В нашем Отчёте о правительственных запросах мы раскрываем данные о нашей работе по обеспечению безопасности на всей нашей платформе. Здесь мы предоставляем дополнительный контекст и представление о наших принципах безопасности, политике и практике, а также ссылки на различные ресурсы по безопасности и конфиденциальности.
С 2015 года мы составляем Отчёты о правительственных запросах, которые содержат важные данные о количестве и характере полученных нами от государственных органов запросов на предоставление информации об аккаунтах Снапчаттеров, а также о других официальных уведомлениях.
С ноября 2015 года мы следуем политике, согласно которой направляем снапчаттерам, в отношении которых получен официальный запрос на предоставление информации, соответствующее уведомление, кроме случаев, когда на такое уведомление наложен юридический запрет, а также в исключительных ситуациях (например, сексуальная эксплуатация детей и насилие над ними, риск смерти либо серьёзных телесных повреждений).
В 2020 году мы стали включать в Отчёт о правительственных запросах информацию о количестве и характере аккаунтов, которые в Snapchat нарушают наши Условия оказания услуг или Правила сообщества. Мы также включили в отчёт разбивку по странам, которую можно скачать для всех стран в отдельном файле CSV. В 2021 году мы расширили сферу охвата нашей отчётности о правительственных запросах, включив в неё данные о жалобах на ложную информацию, уведомления о нарушении прав на товарные знаки и показатель просмотра контента с нарушениями. В 2022 году мы предоставили дополнительную информацию о наших действиях по модерации в отношении наркотиков, оружия, а также самоубийств и членовредительства.
В 2023 году мы начали публиковать дополнительные отчёты о правительственных запросах, посвящённые определённым географическим регионам, в соответствии с действующими законодательными требованиями. Наши специальные страницы для Австралии, Калифорнии и Европейского союза дополняют информацию, которую мы предоставляем в нашем глобальном Отчёте о правительственных запросах.
В 2024 году мы обновили наш глобальный Отчёт о правительственных запросах, включив в него дополнительные данные и сведения о наших упреждающих мерах по обеспечению безопасности.
Мы постоянно стремимся к дальнейшему совершенствованию наших методов представления отчётности о правительственных запросах в соответствии с глобальными законодательными требованиями.
Snap стремится предоставлять Снапчаттерам и внешним заинтересованным сторонам полезные ресурсы, касающиеся нашего подхода к безопасности и конфиденциальности, наших политик и соответствующих инструментов. Эти ресурсы доступны в нашем Центре конфиденциальности, безопасности и политики. Ниже мы приводим некоторые из них, а также дополнительные ресурсы.
Snap предназначен для пользователей от 13 лет, и мы считаем необходимым информировать и привлекать всех пользователей к тому, как обеспечить безопасность на платформе. Используя многочисленные ресурсы, такие как наш Центр семейной безопасности и Семейный центр, встроенные инструменты Snap для родителей, мы стремимся предоставлять пользователям и их семьям инструменты, необходимые для общения и понимания того, как оставаться в безопасности в Snapchat.
Правила сообщества формируют основу наших принципов безопасности и предназначены для того, чтобы информировать пользователей об ответственном использовании Snapchat. Мы регулярно анализируем наши Правила сообщества как один из способов активной работы по обеспечению безопасного использования Snapchat.
Подача жалоб на проблемы безопасности
Несмотря на то, что службы безопасности и усовершенствованный искусственный интеллект круглосуточно работают над обеспечением безопасности Snapchat, мы также полагаемся на то, что наши пользователи будут сообщать о нарушениях. Для этого мы предоставляем инструменты как внутри приложения, так и онлайн, позволяющие подавать жалобы на контент и пользователей, нарушающих наши правила и политики.
Благополучие и безопасность наших пользователей — самое главное для компании Snap. С помощью поискового инструмента Here for You снапчаттеры, страдающие проблемами психического здоровья или испытывающие эмоциональный стресс, могут получить помощь непосредственно в приложении Snapchat.
Компания Snap в первую очередь заботится о вашей конфиденциальности. Мы стремимся заслужить ваше доверие всякий раз, когда вы пользуетесь Snapchat или любым другим из наших продуктов, поэтому мы относимся к вашей информации не так, как большинство других технологических компаний. Несмотря на то, что мы постоянно совершенствуем наши продукты, наши принципы и глубокая приверженность конфиденциальности пользователей остаются неизменными.
Мы неизменно стремимся оценивать и повышать уровень цифрового благополучия Поколения Z с помощью ежегодного индекса цифрового благополучия (DWBI). В этом всестороннем исследовании, начатом в 2022 году, проводится опрос подростков, молодых людей и их родителей в шести странах (Австралия, Франция, Германия, Индия, Великобритания и США) для определения уровня благополучия в интернете. В DWBI используется модель PERNA, включающая 20 утверждений о настроениях, относящихся к пяти категориям: Позитивные эмоции, Вовлеченность, Отношения, Негативные эмоции и Достижения. Постоянно проводя это исследование, Snap стремится получить ценные сведения о мнении молодых людей в Интернете, что позволяет разрабатывать инструменты и ресурсы, которые способствуют созданию более безопасной и благоприятной цифровой среды.
Мы стремимся активно бороться с сексуальным шантажом с помощью систем упреждающего обнаружения, партнёрства с инициативой Take It Down NCMEC, улучшенных инструментов отчётности в приложении и образовательных ресурсов. Мы оперативно удаляем аккаунты, которые нарушают правила, и при необходимости сообщаем о них властям.
Это руководство призвано помочь родителям и опекунам понять, как работает Snapchat, какие основные меры защиты мы предлагаем подросткам, как использовать родительский контроль, а также ответить на общие вопросы.
Руководство для правоохранительных органов
В этом руководстве представлена информация для сотрудников правоохранительных органов, желающих получить от Snap информацию об аккаунте Snapchat (например, данные пользователя Snapchat).
Наш блог, созданный в апреле 2021 года, направлен на то, чтобы стать полезным ресурсом для многих заинтересованных сторон и правозащитников, желающих узнать о наших усилиях по обеспечению безопасности, конфиденциальности и благополучия нашего сообщества Snapchat.