనరులను కలిగి ఉంది. మేము అదనపు భాష మద్దతు అవసరమైన పరిస్థితులలో, మేము అనువాద సేవలను ఉపయోగిస్తాము.
మోడరేటర్లు భాషా అవసరాలను (అవసరాన్ని బట్టి) కలిగి ఉన్న ప్రామాణిక ఉద్యోగ వివరణను ఉపయోగించి నియమిస్తారు. అభ్యర్థి భాషలో వ్రాతపూర్వకంగా మరియు మాట్లాడే పటిమను ప్రదర్శించగలగాలి మరియు ఎంట్రీ-లెవల్ స్థానాలకు కనీసం ఒక సంవత్సరం పని అనుభవం కలిగి ఉండాలని భాషా అవసరం పేర్కొంది. అభ్యర్థులు పరిగణించడానికి విద్యా మరియు నేపథ్య అవసరాలను తీర్చాలి. అభ్యర్థులు దేశం లేదా కంటెంట్ మోడరేషన్ ప్రాంతంలో ప్రస్తుత సంఘటనలను అర్థం చేసుకోవడాన్ని కూడా ప్రదర్శించాలి.
DSA ఆర్టికల్ 15(1)(c) కింద విడిగా అవసరమయ్యే కంటెంట్ మోడరేటర్‌లకు Snap అందించే శిక్షణ మరియు మద్దతుపై సమాచారం కోసం ఎగువన చూడండి మరియు ఆ విధంగా సెక్షన్ 3(b)లో చివరి ఉపవిభాగంలో చేర్చబడింది: “కంటెంట్ నియంత్రణ బాధ్యత కలిగిన వ్యక్తులకు శిక్షణ మరియు సహాయం అందించడానికి తీసుకున్న చర్యలు"
విడుదల చేసింది: 31 జనవరి 2025
చివరిగా చివరిగా నవీకరించబడింది: 31 జనవరి 2025
ఈ నివేదిక 1 జనవరి 2024 నుంచి ప్రారంభమై 31, డిసెంబర్ 2024 కాలవ్యధిని కవర్ చేస్తుంది.
నేప‌థ్యం
మా కమ్యూనిటీకి చెందిన ఏ సభ్యుడినైనా, ప్రత్యేకించి మైనర్లను లైంగికపరంగా దోచుకోవడమనేది చట్టవిరుద్ధం, జుగుప్సాకరం మరియు మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలచే నిషేధించబడినది. మా ప్లాట్‌ఫారంలో పిల్లల లైంగిక దోపిడీ మరియు దుర్వినియోగాన్ని (CSEA) నిరోధించడం, గుర్తించడం మరియు నిర్మూలించడం Snapకు అగ్ర ప్రాధాన్యతగా ఉంది మరియు వీటిని మరియు ఇతర నేరాలను ఎదుర్కోవడానికి మేం మా సామర్థ్యాలను నిరంతరం అభివృద్ధి చేస్తాం.
మేం ఉపయోగించే టెక్నాలజీల్లో (a) తెలిసిన చట్టవ్యతిరేక చిత్రాలు మరియు CSEA యొక్క వీడియోలను గుర్తించడానికి, వరసగా ఫోటోDNA దృఢమైన హ్యాష్-మ్యాచింగ్ మరియు Google యొక్క చైల్డ్ సెక్సువల్ అబ్యూస్ ఇమేజనరీ (CSAI) మ్యాచ్ (b) సరికొత్త, ‘‘ఇంతకు ముందు ఎన్నడూ హ్యాష్ చేయని’’ CSEA ఇమేజనరీ గుర్తించడానికి Google యొక్క కంటెంట్ సేఫ్ఠీ API మేం, చట్టం ద్వారా ఆవశ్యకతమైనట్లుగా, CSEA ఇమేజనరీని U.S. నేషనల్ సెంటర్ ఫర్ మిస్సింగ్ అండ్ ఎక్స్‌ప్లోయిటెడ్ చిల్డ్రన్ (NCMEC)కి నివేదిస్తాం. NCMEC, అవసరాన్ని బట్టి, అమెరికా మరియు ఇతర దేశాల్లోని చట్టం అమలుతో సమన్వయం నెరుపుతుంది.
