Na Snapchatu smo zavezani k izboljšanju varnosti, hkrati pa spoštujemo interese zasebnosti naše skupnosti. Pri boju proti morebitnim škodam uporabljamo uravnotežen pristop, ki temelji na tveganju – združujemo pregledne prakse moderiranja vsebine, dosledno in pravično uveljavljanje ter jasno komunikacijo, da smo odgovorni za pošteno uporabo naših pravilnikov.

Moderiranje vsebine

Snapchat smo zasnovali z mislijo na varnost in ta zasnova je ključna pri preprečevanju širjenja potencialno škodljivih vsebin. Snapchat na primer ne ponuja odprtega vira novic, kjer bi imeli ustvarjalci možnost oddajanja potencialno škodljivih ali kršečih vsebin, seznami prijateljev pa so zasebni.

Poleg teh varnostnih ukrepov pri oblikovanju uporabljamo kombinacijo avtomatiziranih orodij in človeškega pregleda za moderiranje naših javnih vsebinskih površin (kot so V žarišču, javne zgodbe in zemljevidi). Vsebina, ki je priporočena na javnih površinah, se prav tako drži višjega standarda in mora izpolnjevati dodatnesmernice. Na primer, na platformi V žarišču, kjer lahko ustvarjalci oddajo ustvarjalne in zabavne videoposnetke, ki jih delijo s širšo skupnostjo Snapchata, vso vsebino najprej samodejno pregleda umetna inteligenca in druga tehnologija, preden se začne distribuirati. Ko vsebina pridobi večjo gledanost, jo nato pregledajo človeški moderatorji, preden dobi priložnost, da se priporoči za distribucijo velikemu občinstvu. Ta večplastni pristop k moderiranju vsebine na platformi V žarišču zmanjšuje tveganje širjenja potencialno škodljivih vsebin in pomaga spodbujati zabavno in pozitivno izkušnjo za vse.

Podobno se uredniške vsebine, ki so jih ustvarila medijska podjetja, kot so zgodbe založnikov ali oddaje, držijo višjih standardov varnosti in integritete. Poleg tega uporabljamo proaktivno tehnologijo za odkrivanje škode na drugih javnih ali zelo vidnih površinah, kot so zgodbe, da bi lažje prepoznali potencialno škodljive vsebine, in uporabljamo filtriranje ključnih besed, da bi preprečili, da bi se takšne vsebine (na primer računi, ki poskušajo oglaševati prepovedane droge ali druge nezakonite predmete) pojavile v rezultatih iskanja.

Na vseh površinah naših izdelkov lahko uporabniki prijavijo račune in vsebine zaradi morebitnih kršitev naših pravilnikov. Snapchatterjem omogočamo, da zaupno prijavo oddajo neposredno našim varnostnim ekipam, ki so usposobljene za oceno prijave, sprejemanje ustreznih ukrepov v skladu z našimi pravilniki in obveščanje prijavitelja o izidu – običajno v nekaj urah. Za več informacij o prijavi potencialno škodljivih vsebin ali vedenja obiščiteta virna naši strani za podporo. Več o prizadevanjih za prepoznavanje in odstranjevanje kršečih vsebin ter spodbujanje varnosti in dobrega počutja na Snapchatu lahko izveste tuditukaj. Če imate vprašanje ali pomislek glede izida prijave, ki ste jo oddali, se lahko obrnete na našostran za podporo.

Ko oddate prijavo, potrjujete, da je po vašem najboljšem vedenju popolna in točna. Prosimo, ne zlorabljajte sistemov za prijavo podjetja Snap, vključno s ponavljajočim pošiljanjem podvojenih ali drugače »nezaželenih« prijav. Če se boste tako vedli, si pridržujemo pravico, da pregled vaših prijav deprioritiziramo. Če pogosto oddajate neutemeljene prijave zoper vsebino ali račune drugih, lahko po poslanem opozorilu za največ eno leto prekinemo pregled vaših prijav, v skrajnih primerih pa lahko onemogočimo vaš račun.

Uveljavljanje pravilnikov pri podjetju Snap

Pri podjetju Snap nam je pomembno, da naši pravilniki spodbujajo dosledno in pošteno uveljavljanje. Pri določanju ustreznih kazni za kršitve naših Smernic skupnosti upoštevamo kontekst, resnost škode in zgodovino računa.

Takoj onemogočimo račune, za katere ugotovimo, da so povzročilihudo škodo. Primeri hude škode vključujejo spolno izkoriščanje ali zlorabo otrok, poskus distribucije prepovedanih drog in spodbujanje nasilnih ekstremističnih ali terorističnih dejavnosti.

Onemogočimo tudi račune, ki so ustvarjeni ali se uporabljajo predvsem za kršenje naših Smernic skupnosti, tudi v primeru manj resne škode. Na primer, račun je lahko takoj onemogočen, če imauporabniško ime ali prikazno ime, ki krši pravila, ali če je objavil več vsebin, ki kršijo pravila.

Pri drugih kršitvah naših Smernic skupnosti podjetje Snap na splošno sledi tristopenjskemu postopku uveljavljanja:

• Prvi korak: vsebina, ki krši pravila, se odstrani.

• Drugi korak: Snapchatter prejme obvestilo, ki navaja, da je kršil naše Smernice skupnosti, da je bila njegova vsebina odstranjena in da bodo ponavljajoče se kršitve povzročile dodatne ukrepe, vključno z onemogočanjem njegovega računa.

• Tretji korak: naša ekipa zabeleži »opomin« za račun Snapchatterja.

Opomin ustvari zapis o kršitvah določenega Snapchatterja. Opomine spremlja obvestilo Snapchatterju. Če Snapchatter v določenem časovnem obdobju zbere preveč opominov, bo njegov račun onemogočen. Poleg tega lahko, ko Snapchatter zbere enega ali več opominov, omejimo dostop do določenih funkcij na Snapchatu ali omejimo javno distribucijo njegove vsebine. Ta sistem opominov pomaga zagotoviti, da Smernice skupnosti uporabljamo dosledno in na način, ki uporabnikom zagotavlja opozorilo in izobraževanje.

Postopki obveščanja in pritožb

Da bi Snapchatterjem pomagali jasno razumeti, zakaj je bil proti njim sprejet ukrep, in jim omogočili pritožbo, smo vzpostavili postopke obveščanja in pritožb, katerih cilj je zaščititi interese naše skupnosti in hkrati varovati pravice Snapchatterjev.

Uporabljamo našeSmernice skupnostiinPogoje storitve, ko ocenjujemo, ali naj proti računu uveljavimo kazni, in uporabljamo našeSmernice skupnosti,Pogoje storitveinSmernice za vsebino za upravičenost do priporočilza moderiranje vsebine, ki se oddaja ali priporoča. Za informacije o delovanju naših pritožbenih postopkov smo razvili članke za podporo opritožbah na računinpritožbah na vsebino. Ko Snapchat ugodi pritožbi na zaklenjen račun, se dostop do računa Snapchatterja ponovno vzpostavi. Ne glede na to, ali je pritožba uspešna ali ne, pritožnika pravočasno obvestimo o naši odločitvi.

Prosimo, ne zlorabljajte pritožbenega mehanizma podjetja Snap s ponavljajočim pošiljanjem zahtevkov v zvezi z vašo pritožbo. Če se boste tako vedli, si pridržujemo pravico, da pregled vaših zahtevkov deprioritiziramo. Če pogosto oddajate neutemeljene pritožbe, lahko po poslanem opozorilu za največ eno leto prekinemo pregled vaših pritožb (vključno s povezanimi zahtevki).