Di seluruh Snapchat, kami komited untuk meningkatkan keselamatan sambil menghormati kepentingan privasi komuniti kami. Kami mengambil pendekatan berasaskan risiko yang seimbang untuk memerangi potensi bahaya — menggabungkan amalan penyederhanaan kandungan yang telus, penguatkuasaan yang konsisten dan saksama serta komunikasi yang jelas untuk mempertanggungjawabkan diri kami dalam menerapkan dasar kami secara adil.Penyederhanaan Kandungan

Kami telah mereka bentuk Snapchat dengan mengambil kira keselamatan, dan reka bentuk ini adalah kunci dalam membantu mencegah penyebaran kandungan yang berpotensi berbahaya. Contohnya, Snapchat tidak menawarkan suapan berita terbuka di mana pencipta mempunyai peluang untuk menyiarkan kandungan yang berpotensi berbahaya atau melanggar, dan senarai rakan adalah peribadi.

Sebagai tambahan kepada perlindungan reka bentuk ini, kami menggunakan gabungan alatan automatik dan semakan manusia untuk menyederhanakan permukaan kandungan awam kami (seperti Tumpuan, Cerita Awam dan Peta). Kandungan yang disyorkan pada permukaan awam juga dipegang pada standard yang lebih tinggi dan mesti memenuhi tambahangaris panduan. Di Tumpuan, contohnya, di mana pencipta boleh menyerahkan video yang kreatif dan menghiburkan untuk dikongsi dengan komuniti Snapchat yang lebih luas, semua kandungan disemak secara automatik terlebih dahulu oleh kecerdasan buatan dan teknologi lain sebelum mendapat sebarang pengedaran. Sebaik sahaja kandungan mendapat lebih banyak tontonan, ia kemudiannya disemak oleh penyederhana manusia sebelum diberi peluang untuk disyorkan untuk diedarkan kepada khalayak yang ramai. Pendekatan berlapis untuk menyederhanakan kandungan di Tumpuan ini mengurangkan risiko kandungan yang berpotensi berbahaya akan tersebar, dan membantu mempromosikan pengalaman yang menyeronokkan dan positif untuk semua orang.

Begitu juga, kandungan editorial yang telah dihasilkan oleh syarikat media, seperti Cerita Penerbit atau Rancangan, dipegang pada standard yang lebih tinggi untuk keselamatan dan integriti. Selain itu, kami menggunakan teknologi pengesanan bahaya proaktif pada permukaan awam atau keterlihatan tinggi yang lain––seperti Cerita––untuk membantu mengenal pasti kandungan yang berpotensi berbahaya, dan kami menggunakan penapisan kata kunci untuk membantu menghalang kandungan sedemikian (contohnya akaun yang cuba mengiklankan dadah haram atau barangan haram lain) daripada muncul dalam hasil carian.

Di semua permukaan produk kami, pengguna boleh melaporkan akaun dan kandungan untuk potensi pelanggaran dasar kami. Kami memudahkan Snapchatter untuk menyerahkan laporan sulit terus kepada pasukan keselamatan kami, yang dilatih untuk menilai laporan, mengambil tindakan yang sewajarnya mengikut dasar kami, dan memberitahu pihak yang melaporkan tentang hasilnya––biasanya dalam masa beberapa jam. Untuk maklumat lanjut tentang melaporkan kandungan atau tingkah laku yang berpotensi berbahaya, lawatisumber inidi Laman Sokongan kami. Anda juga boleh mengetahui lebih lanjut tentang usaha untuk mengenal pasti dan menurunkan kandungan yang melanggar, dan mempromosikan keselamatan dan kesejahteraan di Snapchat,di sini. Jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang hasil laporan yang telah anda serahkan, anda boleh membuat susulan melaluiLaman Sokongan.

Apabila anda menyerahkan laporan, anda membuktikan bahawa ia adalah lengkap dan tepat sepanjang pengetahuan anda. Sila jangan menyalahgunakan sistem pelaporan Snap, termasuk dengan menghantar laporan pendua atau "spam" berulang kali. Jika anda terlibat dalam tingkah laku ini, kami berhak untuk menyahutamakan semakan laporan anda. Jika anda kerap menyerahkan laporan yang tidak berasas terhadap kandungan atau akaun orang lain, kami mungkin, selepas menghantar amaran kepada anda, menggantung semakan laporan anda sehingga satu tahun dan, dalam situasi yang teruk, mungkin melumpuhkan akaun anda.

Penguatkuasaan Dasar di Snap

Adalah penting bagi kami di Snap bahawa dasar kami menggalakkan penguatkuasaan yang konsisten dan adil. Kami mempertimbangkan konteks, keterukan bahaya, dan sejarah akaun untuk menentukan penalti yang sesuai untuk pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami.

Kami segera melumpuhkan akaun yang kami tentukan telah terlibat dalamkemudaratan yang teruk. Contoh kemudaratan yang teruk termasuk eksploitasi seksual atau penderaan kanak-kanak, percubaan pengedaran dadah haram, dan promosi aktiviti pelampau ganas atau pengganas.

Kami juga melumpuhkan akaun yang dicipta atau digunakan terutamanya untuk melanggar Garis Panduan Komuniti kami, walaupun untuk kemudaratan yang kurang teruk. Contohnya, akaun mungkin dilumpuhkan dengan segera jika ia mempunyainama pengguna atau nama paparan yang melanggar, atau jika ia telah menyiarkan beberapa kandungan yang melanggar.

Untuk pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami yang lain, Snap secara amnya mengikuti proses penguatkuasaan tiga bahagian:

• Langkah satu: kandungan yang melanggar dialih keluar.

• Langkah dua: Snapchatter menerima pemberitahuan, yang menunjukkan bahawa mereka telah melanggar Garis Panduan Komuniti kami, bahawa kandungan mereka telah dialih keluar, dan pelanggaran berulang akan mengakibatkan tindakan penguatkuasaan tambahan, termasuk akaun mereka dilumpuhkan.

• Langkah tiga: pasukan kami merekodkan "teguran" terhadap akaun Snapchatter.

Teguran mewujudkan rekod pelanggaran oleh Snapchatter tertentu. Teguran disertakan dengan notis kepada Snapchatter. Jika Snapchatter mengumpul terlalu banyak teguran dalam tempoh masa yang ditetapkan, akaun mereka akan dilumpuhkan. Di samping itu, apabila Snapchatter mengumpul satu atau lebih teguran, kami mungkin mengehadkan akses kepada ciri tertentu di Snapchat atau mengehadkan pengedaran awam kandungan mereka. Sistem teguran ini membantu memastikan kami menggunakan Garis Panduan Komuniti secara konsisten, dan dengan cara yang memberikan amaran dan pendidikan kepada pengguna.

Proses Notis dan Rayuan

Untuk membantu Snapchatter mempunyai pemahaman yang jelas tentang sebab tindakan penguatkuasaan diambil terhadap mereka dan memberikan peluang untuk merayu, kami telah mewujudkan proses Notis dan Rayuan yang bertujuan untuk melindungi kepentingan komuniti kami sambil melindungi hak Snapchatter.

Kami menggunakanGaris Panduan KomunitidanTerma Perkhidmatanapabila kami menilai sama ada untuk menguatkuasakan penalti terhadap akaun, dan menggunakanGaris Panduan Komuniti,Terma Perkhidmatan, danGaris Panduan bagi Kelayakan Sarananuntuk menyederhanakan kandungan yang disiarkan atau disyorkan. Untuk maklumat tentang cara proses rayuan kami berfungsi, kami telah membangunkan artikel sokongan tentangrayuan akaundanrayuan kandungan. Apabila Snapchat meluluskan rayuan kunci akaun, akses kepada akaun Snapchatter akan dipulihkan. Sama ada rayuan itu berjaya atau tidak, kami memberitahu pihak yang merayu tentang keputusan kami dengan segera.

Sila jangan menyalahgunakan mekanisme rayuan Snap dengan menyerahkan permintaan berulang kali tentang rayuan anda. Jika anda terlibat dalam tingkah laku ini, kami berhak untuk menyahutamakan semakan permintaan anda. Jika anda kerap menyerahkan rayuan yang tidak berasas, kami mungkin, selepas menghantar amaran kepada anda, menggantung semakan rayuan anda (termasuk permintaan yang berkaitan) sehingga satu tahun.