20. junij 2023

20. junij 2023

Ker želimo zagotoviti vpogled v prizadevanja podjetja Snap za varnost in ponuditi informacije o naravi in obsegu vsebin na naši platformi, ki so deležne prijav, dvakrat letno objavimo poročilo o preglednosti. Zavezani smo tudi k nadaljnjim prizadevanjem, da bodo imeli številni deležniki v prihodnje na voljo še celovitejša in bolj informativna poročila, saj se močno zanimajo za moderiranje naših vsebin in prakse izvrševanja predpisov ter  za dobrobit naše skupnosti. 

To poročilo zajema drugo polovico leta 2022 (1. julij – 31. december). Tako kot v prejšnjih poročilih tudi tokrat objavljamo podatke o globalnem številu vsebin in prijav znotraj aplikacije, ki smo jih prejeli in umestili v specifične kategorije kršitev, podatke o tem, kako smo odgovorili na zahteve organov pregona in vlad, in podatke o izvedenih ukrepih po državah. Vključili smo tudi nedavne novosti k temu poročilu, vključno s stopnjo ogledov nasilnih vsebin v Snapchatu, morebitnimi kršitvami blagovne znamke in primerih širjenja lažnih informacij na platformi.

V okviru svojega nenehnega prizadevanja za izboljšanje poročil o preglednosti smo v tej izdaji uvedli nekaj novih elementov. Dodali smo razdelek z naslovom »Analiza kršitev vsebine in računa«, v katerem ocenjujemo večje spremembe podatkov v primerjavi s prejšnjim obdobjem poročanja. 

Poleg tega smo posodobili prikaz podatkov v naših preglednicah s kršitvami vsebin in računov, tako na ciljni strani kot tudi na podstraneh posameznih držav. V preteklosti smo kršitve razvrstili od največ do najmanj uveljavljenih vsebin. Za izboljšanje doslednosti je naše razvrščanje zdaj skladno z našimi Smernicami skupnosti. To je bilo na predlog svetovalnega odbora za varnost, ki družbo Snap izobražuje, kritično preverja, naslavlja ključna tveganja ter svetuje, kako pomagati ohranjati skupnost Snapchat varno.

Posodobili smo tudi naš glosar s povezavami do pojasnil Smernic skupnosti, ki zagotavljajo dodatne kontekstualne informacije o pravilniku, ki zadeva naše platforme in o operativnih prizadevanjih. 

Za več informacij o naših pravilnikih za boj proti škodljivim vsebinam na spletu in o načrtih za nadaljnji razvoj naših praks poročanja, preberite naš najnovejši spletni blog o varnosti in vplivu, ki se nanaša na to poročilo o preglednosti. 

Dodatne vire o varnosti in zasebnosti v aplikaciji Snapchat najdete, če odprete zavihek »Poročila o preglednosti« na dnu strani.

Od 1. julija do decembra 2022 je družba Snap na globalni ravni ukrepala proti 6.360.594 vsebinam, ki so kršile naša pravila. 

Za to obdobje poročanja smo zabeležili stopnjo ogledov spornih vsebin v višini 0,03 odstotka, kar pomeni, da smo na vsakih 10.000 ogledov Snapov in zgodb v aplikaciji Snapchat zabeležili tri primere vsebin, ki so kršili naše pravilnike.

*Pravilno in dosledno ukrepanje zoper napačne informacije je dinamičen postopek, ki zahteva najnovejše kontekstualne informacije in skrben pristop.  Ker si nenehno prizadevamo izboljšati natančnost pri ukrepanju naših agentov zoper kršitve v tej kategoriji, smo se leta 2022 (H1) odločili, da v poročilo vključimo podatke v kategorijah »Ukrepi zoper kršitve glede vsebin« in »Ukrepi zoper posamezne račune«, ki se ocenjujejo na podlagi strogega pregleda kakovosti statistično pomembnega dela ukrepanj zoper kršitve na področju napačnih informacij.  Natančneje to pomeni, da preverimo kakovost ukrepanj pri statistično pomembnem vzorcu izvršenih ukrepanj zoper kršitve na področju napačnih informacij.  Iz kvalitativno preverjenih ukrepanj nato izpeljemo stopnje ukrepanja s 95-odstotnim intervalom zaupanja (z dovoljenim odstopanjem: +/– 5 %), ki jih uporabljamo za izračun števila ukrepanj zoper napačne informacije, navedenega v poročilu o preglednosti.  

