Pri podjetju Snap si prizadevamo ohranjati varno in zabavno okolje, v katerem se lahko Snapchatterji svobodno izražajo in ohranjajo stike s svojimi pravimi prijatelji. V preteklih letih smo si prizadevali graditi na produktivnem odnosu, ki ga imamo z organi pregona po vsem svetu – ti so ključni partnerji pri naših prizadevanjih za boj proti nezakonitim ali škodljivim dejavnostim na naši platformi. V tej objavi želimo deliti nekaj koristnih informacij o tem, kako sodelujemo z uradniki in organi pregona, da bi pomagali ohranjati varnost naše skupnosti.

Naša namenska ekipa za sodelovanje z organi pregona (Law Enforcement Operations – LEO) se osredotoča na odzivanje na zahteve za hrambo, veljavne pravne postopke in poizvedbe organov pregona. Ekipa deluje 24 ur na dan, sedem dni v tednu in ima člane ekipe po vsem svetu. Vsako zahtevo organov pregona obravnava član ekipe, tako da vsakič, ko organi pregona komunicirajo z nami, dosežejo osebo, ne računalnika. Čeprav se vsebina v Snapchatu na splošno privzeto izbriše, lahko organi pregona ohranijo razpoložljive podatke o računu tako, da nam pošljejo zahtevo za hrambo, in lahko pridobijo podatke tako, da nam vročijo ustrezen pravni postopek v skladu z veljavnimi zakoni in zahtevami glede zasebnosti.

Prav tako si prizadevamo, da proaktivno posredujemo organom pregona vsakršno vsebino, za katero se zdi, da vključuje neposredne grožnje življenju, kot so grožnje s streljanjem v šolah, grožnje z bombami in primeri pogrešanih oseb, ter se odzivamo na nujne zahteve organov pregona za razkritje podatkov, kadar organi pregona obravnavajo primer, ki vključuje neposredno grožnjo življenju. V primeru nujnih zahtev za razkritje s strani organov pregona se naša ekipa, ki je na voljo 24/7, običajno odzove v 30 minutah.

Ker je Snapchat zasnovan drugače kot tradicionalne platforme družbenih medijev, se zavedamo, kako pomembno je izobraževati organe pregona o delovanju naše platforme in o tem, kako smo jim lahko v pomoč.Zato smo nedavno organizirali naš drugi letni vrh za organe pregona, na katerem smo predstavili delovanje Snapchata, izobraževali ameriške organe pregona o tem, kako pravilno zahtevati podatke od nas in kateri so najboljši načini sodelovanja z nami, ter odgovarjali na njihova vprašanja.

Vrhunskega srečanja se je udeležilo več kot 3000 ameriških policistov, ki so se seznanili s pomembnimi informacijami o tem, katere podatke ima Snapchat, o postopku za zahtevanje informacij ali prijavo težav ter o tem, kako sodelujemo v okviru naših stalnih prizadevanj za reševanje novih in obstoječih varnostnih vprašanj, ki vplivajo na našo skupnost. Da bi izmerili učinkovitost tega dogodka in opredelili področja za izboljšave, smo anketirali udeležence in ugotovili, da:

• 88 % udeležencev je dejalo, da zdaj bolje razumejo sodelovanje Snapchata z organi pregona

• 85 % jih je dejalo, da so po vrhu bolje razumeli postopek za zahtevanje pravnih informacij od Snapchata

Naš odnos z organi pregona je ključnega pomena za zagotavljanje varnosti Snapchatterjev in hvaležni smo vsem, ki so se udeležili tega dogodka. Veselimo se nadaljevanja tega pomembnega dialoga in ostajamo zavezani sodelovanju z deležniki organov pregona po vsem svetu, saj nameravamo razširiti naše sodelovanje z organi pregona zunaj Združenih držav Amerike.