Ena najpomembnejših stvari, ki jih lahko storite za ohranjanje varnega okolja v aplikaciji Snapchat, je, da nas obvestite, kadar naletite na vsebino ali uporabnike, zaradi katerih se počutite nelagodno. Vse, kar morate storiti, je, da pritisnete in pridržite del vsebine ali sporočilo v klepetu in pojavil se bo meni. Nato tapnite »Prijavi«, da si ogledate seznam možnosti. Pojavilo se bo pozivno sporočilo, da posredujete določene informacije. Na splošno bo kopija vsebine samodejno vključena v vašo prijavo, če prijavite del medijske vsebine v aplikaciji. 

Naše varnostne ekipe 24 ur na dan, 7 dni v tednu pregledujejo prijave, poslane v aplikaciji Snapchat ali prek naše strani za podporo, in bodo sprejele ukrepe proti prijavljeni vsebini in računom, ki kršijo naše Smernice skupnosti ali Pogoje storitve. Pomembno je vedeti, da je prijava zaupna in da imetniku računa, ki ste ga prijavili, ne bo znano, kdo je prijavil kršitve. Če naletite na vse, kar se zdi nezakonito ali nevarno, ali če imate razlog za domnevo, da pri nekom obstaja tveganje za škodo ali samopoškodovanje, se takoj obrnite na lokalne organe kazenskega pregona in to prijavite tudi v aplikaciji Snapchat. 

Preberete si lahko naše Smernice skupnosti in Pogoje storitve, da se seznanite s tem, katera vsebina je prepovedana v aplikaciji Snapchat. Dobro splošno pravilo: če lahko to, kar govorite, povzroči nevarno ali negativno izkušnjo za nekoga, je bolje, da to ostane neizrečeno. 

Če v aplikaciji Snapchat vidite vsebino, ki vam ni všeč, vendar to morda ne krši naših Smernic skupnosti, se lahko odjavite od naročnine, skrijete vsebino ali odstranite prijatelja ali blokirate pošiljatelja.

Ali je prijava v aplikaciji Snapchat zaupna? 

Da. Ko oddate prijavo, tega ne sporočimo drugim uporabnikom aplikacije Snapchat (vključno s prijavljenim imetnikom računa). Na splošno obvestimo imetnika prijavljenega računa v aplikaciji in/ali po e-pošti, če odstranimo njegovo vsebino ali sprejmete ukrepe v njegovem računu, vendar ga ne obvestimo o predloženi prijavi, tudi če se pritožijo na našo odločitev.

Ali lahko prijavo pošljem anonimno? 

Da. Obrazec za prijavo, ki je na voljo na naši strani za podporo, vam ponuja možnost, da navedete svoje ime in uporabniško ime v aplikaciji Snapchat, vendar ni obvezno, da navedete takšne informacije. Če želite prijavo oddati anonimno, lahko v polju z uporabniškim imenom vnesete »none« (brez). Vendar morate navesti e-poštni naslov, prek katerega vas lahko kontaktiramo glede vaše prijave. Upoštevajte, da možnost za anonimno prijavo ni na voljo v aplikaciji. Ne glede na to, ali se odločite za anonimno prijavo, bo vaša prijava zaupna (glejte zgornje vprašanje).

Kako bodo iz družbe Snap komunicirali z mano glede moje prijave? 

Ko prijavite težavo v aplikaciji Snapchat, boste prejeli potrditev, da je bila vaša prijava oddana. Stopili bomo v stik z vami prek e-poštnega naslova v vašem računu Snapchat, ali prek e-poštnega naslova, ki ste ga navedli, če ste svojo prijavo poslali prek naše strani za podporo. Uporabniki aplikacije Snapchat lahko stanje svojih prijav v aplikaciji preverijo tudi prek funkcije Moje prijave. 

Kdo pregleduje moje poslane prijave? 

Naše varnostne ekipe delujejo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, da pregledajo vašo poslano prijavo.

Koliko časa bo trajalo, da varnostne ekipe družbe Snap pregledajo prijavo in sprejmejo odločitev?

Naš pregled je običajno opravljen v nekaj urah, vendar lahko v nekaterih primerih traja dlje.

Kakšni so možni rezultati pregleda s strani družbe Snap?

• Če potrdimo, da prijavljena vsebina ali račun krši Smernice skupnosti ali Pogoje storitve, lahko nato odstranimo vsebino in morda celo zaklenemo ali izbrišemo račun ter prijavimo kršitelja organom. Dodatne informacije o uveljavljanju v aplikaciji Snapchat so na voljo tukaj.

• Če ne zaznamo kršitve naših Smernic skupnosti ali Pogojev storitve, potem ne bomo sprejeli nobenih nadaljnjih ukrepov.

• V obeh primerih vas bomo obvestili o naši odločitvi.

Nekaj sem prijavil v aplikaciji Snapchat, vendar ni bilo odstranjeno. Zakaj je tako? 

Vsa prijavljena vsebina ne bo odstranjena. Odstranimo vsebino, ki krši naše Smernice skupnosti ali Pogoje storitve. Če vidite vsebino, ki vam ni všeč, vendar je dovoljena v skladu z našimi Smernicami skupnosti ali Pogoji storitve, se lahko izognete ogledu vsebine tako, da skrijete vsebino ali blokirate oziroma odstranite pošiljatelja.