Tieto údaje boli vypočítané tak, aby vyhovovali súčasným pravidlám DSA a mali by ste sa na ne spoliehať len na účely DSA. Postupom času môžeme zmeniť spôsob výpočtu týchto údajov, a to aj v reakcii na meniace sa usmernenia a technológiu regulátora. Môže sa to líšiť aj od výpočtov používaných pre iné aktívne údaje používateľov, ktoré zverejňujeme na iné účely.

Spoločnosť Snap Group Limited vymenovala spoločnosť Snap B.V. za svojho právneho zástupcu. Zástupcu pre DSA môžete kontaktovať na adrese dsa-enquiries [at] snapchat.com, pre AVMSD a DMA na adrese vsp-enquiries [at] snapchat.com, prostredníctvom našej Stránky podpory [tu] alebo na:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Holandsko

Ak ste orgán činný v trestnom konaní, postupujte podľa krokov uvedených tu.

V prípade DSA sme regulovaní Európskou komisiou a Holandským úradom pre spotrebiteľov a trhy (ACM). 

V prípade AVMSD a DMA sa riadime holandským úradom pre médiá (CvdM).

Články 15, 24 a 42 zákona DSA vyžadujú, aby spoločnosť Snap zverejňovala správy obsahujúce predpísané informácie týkajúce sa moderovania obsahu spoločnosti Snap pre služby Snapchatu, ktoré sa považujú za „online platformy“, t. j. Stred záujmu, Pre vás, Verejné profily, Mapy, Šošovky a Reklama. Táto správa sa musí od 25. októbra 2023 zverejňovať každých 6 mesiacov.

Spoločnosť Snap zverejňuje správy o transparentnosti dvakrát ročne, aby poskytla prehľad o snahách spoločnosti Snap v oblasti bezpečnosti a povahe a objeme obsahu nahláseného na našej platforme. Našu najnovšiu správu za 1. polrok 2023 (1. januára – 30. júna) nájdete tu. Táto správa obsahuje tieto informácie:

• vládne žiadosti, ktoré zahŕňajú žiadosti o informácie a o odstránenie obsahu; 

• porušenia obsahu, čo zahŕňa opatrenia prijaté v súvislosti s nezákonným obsahom a priemernú dobu odozvy; 

• odvolania, ktoré prijímame a spracúvame prostredníctvom nášho interného procesu vybavovania sťažností.

Tieto časti sú relevantné pre informácie požadované v článku 15.1 písm. a), b) a d) zákona DSA. Upozorňujeme, že zatiaľ neobsahujú úplný súbor údajov, pretože najnovšia správa sa vzťahuje na 1. polrok 2023, ktorý predchádza nadobudnutiu platnosti zákona DSA. 

Nižšie uvádzame niekoľko ďalších informácií o aspektoch, na ktoré sa nevzťahuje naša správa o transparentnosti za 1. polrok 2023:

Moderovanie obsahu (článok 15.1 písm. c) a e), článok 42.2)

Všetok obsah na Snapchate musí byť v súlade s našimi Smernicami komunity a Podmienkami používania, ako aj s doplňujúcimi podmienkami, pokynmi a vysvetlivkami. Proaktívne detekčné mechanizmy a hlásenia o nezákonnom alebo porušujúcom obsahu či účtoch si vyžiadajú kontrolu – v tomto bode naše systémy nástrojov spracujú požiadavku, zhromaždia relevantné metadáta a nasmerujú relevantný obsah nášmu moderátorskému tímu prostredníctvom štruktúrovaného používateľského rozhrania, ktoré je navrhnuté tak, aby uľahčilo účinné a efektívne operácie kontrolného preskúmania. Keď naše moderátorské tímy zistia, či už prostredníctvom kontroly človekom alebo automatickými prostriedkami, že používateľ porušil naše Podmienky, môžeme odstrániť predmetný obsah alebo účet, ukončiť alebo obmedziť viditeľnosť príslušného účtu a/alebo upozorniť orgány činné v trestnom konaní, ako je to popísané v časti Vysvetlenie moderovania, presadzovania pravidiel a odvolaní služby Snapchat.  Používatelia, ktorých účty boli uzamknuté naším bezpečnostným tímom pre porušenie Smerníc komunity, môžu odoslať odvolanie proti uzamknutiu účtu a môžu sa odvolať proti určitým reštrikčným opatreniam voči obsahu.