V tem ciklu smo opazili 38-odstotno povečanje skupnega števila prijav o vsebini in računih, kar je mogoče pripisati posodobitvi našega menija za prijave računov v aplikaciji, kar je uporabnikom aplikacije Snapchat omogočilo več možnosti prijav. Posledično smo opazili 12-odstotno povečanje skupne količine uveljavljene vsebine in 40-odstotno povečanje skupnega števila uveljavljenih edinstvenih računov. Uporabniki aplikacije Snapchat so zlasti prijavili vsebine in račune v kategorijah nadlegovanje in ustrahovanje ter drugo regulirano blago, pri čemer smo zabeležili približno 300-odstotno oziroma približno 100-odstotno povečanje števila prijav ter približno 83-odstotno oziroma približno 86-odstotno povečanje števila izvrševanja vsebin. Prav tako smo opazili približno 68-odstotno povečanje prijav in 88-odstotno povečanje števila ukrepov za preprečevanje neželene vsebine. 

Poleg tega je večje število prijav vsebine in računov povzročilo daljše obdobje obdelave podatkov za uveljavljanje vsebine in računov. Srednji čas obdelave vseh vsebin in računov je še vedno krajši od ene ure za vse kategorije.    

Medtem ko smo na splošno opazili splošno povečanje, menimo, da je treba še naprej izboljševati orodja, ki jih naša skupnost uporablja za aktivno in natančno prijavljanje morebitnih kršitev, do katerih pride na platformi

Spolno izkoriščanje kateregakoli člana naše skupnosti, zlasti mladoletnikov, je nezakonito, neprimerno in prepovedano v skladu z našimi Smernicami skupnosti. Snap šteje preprečevanje objavljanja, odkrivanje in odstranjevanje podob spolnega izkoriščanja in zlorabe otrok s platforme za svojo prednostno nalogo. Nenehno tudi razvijamo zmogljivosti za boj proti tem in drugim kaznivim dejanjem.

Naša ekipa za zaupanje in varnost uporablja aktivna tehnološka orodja za zaznavanje podob, kot sta zanesljivo orodje PhotoDNA za iskanje ujemanj podob in Googlovo orodje za ujemanje podob spolne zlorabe otrok, ki prepoznava znane nezakonite podobe in videoposnetke spolne zlorabe otrok. Tovrstne vsebine prijavljamo ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in zlorabljene otroke (NCMEC), kot to zahteva zakonodaja. Center NCMEC se nato po potrebi usklajuje z nacionalnimi in mednarodnimi organi kazenskega pregona.

V drugi polovici leta 2022 smo proaktivno odkrili in obravnavali 94 % vseh prijavljenih primerov spolnega izkoriščanja in zlorabe otrok.

**Upoštevajte, da lahko vsaka predložitev vsebin ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in zlorabljene otroke (NCMEC) vsebuje več prispevkov. Skupno število posameznih medijskih vsebin, predloženih centru NCMEC, je enako skupnemu številu ukrepanj zoper tovrstne vsebine.

V obdobju poročanja smo odstranili 132 računov zaradi kršitev naše politike o prepovedi terorističnih in nasilnih ekstremističnih vsebin.

Podjetju Snap lahko uporabniki platforme prijavijo teroristične in nasilne ekstremistične vsebine preko več kanalov, mi pa jih odstranimo. To vključuje spodbujanje uporabnikov k prijavljanju terorističnih in nasilnih ekstremističnih vsebin prek menija za podajanje prijav v aplikaciji, poleg tega pa tudi tesno sodelujemo z organi pregona pri obravnavi terorističnih in nasilnih ekstremističnih vsebin, ki se lahko pojavijo na platformi podjetja Snap.

Duševno zdravje in dobro počutje uporabnikov Snapchat-a nam veliko pomenita, vplivata pa tudi na to kako smo in še vedno sprejemamo odločitve o tem kako platformo Snapchat oblikovati drugače. Ker je platforma namenjena komunikaciji med resničnimi prijatelji, menimo, da lahko Snapchat igra edinstveno vlogo pri tem, kako prijateljem omogočiti, da si medsebojno pomagajo v težkih časih.

Če naša ekipa za zaupanje in varnost ugotovi, da je določen uporabnik Snapchat-a v stiski, mu lahko posreduje vire za podporo pri preprečevanju samopoškodovanja, obvesti pa lahko tudi reševalno osebje, kadar je to potrebno. Viri, ki jih delimo z uporabniki, so na voljo na našem globalnem seznamu virov na temo varnosti, ki so javno dostopni vsem uporabnikom Snapchata.

Ta odstavek nudi pregled uveljavljanja naših Smernic skupnosti v vzorcih glede na geografske regije. Naše smernice veljajo za vse vsebine v aplikaciji Snapchat in za vse uporabnike aplikacije po vsem svetu, ne glede na lokacijo.

Informacije za posamezne države lahko prenesete prek priložene datoteke CSV: