Snapchat জুড়ে আমরা আমাদের কমিউনিটির গোপনীয়তা স্বার্থ অক্ষুন্ন রাখার পাশাপাশি নিরাপত্তা মজবুত করার ব্যাপারে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। সম্ভাব্য ক্ষতির মোকাবিলা করার জন্য আমরা একটি ভারসাম্যমূলক, ঝুঁকিভিত্তিক পদ্ধতি অবলম্বন করি — আমাদের নীতিগুলি সুষ্ঠভাবে প্রয়োগের জন্য নিজেদেরকে দায়বদ্ধ করতে স্বচ্ছ কন্টেন্ট মডারেশন পদ্ধতি, ধারাবাহিক এবং ন্যায়সঙ্গত প্রয়োগ এবং সহজবোধ্য যোগাযোগকে একত্রিত করি।

কন্টেন্ট মডারেশন

আমরা সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে Snapchat-এর ডিজাইন করেছি এবং ক্ষতিকর কন্টেন্টের ছড়িয়ে পড়া প্রতিরোধ করতে এই ডিজাইন গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। উদাহরণস্বরূপ, Snapchat এমন একটি ওপেন নিউজ ফিড অফার করে না যেখানে ক্রিয়েটরদের সম্ভাব্য ক্ষতিকারক বা লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট সম্প্রচার করার সুযোগ থাকে এবং বন্ধুর তালিকা ব্যক্তিগত থাকে।

এই ডিজাইন সুরক্ষাগুলি ছাড়াও, আমরা আমাদের পাবলিক কন্টেন্ট সারফেসগুলি (যেমন স্পটলাইট, পাবলিক গল্প এবং মানচিত্র) নিয়ন্ত্রণ করার জন্য স্বয়ংক্রিয় টুল এবং মানব পর্যালোচনার সংমিশ্রণ ব্যবহার করি। পাবলিক সারফেসে সুপারিশ করা কন্টেন্টর মান উচ্চতর মানদণ্ডে মূল্যায়ন করা হয় এবং অবশ্যই অতিরিক্ত নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, স্পটলাইটে, ক্রিয়েটররা বৃহত্তর Snapchat কমিউনিটির সাথে শেয়ার করার জন্য সৃজনশীল এবং বিনোদনমূলক ভিডিও জমা দিতে পারেন, সমস্ত কন্টেন্ট প্রথমে কোনো বিতরণ করার আগে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং অন্যান্য প্রযুক্তির সাহায্যে অটোমেশনের মাধ্যমে পর্যালোচনা করা হয়। একটি Snap-কে বৃহৎ সংখ্যক ব্যবহারকারীর কাছে বিতরণের জন্য সুপারিশ করার সুযোগ দেওয়ার আগে এটি মানব মডারেটররা পর্যালোচনা করেন। স্পটলাইটে কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণ করার জন্য এই স্তরভিত্তিক পদ্ধতি সম্ভাব্য ক্ষতিকারক বিষয়বস্তু ছড়িয়ে পড়ার ঝুঁকি হ্রাস করে এবং প্রত্যেককে একটি মজার এবং ইতিবাচক অভিজ্ঞতা পেতে সাহায্য করে। 

একইভাবে, মিডিয়া কোম্পানিগুলি দ্বারা তৈরি করা সম্পাদকীয় বিষয়বস্তু যেমন পাবলিশার গল্প বা শো, নিরাপত্তা এবং সততার জন্য উচ্চতর মানে রাখা হয়। এছাড়াও, আমরা সার্চ রেজাল্টে ক্ষতিকারক বিষয়বস্তুর (যেমন অবৈধ ওষুধ বা অন্যান্য বেআইনি বিষয়বস্তুর বিজ্ঞাপন দেওয়ার চেষ্টা করছে এমন অ্যাকাউন্ট) আসার প্রতিরোধে সাহায্য করতে কীওয়ার্ড ফিল্টারিং ব্যবহার করি এবং সম্ভাব্য ক্ষতিকারক বিষয়বস্তু শনাক্তকরণে সাহায্য করতে অন্যান্য সর্বজনীন অথবা উচ্চ-দৃশ্যমানতাযুক্ত সার্ফেসগুলিতে যেমন "গল্পগুলি"-তে, আমরা সক্রিয় ক্ষতি-শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

