V celej aplikácii Snapchat sa zaväzujeme zvyšovať bezpečnosť a zároveň rešpektovať záujmy našej komunity v oblasti ochrany súkromia. Pri boji proti potenciálnym škodám uplatňujeme vyvážený prístup založený na riziku – kombinujeme transparentné postupy moderovania obsahu, dôsledné a spravodlivé presadzovanie a jasnú komunikáciu, aby sme sa zodpovedali za spravodlivé uplatňovanie našich zásad.Moderovanie obsahu

Aplikáciu Snapchat sme navrhli s ohľadom na bezpečnosť a tento dizajn je kľúčový pri predchádzaní šíreniu potenciálne škodlivého obsahu. Napríklad Snapchat neponúka otvorený informačný kanál, kde by tvorcovia mali možnosť vysielať potenciálne škodlivý alebo porušujúci obsah, a zoznamy priateľov sú súkromné.

Okrem týchto dizajnových ochranných opatrení používame kombináciu automatizovaných nástrojov a ľudskej kontroly na moderovanie našich verejných obsahových plôch (ako sú Stred záujmu, Verejné príbehy a Mapy). Obsah, ktorý sa odporúča na verejných plochách, sa tiež riadi vyšším štandardom a musí spĺňať dodatočnésmernice. Napríklad v časti Stred záujmu, kde môžu tvorcovia odosielať kreatívne a zábavné videá na zdieľanie so širšou komunitou Snapchatu, je všetok obsah najprv automaticky skontrolovaný umelou inteligenciou a inou technológiou predtým, ako získa akúkoľvek distribúciu. Keď obsah získa väčšiu sledovanosť, skontrolujú ho ľudskí moderátori predtým, ako dostane príležitosť byť odporučený na distribúciu širokému publiku. Tento vrstvený prístup k moderovaniu obsahu v časti Stred záujmu znižuje riziko šírenia potenciálne škodlivého obsahu a pomáha podporovať zábavný a pozitívny zážitok pre všetkých.

Podobne aj redakčný obsah, ktorý vytvorili mediálne spoločnosti, ako napríklad Príbehy vydavateľov alebo Relácie, sa riadi vyššími štandardmi bezpečnosti a integrity. Okrem toho používame proaktívnu technológiu na zisťovanie škôd na iných verejných alebo vysoko viditeľných plochách – ako sú Príbehy – na pomoc pri identifikácii potenciálne škodlivého obsahu a používame filtrovanie kľúčových slov, aby sme zabránili zobrazovaniu takéhoto obsahu (napríklad účty, ktoré sa snažia inzerovať nelegálne drogy alebo iné nelegálne položky) vo výsledkoch vyhľadávania.

Na všetkých našich produktových plochách môžu používatelia nahlasovať účty a obsah pre potenciálne porušenie našich zásad. Umožňujeme Snapchatterom jednoducho odoslať dôvernú správu priamo našim bezpečnostným tímom, ktoré sú vyškolené na vyhodnotenie správy, prijatie vhodných opatrení v súlade s našimi zásadami a oznámenie výsledku nahlasujúcej strane – zvyčajne v priebehu niekoľkých hodín. Pre viac informácií o nahlasovaní potenciálne škodlivého obsahu alebo správania navštívtetento zdrojna našej stránke podpory. Môžete sa tiež dozvedieť viac o úsilí identifikovať a odstrániť porušujúci obsah a podporovať bezpečnosť a pohodu na Snapchate,tu. Ak máte otázku alebo obavu týkajúcu sa výsledku správy, ktorú ste odoslali, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našejstránky podpory.

Keď odošlete správu, potvrdzujete, že je úplná a presná podľa vášho najlepšieho vedomia. Nezneužívajte systémy nahlasovania Snapu, vrátane opakovaného posielania duplicitných alebo inak „spamových“ správ. Ak sa budete takto správať, vyhradzujeme si právo znížiť prioritu kontroly vašich správ. Ak často odosielate neopodstatnené správy proti obsahu alebo účtom iných, môžeme po zaslaní varovania pozastaviť kontrolu vašich správ až na jeden rok a v závažných prípadoch môžeme deaktivovať váš účet.