Automatizované nástroje na moderovanie obsahu

Na našich verejných obsahových plochách obsah vo všeobecnosti prechádza automatickým moderovaním aj kontrolou človekom, kým je schválený ako vhodný na distribúciu širokému publiku. Pokiaľ ide o automatizované nástroje, patria medzi ne:

• proaktívne odhaľovanie nezákonného a porušujúceho obsahu pomocou strojového učenia;

• nástroje na porovnávanie hašov (tzv. hash-matching, ako napríklad PhotoDNA a detekcia CSAI Match od Googlu);

• detekcia urážlivého jazyka na odmietnutie obsahu na základe identifikovaného a pravidelne aktualizovaného zoznamu urážlivých kľúčových slov vrátane ikon emodži.

V období našej najnovšej Správy o transparentnosti (1. polrok 2023) neexistovala žiadna požiadavka zhromažďovať formálne ukazovatele alebo chybovosť pre tieto automatizované systémy. Pravidelne však monitorujeme problémy v týchto automatických systémoch a presnosť našich moderátorských rozhodnutí vykonaných ľuďmi sa pravidelne posudzuje.

Moderovanie vykonávané ľuďmi

Náš tím pre moderovanie obsahu pôsobí po celom svete, čo nám umožňuje udržiavať Snapchatterov v bezpečí 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Nižšie nájdete rozpis našich ľudských moderátorských zdrojov podľa jazykových špecialít moderátorov (upozorňujeme, že niektorí moderátori sa špecializujú na viacero jazykov) od augusta 2023::

Vitajte na našej stránke transparentnosti v Európskej únii (EÚ), kde zverejňujeme informácie špecifické pre EÚ, ktoré vyžaduje Akt EÚ o digitálnych službách (DSA), Smernica o audiovizuálnych mediálnych službách (AVMSD) a Holandský zákon o médiách (DMA).

K 1. augustu 2023 sme mali 102 miliónov priemerných mesačných aktívnych príjemcov (AMAR) našej aplikácie Snapchat v EÚ. To znamená, že v priemere za posledných 6 mesiacov otvorilo aplikáciu Snapchat aspoň raz v danom mesiaci 102 miliónov registrovaných používateľov v EÚ.

Tento údaj sa rozdeľuje podľa členských štátov takto:

Vitajte na našej stránke transparentnosti v Európskej únii (EÚ), kde zverejňujeme informácie špecifické pre EÚ, ktoré vyžaduje Akt EÚ o digitálnych službách (DSA), Smernica o audiovizuálnych mediálnych službách (AVMSD) a Holandský zákon o médiách (DMA).

K 1. augustu 2023 sme mali 102 miliónov priemerných mesačných aktívnych príjemcov (AMAR) našej aplikácie Snapchat v EÚ. To znamená, že v priemere za posledných 6 mesiacov otvorilo aplikáciu Snapchat aspoň raz v danom mesiaci 102 miliónov registrovaných používateľov v EÚ.

Tento údaj sa rozdeľuje podľa členských štátov takto:

Vitajte na našej stránke transparentnosti v Európskej únii (EÚ), kde zverejňujeme informácie špecifické pre EÚ, ktoré vyžaduje Akt EÚ o digitálnych službách (DSA), Smernica o audiovizuálnych mediálnych službách (AVMSD) a Holandský zákon o médiách (DMA).

K 1. augustu 2023 sme mali 102 miliónov priemerných mesačných aktívnych príjemcov (AMAR) našej aplikácie Snapchat v EÚ. To znamená, že v priemere za posledných 6 mesiacov otvorilo aplikáciu Snapchat aspoň raz v danom mesiaci 102 miliónov registrovaných používateľov v EÚ.

Tento údaj sa rozdeľuje podľa členských štátov takto:

Vitajte na našej stránke transparentnosti v Európskej únii (EÚ), kde zverejňujeme informácie špecifické pre EÚ, ktoré vyžaduje Akt EÚ o digitálnych službách (DSA), Smernica o audiovizuálnych mediálnych službách (AVMSD) a Holandský zákon o médiách (DMA).

