Dos meses después de la implementación de la Ley de Edad Mínima en Redes Sociales de Australia (SMMA), Snapchat sigue plenamente comprometido con cumplir la legislación y apoyar su objetivo subyacente de mejorar la seguridad en línea para los jóvenes australianos. Mientras trabajábamos para implementar estas medidas, hemos obtenido información importante sobre las posibles limitaciones de esta ley en su estado actual. Queríamos compartir en qué punto estamos en nuestros esfuerzos de cumplimiento y lo que creemos que debe suceder a continuación para fortalecer la protección de los jóvenes en línea.

Snapchat ha tomado medidas significativas para cumplir con los requisitos de SMMA. A finales de enero de 2026, bloqueamos o desactivamos más de 415 000 cuentas de Snapchat en Australia pertenecientes a usuarios que declararon una edad menor de 16 años o que creemos que son menores de 16 años en función de nuestra tecnología de detección de edad. Continuamos bloqueando más cuentas a diario.

Pero nos estamos encontrando con que el enfoque de implementación actual de la ley aún deja vacíos significativos que podrían socavar sus objetivos.

En primer lugar, hay limitaciones técnicas reales para la verificación precisa y confiable de la edad. El propio ensayo del gobierno australiano, publicado en 2025, determinó que la tecnología de estimación de edad disponible solo fue precisa dentro de un margen de 2 a 3 años en promedio. En la práctica, esto significa que algunos jóvenes menores de 16 años pueden eludir las protecciones, dejándolos potencialmente con salvaguardas reducidas, mientras que otros mayores de 16 años podrían perder el acceso incorrectamente.

En segundo lugar, el enfoque actual carece de protecciones en toda la industria, lo que deja vulnerabilidades con cientos de otras aplicaciones que no están dentro del alcance de esta ley o donde no está claro. Los jóvenes no dejarán de comunicarse cuando pierdan el acceso a los servicios regulados. Más del 75 % del tiempo que se dedica a Snapchat en Australia se dedica al envío de mensajes con amigos cercanos y familiares. Nos preocupa que, cuando los jóvenes estén aislados de estas herramientas de comunicación, algunos puedan recurrir a servicios de mensajería alternativos que no están regulados: servicios que pueden ser menos conocidos y ofrecen menos protecciones de seguridad que las que proporciona Snapchat. Si bien aún no tenemos datos para cuantificar este cambio, es un riesgo que merece una seria consideración mientras los responsables de políticas evalúan si la ley está logrando los resultados previstos.

Esta es la razón por la cual hemos estado abogando por la verificación de la edad a nivel de la tienda de aplicaciones como una salvaguarda adicional para reforzar la implementación de SMMA de una manera que sea menos probable que tenga consecuencias negativas no deseadas.

La verificación de la edad a nivel de la tienda de aplicaciones ayudaría a hacer frente a múltiples riesgos y brechas. En primer lugar, daría a las aplicaciones dentro del alcance señales de edad más consistentes para cada dispositivo, ayudando a garantizar que los usuarios menores de 16 años se mantengan alejados de la aplicación mientras se reduce el riesgo de que se bloquee incorrectamente a los usuarios mayores de 16 años. En segundo lugar, fortalecería la seguridad en todo el ecosistema digital, no solo para aplicaciones reguladas seleccionadas, sino para todos los servicios. Al crear una base más universal para el control de edad, la verificación a nivel de la tienda de aplicaciones ayudaría a garantizar que los jóvenes encuentren las protecciones apropiadas, sin importar a dónde vayan en línea.

Este enfoque podría ser un estándar mundial valioso. En lugar de prohibiciones generales en las redes sociales basadas en la edad, el control de edad a nivel de la tienda de aplicaciones podría ayudar a todo el ecosistema a proteger a los usuarios jóvenes de forma más consistente y ofrecer experiencias apropiadas según el desarrollo mientras les permite disfrutar de los beneficios de las redes sociales.

Queremos ser claros: aún no creemos que una prohibición completa para menores de 16 años sea el enfoque correcto. Entendemos los objetivos del gobierno australiano y compartimos el objetivo de proteger a los jóvenes en línea. Pero en el caso de Snapchat (que es principalmente una aplicación de mensajería usada por jóvenes para mantenerse conectados con amigos cercanos y familiares), no creemos que impedir a los adolescentes estas relaciones los haga estar más seguros, más felices o mejor en algún otro sentido. Estamos fundamentalmente en desacuerdo con que Snapchat sea una plataforma de redes sociales con restricciones de edad dentro del alcance.

A pesar de nuestro desacuerdo con la política en sí, creemos que es importante participar de forma constructiva y sugerir formas de mejorar su implementación y reducir los efectos negativos no deseados. Si Australia va a seguir este enfoque, debería hacerse de una manera que ofrezca mayor protección a los jóvenes con menos desventajas. Crear un sistema de verificación centralizado a nivel de la tienda de aplicaciones permitiría una protección más consistente y barreras más altas para eludir la ley.

Mientras tanto, continuamos creando protecciones de seguridad que mantendrán a los jóvenes Snapchatters seguros en Australia y en todo el mundo. Snapchat incluye salvaguardas como requerir conexiones bidireccionales de amigos o de libretas de contactos para la comunicación uno a uno y mantener equipos de Confianza y Seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluido un equipo de tiempo completo con sede en Sídney.

También proporcionamos herramientas para padres integrales a través del Centro familiar, que recientemente expandimos con nuevas funciones que dan a los padres una visibilidad más profunda sobre el uso que hacen sus hijos adolescentes de Snapchat. Los padres ahora pueden ver cuánto tiempo pasa su hijo adolescente en la plataforma cada día y cómo ese tiempo se desglosa en diferentes funciones, ya sea chatear con amigos, crear con la cámara o explorar contenido. Cuando los adolescentes agregan nuevos amigos, los padres pueden ver cómo su hijo adolescente podría conocerlos, incluso si tienen amigos en común o si están en su libreta de contactos. Esta información ayuda a los padres a tener conversaciones más informadas con sus adolescentes sobre sus vidas en línea y a garantizar que se estén conectando con personas que conocen en la vida real.

Snapchat continuará trabajando con el gobierno australiano para cumplir con la SMMA. Pero también creemos que proteger a los jóvenes en línea requiere pensar cuidadosamente en las brechas que existen en la implementación actual y trabajar para cerrarlas.

Estamos abogando por la verificación de edad a nivel de la tienda de aplicaciones no porque apoyemos la prohibición para menores de 16, sino porque, si esta política va a existir, debería implementarse de una manera consistente que sea más probable que tenga más ventajas y menos riesgos, de una manera que mantenga a los adolescentes menores de 16 años alejados de las aplicaciones reguladas, garantizando a la vez que no se les empuje simplemente hacia alternativas menos seguras. Los jóvenes australianos merecen un enfoque integral para la seguridad en línea.