Инвестирование в наши правоохранительные операции и их расширение
2 декабря 2021 г.
Когда мы впервые запустили этот блог, мы объяснили, что одной из наших целей было улучшение общения со многими заинтересованными сторонами, глубоко заботящимися о здоровье и благополучии нашего сообщества, — родителями и другими членами семьи, педагогами и наставниками, правозащитниками и правоохранительными органами. В этой публикации мы хотели рассказать о мерах, которые мы предприняли для улучшения связей с правоохранительным сообществом.
Правоохранительные органы любого уровня являются важнейшими партнерами в наших усилиях по борьбе с незаконной или вредной деятельностью на нашей платформе. В рамках текущей работы по обеспечению безопасности нашего сообщества мы создали собственную группу правоохранительных операций, которая занимается рассмотрением и ответом на запросы правоохранительных органов о предоставлении данных для поддержки расследований. Например:
- Хотя контент Snapchat недолговечен и призван отражать характер дружеской беседы в реальной жизни, мы давно предложили правоохранительным органам возможность сохранения в соответствии с действующим законодательством и обоснованными юридическими запросами информации об аккаунтах и контенте.
- Мы всегда первыми передавали правоохранительным органам любой контент, способный вызвать непосредственную угрозу жизни.
- После получения обоснованного юридического запроса на предоставление сведений об аккаунте Snapchat мы отвечаем на него в соответствии с действующим законодательством и правилами конфиденциальности.
В прошлом году мы выделили средства для этой команды и продолжали совершенствовать её возможности по своевременному реагированию на обоснованные юридические запросы правоохранительных органов. Эта группа расширилась на 74 %, новые члены присоединились к группе на всех уровнях, в их числе бывшие сотрудники прокуратуры и правоохранительных органов, имеющие опыт работы в области охраны безопасности молодёжи. Благодаря этим инвестициям мы смогли улучшить сроки реагирования на запросы, связанные с расследованиями правоохранительных органов, на 85 % по сравнению с предыдущим годом. На самые критические запросы о срочном предоставлении информации, подразумевающие непосредственную угрозу смерти или телесных повреждений, наша круглосуточная группа обычно отвечает в течение 30 минут. Более подробную информацию о типах запросов на Snap от органов правопорядка и количестве таких запросов мы публикуем каждые полгода в «Отчёте о правительственных запросах», предоставляя общественности важные статистические данные. Наш последний отчёт за первую половину 2021 года можно прочитать здесь.
Понимая, что Snapchat отличается от традиционных социальных платформ и что многие сотрудники правоохранительных органов могут быть не так хорошо знакомы с функционированием наших продуктов и нашими возможностями поддержки их работы, мы считаем одним из наших приоритетов наращивание количества актуальных образовательных ресурсов, помогающих правоохранительному сообществу лучше изучить наши принципы предоставления услуг и рабочие процессы. Недавно мы предприняли два важных шага в рамках этой более широкой направленности.
Во-первых, мы назначили Рахула Гупту на должность первого руководителя группы по связям с правоохранительными органами. Рахул перешёл в Snap после выдающейся карьеры прокурора в Калифорнии, где занимался киберпреступностью, изучением социальных сетей и сбором цифровых улик. В своей новой роли Рахул разработает глобальную программу улучшения информированности правоохранительных органов о мерах Snap по реагированию на юридические запросы на предоставлении данных. Он также будет развивать контакты с правоохранительными органами и регулярно запрашивать их отзывы по мере поиска всё новых областей взаимодействия.
Во-вторых, в октябре мы провели первую встречу на высшем уровне между Snap и правоохранительными органами с тем, чтобы укрепить связи и рассказать о наших ресурсах руководителям правоохранительных органов США. В ней приняли участие более 1700 сотрудников федеральных и местных правоохранительных органов, а также органов штатов.
Чтобы определить, какую пользу принесло наше первое мероприятие, и выявить направления возможного сотрудничества, мы провели опрос участников до и после саммита. Мы выяснили, что перед началом саммита:
- Только 27 % опрошенных были знакомы с мерами безопасности в Snapchat;
- 88 % желали узнать, какие данные Snapchat может предоставить в поддержку следствия;
- 72 % желали знать, каким образом лучше всего сотрудничать со Snapchat.
После саммита:
- 86 % участников заявили, что они лучше понимают нашу работу с правоохранительными органами;
- 85 % заявили, что они лучше понимают порядок подачи юридических запросов на предоставление данных;
- 78 % хотели бы присутствовать на саммитах Snap и правоохранительных органов в будущем.
Мы глубоко признательны всем присутствовавшим и с учётом их отзывов рады сообщить, что саммит Snap и правоохранительных органов США теперь будет проводиться в США ежегодно.
Наша долгосрочная цель заключается в создании группы правоохранительных операций мирового класса, и мы понимаем, что для её достижения потребуются дальнейшие усовершенствования. Мы надеемся, что наш первый саммит положил начало важному диалогу с правоохранительными органами о том, как развить наметившийся прогресс и обеспечить безопасность снапчаттеров.