K 1. augustu 2023 sme mali 102 miliónov priemerných mesačných aktívnych príjemcov (AMAR) našej aplikácie Snapchat v EÚ. To znamená, že v priemere za posledných 6 mesiacov otvorilo aplikáciu Snapchat aspoň raz v danom mesiaci 102 miliónov registrovaných používateľov v EÚ.

Tento údaj sa rozdeľuje podľa členských štátov takto:

Vitajte na našej stránke transparentnosti v Európskej únii (EÚ), kde zverejňujeme informácie špecifické pre EÚ, ktoré vyžaduje Akt EÚ o digitálnych službách (DSA), Smernica o audiovizuálnych mediálnych službách (AVMSD) a Holandský zákon o médiách (DMA).

K 1. augustu 2023 sme mali 102 miliónov priemerných mesačných aktívnych príjemcov (AMAR) našej aplikácie Snapchat v EÚ. To znamená, že v priemere za posledných 6 mesiacov otvorilo aplikáciu Snapchat aspoň raz v danom mesiaci 102 miliónov registrovaných používateľov v EÚ.

Tento údaj sa rozdeľuje podľa členských štátov takto:

Tieto údaje boli vypočítané tak, aby vyhovovali súčasným pravidlám DSA a mali by ste sa na ne spoliehať len na účely DSA. Postupom času môžeme zmeniť spôsob výpočtu týchto údajov, a to aj v reakcii na meniace sa usmernenia a technológiu regulátora. Môže sa to líšiť aj od výpočtov používaných pre iné aktívne údaje používateľov, ktoré zverejňujeme na iné účely.

Spoločnosť Snap Group Limited vymenovala spoločnosť Snap B.V. za svojho právneho zástupcu. Zástupcu pre DSA môžete kontaktovať na adrese dsa-enquiries [at] snapchat.com, pre AVMSD a DMA na adrese vsp-enquiries [at] snapchat.com, prostredníctvom našej Stránky podpory [tu] alebo na:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Holandsko

Ak ste orgán činný v trestnom konaní, postupujte podľa krokov uvedených tu.

V prípade DSA sme regulovaní Európskou komisiou a Holandským úradom pre spotrebiteľov a trhy (ACM). 

V prípade AVMSD a DMA sa riadime holandským úradom pre médiá (CvdM).

Články 15, 24 a 42 zákona DSA vyžadujú, aby spoločnosť Snap zverejňovala správy obsahujúce predpísané informácie týkajúce sa moderovania obsahu spoločnosti Snap pre služby Snapchatu, ktoré sa považujú za „online platformy“, t. j. Stred záujmu, Pre vás, Verejné profily, Mapy, Šošovky a Reklama. Táto správa sa musí od 25. októbra 2023 zverejňovať každých 6 mesiacov.

Spoločnosť Snap zverejňuje správy o transparentnosti dvakrát ročne, aby poskytla prehľad o snahách spoločnosti Snap v oblasti bezpečnosti a povahe a objeme obsahu nahláseného na našej platforme. Našu najnovšiu správu za 1. polrok 2023 (1. januára – 30. júna) nájdete tu. Táto správa obsahuje tieto informácie:

• vládne žiadosti, ktoré zahŕňajú žiadosti o informácie a o odstránenie obsahu; 

• porušenia obsahu, čo zahŕňa opatrenia prijaté v súvislosti s nezákonným obsahom a priemernú dobu odozvy; 

• odvolania, ktoré prijímame a spracúvame prostredníctvom nášho interného procesu vybavovania sťažností.

Tieto časti sú relevantné pre informácie požadované v článku 15.1 písm. a), b) a d) zákona DSA. Upozorňujeme, že zatiaľ neobsahujú úplný súbor údajov, pretože najnovšia správa sa vzťahuje na 1. polrok 2023, ktorý predchádza nadobudnutiu platnosti zákona DSA. 

