আমাদের ইউরোপীয়ান ইউনিয়ন (EU) স্বচ্ছতার পেজে স্বাগত, এখানে আমরা ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট (DSA)-এর শর্ত অনুযায়ী ইউরোপীয়ান ইউনিয়ন সম্পর্কিত সুনির্দিষ্ট তথ্য, অডিওভিজ্যুয়াল মিডিয়া সার্ভিস ডিরেক্টিভ (AVMSD), ডাচ মিডিয়া অ্যাক্ট (DMA) এবং টেরোরিস্ট কন্টে‌ন্ট অনলাইন রেগুলেশন (TCO) প্রকাশ করি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই সমস্ত স্বচ্ছতার প্রতিবেদনের সর্বশেষ আপডেট করা সংস্করণ en-US ভাষাতে পাওয়া যাবে।

DSA-এর উদ্দেশ্যের জন্য Snap Group Limited-এর তরফ থেকে নিজেদের আইনি প্রতিনিধি হিসাবে Snap B.V-কে নিয়োগ করা হয়েছে। আপনি DSA-এর জন্য dsa-enquiries [at] snapchat.com-এ, AVMSD এবং DMA-এর জন্য vsp-enquiries [at] snapchat.com-এ, TCO-এর জন্য tco-enquiries [at] snapchat.com-এ প্রতিনিধির সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন আমাদের সহায়তা সাইটের মাধ্যমে [এখানে] অথবা এখানে:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands

আপনি যদি আইন প্রয়োগকারী এজেন্সি হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এখানে উল্লিখিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে ইংরেজি অথবা ডাচ ভাষা ব্যবহার করুন।

DSA-এর জন্য আমরা ইউরোপীয় কমিশন এবং নেদারল্যান্ডের কনজ্যুমার অ্যান্ড মার্কেট (ACM) কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হই। AVMSD এবং DMA-এর জন্য আমরা ডাচ মিডিয়া কর্তৃপক্ষ (CvdM) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হই। TCO-এর ক্ষেত্রে, আমরা 'অনলাইন টেরোরিস্ট কনটেন্ট অ্যান্ড চাইল্ড সেক্সুয়াল অ্যাবইউজ মেটিরিয়াল (ATKM)'-আটকাতে নেদারল্যান্ডের কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হই।

প্রকাশিত: 28 ফেব্রুয়ারি 2025

শেষ আপডেট করা হয়েছে: 23 এপ্রিল 2025 (সংস্করণ 2.0)

রিপোর্টিং সাইকেল: 1 জুলাই 2024 - 31 ডিসেম্বর 2024

আমরা এই রিপোর্টটি ইউরোপীয় ইউনিয়ন (EU) 2022/2065 (“DSA”)-এর ডিজিটাল পরিষেবা আইন (রেগুলেশন (EU) 2022/2065 (“DSA”) এর 15, 24 এবং 42 ধারায় প্রদত্ত স্বচ্ছতা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তাগুলো অনুযায়ী প্রকাশ করি। অন্যথায় যেখানে উল্লেখ করা হয়েছে সেখানে ছাড়া, এই রিপোর্টে থাকা তথ্যগুলো 1 জুলাই 2024 থেকে 31 ডিসেম্বর 2024 (H2 2024) রিপোর্টিং সময়কাল পর্যন্ত হচ্ছে। 

1 জানুয়ারী 2024 অনুযায়ী, ইউরোপীয় ইউনিয়নে আমাদের Snapchat অ্যাপে 93.7 মিলিয়ন গড় মাসিক সক্রিয় প্রাপক (“AMAR”) রয়েছেন। এর মানে হল গত 6-মাসের সময়কালে অর্থাৎ 30 ডিসেম্বর 2024 পর্যন্ত, ইউরোপীয় ইউনিয়নে 93.7 মিলিয়ন নিবন্ধিত ইউজার নির্দিষ্ট মাসে অন্তত একবার Snapchat অ্যাপটি খুলেছেন।

এই পরিসংখ্যানটির সদস্য রাষ্ট্র অনুযায়ী বিশ্লেষণ নিম্নরূপ:

এই পরিসংখ্যানগুলো বর্তমান DSA প্রয়োজনীয়তাগুলো মেনে চলার জন্য সেই হিসেবে করা হয়েছিল এবং শুধুমাত্র DSA-এর উদ্দেশ্যে নির্ভর করা উচিত। অভ্যন্তরীণ নীতি, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা এবং প্রযুক্তি পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া সহ সময়ের সাথে সাথে আমরা কীভাবে এই পরিসংখ্যানটি হিসেব করি তা আমরা পরিবর্তন করেছি এবং পরিসংখ্যানগুলো পিরিয়ডের মধ্যে তুলনা করার উদ্দেশ্যে নয়। অন্যান্য উদ্দেশ্যের জন্য আমরা অন্যান্য সক্রিয় ব্যবহারকারীর পরিসংখ্যান প্রকাশের জন্য যে গণনা করি, এটি তার থেকে আলাদাও হতে পারে।

এই রিপোর্টিং সময়কালে (H2 2024), আমরা DSA ধারা 9 অনুযায়ী জারি করা সহ ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রগুলোর কর্তৃপক্ষের থেকে বিশেষভাবে চিহ্নিত অবৈধ কন্টেন্টের বিরুদ্ধে কাজ করার জন্য শূন্য (0) আদেশ পেয়েছি। 

যেহেতু এই সংখ্যা শূন্য (0), তাই আমরা প্রতিটি সংশ্লিষ্ট ধরনের অবৈধ কন্টেন্ট বা আদেশ জারিকারী সদস্য রাষ্ট্র, বা প্রাপ্তির স্বীকার করার জন্য বা আদেশ কার্যকর করার মধ্যস্থতার সময়ের বিশ্লেষণ প্রদান করতে পারি না

এই রিপোর্টিং সময়কালে (H2 2024), আমরা DSA ধারা 10 অনুযায়ী জারি করা সহ ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রগুলোর কর্তৃপক্ষের থেকে ব্যবহারকারীর ডেটা প্রকাশ করার জন্য নিম্নলিখিত আদেশ পেয়েছি:

তথ্য প্রদানের জন্য এই আদেশগুলোর রসিদ সম্পর্কে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার জন্য মধ্যস্থতার সময় ছিল 0 মিনিট — আমরা একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে রসিদ প্রদান করি।

তথ্য প্রদানের জন্য এই আদেশগুলোকে কার্যকর করার মধ্যস্থতার সময় ছিল ~12 দিন। মেট্রিকটি Snap-এর আদেশ গ্রহণ করা এবং Snap বিষয়টি সম্পূর্ণ সমাধান হয়েছে বলে মনে করার মাঝের সময়কালকে প্রতিফলিত করে, যা পৃথক ক্ষেত্রে আংশিকভাবে নির্ভর করতে পারে Snap থেকে করা আদেশের প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় এমন কিছু স্পষ্টীকরণের জন্য কোন অনুরোধে প্রাসঙ্গিক সদস্য রাষ্ট্র কর্তৃপক্ষ যে গতিতে উত্তর দেয় তার উপর।

দ্রষ্টব্য, সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন ধরনের অবৈধ কন্টেন্টের দ্বারা শ্রেণীবদ্ধ তথ্য প্রদান করতে আমরা উপরোক্ত আদেশগুলোর কোনো বিশ্লেষণ দিই না কারণ এই তথ্যটি সাধারণত আমাদের কাছে উপলব্ধ নয়।

Snapchat-এর সমস্ত কনটেন্টকে অবশ্যই আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা এবং পরিষেবার শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। কিছু কন্টেন্টকে অবশ্যই অতিরিক্ত নির্দেশিকা এবং নীতিসমূহ মেনে চলতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের পাবলিক ব্রডকাস্ট সারফেসে আরও বেশি সংখ্যক দর্শকের কাছে অ্যালগরিদম সুপারিশের জন্য জমা দেওয়া কন্টেন্টকে অবশ্যই আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকাতে, প্রদত্ত অতিরিক্ত উচ্চতর মান পূরণ করতে হবে, যখন বিজ্ঞাপনগুলোকে অবশ্যই আমাদের বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহ মেনে চলতে হবে।

আমরা প্রযুক্তি এবং মানব পর্যালোচনা ব্যবহার করে এই নীতিসমূহ প্রয়োগ করি। আমরা ব্যবহারকারী এবং অ-ব্যবহারকারীদের সরাসরি ইন-অ্যাপে বা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অবৈধ কন্টেন্ট এবং কার্যকলাপ সহ লঙ্ঘনের রিপোর্ট করার জন্য বিশেষ পদ্ধতি প্রদান করি। আমরা সক্রিয় ক্ষতি-শনাক্তকরণ প্রযুক্তিও ব্যবহার করি। যথাযথ সনাক্তকরণ প্রক্রিয়া এবং রিপোর্ট একটি পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করে, যা তারপর আমাদের নীতি অনুযায়ী উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে অটোমেটেড টুল এবং হিউম্যান মডারেটরদের একত্রে কাজে লাগায়।

আমরা নিচে H2 2024 সালে আমাদের কন্টেন্ট মডারেশন সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করি।

DSA ধারা 16 অনুযায়ী, Snap এমন প্রক্রিয়া তৈরি করেছে যা ব্যবহারকারীদের এবং ব্যবহারকারী নয় এমন লোকেদের Snapchat-এ তাদের অবৈধ কন্টেন্ট বলে মনে করা তথ্যের নির্দিষ্ট আইটেমগুলোর উপস্থিতি সম্পর্কে Snap-কে জানাতে দেয়। তারা সরাসরি Snapchat অ্যাপে বা আমাদের ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করে তা করতে পারেন।

ইন-অ্যাপ বা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নোটিশ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে, সাংবাদিকরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকাগুলোতে তালিকাভুক্ত লঙ্ঘনের বিভাগগুলি প্রতিফলিত করে এমন বিকল্পগুলির মেনু থেকে একটি নির্দিষ্ট রিপোর্টিং কারণ নির্বাচন করতে পারেন (যেমন, ঘৃণাত্মক বক্তব্য, এবং মাদক)। আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলো ইউরোপীয় ইউনিয়নে অবৈধ কন্টেন্ট এবং কার্যকলাপ নিষিদ্ধ করে, তাই আমাদের রিপোর্টিং কারণগুলো মূলত ইউরোপীয় ইউনিয়নে অবৈধ কন্টেন্ট নির্দিষ্ট বিভাগগুলোকে প্রতিফলিত করে। যাইহোক, ইউরোপীয় ইউনিয়নের একজন সাংবাদিক যদি বিশ্বাস করেন যে তারা যে কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করছেন তা আমাদের রিপোর্টিং মেনুতে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়নি এমন কারণে অবৈধ, তারা "অন্যান্য অবৈধ কন্টেন্ট"-এর জন্য এটি রিপোর্ট করতে পারেন এবং কেন তারা বিশ্বাস করেন যে তারা যেটি রিপোর্ট করছে সেটি অবৈধ তা ব্যাখ্যা করার সুযোগ দেওয়া হয়। 

রিপোর্টিং-এর সময়কালে (H2 2024), আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নে DSA ধারা 16 অনুযায়ী জমা দেওয়া নিম্নলিখিত নোটিশগুলি পেয়েছি:

নিচে, আমরা এই নোটিশগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছিল তা প্রতিফলিত করে একটি বিশ্লেষণ প্রদান করি – অর্থাৎ, মানব পর্যালোচনা সহ একটি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বা শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় উপায়ে:

যদি, পর্যালোচনার ভিত্তিতে, আমরা নির্ধারণ করি যে রিপোর্ট করা কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টটি আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা (অবৈধতার কারণ সহ) লঙ্ঘন করে, আমরা (i) আপত্তিকর কন্টেন্ট অপসারণ করতে পারি, (ii) প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে সতর্ক করতে পারি এবং সেই অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে একটি স্ট্রাইক দিতে পারি, এবং/ অথবা (iii) প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি, যেমনটা আমাদের Snapchat মডারেশন, প্রয়োগকরণ এবং আবেদন ব্যাখ্যাকারীতে বিশদে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

H2 2024 সালে, ইউরোপীয় ইউনিয়নের DSA ধারা 16 অনুযায়ী জমা দেওয়া নোটিশ পাওয়ার পরে আমরা নিম্নলিখিত প্রয়োগকারী পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি:

H2 2024 সালে, "অন্যান্য অবৈধ কন্টেন্ট"-এর জন্য সমস্ত রিপোর্ট যেখানে আমরা পদক্ষেপ নিয়েছি তা শেষ পর্যন্ত আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলোর অধীনে প্রয়োগ করা হয়েছিল কারণ আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলো প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট বা কার্যকলাপ নিষিদ্ধ করেছে। এইভাবে আমরা উপরের টেবিলে কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘনের প্রাসঙ্গিক বিভাগের অধীনে এই প্রয়োগগুলোকে শ্রেণীবদ্ধ করেছি।

উপরোক্ত প্রয়োগগুলো ছাড়াও, আমরা অন্যান্য প্রযোজ্য Snap নীতিসমূহ এবং নির্দেশিকা অনুযায়ী আমাদেরকে অবহিত করা হয়েছে এমন কন্টেন্টের উপর পদক্ষেপ নিতে পারি: 

• আমাদের পাবলিক ব্রডকাস্ট সারফেসে কন্টেন্টের ক্ষেত্রে, যদি আমরা নির্ধারণ করি যে রিপোর্ট করা কন্টেন্ট সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা পূরণ করে না, আমরা অ্যালগরিদমিক সুপারিশের জন্য কন্টেন্ট প্রত্যাখ্যান করতে পারি বা আমরা নির্দিষ্ট দর্শকদের বাদ দেওয়ার জন্য কন্টেন্টের বিতরণ সীমাবদ্ধ করতে পারি (যদি কন্টেন্ট সুপারিশের জন্য আমাদের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করে তবে অন্যথায় সংবেদনশীল বা পরামর্শমূলক হয়)। 
  

H2 2024 সালে, আমরা আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকাগুলোর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, Snapchat-এর পাবলিক সম্প্রচার সারফেসে আমাদের কাছে রিপোর্ট করা কন্টেন্টের বিষয়ে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিয়েছি:

• যদি আমরা নির্ধারণ করি যে রিপোর্ট করা বিজ্ঞাপন আমাদের বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহ লঙ্ঘন করে, তাহলে আমরা পর্যালোচনা করার পরে এটি অপসারণ করতে পারি। 

H2 2024 সালে, আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নে আমাদের কাছে রিপোর্ট করা বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিয়েছি:

DSA ধারা 16 অনুযায়ী জমা দেওয়া নোটিশ পর্যালোচনা করার পাশাপাশি, Snap তার নিজের উদ্যোগে কন্টেন্ট মডারেশনে নিযুক্ত হয়। নিচে আমরা Snap-এর নিজস্ব উদ্যোগে নিযুক্ত কন্টেন্ট মডারেশন সম্পর্কে তথ্য প্রদান করি, যার মধ্যে অটোমেটেড টুলগুলোর ব্যবহার, কন্টেন্ট মডারেশনের দায়িত্বে থাকা ব্যাক্তিদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদানের জন্য গৃহীত পদক্ষেপ এবং সক্রিয় কন্টেন্ট মডারেশন প্রচেষ্টার ফলে আরোপিত বিধিনিষেধের সংখ্যা এবং ধরনগুলো অন্তর্ভুক্ত।

• Snap-এর নিজস্ব উদ্যোগে মডারেশনে অটোমেটেড টুলগুলোর ব্যবহার
  

আমরা সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় টুল স্থাপন করি এবং কিছু ক্ষেত্রে, শর্তাবলী ও নীতির লঙ্ঘন কার্যকর করি। এই টুলগুলিতে হ্যাশ-ম্যাচিং টুল (PhotoDNA এবং Google CSAI Match সহ), Google কন্টেন্ট নিরাপত্তা API, আপত্তিজনক ভাষা সনাক্তকরণ মডেল (যা আপত্তিজনক কীওয়ার্ড এবং ইমোজির একটি চিহ্নিত এবং নিয়মিত আপডেট করা তালিকার ভিত্তিতে কন্টেন্ট শনাক্ত করে এবং প্রত্যাখ্যান করে), এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, মেশিন লার্নিং এবং বৃহৎ ভাষা মডেলগুলিকে কাজে লাগানো প্রযুক্তি। আমাদের অটোমেটেড টুলগুলো আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলোর (যা অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, অবৈধ কন্টেন্ট নিষিদ্ধ করে) এবং যেখানে প্রযোজ্য, আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা ও বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহ লঙ্ঘন শনাক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। 

H2 2024 সালে, আমাদের সমস্ত সক্রিয় শনাক্তকরণ অটোমেটেড টুলের দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। যখন আমাদের অটোমেটেড টুলগুলো আমাদের নীতিসমূহের একটি সম্ভাব্য লঙ্ঘন শনাক্ত করে, তখন তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের নীতি অনুযায়ী পদক্ষেপ নেয় অথবা তারা মানব পর্যালোচনার জন্য একটি টাস্ক তৈরি করে। এই পদ্ধতির ফলে আরোপিত বিধিনিষেধের সংখ্যা এবং ধরনগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে। 

• Snap-এর নিজস্ব উদ্যোগে আরোপিত বিধিনিষেধের সংখ্যা এবং ধরন
  

H2 2024 সালে, Snap আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার পরে নিম্নলিখিত প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ নিয়েছিল (ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং সদস্য রাষ্ট্রের আইনের অধীনে অবৈধ কন্টেন্ট এবং কার্যকলাপের পরিমাণ লঙ্ঘন সহ):

এছাড়াও, H2 2024 সালে, আমাদের পাবলিক সম্প্রচার সারফেসের কন্টেন্টের ক্ষেত্রে, আমরা Snapchat-এর অটোমেটেড টুলের মাধ্যমে, আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা লঙ্ঘন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্তকরণের পরে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো নিয়েছিলাম:

* আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকাতে যেমন বলা হয়েছে, যে অ্যাকাউন্টগুলো বারবার বা গুরুতরভাবে আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে সেগুলোকে আমাদের পাবলিক ব্রডকাস্ট সারফেসগুলোতে সুপারিশ করা সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে অযোগ্য ঘোষণা করা হতে পারে। আমরা আমাদের সক্রিয় মডারেশন প্রচেষ্টার পরিপ্রেক্ষিতে এই পদক্ষেপটি প্রয়োগ করি।

আরও, H1 2025 সালে, আমরা অটোমেটেড টুলগুলোর ব্যবহার করে, আমাদের বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহের লঙ্ঘনগুলি Snapchat-এ সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার পরে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো নিয়েছিলাম:

• কন্টেন্ট মডারেশনের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদানের জন্য নেওয়া পদক্ষেপ

আমাদের কন্টেন্ট মডারেশন টিম আমাদের Snapchat কমিউনিটিকে সুরক্ষিত রাখতে আমাদের কন্টেন্ট মডারেশন নীতিগুলো প্রয়োগ করে। তাদের বেশ কিছু সপ্তাহ ধরে প্রশিক্ষন দেওয়া হয়, যেখানে নতুন টিমের সদস্যদের Snap-এর নীতি, টুল এবং এসক্যালেশন পদ্ধতি সম্পর্কে শিক্ষিত করা হয়। আমাদের মডারেশন টিম নিয়মিতভাবে তাদের কর্মপ্রবাহের সাথে প্রাসঙ্গিক রিফ্রেশার প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করে, বিশেষ করে যখন আমরা নীতি-সীমানা এবং প্রসঙ্গ-নির্ভর মামলার সম্মুখীন হই। সব মডারেটর বর্তমান এবং সমস্ত আপডেট করা নীতি মেনে চলছে তা নিশ্চিত করতে আমরা আপস্কিলিং প্রোগ্রাম, সার্টিফিকেশন সেশন ও কুইজও চালাই। অবশেষে, যখন বর্তমান ইভেন্টের উপর ভিত্তি করে জরুরী কন্টেন্ট ছড়াতে থাকে, তখন আমরা দ্রুত নীতিগত ব্যাখ্যা প্রচার করি যাতে টিমগুলি Snap-এর নীতি অনুযায়ী সাড়া দিতে সক্ষম হয়।

আমরা আমাদের কন্টেন্ট মডারেশন টিমকে উল্লেখযোগ্য সমর্থন এবং রিসোর্স প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে কর্মক্ষেত্রে সুস্থতায় সহায়তা এবং মানসিক স্বাস্থ্যের পরিষেবাগুলোর সহজ অ্যাক্সেস।

যে ইউজারদের অ্যাকাউন্টগুলো কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘনের জন্য আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্বারা লক করা হয়েছে (অবৈধ কন্টেন্ট এবং ক্রিয়াকলাপ সহ) তারা সেই লক হওয়া অ্যাকাউন্টের জন্য আবেদন জমা দিতে পারেন। এছাড়াও, ইউজার কিছু কন্টেন্ট মডারেশন সিদ্ধান্তের জন্য আবেদন করতে পারেন।

রিপোর্টিং সময়কালে (H2 2024), Snap ইউরোপীয় ইউনিয়নে তার অভ্যন্তরীণ অভিযোগ হ্যান্ডলিংয়ের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিম্নলিখিত আবেদনগুলো (অ্যাকাউন্ট লক এবং কন্টেন্ট-লেভেল মডারেশন সিদ্ধান্ত উভয়ের বিরুদ্ধে আবেদন সহ) প্রক্রিয়া করে:

• গুণগত বর্ণনা ও উদ্দেশ্য

উপরের ধারা 3(b)-তে যেমন ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আমরা সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার জন্য অটোমেটেড টুল স্থাপন করি এবং কিছু ক্ষেত্রে, আমাদের শর্তাবলী এবং নীতিসমূহের লঙ্ঘন প্রয়োগ করি। এই টুলগুলিতে হ্যাশ-ম্যাচিং টুল (PhotoDNA এবং Google CSAI Match সহ), Google কন্টেন্ট নিরাপত্তা API, আপত্তিজনক ভাষা সনাক্তকরণ মডেল (যা আপত্তিজনক কীওয়ার্ড এবং ইমোজির একটি চিহ্নিত এবং নিয়মিত আপডেট করা তালিকার ভিত্তিতে কন্টেন্ট শনাক্ত করে এবং প্রত্যাখ্যান করে), এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, মেশিন লার্নিং এবং বৃহৎ ভাষা মডেলগুলিকে কাজে লাগানো প্রযুক্তি। আমাদের অটোমেটেড টুলগুলো আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলোর (যা অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, অবৈধ কন্টেন্ট নিষিদ্ধ করে) এবং যেখানে প্রযোজ্য, আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা ও বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহ লঙ্ঘন শনাক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

যখন আমাদের অটোমেটেড টুলগুলো আমাদের নীতিসমূহের একটি সম্ভাব্য লঙ্ঘন শনাক্ত করে, তখন তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের নীতি অনুযায়ী পদক্ষেপ নেয় অথবা তারা মানব পর্যালোচনার জন্য একটি টাস্ক তৈরি করে।

• নির্ভুলতার সূচক ও সম্ভাব্য ত্রুটির হার, সদস্য রাষ্ট্র দ্বারা বিভক্ত

আমরা আমাদের স্বয়ংক্রিয় টুল দিয়ে প্রক্রিয়া করা কাজের র‍্যান্ড‌ম নমুনা নির্বাচন করে এবং আমাদের হিউম্যান মডারেশন টিমের আবার পর্যালোচনা করার জন্য তাদের জমা দেওয়ার মাধ্যমে আমাদের স্বয়ংক্রিয় মডারেশন টুলের যথার্থতা এবং সম্ভাব্য ভুলের হারের সূচকগুলি নিরীক্ষণ করি। নির্ভুলতার হার হল এই এলোমেলো নমুনাগুলোর কার্যগুলোর শতকরা হার যা নিশ্চিত করা হয় যে মানব মডারেটরের পুনরায় পর্যালোচনার পরে সঠিক মডারেশন সিদ্ধান্ত নিয়েছে। ভুলের হার হল 100% এবং উপরের বর্ণনা অনুযায়ী নির্ভুলতার হারের মধ্যে পার্থক্য। 

আমরা অটোমেটেড মডারেশন টুলের দুটি বিস্তৃত বিভাগের জন্য যথার্থতা এবং সম্ভাব্য ভুলের হার নিরীক্ষণ করি, যথা:

• অটোমেটেড টুল যা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে শনাক্ত করে এবং/অথবা প্রয়োগ করে এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে প্রয়োগের দিকে পরিচালিত করতে পারে (যেমন অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে সতর্কতা প্রয়োগ করা বা অ্যাকাউন্ট লক করা)। নমুনা সংগ্রহের উপর ভিত্তি করে, H2 2024 সালে, এই অটোমেটেড টুলগুলোর নির্ভুলতার হার ছিল প্রায় 95% এবং ত্রুটির হার ছিল প্রায় 5%।

• অটোমেটেড টুল যা আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকার ভিত্তিতে আমাদের পাবলিক ব্রডকাস্ট সারফেসে কন্টেন্ট শনাক্ত করে এবং/অথবা পদক্ষেপ নেয়। নমুনা সংগ্রহের উপর ভিত্তি করে, H2 2024 সালে, এই অটোমেটেড টুলগুলোর যথার্থতার হার প্রায় 85% এবং ত্রুটির হার প্রায় 15%।

নমুনা সংগ্রহের উপর ভিত্তি করে, H2 2024 সালে, উপরের উল্লেখ করা উভয় বিভাগ জুড়ে ব্যবহৃত অটোমেটেড টুলগুলোর সম্মিলিত নির্ভুলতার হার ছিল প্রায় 89% এবং ত্রুটির হার ছিল প্রায় 11%।

