Мы стараемся сделать так, чтобы пользоваться нашими сервисами было легко, но поддерживать их бесперебойную работу не всегда возможно. Для правильной работы им необходима информация, которой вы поделились или о существовании которой можно догадаться. Поэтому сейчас мы коротко расскажем, какую информацию мы используем и для чего.

Сначала поговорим о разработке. Наши команды совместно разрабатывают интересные функции, открывающие возможности для творчества. И вы помогаете нам в этом, используя наши продукты!

Мы смотрим, какие фильтры и линзы снапчаттеры используют чаще всего, чтобы решить, какие ещё нужно создать. Так разрабатываются и другие функции, и благодаря этому мы оправдываем ваши ожидания и создаём то, что вам действительно нравится!

Мы всегда ищем новые способы улучшить наши сервисы. Иногда мы что-то меняем в работе приложения, а иногда ― в его внешнем виде. Ваша информация помогает решить, что нуждается в улучшении. Например, Snapchat умеет определять ваших самых близких друзей по тому, с кем вы чаще всего общаетесь, чтобы они всегда отображались вверху списка адресатов и общаться с ними было проще. Анализ данных миллионов снапчаттеров позволяет увидеть закономерности в пользовании приложением. А это позволяет проводить масштабное, всестороннее улучшение Snapchat!

Рассмотрим работу приложения. Наши продукты позволяют обмениваться информацией так, как вы этого захотите ― например, отправлять Snap друзьями или публиковать их в Spotlight. Некоторые функции, такие как Snap-карта, используют данные о местоположении, чтобы показать вам, что происходит вокруг, и позволяют делиться этими данными с друзьями. С помощью Snap-кодов можно делиться с другими снапчаттерами ссылками на сайты, линзами и друзьями.

Для поддержания работы наших сервисов мы собираем информацию о том, как используются наши продукты и функции, анализируем закономерности, а также читаем ваши отзывы, чтобы постоянно улучшать наши сервисы. Мы анализируем, например, как много времени вы проводите в приложении, как часто вы используете те или иные фильтры и линзы, и какой контент любите смотреть в Spotlight. Это позволяет составить представление обо всём сообществе в целом и рассказать авторам, какой контент наши пользователи любят больше всего.

Мы также используем некоторые ваши данные, чтобы поддерживать актуальность своих продуктов. Как технологической компании нам важно убедиться, что наша камера способна записывать видео высокого качества на максимально возможном количестве разных устройств. Поэтому если вы покупаете новый телефон, мы можем провести оценку его производительности, чтобы оптимизировать под него Snapchat.

Точно так же, когда мы выпускаем новую версию приложения, нам надо убедиться, что оно корректно работает на различных устройствах с разными операционными системами. Каждый день публикуется больше миллиарда Snap, поэтому мы также следим за их количеством, чтобы доставлять быстро и безопасно.

Одинаковых людей не существует, поэтому Snapchat стремится подстроить работу с приложением специально под вас! Например, мы персонализируем контент Spotlight, который вы видите. Поэтому, если вы интересуетесь спортом, вы можете видеть больше контента, связанного со спортом. Или если вы регулярно публикуете Snap со своим щенком в разделе Моя история, мы можем предположить, что вы любите собак, и постараемся показывать вам контент, соответствующий вашим интересам!

Мы также подстраиваем результаты поисковых запросов, чтобы вы находили больше актуального контента, и предлагаем персонализированный контент в Воспоминаниях. А если мы знаем дату вашего дня рождения, то можем прислать вам и вашим друзьям линзу, чтобы праздновать было веселее! Реклама, поиск, фильтры, Snap-карта и линзы также можно персонализировать, чтобы использование Snapchat было максимально подстроено под вас.

Мы используем ваши данные, чтобы придать контекст вашим Snap, основываясь на том, где вы находитесь и что происходит вокруг. В том числе с помощью стикеров, которые показывают время, местоположение и погоду, и специальных линз и фильтров, созданных для мероприятия, на котором вы сейчас находитесь. Мы используем эти данные и для того, чтобы упорядочить ваши Воспоминания в зависимости от того, где и когда они были сделаны.

Более подробную информацию о том, как мы персонализируем ваш опыт, можно найти здесь.

Нам важно обеспечить вас максимальной защитой, чтобы вы были в безопасности во время пользования нашими услугами, поэтому для повышения безопасности наших продуктов мы используем некоторые ваши данные. Например, для защиты вашего аккаунта мы реализовали двухфакторную авторизацию, а в случае обнаружения подозрительной активности мы можем послать вам письмо на почту или SMS. Ещё мы сканируем URL-адреса, отправленные на Snapchat, и если веб-страница оказывается потенциально вредоносной, можем предупредить вас об этом.

Мы считаем, что лучшая реклама — это актуальная реклама. Рекламодатели считают так же, и мы думаем, что вам такая реклама тоже нравится больше. Поэтому мы используем часть информации, которую мы узнали о вас, чтобы попытаться выбрать для вас правильную рекламу в правильное время. Например, если вы часто смотрите рекламу видеоигр, то мы обязательно подкинем вам ещё! Кроме того, мы используем информацию о вас, чтобы не показывать вам рекламу, которая, возможно, вам не нравится. Так, если сайт по продаже билетов сообщит нам, что вы купили билет на определённый фильм, или если вы купите его через Snapchat, то мы перестанем показывать вам рекламу этого фильма. Узнать больше.

Иногда мы заранее рассказываем о готовящихся к внедрению функциях, планируемых акциях и тому подобном. Например, когда вышел групповой видеочат, мы разослали сообщение чат об этом многим снапчаттерам. В основном мы делаем это в приложении, но иногда будем отправлять вам электронное письмо, текстовое сообщение или общаться с вами через другие платформы обмена сообщениями. Мы также используем вашу информацию, чтобы связаться с вами после вашего обращения в нашу службу поддержки или напомнить вам об ожидающих вас сообщениях или запросах. Определённо, нам тоже не нравится спам, поэтому мы стараемся ограничить количество писем и сообщений, отправляемых нами.

Последний пункт ― правовые вопросы. Обычно он самый скучный, но он очень важен! Иногда мы используем ваши данные в юридических целях. Например, при публикации незаконного контента в Snapchat или других наших сервисах мы должны реагировать в соответствии с нашими Условиями оказания услуг и другими политиками. В некоторых случаях мы также можем использовать или передавать вашу информацию для сотрудничества с правоохранительными органами или для выполнения своих юридических обязательств. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Отчётом о правительственных запросах.