Наш подход к предотвращению распространения ложной информации в Snapchat
8 сентября 2022 г.
В связи с приближением промежуточных выборов в США мы хотели бы рассказать о нашем устоявшемся подходе к предотвращению распространения ложной информации в Snapchat, а также о мерах, которые мы продолжаем предпринимать для наращивания прочного фундамента этой деятельности на нашей платформе.
Наши усилия отталкиваются от архитектуры платформы. Разрабатывая Snapchat, мы хотели создать нечто новое, сохранить спонтанность и положительную эмоциональность бесед в реальной жизни. Мы с самого начала создали для нашей платформы систему обеспечения безопасности и конфиденциальности. Поэтому Snapchat вместо подачи контента сразу же включает камеру и ориентирован на людей, которые уже являются друзьями в реальной жизни. Мы с самого начала хотели дать снапчаттерам возможность самовыражения и приятного времяпровождения с друзьями, без диктата увеличения числа последователей, просмотров и лайков. Snapchat имитирует обычный разговор лицом к лицу или по телефону, потому что Snapchat по умолчанию не сохраняет общение в цифровом режиме. В Snapchat мы ограничиваем возможность проникновения немодерированного контента в большую аудиторию. Мы достигаем этого путём повышения стандарта качества контента, чтобы он соответствовал нашим правилам. Snapchat не стоял на месте все эти годы, и мы всегда старались развивать технологию, поддерживающую креативность и ставящую во главу угла безопасность, а также благополучие сообщества.
Помимо нашей основной архитектуры предотвращать распространение ложной информации в Snapchat помогает ряд ключевых правил:
- Распространение ложной информации давно запрещено нашими правилами. Наши Правила сообщества, которые в равной степени распространяются на всех снапчаттеров, и правила, действующие в отношении контента партнеров в разделе «Интересное», запрещают распространение ложной информации, способной причинить вред, например теории заговора, отрицание реальности трагических событий, необоснованные медицинские заявления или подрыв целостности гражданского общества. Это также включает в себя обмен материалами СМИ, представляющими реальные события в искаженном виде (в том числе злокачественные крупные и мелкие подтасовки).
- Наш подход к обеспечению защиты от контента, содержащего ложную информацию, прост: мы его удаляем. Когда мы находим контент, нарушающий наши правила, наша политика сводится к его немедленному удалению, чтобы исключить риск его более широкого распространения.
- В нашем приложении мы не позволяем непроверенному контенту «взрывать интернет». Snapchat не предоставляет открытый канал новостей, в котором частные лица или издатели могли бы передавать ложную информацию. Наша платформа «Интересное» предоставляет контент от проверенных медиа-издателей, а платформа Spotlight предварительно модерируется ещё до того, как контент попадёт к широкой аудитории. Мы предлагаем групповые чаты, ограниченные по размеру, без рекомендаций алгоритмов и вне публичного доступа для тех, кто не является членом соответствующей группы.
- Достоверность фактов всех политических и лоббистских объявлений проверяет человек, а не машина. Все политические объявления, в том числе предвыборные, а также лоббистские объявления по разным вопросам должны содержать конкретную информацию о «заказчике», идентифицирующую организацию-спонсора. Вся информация об объявлениях, прошедших нашу проверку, хранится в Библиотеке политической рекламы. Перед выборами в США проверять достоверность фактов политической рекламы нам помогал беспристрастный Институт Пойнтера. Кроме того, чтобы уменьшить риск иностранного вмешательства в выборный процесс, мы запрещаем покупку политических объявлений из-за пределов той страны, где проводятся выборы.
- Мы стремимся к повышению прозрачности усилий по борьбе с ложной информацией. В наш отчёт о правительственных запросах за вторую половину 2021 года были включены новые детали, в том числе данные о глобальной борьбе с ложной информацией. В этот период мы приняли меры против 14 613 единиц контента и аккаунтов, связанные с нарушениями наших правил по вопросам ложной информации, и в будущих отчётах планируем предоставлять такую информацию в более развёрнутом виде.
Чтобы укрепить этот подход перед промежуточными выборами, мы также ввели внутренний порядок обмена информацией и мониторинга эффективности наших правил, а также других мер по снижению ущерба с тем, чтобы градуировать наш подход в зависимости от необходимости. Мы активно взаимодействуем с исследователями, НПО и другими заинтересованными сторонами, представляющими сообщества избирателей, борцов с коррупцией, сторонников демократии и поборников достоверности информации с тем, чтобы наши гарантии защиты соответствовали более широкому контексту новых тенденций и были подкреплены экспертными оценками.
Мы нацелены на установление партнёрских отношений с экспертами для повышения достоверности информации. На платформе «Интересное» мы стремимся предоставлять нашему сообществу достоверные и точные новости от таких издателей, как The Wall Street Journal, The Washington Post, VICE и NBC News.
Мы разработали обширный массив ресурсов в приложении со ссылками на гражданскую информацию, в том числе о возможностях регистрации избирателей и даже о порядке выдвижения кандидатур на местных выборах.
Содействие развитию надёжной информационной среды остаётся одной из приоритетных задач нашей компании, и мы будем продолжать поиск инновационных способов связи со снапчаттерами, где бы они ни находились, и наращивать наши усилия по защите Snapchat от риска бесконтрольного распространения ложной информации.