আমরা সাধারণত Snapchat-এ যে কন্টেন্ট মডারেট করি তার ভাষা ট্র্যাক করি না এবং সেই কারণে সদস্য রাষ্ট্রগুলোর প্রতিটি অফিসিয়াল ভাষার জন্য আমাদের অটোমেটেড মডারেশন টুলগুলোর নির্ভুলতা ও ত্রুটির হার বিশ্লেষণ প্রদান করতে পারি না। এই তথ্যের প্রক্সি হিসাবে, আমরা প্রতিটি সদস্য রাষ্ট্র থেকে উৎপন্ন অটোমেটিক্যালি মডারেটেড কন্টেন্টের জন্য আমাদের সম্মিলিত যথার্থতা এবং ত্রুটির হারের বিশ্লেষণ নিচে প্রদান করি (আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা এবং সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা উভয়ই জুড়ে)।

• রক্ষাকবচ

মৌলিক অধিকারের উপর অটোমেটেড মডারেশন টুলগুলোর সম্ভাব্য প্রভাব সম্পর্কে আমরা সচেতন, এবং সেই প্রভাবকে কমাতে সাহায্য করার জন্য আমরা সুরক্ষা ব্যবস্থা স্থাপন করি।

আমাদের অটোমেটেড কন্টেন্ট মডারেশন টুলগুলো স্থাপন করার আগে পরীক্ষা করা হয়। মডেলগুলোর কার্যক্ষমতা অফলাইনে পরীক্ষা করা হয় এবং প্রডাকশনে সম্পূর্ণভাবে পাঠানোর আগে তাদের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করার জন্য A/B পরীক্ষার মাধ্যমে ডিপ্লয় করা হয়। আমরা প্রি-লঞ্চ কোয়ালিটি অ্যাসুরেন্স (QA) রিভিউ, লঞ্চ রিভিউ এবং আংশিক (পর্যায়ক্রমে) রোলআউটের সময় স্পষ্টতার QA পরীক্ষা চালাতে থাকি। 

আমাদের স্বয়ংক্রিয় টুলগুলো চালু হওয়ার পরে, আমরা তাদের কার্যকারিতা ও নির্ভুলতা তা চলাকালীন মূল্যায়ন করি এবং প্রয়োজন অনুসারে বদল করি। এই প্রক্রিয়ায় আমাদের হিউম্যান মডারেটরদের দ্বারা স্বয়ংক্রিয় কাজের নমুনা পুনরায় পর্যালোচনা জড়িত যাতে যে মডেলগুলির অ্যাডজাস্টমেন্ট প্রয়োজন হয় সেগুলি চিহ্নিত করার জন্য যাতে নির্ভুলতা উন্নত হয়। আমরা নির্দিষ্ট কিছু পাবলিক কন্টেন্টগুলো থেকে যেকোনো এলোমেলো দৈনিক নমুনা সংগ্রহের মাধ্যমে বেছে নিয়ে Snapchat-এ নির্দিষ্ট ক্ষতির বিস্তারও পর্যবেক্ষণ করি, এবং আরও উন্নতির প্রয়োজন এমন ক্ষেত্রগুলোকে চিহ্নিত করতে সেই তথ্যটি ব্যবহার করি। 

আমাদের নীতি ও সিস্টেমগুলি আমাদের স্বয়ংক্রিয় টুলগুলো সহ সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ন্যায্য প্রয়োগের প্রচার করে এবং Snapchatter-দের নোটিশ ও আবেদন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অর্থপূর্ণভাবে বিবাদ প্রয়োগের ফলাফলগুলোকে একটি সুযোগ প্রদান করে যা আমাদের কমিউনিটির স্বার্থ রক্ষা করার পাশাপাশি প্রত্যেক Snapchatter-এর অধিকারগুলোকে রক্ষা করে।

আমরা ক্রমাগত আমাদের স্বয়ংক্রিয় কন্টেন্ট মডারেশন টুলগুলোকে তাদের নির্ভুলতা উন্নত করতে এবং আমাদের নীতিগুলির ধারাবাহিক ও ন্যায্য প্রয়োগের জন্য চেষ্টা করি।

রিপোর্টিং সময়কালে (H2 2024), আমরা DSA ধারা 21 এ উল্লেখিত আদালতের বাইরে বিবাদ নিষ্পত্তির সংস্থাগুলোকে Snap-এর বিরুদ্ধে জমা দেওয়া বিরোধের সম্পর্কে নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করি:

উপরের টেবিলটি 31 ডিসেম্বর 2024 পর্যন্ত রিপোর্টিং সময়কালে (H2 2024) DSA ধারা 21 এর অধীনে প্রত্যয়িত আদালতের বাইরে বিবাদ নিষ্পত্তির সংস্থাগুলোতে জমা দেওয়া বিরোধের অবস্থা প্রতিফলিত করে। 31 ডিসেম্বর 2024 পর্যন্ত, H2 2024 সালে এই ধরনের সংস্থায় জমা দেওয়া 20 বিরোধের মধ্যে 15 টি অপেক্ষায় ছিল, এবং 5 টি সিদ্ধান্ত জারি করার আগে নিষ্পত্তি করা হয়েছিল। 

মনে রাখবেন, যে আমরা উপরের টেবিলে এমন অভিযোগগুলো অন্তর্ভুক্ত করিনি যা একটি প্রত্যয়িত আর্টিকেল 21 সংস্থায় জমা দেওয়া হয়েছিল তবে প্রাসঙ্গিক সংস্থাটি তাদের Snap-এ প্রেরণের আগে অগ্রহণযোগ্য বলে মনে করেছে। আমরা এই বিভাগের মধ্যে পড়ে এমন বিরোধের সংখ্যা নিশ্চিত করতে পারি না কারণ কিছু, তবে সমস্ত নয়, প্রত্যয়িত সংস্থা Snap-কে এই ধরনের বিরোধের অবহিত করে। তবে, আমরা H2 2024 সালে এই বিভাগের অধীনে 6টি অভিযোগের সম্পর্কে সচেতন আছি।

• ধারা 23.1 অনুযায়ী স্থ‌গিতাদেশ: প্রায়শই প্রকাশ্যে অবৈধ কন্টেন্ট প্রদান করে এমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা 

আমাদের মডারেশন, এনফোর্সমেন্ট এবং আবেদন ব্যাখ্যাকারীর মাধ্যমে যেভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্টগুলি নির্ধারণ করি সেগুলি প্রাথমিকভাবে আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘন করার জন্য ব্যবহার করা হয় (প্রকাশ্য অবৈধ কন্টেন্ট সংস্থান সহ) এবং যে অ্যাকাউন্টগুলি গুরুতর ক্ষতি করে সেগুলো অবিলম্বে অক্ষম করা হয়। আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকাসমূহের অন্যান্য লঙ্ঘনের জন্য, Snap সাধারণত একটি তিনটি অংশের এনফোর্সমেন্ট‌ প্রক্রিয়া প্রযোজ্য করে:

• প্রথম ধাপ: নিয়ম লঙ্ঘন করা কন্টেন্ট মুছে ফেলা হয়।

• দ্বিতীয় ধাপ: ইউজার একটি বিজ্ঞপ্তি পায় যা নির্দেশ করে যে তারা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেছে, তাদের কন্টেন্ট সরানো হয়েছে, এবং বারবার লঙ্ঘনের ফলে তাদের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা সহ অতিরিক্ত প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ নেবে।

• তৃতীয় ধাপ: আমাদের টিমের অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে একটি স্ট্রাইক রেকর্ড করে।

স্ট্রাইকের সংখ্যা (যেমন, সতর্কতা) এবং H2 2024 সালে ইউরোপীয় ইউনিয়নের অ্যাকাউন্টে আরোপিত লক সংক্রান্ত তথ্য উপরে পাওয়া যায়, ধারা 3(a) এবং 3(b)-তে।

• ধারা 23.2 অনুযায়ী স্থগিতাদেশ: ব্যক্তি, সংস্থা এবং অভিযোগকারী যারা প্রায়শই নোটিশ বা অভিযোগগুলি জমা দেয় যা প্রকাশ্যভাবে ভিত্তিহীন, তাদের কাছ থেকে নোটিশ এবং অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণের উপর স্থগিতাদেশ

"প্রকাশ্যভাবে ভিত্তিহীন" নোটিশ এবং অভিযোগে আমাদের অভ্যন্তরীণ সংজ্ঞা প্রয়োগ করা, এবং এই ধরনের নোটিশ ও অভিযোগের ঘন ঘন জমা দেওয়ার জন্য আমাদের অভ্যন্তরীণ থ্রেশহোল্ড, DSA ধারা 23.2 অনুসারে H2 2024-এ আরোপিত নোটিশ এবং অভিযোগগুলোর প্রক্রিয়াকরণের উপর স্থগিতাদেশের সংখ্যা নিম্নরূপ রয়েছে

আমাদের কন্টেন্ট মডারেশন টিম সারা বিশ্ব জুড়ে, 24/7 কাজ করে, যা আমাদের কমিউনিটিকে নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে। 31 ডিসেম্বর 2024 তারিখের তথ্য অনুযায়ী, মডারেটরদের ভাষা সংক্রান্ত বিশেষত্ব অনুসারে আমাদের হিউম্যান মডারেশন রিসোর্সের বিশ্লেষণ নিচে দেওয়া হল (মনে রাখবেন কিছু মডারেটর একাধিক ভাষায় বিশেষজ্ঞ):

উপরের টেবিলে কন্টেন্ট মডারেশনের প্রতি নিবেদিত সমস্ত হিউম্যান রিসোর্স অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যারা 31 ডিসেম্বর 2024 পর্যন্ত ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রগুলোর অফিসিয়াল ভাষা সহায়তা করে। যে পরিস্থিতিতে আমাদের অতিরিক্ত ভাষার সহায়তা প্রয়োজন, আমরা অনুবাদ পরিষেবা ব্যবহার করি।

মডারেটরদের একটি স্ট্যান্ডার্ড কাজের বিবরণ ব্যবহার করে নিয়োগ করা হয় যাতে একটি ভাষার প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত থাকে (প্রয়োজন অনুযায়ী)। ভাষার প্রয়োজনীয়তাতে বলা হয়েছে যে প্রার্থীকে ভাষায় লিখিত এবং কথ্য দক্ষতা প্রদর্শন করতে সক্ষম হওয়া উচিত এবং এন্ট্রি-লেভেল পজিশনের জন্য, প্রার্থীদের কমপক্ষে এক বছরের কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। বিবেচিত হওয়ার জন্য প্রার্থীদের অবশ্যই শিক্ষাগত এবং ব্যাকগ্রাউন্ডের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। প্রার্থীদের অবশ্যই কন্টেন্ট মডারেশনের দেশ বা অঞ্চল, যা তারা সাপোর্ট করবে, সেখানকার বর্তমান ঘটনাগুলি সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা প্রদর্শন করতে হবে।

Snap কন্টেন্ট মডারেটরদের যে প্রশিক্ষণ এবং সহায়তা প্রদান করে সেই সংক্রান্ত তথ্যের জন্য উপরে দেখুন, যা DSA ধারা 15(1)(c)-এর অধীনে পৃথকভাবে প্রয়োজন এবং এইভাবে 3(b) শিরোনামের চূড়ান্ত উপধারায় অন্তর্ভুক্ত: “কন্টেন্ট মডারেশনের চার্জে থাকা ব্যক্তিদের প্রশিক্ষণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য গৃহীত পদক্ষেপ”

প্রকাশিত হয়েছে: 31 জানুয়ারী 2025

সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে: 31 জানুয়ারী 2025

এই প্রতিবেদনটি 1 জানুয়ারী 2024 থেকে শুরু করে 31 ডিসেম্বর 2024 পর্যন্ত সময়কালকে অন্তর্ভুক্ত করে।

ব্যাকগ্রাউন্ড

আমাদের কমিউনিটির কোনো সদস্যের, বিশেষ করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের, যৌন শোষণ বেআইনি, ঘৃণ্য এবং আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা অনুযায়ী নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে শিশু যৌন শোষণ এবং নির্যাতন (CSEA) প্রতিরোধ করা, শনাক্ত করা এবং নির্মূল করা Snap-এর জন্য একটি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, এবং আমরা এগুলোর ও অন্যান্য ধরনের অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য আমাদের ক্ষমতা ক্রমাগত বিকাশ করি।

আমরা যে প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে (ক) CSEA-এর পরিচিত অবৈধ ছবি এবং ভিডিও শনাক্ত করার জন্য যথাক্রমে PhotoDNA শক্তিশালী হ্যাশ-ম্যাচিং এবং Google-এর শিশু যৌন নির্যাতনের চিত্র (CSAI) ম্যাচ; এবং (খ) নতুন, "আগে কখনও হ্যাশ করা হয়নি" CSEA ছবি শনাক্ত করার জন্য Google-এর কন্টেন্ট সুরক্ষা API। আইন অনুসারে, আমরা CSEA-এর ছবির জন্য U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC)-কে রিপোর্ট করি। NCMEC, প্রয়োজনে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সমন্বয় করে।

রিপোর্ট করুন

নিচের চার্টে 2024 সালে CSEA ছবির জন্য ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে সক্রিয় শনাক্তকরণ এবং ফলস্বরূপ প্রয়োগের ডেটা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। (দ্রষ্টব্য, 2024 সালে উল্লিখিত সক্রিয় স্ক্যানিংয়ের ফলস্বরূপ কিছু প্রয়োগ এই প্রতিবেদনটি তৈরি হওয়ার সময় থেকে এখনও আবেদন সাপেক্ষ থাকতে পারে এবং তাই নিচের আবেদন ও পুনর্বহাল তথ্যে তা প্রতিফলিত হবে না।)

*এই বিভাগটি শিশুদের যৌন শোষণ নিষিদ্ধ করে Snap-এর কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের জন্য প্রয়োগের রিপোর্ট করে। Snap-এর কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের অন্যান্য কারণের জন্য প্রয়োগ করা সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা কন্টেন্ট এখানে রিপোর্ট করা হয় না।

**যদি আমরা নির্ধারণ করি যে প্রয়োগের সময় আমাদের নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে এটি ভুল ছিল, অথবা যদি আমরা নির্ধারণ করি যে এটি মূলত সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হয়েছিল, তবে আবেদন পর্যালোচনার সময় আমাদের প্রযোজ্য নীতি পরিবর্তিত হয়েছে, তাহলে একটি প্রয়োগকারী বাতিল করা যেতে পারে।

কন্টেন্ট মডারেশন সুরক্ষা

CSEA মিডিয়া স্ক্যানিংয়ের জন্য প্রযোজ্য সুরক্ষা উপরের EU DSA স্বচ্ছতার প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে।

প্রকাশিত: 28 ফেব্রুয়ারি 2025

শেষ আপডেট করা হয়েছে: 28 ফেব্রুয়ারি 2025

রিপোর্টিং সাইকেল: 1 জুলাই 2024 - 31 ডিসেম্বর 2024

এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদনটি ইউরোপীয় পার্লামেন্টের রেগুলেশন 2021/784-এর এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন কাউন্সিলের 7(2) এবং 7(3) ধারা অনুযায়ী, অনলাইনে সন্ত্রাসী কন্টেন্টের প্রচারকে (প্রবিধান) উদ্দেশ্য করে প্রকাশিত হয়েছে। এটি 1 জানুয়ারী - 31 ডিসেম্বর, 2024 রিপোর্টিং সময়কালটি কভার করে।

• ধারা 7(3)(a): সন্ত্রাসী কন্টেন্টের সনাক্তকরণ এবং অপসারণ বা অ্যাক্সেস অক্ষম করার বিষয়ে হোস্টিং‌ পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যবস্থা সম্পর্কে তথ্য।

• ধারা 7(3)(b): হোস্টিং‌ পরিষেবা প্রদানকারীর অনলাইনে সন্ত্রাসী হিসেবে বিবেচিত উপাদান যা পূর্বে সরানো হয়েছে বা যার অ্যাক্সেস অক্ষম করা হয়েছে তার পুনরাবির্ভাব মোকাবিলার বিষয়ে তথ্য, বিশেষ করে যেখানে অটোমেটেড টুলগুলো ব্যবহার করা হয়েছে

Snapchat সন্ত্রাসবাদী কন্টেন্টের খুব কম ঘটনা অভিজ্ঞতা অর্জন করে এবং 2024 সালের প্রবিধানের অধীনে অপসারণের আদেশ পায়নি।

সন্ত্রাসী, সন্ত্রাসী সংগঠন এবং সহিংস চরমপন্থীদের Snapchat ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। কন্টেন্ট যা সন্ত্রাসবাদ বা অন্যান্য হিংসাত্মক, অপরাধমূলক কাজের সমর্থন করে, প্রচার করে, মহিমান্বিত করে বা প্রসারে সাহায্য় করে তা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকার অধীনে নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীরা আমাদের ইন-অ্যাপ রিপোর্টিং মেনু এবং আমাদের সহায়তার সাইটের মাধ্যমে আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে এমন কন্টেন্ট রিপোর্ট করতে পারে। এছাড়াও আমরা স্পটলাইট ও ডিসকভারের মতো পাবলিক সারফেসে লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট শনাক্ত করতে সক্রিয় সনাক্তকরণ ব্যবহার করি। 

লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু সম্পর্কে আমরা যেভাবেই সচেতন হই না কেন, আমাদের সুরক্ষা টিমগুলি অটোমেশন এবং হিউম্যান মডারেশন সমন্বয়ের মাধ্যমে, তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োগমূলক সিদ্ধান্ত নেয়। প্রয়োগের মধ্যে কন্টেন্ট অপসারণ করা, লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্টকে সতর্ক করা বা নিষ্ক্রিয় করা এবং যদি নিশ্চিত করা হয়, আইন প্রয়োগকারীদের অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। Snapchat-এ সন্ত্রাসী বা অন্যান্য হিংসাত্মক চরমপন্থী কন্টেন্টের পুনঃপ্রকাশ রোধ করতে, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে কাজ করার পাশাপাশি, আমরা লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ডিভাইসটিকে ব্লক করার জন্য পদক্ষেপ নিই এবং ব্যবহারকারীকে অন্য Snapchat অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বাধা দিই। 

সন্ত্রাসী কন্টেন্টের সনাক্তকরণ এবং অপসারণের জন্য আমাদের ব্যবস্থা সম্পর্কে অতিরিক্ত বিবরণ আমাদের ঘৃণাপূর্ণ কন্টেন্ট, সন্ত্রাসবাদ এবং হিংসাত্মক চরমপন্থা সম্পর্কে ব্যাখ্যা এবং আমাদের মডারেশন, প্রয়োগ ও আবেদন সম্পর্কে ব্যাখ্যাতে পাওয়া যাবে।

• ধারা 7(3)(c): অপসারণ করা সন্ত্রাসী কন্টেন্টের আইটেম সংখ্যা অথবা অপসারণ আদেশ বা নির্দিষ্ট ব্যবস্থা অনুসরণ করে যেগুলির অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে এবং অপসারণের আদেশের সংখ্যা যেখানে ধারা 3(7) এর প্রথম উপ-অনুচ্ছেদ এবং ধারা 3(8) এর প্রথম উপ-অনুচ্ছেদ অনুসারে কন্টেন্ট অপসারণ করা হয়নি বা অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করা হয়নি, এর কারণগুলি সহ

রিপোর্টিং সময়কালে, Snap কোনো অপসারণের আদেশ পায়নি, অথবা আমাদের প্রবিধানের ধারা 5 অনুযায়ী কোনো নির্দিষ্ট ব্যবস্থা বাস্তবায়নের প্রয়োজন ছিল না। তদনুসারে, আমাদের প্রবিধানের অধীনে প্রয়োগকারী পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন ছিল না।

নিম্নলিখিত টেবিলটি ইউজার রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে নেওয়া এনফোর্স‌মেন্ট‌ পদক্ষেপ এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং বিশ্বের অন্য কোথাও, সন্ত্রাসবাদ এবং হিংসাত্মক চরমপন্থী কন্টেন্ট সম্পর্কিত আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেছে এমন কন্টেন্ট এবং অ্যাকাউন্টগুলোর বিরুদ্ধে সক্রিয় সনাক্তকরণের বর্ণনা করে।

• ধারা 7(3)(d): ধারা 10 অনুযায়ী হোস্টিং‌ পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা পরিচালিত অভিযোগের সংখ্যা এবং ফলাফল

• ধারা 7(3)(g): কন্টেন্ট প্রদানকারীর অভিযোগের পর হোস্টিং‌ পরিষেবা প্রদানকারী কন্টেন্ট পুনঃস্থাপন বা অ্যাক্সেস করেছে এমন কেসের সংখ্যা

যেহেতু উপরে উল্লিখিত রিপোর্টিং সময়কালে প্রবিধানের অধীনে আমাদের কোন প্রয়োগকারী পদক্ষেপের প্রয়োজন ছিল না, তাই আমরা প্রবিধানের ধারা 10 অনুযায়ী কোন অভিযোগ পরিচালনা করিনি এবং কোন সংশ্লিষ্ট পুনঃস্থাপন ছিল না।

নিম্নলিখিত টেবিলে ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং বিশ্বের অন্য কোথাও, আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলোর অধীনে কার্যকর সন্ত্রাসী ও হিংসাত্মক চরমপন্থী কন্টেন্ট জড়িত রয়েছে এমন আবেদন এবং পুনঃস্থাপন সম্পর্কিত তথ্য রয়েছে।

• ধারা 7(3)(e): হোস্টিং‌ পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা প্রশাসনিক সংক্রান্ত পর্যালোচনার কার্যক্রমের সংখ্যা এবং ফলাফল

• ধারা 7(3)(f): প্রশাসনিক বা বিচার সংক্রান্ত পর্যালোচনার কার্যক্রমের ফলে হোস্টিং পরিষেবা প্রদানকারীর কন্টেন্ট পুনঃস্থাপন বা সেখানে অ্যাক্সেস করার প্রয়োজন ছিল এমন মামলার সংখ্যা

যেহেতু উপরে উল্লিখিত প্রতিবেদনের সময়কালে আমাদের নিয়ন্ত্রণের অধীনে কোনও প্রয়োগমূলক পদক্ষেপের প্রয়োজন ছিল না, আমাদের কোনো সংশ্লিষ্ট প্রশাসনিক বা বিচার সংক্রান্ত পর্যালোচনা কার্যক্রম ছিল না, এবং এই ধরনের কোনো কার্যক্রমের ফলে আমাদের কন্টেন্ট পুনরায় স্থাপন করার প্রয়োজন ছিল না।

এই রিপোর্টটি রেগুলেশন (EU) 2022/2065-এর অনুচ্ছেদ 34 এবং 35 অধীনে থাকা Snap-এর বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে এবং Snapchat-এর অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলির নকশা, কার্যকারিতা এবং ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সিস্টেম ঝুঁকিগুলির সম্পর্কে আমাদের মূল্যায়নের ফলাফল, সেই ঝুঁকিগুলি মূল্যায়নের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি বা উপায় এবং ঝুঁকিগুলি মোকাবিলা করতে যে প্রশমন ব্যবস্থাগুলি গ্রহণ করা হয় সেগুলি একত্রে প্রদান করে।

DSA ঝুঁকি এবং তীব্রতা হ্রাস মূল্যায়ন রিপোর্ট | Snapchat | আগস্ট 2023 (PDF)

এই রিপোর্টটি রেগুলেশন (EU) 2022/2065-এর অনুচ্ছেদ 37-এর অধীনে Snap-এর বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটি (i) রেগুলেশন (EU) 2022/2065-এর অধ্যায় III-এ উল্লেখ করা বাধ্যবাধকতাগুলো Snap-এর মেনে চলার ব্যাপারে স্বতন্ত্র অডিটের ফলাফল প্রদান করে এবং (ii) ওই স্বতন্ত্র অডিটে যে কার্য পরিচালনা সংক্রান্ত সুপারিশ করা হয়েছে, সেগুলো বাস্তবায়ন করতে গৃহীত পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে।

DSA স্বতন্ত্র অডিট রিপোর্ট | Snapchat | আগস্ট 2024 (PDF)

DSA অডিট বাস্তবায়ন রিপোর্ট | Snapchat | সেপ্টেম্বর 2024 (PDF)

Snap হল “ভিডিও শেয়ারিং-প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা”(”VSP”) প্রদানকারী যা AVMSD-এর অনুচ্ছেদ 1(1)(aa) অনুসরণ করে। ডাচ মিডিয়া অ্যাক্ট ("DMA") এবং নির্দেশিকা (EU) 2010/13 (যেমনটা নির্দেশিকা (EU) 2018/1808 ("অডিওভিজ্যুয়াল মিডিয়া পরিষেবা নির্দেশিকা" বা "AVMSD") দ্বারা সংশোধিত হয়েছে) সেটির অধীনে Snap কীভাবে VSP হিসাবে তার বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলে তা বর্ণনা করার জন্য এই কোড অফ কন্ডাক্ট ("কোড") প্রস্তুত করা হয়েছে। কোডটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের পাশাপাশি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল জুড়ে প্রযোজ্য।

ইউরোপীয় ইউনিয়ন VSP কোড অফ কন্ডাক্ট | Snapchat | মার্চ 2025 (PDF)

বুলগেরিয়ান | ক্রোয়েশিয়ান | চেক | ড্যানিশ | ডাচ | এস্তোনীয় | ফিনিশ | ফরাসি | জার্মান | গ্রীক | হাঙ্গেরীয় | আইরিশ | ইতালীয় | লাটভিয়ান | লিথুয়ানিয়ান | মাল্টিজ | পোলিশ | পর্তুগীজ | রোমানীয় | স্লোভাক | স্লোভেনীয় | স্প্যানিশ | সুইডিশ