Nižšie uvádzame niekoľko ďalších informácií o aspektoch, na ktoré sa nevzťahuje naša správa o transparentnosti za 1. polrok 2023:

Moderovanie obsahu (článok 15.1 písm. c) a e), článok 42.2)

Všetok obsah na Snapchate musí byť v súlade s našimi Smernicami komunity a Podmienkami používania, ako aj s doplňujúcimi podmienkami, pokynmi a vysvetlivkami. Proaktívne detekčné mechanizmy a hlásenia o nezákonnom alebo porušujúcom obsahu či účtoch si vyžiadajú kontrolu – v tomto bode naše systémy nástrojov spracujú požiadavku, zhromaždia relevantné metadáta a nasmerujú relevantný obsah nášmu moderátorskému tímu prostredníctvom štruktúrovaného používateľského rozhrania, ktoré je navrhnuté tak, aby uľahčilo účinné a efektívne operácie kontrolného preskúmania. Keď naše moderátorské tímy zistia, či už prostredníctvom kontroly človekom alebo automatickými prostriedkami, že používateľ porušil naše Podmienky, môžeme odstrániť predmetný obsah alebo účet, ukončiť alebo obmedziť viditeľnosť príslušného účtu a/alebo upozorniť orgány činné v trestnom konaní, ako je to popísané v časti Vysvetlenie moderovania, presadzovania pravidiel a odvolaní služby Snapchat.  Používatelia, ktorých účty boli uzamknuté naším bezpečnostným tímom pre porušenie Smerníc komunity, môžu odoslať odvolanie proti uzamknutiu účtu a môžu sa odvolať proti určitým reštrikčným opatreniam voči obsahu.

Automatizované nástroje na moderovanie obsahu

Na našich verejných obsahových plochách obsah vo všeobecnosti prechádza automatickým moderovaním aj kontrolou človekom, kým je schválený ako vhodný na distribúciu širokému publiku. Pokiaľ ide o automatizované nástroje, patria medzi ne:

• proaktívne odhaľovanie nezákonného a porušujúceho obsahu pomocou strojového učenia;

• nástroje na porovnávanie hašov (tzv. hash-matching, ako napríklad PhotoDNA a detekcia CSAI Match od Googlu);

• detekcia urážlivého jazyka na odmietnutie obsahu na základe identifikovaného a pravidelne aktualizovaného zoznamu urážlivých kľúčových slov vrátane ikon emodži.

V období našej najnovšej Správy o transparentnosti (1. polrok 2023) neexistovala žiadna požiadavka zhromažďovať formálne ukazovatele alebo chybovosť pre tieto automatizované systémy. Pravidelne však monitorujeme problémy v týchto automatických systémoch a presnosť našich moderátorských rozhodnutí vykonaných ľuďmi sa pravidelne posudzuje.

Moderovanie vykonávané ľuďmi

Náš tím pre moderovanie obsahu pôsobí po celom svete, čo nám umožňuje udržiavať Snapchatterov v bezpečí 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Nižšie nájdete rozpis našich ľudských moderátorských zdrojov podľa jazykových špecialít moderátorov (upozorňujeme, že niektorí moderátori sa špecializujú na viacero jazykov) od augusta 2023::

Vitajte na našej stránke transparentnosti v Európskej únii (EÚ), kde zverejňujeme informácie špecifické pre EÚ, ktoré vyžaduje Akt EÚ o digitálnych službách (DSA), Smernica o audiovizuálnych mediálnych službách (AVMSD) a Holandský zákon o médiách (DMA).

K 1. augustu 2023 sme mali 102 miliónov priemerných mesačných aktívnych príjemcov (AMAR) našej aplikácie Snapchat v EÚ. To znamená, že v priemere za posledných 6 mesiacov otvorilo aplikáciu Snapchat aspoň raz v danom mesiaci 102 miliónov registrovaných používateľov v EÚ.

Tento údaj sa rozdeľuje podľa členských štátov takto:

Vitajte na našej stránke transparentnosti v Európskej únii (EÚ), kde zverejňujeme informácie špecifické pre EÚ, ktoré vyžaduje Akt EÚ o digitálnych službách (DSA), Smernica o audiovizuálnych mediálnych službách (AVMSD) a Holandský zákon o médiách (DMA).

K 1. augustu 2023 sme mali 102 miliónov priemerných mesačných aktívnych príjemcov (AMAR) našej aplikácie Snapchat v EÚ. To znamená, že v priemere za posledných 6 mesiacov otvorilo aplikáciu Snapchat aspoň raz v danom mesiaci 102 miliónov registrovaných používateľov v EÚ.

Tento údaj sa rozdeľuje podľa členských štátov takto: