2024. gada 25. aprīlis
2024. gada 25. aprīlis
Laipni lūdzam Eiropas Savienības (ES) pārskatāmības lapā, kurā publicējam ES specifisku informāciju, kā paredzēts ES Digitālo pakalpojumu likumā (DSA), Audiovizuālo mediju pakalpojumu direktīvā (AVMSD) and Nīderlandes mediju likumā (DMA). Lūdzu, ievērojiet, ka jaunākā šīs Pārredzamības atskaites redakcija ir atrodama en-US vietnē.
Snap Group Limited ir iecēlusi Snap B.V. par savu Juridisko pārstāvi DSA vajadzībām. Jūs varat sazināties ar pārstāvi pa adresi dsa-enquiries [at] snapchat.com saistībā ar DSA, vsp-enquiries [at] snapchat.com saistībā ar AVMSD un DMA, izmantojot mūsu atbalsta vietni [šeit] vai izmantojot šādu adresi:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
Ja esat tiesībaizsardzības iestāde, lūdzu, izpildiet šeit norādītās darbības. Saziņai ar mums izmantojiet nīderlandiešu vai angļu valodu.
DSA darbību regulē Eiropas Komisija un Nīderlandes Patērētāju un tirgu iestāde (ACM). AVMSD un DMA darbību regulē Nīderlandes plašsaziņas līdzekļu iestāde (CvdM).
Saskaņā ar DSA 15., 24. un 42. pantu Snap uzņēmumam ir jāpublicē ziņojumi, kuros ietverta noteikta informācija par Snap satura moderēšanu attiecībā uz Snapchat pakalpojumiem, kas tiek uzskatīti par "tiešsaistes platformām", t. i., Spotlight, For You, Publiskie profili, Kartes, Objektīvi un Reklāma. Šis ziņojums jāpublicē ik pēc sešiem mēnešiem, sākot no 2023. gada 25. oktobra.
Divas reizes gadā Snap publicē pārskatāmības ziņojumus, lai sniegtu ieskatu par Snap drošības pasākumiem un mūsu platformā ziņotā satura veidu un apjomu. Mūsu jaunāko ziņojumu par 2023. gada 2. pusgadu (no 1. jūlija līdz 31. decembrim) var atrast šeit. Metrikas, kas attiecas uz Digitālo pakalpojumu likumu, ir atrodamas šajā tīmekļa vietnē.
2023. gada 31. decembrī ES ir vidēji 90,9 miljoni mūsu Snapchat lietotnes mēneša aktīvo saņēmēju (“AMAR”). Tas nozīmē, ka vidēji pēdējo 6 mēnešu laikā vismaz vienu reizi attiecīgā mēneša laikā Snapchat lietotni ES ir atvēruši 90.9 miljoni reģistrētu lietotāju.
Šis skaitlis sadalās pa dalībvalstīm šādi:
Šie skaitļi tika aprēķināti, lai atbilstu spēkā esošajiem DSA noteikumiem, un uz tiem var paļauties tikai DSA vajadzībām. Mēs laika gaitā esam mainījuši to, kā aprēķinām šo skaitli, tostarp arī reaģējot uz mainīgo iekšējo politiku, regulatora norādēm un tehnoloģiju, un skaitļus nav paredzēts salīdzināt starp periodiem. Tas var atšķirties arī no aprēķiniem, kas izmantoti citiem aktīvo lietotāju skaitļiem, kurus mēs publicējam citiem mērķiem.
Noņemšanas pieprasījumi
Šajā laika periodā mēs neesam saņēmuši nevienu pieprasījumu no ES dalībvalstīm saskaņā ar DSA 9. pantu.
Informācijas pieprasījumi
Šajā laika periodā mēs esam saņēmuši šādus informācijas pieprasījumus no ES dalībvalstīm saskaņā ar DSA 10. pantu:
Vidējais laiks iestāžu informēšanai par informācijas pieprasījumu saņemšanu ir 0 minūtes — mēs sniedzam automātisku atbildi, kas apstiprina saņemšanu. Vidējais laiks informācijas pieprasījumu izpildei ir aptuveni 10 dienas. Šajā periodā ir ietverts laiks no brīža, kad Snap saņem informācijas pieprasījumu, līdz brīdim, kad Snap uzskata, ka pieprasījums ir pilnībā izpildīts. Dažos gadījumos šī procesa ilgums daļēji ir atkarīgs no tā, cik ātri likumsargi atbild uz visiem Snap lūgumiem sniegt precīzāku informāciju, kas nepieciešama, lai apstrādātu attiecīgo iestāžu pieprasījumu.