Snapchat-এ রিপোর্ট করা 

আমাদের সমস্ত প্রোডাক্ট সার্ফেসে, ব্যবহারকারীরা আমাদের নীতিসমূহের সম্ভাব্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং কন্টেন্ট রিপোর্ট করতে পারবেন। আমরা Snapchatter-দের সহজেই আমাদের সেফটি টিমের কাছে সরাসরি গোপনীয় অভিযোগ জমা দেওয়া সহজ করে তুলি, যারা অভিযোগের মূল্যায়ন, আমাদের নীতিসমূহ অনুযায়ী যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ এবং ফলাফলের ব্যাপারে অভিযোগকারী পক্ষকে অবগত করা –– এই সমস্ত কাজ সাধারনত মাত্র কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করার জন্য প্রশিক্ষিত। (কিছু ক্ষেত্রে, যদি আমরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে একটি প্রতিবেদনের উপর আত্মবিশ্বাসের সাথে একটি উচ্চ-নির্ভুলতার মডারেশন সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হই, তাহলে আমরা এটি করতে পারি।) 

যদি আপনি এমন কন্টেন্ট দেখতে পান যা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে, তাহলে অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি রিপোর্ট করুন। যখন আপনি অ্যাপে কন্টেন্ট রিপোর্ট করেন, তখন আমরা সেটি পর্যালোচনা করতে এবং ধরে রাখতে সক্ষম, এমনকি যদি সেটি অন্যথায় ডিফল্টভাবে মুছে ফেলা হয়। সম্ভাব্য ক্ষতিকর কনটেন্ট বা আচরণের ব্যাপারে অভিযোগ দাখিল সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তার সাইটে এই রিসোর্স দেখুন। লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু শনাক্ত এবং অপসারণ করার প্রচেষ্টা এবং Snapchat-এ নিরাপত্তা ও সুস্থতার প্রচার সম্পর্কেএখানে আপনি আরও জানতে পারেন। আপনার জমা দেওয়া প্রতিবেদনের ফলাফল সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সহায়তা সাইটের মাধ্যমে ফলো-আপ করতে পারেন।

আপনি যখন একটি রিপোর্ট জমা দেন, তখন আপনি প্রত্যয়িত করছেন যে আপনার জ্ঞান অনুযায়ী এটি সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল। অনুগ্রহ করে Snap-এর রিপোর্টিং সিস্টেমের অপব্যবহার করবেন না, যার মধ্যে বারবার একই বা অন্যথায় "স্প্যামি" রিপোর্ট পাঠানো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি যদি এই ধরনের আচরণে জড়িত হন, তাহলে আমরা আপনার প্রতিবেদনের পর্যালোচনাকে অগ্রাধিকার প্রদান না করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি যদি বারবার অন্যের কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ভিত্তিহীন অভিযোগ জমা দেন, তাহলে আমরা আপনাকে সতর্কীকরণ পাঠানোর পরে, আপনার অভিযোগের পর্যালোচনা এক বছর পর্যন্ত স্থগিত করতে পারি এবং গুরুতর পরিস্থিতিতে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারি।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যালিফোর্নিয়ায় অবস্থিত K-12 স্কুলের অধ্যক্ষ এবং অনুরূপ প্রশাসক এবং ক্যালিফোর্নিয়াভিত্তিক অপ্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা প্রদানকারী মানসিক স্বাস্থ্যপেশাদারদের জন্য আমাদের একটি ডেডিকেটেড রিপোর্টিং চ্যানেল রয়েছে, যা ক্যালিফোর্নিয়া বিজনেস অ্যান্ড প্রোফেশন্স কোড, ডিভিশন 8, চ্যাপ্টার 22.2.8 অনুযায়ী। এই রিপোর্টিং পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য এখানে পাওয়া যাবে।

Snap-এ নীতি বাস্তবায়ন

Snap-এ এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আমাদের নীতিগুলো যেন ধারাবাহিক এবং ন্যায্যভাবে বাস্তবায়নের প্রচার করে। আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের জন্য উপযুক্ত শাস্তি নির্ধারণ করার জন্য আমরা প্রসঙ্গ, ক্ষতির তীব্রতা এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিবেচনা করি।  