నివేదిక
దిగువ ఛార్ట్ 2024 సమయంలో CSEA ఇమేజనరీ కొరకు EU యూజర్‌లకు విరుద్ధంగా క్రియాశీల గుర్తింపు మరియు ఫలితాల అమలు గురించిన డేటాని కలిగి ఉంటుంది. (గమనిక, 2024లో ముందస్తు స్కానింగ్ ఫలితంగా వచ్చిన కొన్ని అమలులు, ఈ నివేదిక సంకలనం చేయబడినప్పుడు, విజ్ఞప్తులకు లోబడి ఉంటాయి, అందువల్ల దిగువ విజ్ఞప్తులు మరియు పునరుద్ధరణ డేటాలో ప్రతిబింబించవు.)
*ఈ కేటగిరీ పిల్లల లైంగిక వేధింపులకు సంబంధించిన Snap యొక్క కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల ఉల్లంఘన కొరకు అమలును నివేదిస్తుంది. Snap కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల ఇతర ఉల్లంఘనల కొరకు అమలు చేయబడే ముందస్తుగా గుర్తించిన కంటెంట్ ఇక్కడ నివేదించబడదు.
**అమలు చేసే సమయంలో మా పాలసీల ఆధారంగా మా విధానాల ఆధారంగా అది తప్పు అని మేం నిర్ధారిస్తే, లేదా వాస్తవానికి అది సరిగ్గా అమలు చేయబడినట్లుగా నిర్ధారించినట్లయితే, కానీ మన అనువర్తించే పాలసీ అప్పీల్ సమీక్షించే సమయంలో మారింది.
కంటెంట్ మోడరేషన్ భద్రతలు
CSEA మీడియా స్కానింగ్ కొరకు వర్తించే భద్రతా చర్యలు, పైన EU DSA పారదర్శకత నివేదికలో రూపొందించబడ్డాయి.
ప్రచురణ: జూన్ 17, 2024
చివరిగా నవీకరించబడింది : జూన్ 17, 2024
ఈ పారదర్శకత నివేదిక యూరోపియన్ పార్లమెంట్ మరియు EU కౌన్సిల్ యొక్క రెగ్యులేషన్ 2021/784 యొక్క ఆర్టికల్స్ 7(2) మరియు 7(3) ప్రకారం ఆన్‌లైన్‌లో ఉగ్రవాద కంటెంట్ వ్యాప్తిని (నియంత్రణ) ప్రస్తావిస్తూ ప్రచురించబడింది.
ఇది జనవరి 1 - డిసెంబర్ 31, 2023 యొక్క రిపోర్టింగ్ వ్యవధిని కవర్ చేస్తుంది.
ఆర్టికల్ 7(3)(ఎ): ఉగ్రవాద కంటెంట్‌కు యాక్సెస్‌ను లేదా నిలిపివేయడం కోసం సేవా ప్రొవైడర్ చర్యల గురించి సమాచారం.
ఆర్టికల్ 7(3)(బి): గతంలో తీసివేయబడిన లేదా ఉగ్రవాద కంటెంట్‌గా పరిగణించబడినందున యాక్సెస్ నిలిపివేయబడిన మెటీరియల్ ఆన్‌లైన్‌లో మళ్లీ కనిపించడాన్ని పరిష్కరించడానికి హోస్టింగ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ యొక్క చర్యల గురించి సమాచారం, ప్రత్యేకించి ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ ఉపయోగించబడిన చోట
ఉగ్రవాదులు, ఉగ్రవాద సంస్థలు మరియు హింసాత్మక తీవ్రవాదులు Snapchat ఉపయోగించడం నుండి నిషేధించబడ్డాయి.
మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల ప్రకారం ఉగ్రవాదం లేదా ఇతర హింసాత్మక, నేరపూరిత చర్యలను సమర్థించే, ప్రోత్సహించే, కీర్తించే లేదా అభివృద్ధి చేసే కంటెంట్ నిషేధించబడింది. వినియోగదారులు మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలను ఉల్లంఘించే కంటెంట్‌ను మా యాప్‌లో రిపోర్టింగ్ మెను మరియు మా మద్దతు సైట్ ద్వారా నివేదించగలరు. మేము స్పాట్‌లైట్ మరియు డిస్కవర్ వంటి బహిరంగ ఉపరితలాలపై ఉల్లంఘించే కంటెంట్‌ను గుర్తించడానికి ప్రయత్నించడానికి చురుకైన గుర్తింపును కూడా ఉపయోగిస్తాము.
ఆటోమేషన్ మరియు మానవ మోడరేషన్ కలయికతో మా ట్రస్ట్ & సేఫ్టీ టీమ్‌లు, కంటెంట్‌ను ఉల్లంఘించడం గురించి మనం ఎలా తెలుసుకోవచ్చు అనే దానితో సంబంధం లేకుండా, గుర్తించిన కంటెంట్‌ను వెంటనే సమీక్షించి, అమలు నిర్ణయాలు తీసుకుంటాయి. ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్‌లలో కంటెంట్‌ను తీసివేయడం, హెచ్చరించడం లేదా ఉల్లంఘించే అకౌంట్ ను లాక్ చేయడం మరియు హామీ ఉంటే, చట్ట అమలుకు అకౌంట్ ను నివేదించడం వంటివి ఉండవచ్చు. Snapchatలో తీవ్రవాద లేదా ఇతర హింసాత్మక తీవ్రవాద కంటెంట్ మళ్లీ కనిపించకుండా నిరోధించడానికి, చట్ట అమలుతో పాటుగా, ఉల్లంఘించే అకౌంట్ తో అనుబంధించబడిన పరికరాన్ని బ్లాక్ చేయడానికి మరియు వినియోగదారు మరొక Snapchat అకౌంట్ ను సృష్టించకుండా నిరోధించడానికి మేము చర్యలు తీసుకుంటాము.
ఉగ్రవాద కంటెంట్‌ను గుర్తించడం మరియు తీసివేయడం కోసం మా చర్యలకు సంబంధించిన అదనపు వివరాలను ద్వేషపూరిత కంటెంట్, ఉగ్రవాదం మరియు హింసాత్మక తీవ్రవాదంపై మా వివరణదారు మరియు నియంత్రణ, అమలు మరియు అప్పీళ్లపై మా వివరణదారులో చూడవచ్చు.
ఆర్టికల్ 7(3)(సి): ఉగ్రవాద కంటెంట్‌కు సంబంధించిన అంశాల సంఖ్య తీసివేయబడింది లేదా తీసివేయబడిన ఆర్డర్‌లు లేదా నిర్దిష్ట చర్యలను అనుసరించి యాక్సెస్ నిలిపివేయబడింది మరియు కంటెంట్ తీసివేయబడని లేదా యాక్సెస్ చేయని తొలగింపు ఆర్డర్‌ల సంఖ్య ఆర్టికల్ 3(7)లోని మొదటి సబ్‌పేరా మరియు ఆర్టికల్ 3(8)లోని మొదటి సబ్‌పారాగ్రాఫ్‌కు అనుగుణంగా డిసేబుల్ చెయ్యబడింది.
రిపోర్టింగ్ వ్యవధిలో Snap తొలగింపుల ఆర్డర్‌లను అందుకోలేదు, నియంత్రణ యొక్క ఆర్టికల్ 5 ప్రకారం మేము ఏదైనా నిర్దిష్ట చర్యలను అమలు చేయడానికి అవసరం లేదు. దీని ప్రకారం, మేము నియంత్రణలో అమలు చర్యలను తీసుకోవటానికి అవసరం లేదు.
క్రింది పట్టిక వినియోగదారు నివేదికల ఆధారంగా తీసుకున్న అమలు చర్యలను వివరిస్తుంది మరియు EU మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న ఇతర దేశాలలో కంటెంట్ మరియు ఖాతాలకు వ్యతిరేకంగా క్రియాశీల గుర్తింపును ఆధారంగా తీసుకున్న చర్యలను వివరిస్తుంది
ఆర్టికల్ 7(3)(d): సంఖ్య మరియు ఆర్టికల్ 10 ప్రకారం సేవా ప్రొవైడర్ ద్వారా నిర్వహించబడిన ఫిర్యాదుల ఫలితం
ఆర్టికల్ 7(3)(g): సేవా ప్రొవైడర్ కంటెంట్ ప్రొవైడర్ ద్వారా ఫిర్యాదు తర్వాత కంటెంట్ లేదా యాక్సెస్‌ను పునరుద్ధరించిన కేసుల సంఖ్య
పైన పేర్కొన్న విధంగా రిపోర్టింగ్ వ్యవధిలో నియంత్రణ ప్రకారం మాకు ఎటువంటి అమలు చర్యలు లేవు, మేము నియంత్రణ యొక్క ఆర్టికల్ 10 ప్రకారం ఎటువంటి ఫిర్యాదులు నిర్వహించలేదు మరియు సంబంధం ఉన్న పునరుద్ధరణలు లేవు.
క్రింది పట్టికలో EU మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఇతర చోట్ల విజ్ఞప్తులు మరియు పునరుద్ధరణలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని కలిగి ఉంది, మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల ప్రకారం అమలు చేయబడిన ఉగ్రవాద మరియు హింసాత్మక తీవ్రవాద కంటెంట్‌ను కలిగి ఉంది.
ఆర్టికల్ 7(3)(e): సేవా ప్రొవైడర్ ద్వారా తీసుకువచ్చిన నిర్వాహక లేదా న్యాయ సమీక్ష విచారణల సంఖ్య మరియు ఫలితం
ఆర్టికల్ 7(3)(f): నిర్వాహక లేదా న్యాయ సమీక్ష విచారణల ఫలితంగా సేవా ప్రొవైడర్ కంటెంట్‌ను లేదా యాక్సెస్‌ను పునరుద్ధరించడానికి అవసరమైన కేసుల సంఖ్య
పైన పేర్కొన్న విధంగా, రిపోర్టింగ్ వ్యవధిలో నియంత్రణ ప్రకారం మాకు ఎటువంటి అమలు చర్యలు అవసరం లేదు, మాకు సంబంధిత పరిపాలనా లేదా న్యాయ సమీక్ష విచారణలు లేవు, మరియు మేము అటువంటి విచారణల ఫలితంగా కంటెంట్‌ను పునరుద్ధరించడానికి అవసరం లేదు.
ఈ నివేదిక రెగ్యులేషన్ (EU) 2022/2065 యొక్క 34 మరియు 35 ఆర్టికల్స్ క్రింద Snap బాధ్యతలు తో సమ్మతి వహించడానికి తయారు చేయబడింది మరియు Snapchat యొక్క ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫామ్స్ యొక్క డిజైన్, ఫంక్షన్ మరియు వాడకం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే సిస్టమ్ ముప్పుల విశ్లేషణా ఫలితాలను, ఆ ప్రమాదాలను విశ్లేషించడానికి మరియు పరిష్కార చర్యల అమలుకు ఉపయోగించిన పద్ధతులతో కలుపుకొని అందిస్తుంది.
DSA ప్రమాద మరియు పరిష్కార విశ్లేషణా నివేదిక | Snapchat | ఆగస్టు 2023 (PDF)
ఈ నివేదికలు రెగ్యులేషన్ (EU) 2022/2065 యొక్క ఆర్టికల్ 37 లో Snap బాధ్యతలు తో సమ్మతి వహింపుకు తయారు చేయబడ్డాయి మరియు వీటిని అందిస్తాయి: (i) రెగ్యులేషన్ (EU) 2022/2065 యొక్క చాప్టర్ III లో నిర్దేశించిన బాధ్యతలు తో Snap సమ్మతి యొక్క స్వతంత్ర ఆడిట్ యొక్క ఫలితాలు మరియు (ii) ఆ స్వతంత్ర ఆడిట్ నుండి కార్యాచరణ సిఫార్సులను అమలు చేయడానికి గాను తీసుకున్న చర్యలు.
DSA స్వతంత్ర ఆడిట్ నివేదిక | Snapchat | ఆగస్టు 2024 (PDF)
DSA ఆడిట్ అమలు నివేదిక | Snapchat | సెప్టెంబర్ 2024 (PDF)
EU VSP ఆచరణ నియమావళి
ఆర్టికల్ 1(1)(aa) AVMSD కి సంబంధించి Snap ఒక “వీడియో షేరింగ్-ప్లాట్‌ఫామ్ సేవా”(”VSP”) ప్రదాత. ఈ ప్రవర్తనా నియమావళి ("కోడ్") డచ్ మీడియా చట్టం ("DMA") మరియు డైరెక్టివ్ (EU) 2010/13 (డైరెక్టివ్ (EU) 2018/1808 ("ఆడియో విజువల్ మీడియా సర్వీసుల డైరెక్టివ్ "AVMSD" ద్వారా సవరించబడిన విధంగా) ఒక VSP గా Snap తన కర్తవ్య బాధ్యతలు ఎలా పాటిస్తుందో వివరించడానికి తయారు చేయబడింది). ఈ నియమావళి యూరోపియన్ యూనియన్ అదే విధంగా యూరోపియన్ ఎకనామిక్ ఏరియా అంతటా వర్తిస్తుంది.