Presadzovanie zásad v Snape

V Snape je pre nás dôležité, aby naše zásady podporovali dôsledné a spravodlivé presadzovanie. Pri určovaní primeraných sankcií za porušenie našich Smerníc komunity zohľadňujeme kontext, závažnosť škody a históriu účtu.

Okamžite deaktivujeme účty, o ktorých zistíme, že sa dopustilizávažných škôd. Príklady závažných škôd zahŕňajú sexuálne vykorisťovanie alebo zneužívanie detí, pokus o distribúciu nelegálnych drog a propagáciu násilnej extrémistickej alebo teroristickej činnosti.

Deaktivujeme aj účty vytvorené alebo používané primárne na porušovanie našich Smerníc komunity, a to aj v prípade menej závažných škôd. Napríklad účet môže byť okamžite deaktivovaný, ak mápoužívateľské meno alebo zobrazované meno porušujúce pravidlá, alebo ak zverejnil viacero častí obsahu porušujúceho pravidlá.

Pri iných porušeniach našich Smerníc komunity Snap vo všeobecnosti postupuje podľa trojstupňového procesu presadzovania:

• Prvý krok: obsah porušujúci pravidlá sa odstráni.

• Druhý krok: Snapchatter dostane oznámenie, v ktorom sa uvádza, že porušil naše Smernice komunity, že jeho obsah bol odstránený a že opakované porušenia budú mať za následok ďalšie opatrenia na presadzovanie, vrátane deaktivácie jeho účtu.

• Tretí krok: náš tím zaznamená „záznam o porušení“ na účet Snapchattera.

Záznam o porušení vytvára záznam o porušeniach konkrétneho Snapchattera. Záznamy o porušení sú sprevádzané oznámením pre Snapchattera. Ak Snapchatter nazbiera príliš veľa záznamov o porušení počas definovaného časového obdobia, jeho účet bude deaktivovaný. Okrem toho, keď Snapchatter nazbiera jeden alebo viac záznamov o porušení, môžeme obmedziť prístup k určitým funkciám na Snapchate alebo obmedziť verejnú distribúciu jeho obsahu. Tento systém záznamov o porušení pomáha zabezpečiť, aby sme Smernice komunity uplatňovali dôsledne a spôsobom, ktorý poskytuje varovanie a vzdelávanie používateľom.

Procesy oznamovania a odvolávania

Aby sme Snapchatterom pomohli jasne pochopiť, prečo bolo proti nim prijaté opatrenie na presadzovanie, a poskytli im možnosť odvolať sa, zaviedli sme procesy oznamovania a odvolávania, ktorých cieľom je chrániť záujmy našej komunity a zároveň chrániť práva Snapchatterov.

Uplatňujeme našeSmernice komunityaPodmienky používaniapri posudzovaní, či uplatniť sankcie voči účtu, a uplatňujeme našeSmernice komunity,Podmienky používania, aSmernice pre obsah pre spôsobilosť na odporúčaniena moderovanie obsahu, ktorý je vysielaný alebo odporúčaný. Pre informácie o tom, ako fungujú naše procesy odvolávania, sme vyvinuli články podpory oodvolaniach týkajúcich sa účtuaodvolaniach týkajúcich sa obsahu. Keď Snapchat schváli odvolanie proti zablokovaniu účtu, prístup k účtu Snapchattera bude obnovený. Bez ohľadu na to, či je odvolanie úspešné, včas informujeme odvolávajúcu sa stranu o našom rozhodnutí.

Nezneužívajte mechanizmus odvolávania Snapu opakovaným podávaním žiadostí o vaše odvolanie. Ak sa budete takto správať, vyhradzujeme si právo znížiť prioritu kontroly vašich žiadostí. Ak často podávate neopodstatnené odvolania, môžeme po zaslaní varovania pozastaviť kontrolu vašich odvolaní (vrátane súvisiacich žiadostí) až na jeden rok.