Сегодня отмечается Всемирный день безопасного Интернета. Каждый февраль мир объединяется для содействия более безопасному и ответственному использованию цифровых технологий под девизом 2023 года «Вместе для лучшего Интернета». По случаю 20-й годовщины Всемирного дня безопасного Интернета мы публикуем свой первый индекс цифрового благополучия (DWBI). Он свидетельствует о психологическом благополучии поколения Z в Интернете.

Чтобы узнать о том, как подростки и молодые люди проводят время в Интернете на всех платформах и устройствах, а также помочь в подготовке информации для недавно запущенного нами раздела Семейный центр, мы опросили более 9000 человек трёх возрастных групп в шести странах. Опираясь на результаты более чем четырёх десятилетий предыдущих исследований субъективного благополучия и адаптировав их для онлайн-среды, мы разработали индекс DWBI на основе ответов подростков (от 13 до 17 лет), молодых людей (от 18 до 24 лет) и родителей подростков в возрасте от 13 до 19 лет в Австралии, Франции, Германии, Индии, Великобритании и США. Мы спросили молодых людей о подверженности нескольким рискам в Интернете и рассчитали индекс DWBI для каждой страны, а также общий балл по всем шести странам с учётом их ответов.

Показатели первого индекса DWBI

Первый индекс цифрового благополучия для шести стран равен 62, что ближе к среднему показателю по шкале от 0 до 100. В разбивке по странам Индия показала самый высокий индекс DWBI — 68, а Франция и Германия — 60, что ниже среднего показателя по шести странам. Индекс DWBI в Австралии — 63, Великобритании — 62, а США — 64. 

Индекс использует модель PERNA (ПВВОД) — вариацию существующей теории благополучия, ¹включающую 20 утверждений о настроениях в пяти категориях: Положительные эмоции, Вовлеченность, Взаимоотношения, Отрицательные эмоции и Достижения. Учитывая весь свой опыт общения в Интернете на любом устройстве или в любом приложении, а не только Snapchat, за последние три месяца, ²респондентам было предложено указать уровень согласия с каждым из 20 утверждений. Например, в категории «Вовлеченность» одно из утверждений звучит как «Использование Интернета полностью поглотило меня», а в категории «Взаимоотношения» — «Меня полностью устраивали отношения в Интернете». (Полный список утверждений DWBI см. по этой ссылке.) 

Роль социальных сетей

Для каждого респондента был рассчитан балл DWBI, основанный на степени их согласия с утверждениями о 20 настроениях. Их баллы были объединены в четыре группы DWBI: «Благополучные» (10 %), «Процветающие» (43 %), «Средние» (40 %) и «Испытывают затруднения» (7 %). (Подробнее см. диаграмму и график ниже.)

Неудивительно, что исследование показало, что социальные сети играют важную роль в цифровом благополучии поколения Z: более трёх четвертей (78 %) респондентов заявили, что социальные сети положительно влияют на качество их жизни. Это убеждение было ещё твёрже среди подростков (84 %) и мужчин (81 %) по сравнению с молодыми людьми поколения Z (71 %) и женщинами (75 %). Мнение родителей (73 %) о влиянии социальных сетей в большей степени совпадает с мнением молодых людей поколения Z. Те, кто находится в категории «Благополучные» индекса DWBI, считают, что социальные сети положительно влияют на их жизнь (95 %), а попавшие в категорию «Испытывают затруднения» утверждают это гораздо реже (43 %). Более трети (36 %) представителей категории «Благополучные» согласились с утверждением «Я не могу жить без социальных сетей», в то время как среди опрошенных, попавших в категорию «Испытывают затруднения», этот показатель составил 18 %. По отношению к противоположному утверждению «Мир был бы лучше без социальных сетей» была продемонстрирована обратная зависимость в процентах. (согласились 22 % опрошенных из категории «Благополучные», и 33 % — из категории «Испытывают затруднения»). 

Информирование в разделе «Семейный центр»

Среди вопросов, заданных родителям, была просьба оценить степень подверженности их детей-подростков рискам в Интернете, и результаты показывают, что родители в основном следят за благополучием своих детей в сети. Подростки, чьи родители регулярно проверяли их действия в Интернете и социальных сетях, имели более высокий уровень цифрового благополучия и сохраняли более высокий уровень доверия со стороны родителей. И наоборот, те родители, которые не следили за действиями подростков в Интернете, значительно недооценивали подверженность своих детей риску (почти на 20 пунктов). В среднем 62 % подростков (от 13 до 19 лет) рассказали своим родителям о том, что произошло после того, как они столкнулись с риском в Интернете. Однако результаты опроса также показали, что чем серьёзнее становятся риски, тем менее склонны подростки рассказывать о них родителям.

Мы использовали это и другие исследования для разработки нового раздела Семейный центр. Он представляет собой набор функций, позволяющий родителям, опекунам и другим доверенным взрослым узнать, с кем их подростки общаются в Snapchat. Мы запустили раздел «Семейный центр» в октябре 2022 года по всему миру. Благодаря ему родители могут просматривать списки друзей подростков и тех, с кем они общались в течение последних семи дней. При этом мы соблюдаем принципы конфиденциальности и независимости, не раскрывая содержимое сообщений. Раздел «Семейный центр» также советует взрослым, осуществляющим такой контроль, сообщать об аккаунтах, которые вызывают у них беспокойство. В разделе «Семейный центр» скоро появятся новые функции. 

По своей сути раздел «Семейный центр» призван способствовать содержательным беседам между подростками и их родителями, опекунами и другими доверенными взрослыми о безопасности в Интернете и содействии цифровому благополучию. Всемирный день безопасности в Интернете — лучший момент, чтобы поговорить об этом. 

— Жаклин Боше, руководитель отдела безопасности глобальных платформ

Наше исследование «Цифровое благополучие» позволило получить данные о подверженности поколения Z рискам в Интернете, их взаимоотношениях, особенно с родителями, а также их мнении о своих действиях за предыдущие месяцы. Наше исследование значительно обширнее, и мы не можем рассказать обо всём в одной публикации. Подробнее об индексе цифрового благополучия и исследовании см. наш веб-сайт, эту поясняющую статью, подборку ключевых результатов исследования, полные результаты исследования, а также инфографику для каждой из шести стран: Австралия, Франция, Германия, Индия, Великобритания и США.