La Snapchat, ne angajăm să promovăm siguranța, respectând în același timp interesele de confidențialitate ale comunității noastre. Pentru a combate prejudiciile adoptăm o abordare echilibrată care ia în calcul riscurile, combinând practici transparente de moderare a conținutului, aplicarea consecventă și echitabilă a legii și o comunicare clară, pentru a ne asuma responsabilitatea aplicării corecte a politicilor noastre.

Moderarea conținutului

Am conceput Snapchat cu gândul la siguranță, iar acest design este esențial pentru a ajuta la prevenirea răspândirii de conținut dăunător. Snapchat nu oferă un flux de știri deschis în care editori sau indivizi care nu au fost selectați au posibilitatea de a răspândi ură, dezinformare sau conținut violent.

În plus față de aceste măsuri de protecție, folosim o combinație de instrumente automatizate și de revizuire umană pentru a modera platformele noastre de conținut public (cum ar fi Spotlight, Povești publice și Hărți), inclusiv instrumente de învățare automată și echipe dedicate alcătuite din persoane reale, pentru a revizui conținutul potențial inadecvat din postările publice.

Pe Spotlight, de exemplu, unde creatorii pot trimite videoclipuri creative și distractive pentru a le împărtăși cu întreaga comunitate Snapchat, tot conținutul este mai întâi analizat automat de inteligența artificială înainte de a fi distribuit. După ce un conținut acumulează mai multe vizualizări, aceasta este revizuit de moderatori umani înainte de a putea ajunge la o audiență extinsă. Această abordare stratificată a moderării conținutului de pe Spotlight reduce riscul de răspândire a dezinformării, a discursului instigator la ură sau a altor tipuri de conținut potențial dăunător, pe lângă faptul că promovează o experiență distractivă, pozitivă și sigură pentru toată lumea.

În mod similar, conținutul editorial care a fost produs de companii media, precum Povești editor sau Spectacole, face obiectul unui set de orientări privind conținutul, care interzic răspândirea dezinformării, a discursului instigator la ură, a teoriilor conspiraționiste, a violenței și a multor alte categorii de conținut dăunător, impunând acestor parteneri standarde ridicate de siguranță și integritate. În plus, folosim o tehnologie proactivă de detectare a daunelor pe alte platforme publice sau de mare vizibilitate, cum ar fi Stories, pentru a ajuta la identificarea conținutului dăunător și folosim filtrarea cuvintelor cheie pentru a împiedica conținutul dăunător (cum ar fi conturile care încearcă să facă reclamă la droguri ilicite sau alt conținut ilegal) să apară în rezultatele căutărilor.

Pe toate platformele noastre de produse, utilizatorii pot raporta conturi și conținuturi pentru potențiale încălcări ale Regulilor comunității noastre. Facilităm trimiterea unui raport confidențial direct către echipa noastră de încredere și siguranță, care este instruită să evalueze raportul, să ia măsurile adecvate în conformitate cu politicile noastre și să notifice partea care a raportat rezultatul, de obicei în câteva ore. Pentru mai multe informații despre raportarea conținutului sau a comportamentului dăunător, consultă această resursă de pe site-ul nostru de asistență. De asemenea, poți afla mai multe despre eforturile de identificare și eliminare a conținutului dăunător și de promovare a bunăstării și siguranței pe Snapchat, aici.

Punerea în aplicare a politicilor @ Snap

Pentru noi, la Snap, este important ca politicile noastre să promoveze o aplicare consecventă și corectă. Din acest motiv, luăm în considerare o combinație de factori pentru a determina sancțiunile adecvate pentru încălcările Regulilor comunității noastre. Cei mai importanți dintre acești factori sunt gravitatea prejudiciului și antecedentele relevante cu privire la încălcări anterioare ale Snapchatter-ului în cauză.

Pentru a face distincția între cele mai grave prejudicii și alte tipuri de încălcări care s-ar putea să nu se ridice la același nivel de gravitate, aplicăm o abordare care ia în considerare riscurile. Am elaborat această resursă pentru informații despre aplicarea noastră în ceea ce privește daunele grave și tipurile de încălcări care se încadrează în această categorie.

Conturile despre care stabilim că sunt folosite în principal pentru a încălca Regulile comunității sau pentru a comite prejudicii grave vor fi dezactivate imediat. Printre exemple se numără conturile implicate în acțiuni grave de intimidare sau hărțuire, uzurparea identității, fraudă, promovarea de activități extremiste sau teroriste sau utilizarea serviciilor Snap în alt mod care implică activități ilegale.

Pentru toate celelalte încălcări ale Regulilor comunității, Snap folosește o procedură de implementare în trei părți:

• Pasul unu: se elimină conținutul care încalcă aceste reguli.

• Pasul doi: Snapchatterul primește o notificare prin care i se indică faptul că a încălcat Regulile comunității noastre, că am eliminat conținutul respectiv și că încălcările repetate vor duce la acțiuni de sancționare suplimentare, inclusiv la dezactivarea contului.

• Pasul trei: echipa noastră înregistrează o sancțiune împotriva contului Snapchatter-ului.

O sancțiune presupune înregistrarea încălcărilor comise de un anumit Snapchatter. Fiecare sancțiune este precedată de o notificare către Snapchatter; dacă un Snapchatter acumulează prea multe abateri într-o perioadă definită, contul său va fi dezactivat.

Acest sistem de sancțiuni asigură faptul că Snap își aplică politicile în mod consecvent și într-un mod care să ofere avertismente și educație utilizatorilor care încalcă Regulile comunității noastre. Obiectivul principal al politicilor noastre este de a ne asigura că toată lumea se poate bucura de produsele Snapchat în moduri care reflectă valorile și misiunea noastră; acest cadru de aplicare a fost creat pentru a ne sprijini în atingerea acestui obiectiv la scară largă.

Înștiințare și proceduri de apel

Pentru a ne asigura că Snapchatterii au o înțelegere clară a motivelor pentru care a fost luată o măsură împotriva contului lor și pentru a le oferi posibilitatea de a contesta în mod semnificativ rezultatul aplicării, am stabilit procese de notificare și de apel care protejează interesele comunității noastre, protejând în același timp și drepturile Snapchatterilor.

Pentru a înțelege mai bine de ce a fost luată o măsură de aplicare a legii, te rugăm să reții că implementăm Regulile comunității și Termenii de utilizare atunci când evaluăm dacă este cazul să implementăm sancțiuni împotriva unui cont. Pe de altă parte, implementăm Regulile comunității, Termenii de utilizare și pe cei privind conținutul pentru a verifica eligibilitatea recomandărilor, moderând astfel Snap-urile postate pe Discover și Spotlight.

Pentru informații despre modul în care funcționează procesele noastre de apel, am elaborat articole explicative despre apelurile privind conturile și conținutul.

În cazul în care Snapchat răspunde pozitiv la o cerere de deblocare a contului, accesul la contul Snapchatter-ului va fi restabilit. Indiferent dacă apelul are succes sau nu, vom înștiința în timp util partea care a depus apelul cu privire la decizia pe care am luat-o.