Visam Snapchat saturam ir jāatbilst mūsu Kopienas noteikumiem un Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, kā arī jāatbalsta papildu noteikumi, vadlīnijas un skaidrojumi. Proaktīvi atklāšanas mehānismi un ziņojumi par nelikumīgu vai pārkāpjošu saturu vai kontiem liek veikt pārskatīšanu, un tad mūsu rīku sistēmas apstrādā pieprasījumu, apkopo attiecīgos metadatus un novirza attiecīgo saturu mūsu moderatoru komandai, izmantojot strukturētu lietotāja saskarni, kas ir izstrādāta, lai atvieglotu efektīvas un lietderīgas pārskatīšanas darbības. Ja mūsu moderatoru komandas, pārbaudot ar cilvēku vai automatizētiem līdzekļiem, konstatē, ka lietotājs ir pārkāpis mūsu Noteikumus, mēs varam dzēst pārkāpuma saturu vai kontu, pārtraukt vai ierobežot attiecīgā konta redzamību un/vai paziņot tiesībaizsardzības iestādēm, kā paskaidrots mūsu Snapchat moderēšanas, izpildes un apelāciju skaidrotājā. Lietotāji, kuru kontus mūsu drošības komanda ir bloķējusi par Kopienas noteikumu pārkāpumiem, var iesniegt bloķētā konta pārsūdzību, un lietotāji var pārsūdzēt noteiktus satura izpildes pasākumus.
Paziņojumi par saturu un kontiem (DSA 15. panta 1. daļas (b) apakšpunkts)
Snap ir ieviesis mehānismus, kas ļauj lietotājiem un citām personām paziņot Snap par saturu un kontiem, kas platformā pārkāpj mūsu Kopienas noteikumus un Pakalpojumu sniegšanas noteikumus, tostarp par tiem kontiem, kurus tie uzskata par nelikumīgiem saskaņā ar DSA 16. pantu. Šie paziņošanas mehānismi ir pieejami lietotnē (t.i., tieši no attiecīgā satura) un mūsu tīmekļa vietnē.
Attiecīgajā periodā mēs saņēmām šādus ar saturu un kontiem saistītus paziņojumus ES:
2023. gada 2. pusē mēs apstrādājām 664 896 paziņojumus, izmantojot vienīgi automatizētus līdzekļus. Tas viss tika īstenots saskaņā ar mūsu Kopienas noteikumiem, jo mūsu Kopienas noteikumos ir norādes par nelikumīgu saturu.
Papildus lietotāju radītajam saturam un kontiem mēs moderējam reklāmas, ja tās pārkāpj mūsu platformas politikas. Tālāk ir norādīts to reklāmu kopskaits, par kurām tika ziņots un kuras tika noņemtas ES.
Uzticamu signalizētāju ziņojumi (15. panta 1. daļas (b) apakšpunkts)
Mūsu jaunākās pārredzamības atskaites (2023. gada 2. puse) periodā nebija oficiāli ieceltu uzticamu signalizētāju saskaņā ar DSA. Tā rezultātā šādu uzticamo signalizētāju iesniegto paziņojumu skaits šajā periodā bija nulle (0).
Proaktīva satura moderācija (15. panta 1. daļas (c) apakšpunkts)
Attiecīgajā periodā Snap, pēc savas iniciatīvas iesaistoties satura moderācijā, veica izpilddarbības attiecībā pret šādu saturu un kontiem ES:
Visos Snap patstāvīgās iniciatīvas moderācijas pasākumos tika izmantots manuāls darbs vai automatizācija. Uz mūsu atvertā satura virsmām saturam parasti tiek veikta gan automātiskā regulēšana, gan cilvēku pārskatīšana, pirms tas ir piemērots izplatīšanai plašai auditorijai. Attiecībā uz automatizētajiem rīkiem tie ietver:
Proaktīva nelegāla un pārkāpumus radoša satura atklāšana, izmantojot mašīnmācīšanos;
Fragmentu atbilstību meklēšanas rīki (piemēram, PhotoDNA un Google CSAI Match);
Aizskarošas valodas noteikšana, lai noraidītu saturu, pamatojoties uz noteiktu un regulāri atjauninātu aizskarošu atslēgvārdu, tostarp emocijzīmju, sarakstu.
Pārsūdzība (15. panta 1. daļas (d) apakšpunkts)
Attiecīgajā periodā Snap apstrādāja šādas ar saturu un kontiem saistītas pārsūdzības ES, izmantojot savas iekšējās sūdzību apstrādes sistēmas: