Dikeluarkan: 30 Januari 2026

Kemas Kini Terakhir: 31 Januari 2026 

Laporan Ketelusan ini diterbitkan menurut Artikel 7(2) dan 7(3) Peraturan 2021/784 Parlimen Eropah dan Majlis EU, menangani penyebaran kandungan pengganas dalam talian (Peraturan). Ia merangkumi tempoh pelaporan bermula pada 1 Januari 2025 dan berakhir pada 31 Disember 2025.

• Perkara 7(3)(a): maklumat tentang langkah penyedia perkhidmatan pengehosan berhubung dengan pengenalpastian dan penyingkiran atau melumpuhkan akses kepada kandungan pengganas

• Perkara 7(3)(b): maklumat tentang langkah penyedia perkhidmatan pengehosan untuk menangani kemunculan semula bahan dalam talian yang sebelum ini telah dialih keluar atau aksesnya telah dilumpuhkan kerana dianggap sebagai kandungan pengganas, khususnya apabila alat automatik telah digunakan

Snapchat mengalami insiden kandungan pengganas yang sangat rendah dan tidak menerima perintah penyingkiran di bawah Peraturan pada 2025.

Pengganas, organisasi pengganas dan pelampau ganas dilarang menggunakan Snapchat. Kandungan yang menyokong, menggalakkan, memuliakan atau memajukan keganasan atau tindakan jenayah ganas lain adalah dilarang di bawah Garis Panduan Komuniti kami. Pengguna boleh melaporkan kandungan yang melanggar Garis Panduan Komuniti kami melalui menu pelaporan dalam apl kami dan Tapak Sokongan kami. Kami juga menggunakan pengesanan proaktif untuk cuba mengenal pasti kandungan yang melanggar pada permukaan awam seperti Tumpuan dan Terokai. 

Tanpa mengira cara kami menyedari kandungan yang melanggar, pasukan keselamatan kami, melalui gabungan automasi dan moderasi manusia, segera menyemak kandungan yang dikenal pasti dan membuat keputusan penguatkuasaan. Penguatkuasaan mungkin termasuk mengalih keluar kandungan, memberi amaran atau melumpuhkan akaun yang melanggar dan, jika wajar, melaporkan akaun tersebut kepada penguatkuasa undang-undang. Untuk mengelakkan kemunculan semula kandungan pengganas atau pelampau ganas lain di Snapchat, selain bekerjasama dengan penguatkuasaan undang-undang, kami mengambil langkah untuk menyekat peranti yang dikaitkan dengan akaun yang melanggar dan menghalang pengguna daripada membuat akaun Snapchat lain. 

Butiran tambahan tentang langkah-langkah kami untuk mengenal pasti dan mengalih keluar kandungan pengganas boleh didapati dalam Penjelasan Mengenai Kandungan Kebencian, Keganasan, dan Ekstremisme Ganas dan Penjelasan mengenai Moderasi, Penguatkuasaan, dan Rayuan 

• Perkara 7(3)(c): bilangan item kandungan pengganas yang dialih keluar atau aksesnya telah dilumpuhkan berikutan perintah penyingkiran atau langkah khusus, dan bilangan perintah penyingkiran apabila kandungan itu belum dialih keluar atau akses yang belum telah dilumpuhkan menurut subperenggan pertama Perkara 3(7) dan subperenggan pertama Perkara 3(8), bersama-sama dengan alasannya

Dalam tempoh pelaporan, Snap tidak menerima sebarang perintah pengalihan keluar, dan kami juga tidak dikehendaki melaksanakan sebarang langkah khusus menurut Perkara 5 Peraturan. Sehubungan itu, kami tidak perlu mengambil tindakan penguatkuasaan di bawah Peraturan.

Jadual berikut menerangkan tindakan penguatkuasaan yang diambil berdasarkan laporan pengguna dan pengesanan proaktif terhadap kandungan dan akaun, di EU dan di tempat lain di seluruh dunia, yang melanggar Garis Panduan Komuniti kami yang berkaitan dengan keganasan dan kandungan ekstremisme ganas.

• Perkara 7(3)(d): bilangan dan hasil aduan yang dikendalikan oleh penyedia perkhidmatan pengehosan mengikut Perkara 10

• Perkara 7(3)(g): bilangan kes di mana penyedia perkhidmatan pengehosan mengembalikan semula kandungan atau mengaksesnya berikutan aduan oleh pembekal kandungan

Oleh kerana kami tidak mempunyai tindakan penguatkuasaan yang diperlukan di bawah Peraturan semasa tempoh pelaporan seperti yang dinyatakan di atas, kami tidak mengendalikan sebarang aduan menurut Perkara 10 Peraturan dan tidak mempunyai pengembalian semula yang berkaitan.

Jadual berikut mengandungi maklumat yang berkaitan dengan rayuan dan pengembalian semula, di EU dan di tempat lain di seluruh dunia, yang melibatkan kandungan pengganas dan pelampau ganas yang dikuatkuasakan di bawah Garis Panduan Komuniti kami.

• Perkara 7(3)(e): bilangan dan keputusan prosiding semakan pentadbiran atau kehakiman yang dibawa oleh penyedia perkhidmatan pengehosan

• Perkara 7(3)(f): bilangan kes di mana penyedia perkhidmatan pengehosan dikehendaki mengembalikan semula kandungan atau akses kepadanya akibat daripada prosiding semakan pentadbiran atau kehakiman

Oleh sebab kami tidak mempunyai tindakan penguatkuasaan yang diperlukan di bawah Peraturan semasa tempoh pelaporan seperti yang dinyatakan di atas, kami tidak mempunyai prosiding pentadbiran atau semakan kehakiman yang berkaitan, dan kami tidak dikehendaki untuk mengembalikan semula kandungan akibat daripada sebarang prosiding sedemikian.