Мы считаем, что Snapchat может помочь любому человеку построить более прочные и здоровые отношения с самыми важными людьми в своей жизни. Для достижения этой цели мы ежедневно работаем над тем, чтобы обеспечить безопасность нашего сообщества на нашей платформе — это не только правильный подход, но и неотъемлемая часть нашей миссии. Важным моментом этой работы является поддержание правопорядка. У нас есть глобальная команда по взаимодействию с правоохранительными органами, которая круглосуточно работает для обеспечения расследований нарушений. 

Поскольку Snapchat устроен иначе, чем традиционные платформы социальных сетей, мы знаем, как важно напрямую информировать правоохранительные органы о том, как работает наша платформа и как мы можем помочь им. 

Именно поэтому ранее в этом месяце наша команда по взаимодействию с правоохранительными органами собрала более 3300 сотрудников федеральных, государственных и местных правоохранительных органов на наш третий ежегодный саммит для правоохранителей, чтобы продемонстрировать, как работает Snapchat, и поделиться информацией о наших функциях и политике в области безопасности.

Основная цель саммита заключалась в том, чтобы показать правоохранительным органам возможности сотрудничества с компанией Snap в их расследованиях. Хотя контент в Snapchat по умолчанию удаляется (это сделано для того, чтобы имитировать реальные разговоры между друзьями), мы можем сохранять доступную информацию об аккаунте и контент после получения обоснованного запроса от правоохранительных органов. Данные также сохраняются при других обстоятельствах. Например:

• Когда мы принимаем меры в отношении контента, нарушающего наши правила сообщества, мы обычно храним связанные с этим данные в течение длительного периода времени на случай, если они понадобятся правоохранительным органам в ходе расследования.

• Мы приняли решение хранить данные всех аккаунтов, на которые была направлена жалоба в Национальный центр по делам пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC), в течение 180 дней (дольше необходимого срока), чтобы у правоохранительных органов было больше времени на получение уведомлений от NCMEC и запрос информации для расследования. 

Своевременное оказание поддержки службам правопорядка является приоритетом для нашей команды по вопросам взаимодействия с правоохранительными органами,  которая реагирует на большинство юридических запросов в течение двух-четырех недель. Если мы получаем экстренный запрос на раскрытие информации, связанный с непосредственной угрозой смерти или тяжелой травмы, наша команда обычно отвечает в течение 30 минут. Помимо удовлетворения всех обоснованных запросов правоохранительных органов, наша команда работает над тем, чтобы с упреждением передавать информацию о любом контенте, связанном с непосредственной угрозой жизни. 

Мы понимаем проблемы, с которыми сталкиваются правоохранительные органы в эпоху цифровых технологий, и стремимся поддерживать их работу по защите наших сообществ, при этом сохраняя конфиденциальность наших пользователей. Мы благодарны тем, кто принял участие в этом мероприятии, и продолжаем работать с заинтересованными сторонами в правоохранительных органах по всему миру.

— Рейчел Хохаузер, руководитель отдела по взаимодействию с правоохранительными органами и стратегический консультант по вопросам безопасности в Snap