Hai tháng kể từ khi Luật Độ Tuổi Tối Thiểu Sử Dụng Mạng Xã Hội (SMMA) của Úc được triển khai, Snapchat vẫn cam kết đầy đủ trong việc tuân thủ quy định này và ủng hộ mục tiêu cốt lõi của luật là tăng cường an toàn trực tuyến cho thanh thiếu niên tại Úc. Trong quá trình triển khai các biện pháp này, chúng tôi đã thu thập được những hiểu biết quan trọng về các hạn chế tiềm tàng của luật này trong bối cảnh hiện tại. Chúng tôi muốn chia sẻ về tiến độ trong các nỗ lực tuân thủ của mình và những gì chúng tôi tin rằng cần phải thực hiện tiếp theo để tăng cường bảo vệ thanh thiếu niên trên môi trường trực tuyến.

Snapchat đã thực hiện những bước đi đáng kể để đáp ứng các yêu cầu của SMMA. Tính đến cuối tháng 1 năm 2026, chúng tôi đã khóa hoặc vô hiệu hóa hơn 415.000 tài khoản Snapchat tại Úc thuộc về những người dùng khai báo dưới 16 tuổi hoặc những người mà chúng tôi tin rằng dưới 16 tuổi dựa trên công nghệ phát hiện độ tuổi của mình. Chúng tôi tiếp tục khóa thêm nhiều tài khoản mỗi ngày.

Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy cách thức triển khai luật hiện tại vẫn còn những lỗ hổng đáng kể có thể làm suy yếu các mục tiêu đề ra.

Đầu tiên, có những hạn chế kỹ thuật thực tế đối với việc xác minh độ tuổi một cách chính xác và đáng tin cậy. Thử nghiệm của chính phủ Úc, được công bố năm 2025, đã phát hiện ra rằng công nghệ ước tính độ tuổi hiện có chỉ đạt độ chính xác trong khoảng sai số từ 2 đến 3 năm. Trong thực tế, điều này đồng nghĩa với việc một số thanh thiếu niên dưới 16 tuổi có thể vượt qua các hàng rào bảo vệ, dẫn đến việc họ có ít sự bảo vệ hơn, trong khi những người trên 16 tuổi có thể bị mất quyền truy cập một cách nhầm lẫn.

Thứ hai, cách tiếp cận hiện tại thiếu các biện pháp bảo vệ trên toàn ngành, tạo ra những lỗ hổng với hàng trăm ứng dụng khác hoặc không thuộc phạm vi điều chỉnh của luật này, hoặc vẫn chưa rõ có thuộc phạm vi hay không. Thanh thiếu niên sẽ không ngừng giao tiếp chỉ vì họ mất quyền truy cập vào các dịch vụ bị quản lý. Hơn 75% thời gian sử dụng Snapchat tại Úc là để nhắn tin với bạn bè thân thiết và gia đình. Chúng tôi lo ngại rằng khi thanh thiếu niên bị cắt đứt khỏi các công cụ liên lạc này, một số có thể tìm đến các dịch vụ nhắn tin thay thế không bị quản lý — những dịch vụ có thể ít được biết đến hơn và cung cấp ít biện pháp bảo vệ an toàn hơn so với Snapchat. Mặc dù chúng tôi hiện chưa có dữ liệu để định lượng sự chuyển dịch này, đây là một rủi ro cần được xem xét nghiêm túc khi các nhà hoạch định chính sách đánh giá liệu luật này có đạt được các mục tiêu đề ra hay không.

Đây là lý do tại sao chúng tôi đã và đang vận động cho việc xác minh độ tuổi ở cấp cửa hàng ứng dụng như một biện pháp bảo vệ bổ sung nhằm củng cố việc triển khai SMMA theo cách ít có khả năng gây ra các hệ quả tiêu cực ngoài ý muốn.

Xác minh độ tuổi ở cấp cửa hàng ứng dụng sẽ giúp giải quyết nhiều rủi ro và lỗ hổng. Thứ nhất, biện pháp này sẽ cung cấp cho các ứng dụng thuộc phạm vi quản lý những tín hiệu về độ tuổi nhất quán hơn cho từng thiết bị, giúp đảm bảo rằng người dùng dưới 16 tuổi không thể truy cập ứng dụng, đồng thời giảm rủi ro người dùng trên 16 tuổi bị chặn truy cập nhầm. Thứ hai, biện pháp này sẽ tăng cường an toàn trên toàn bộ hệ sinh thái kỹ thuật số — không chỉ cho một số ứng dụng bị quản lý chọn lọc, mà cho tất cả các dịch vụ. Bằng cách tạo ra một nền tảng xác thực độ tuổi mang tính phổ quát hơn, việc xác minh ở cấp cửa hàng ứng dụng sẽ giúp bảo đảm rằng thanh thiếu niên được tiếp cận các biện pháp bảo vệ phù hợp ở bất kỳ nền tảng trực tuyến nào họ sử dụng.

Cách tiếp cận này có thể trở thành một tiêu chuẩn có giá trị trên phạm vi toàn cầu. Thay vì các lệnh cấm mạng xã hội dựa trên độ tuổi một cách đại trà, cơ chế đảm bảo độ tuổi ở cấp cửa hàng ứng dụng có thể giúp toàn bộ hệ sinh thái bảo vệ người dùng trẻ tuổi một cách nhất quán hơn và mang lại những trải nghiệm phù hợp với sự phát triển, trong khi vẫn cho phép họ tận hưởng những lợi ích của mạng xã hội.

Chúng tôi muốn nêu rõ: chúng tôi vẫn không tin rằng việc cấm hoàn toàn đối với những người dưới 16 tuổi là cách tiếp cận đúng đắn. Chúng tôi hiểu các mục tiêu của chính phủ Úc và chia sẻ mục tiêu bảo vệ thanh thiếu niên trên môi trường trực tuyến. Nhưng trong trường hợp của Snapchat — vốn chủ yếu là một ứng dụng nhắn tin được thanh thiếu niên sử dụng để duy trì kết nối với bạn bè thân thiết và gia đình — chúng tôi không tin rằng việc tách rời thanh thiếu niên khỏi các mối quan hệ này sẽ khiến họ an toàn hơn, hạnh phúc hơn hay có cuộc sống tốt hơn. Chúng tôi về cơ bản không đồng ý với quan điểm cho rằng Snapchat là một nền tảng mạng xã hội bị giới hạn độ tuổi và thuộc phạm vi điều chỉnh của luật.

Bất chấp sự bất đồng với chính sách này, chúng tôi cho rằng việc tham gia đối thoại một cách xây dựng và đề xuất các cách cải thiện việc triển khai cũng như giảm thiểu các tác động tiêu cực ngoài ý muốn là điều quan trọng. Nếu Úc tiếp tục theo đuổi cách tiếp cận này, thì cần thực hiện theo hướng mang lại sự bảo vệ tốt hơn cho thanh thiếu niên với ít tác động bất lợi hơn. Việc thiết lập một hệ thống xác minh tập trung ở cấp cửa hàng ứng dụng sẽ cho phép bảo vệ nhất quán hơn và tạo ra rào cản cao hơn đối với việc lách luật.

Trong thời gian đó, chúng tôi vẫn tiếp tục xây dựng các biện pháp bảo vệ an toàn nhằm giữ cho Tín đồ Snapchatter trẻ tuổi được an toàn tại Úc và trên toàn thế giới. Snapchat bao gồm các biện pháp bảo vệ như yêu cầu kết nối hai chiều giữa bè hoặc có trong danh bạ đối với giao tiếp cá nhân, đồng thời duy trì các nhóm Tin cậy & An toàn hoạt động 24/7, trong đó có một nhóm toàn thời gian đặt tại Sydney.

Chúng tôi cũng cung cấp các công cụ toàn diện cho phụ huynh thông qua Trung Tâm Gia Đình, và gần đây đã mở rộng với các tính năng mới giúp cha mẹ có cái nhìn sâu sắc hơn về việc sử dụng Snapchat của con cái họ. Giờ đây, phụ huynh có thể xem con mình dành bao nhiêu thời gian trên nền tảng mỗi ngày và thời gian đó được phân bổ như thế nào giữa các tính năng khác nhau — như trò chuyện với bạn bè, sáng tạo bằng máy ảnh hay khám phá nội dung. Khi thanh thiếu niên thêm bạn mới, phụ huynh có thể xem con mình quen người đó như thế nào, bao gồm việc họ có bạn chung hay có trong danh bạ liên hệ hay không. Những thông tin chi tiết này giúp phụ huynh có những cuộc trò chuyện thấu đáo hơn với con cái về cuộc sống trực tuyến của các em và đảm bảo các em đang kết nối với những người quen biết ngoài đời thực.

Snapchat sẽ tiếp tục hợp tác với chính phủ Úc để tuân thủ SMMA. Tuy nhiên, chúng tôi cũng tin rằng việc bảo vệ thanh thiếu niên trên môi trường trực tuyến đòi hỏi phải suy xét cẩn trọng về những lỗ hổng đang tồn tại trong việc triển khai hiện tại và nỗ lực để lấp đầy những lỗ hổng đó.

Chúng tôi vận động cho việc xác minh độ tuổi ở cấp cửa hàng ứng dụng không phải vì chúng tôi ủng hộ lệnh cấm đối với người dưới 16 tuổi, mà vì nếu chính sách này tồn tại, nó nên được triển khai một cách nhất quán, theo hướng mang lại nhiều lợi ích hơn và ít rủi ro tiêu cực hơn — theo cách vừa ngăn chặn thanh thiếu niên dưới 16 tuổi truy cập các ứng dụng bị quản lý, vừa bảo đảm các em không bị đẩy sang những lựa chọn thay thế kém an toàn hơn. Thanh thiếu niên Úc xứng đáng có được một cách tiếp cận toàn diện đối với an toàn trực tuyến.