আমাদের পদ্ধতি হলো এমন অ্যাকাউন্টগুলো অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা যেগুলো গুরুতর ক্ষতির শিকার হয়েছে বলে আমরা নির্ধারণ করেছি। গুরুতর ক্ষতির উদাহরণের মধ্যে যৌন শোষণ বা শিশুদের নির্যাতন, অবৈধ মাদক বিতরণের প্রচেষ্টা এবং সহিংস চরমপন্থী বা সন্ত্রাসী কার্যকলাপের প্রচার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমাদের নীতিও হলো আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করার জন্য প্রাথমিকভাবে তৈরি করা বা ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টগুলো নিষ্ক্রিয় করা, এমনকি কম গুরুতর ক্ষতির জন্যও। উদাহরণস্বরূপ, একটি অ্যাকাউন্টে যদি কোনো লঙ্ঘনকারী ইউজারনেম বা ডিসপ্লে নাম থাকে বা একাধিক লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট পোস্ট করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে।

আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকাসমূহের অন্যান্য লঙ্ঘনের জন্য, Snap সাধারণত একটি ত্রি-স্তরীয় নীতি বাস্তবায়নকারী প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• প্রথম ধাপ: নিয়ম লঙ্ঘন করা কন্টেন্টটি মুছে ফেলা হয়।

• দ্বিতীয় ধাপ: Snapchatter-কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে অবগত করা হয় যে তিনি আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেছেন, তাই তার কন্টেন্টটি সরিয়ে দেওয়া হয়েছে এবং বার বার নিয়ম লঙ্ঘন করলে নীতি বাস্তবায়ন সংক্রান্ত অতিরিক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া।

• তৃতীয় ধাপ: আমাদের টিম Snapchatter-এর অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে একটি "স্ট্রাইক" রেকর্ড করে।

একটি স্ট্রাইক সংশ্লিষ্ট Snapchatter-এর নিয়ম লঙ্ঘনের বিষয়টি নথিভুক্ত করে। স্ট্রাইকের সাথে Snapchatter-কে একটি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। যদি কোনো Snapchatter-এর একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অনেক বেশি স্ট্রাইক জমা হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। এছাড়াও, যখন একটি Snapchatter-এর এক বা একাধিক স্ট্রাইক জমা হয়, তখন আমরা তাদের Snapchat-এর নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে পারি বা তাদের কন্টেন্টের সর্বজনীন প্রচার সীমাবদ্ধ করতে পারি। এই স্ট্রাইক সিস্টেম নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে আমরা কমিউনিটির নির্দেশিকা ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করি এবং সেটি এমন একটি উপায়ে যা ব্যবহারকারীদের সতর্ক করে এবং শিক্ষা প্রদান করে।

যখন আমরা অভিযোগ করে এমন কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্ট স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করছে বলে অভিযোগ করা প্রতিবেদন পাই, তখন আমরা প্রথমে কমিউনিটির নির্দেশিকা অনুযায়ী কন্টেন্টটি মূল্যায়ন করি। যদি কোনো লঙ্ঘন না পাওয়া যায়, তাহলে আমরা তারপরে পোস্টিং ব্যবহারকারীর বিচারাধীন ক্ষেত্র প্রযোজ্য আইনগুলোর অধীনে কন্টেন্টটি মূল্যায়ন করি। যেখানে পোস্টিং ইউজারের স্থানীয় আইনের অধীনে কন্টেন্ট অবৈধ বলে নির্ধারিত হয়েছে, সেখানে আমরা কন্টেন্টটি সরিয়ে ফেলব বা উপযুক্ত প্রয়োগকারী পদক্ষেপ নেব যা মানবাধিকারকে সম্মান করার জন্য Snap-এর প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা একটি স্ট্রাইক সিস্টেমও ব্যবহার করতে পারি, যা উপরে বর্ণিত সিস্টেমের অনুরূপ। যেসব ক্ষেত্রে কন্টেন্ট পোস্ট করার ইউজারের এখতিয়ারে বৈধ, তবে অবৈধ বা রিপোর্টিং ব্যবহারকারীর এখতিয়ারে সীমাবদ্ধ, আমরা স্থানীয়করণ করা প্রয়োগকারী ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি, যেমন কন্টেন্টটি বিশ্বব্যাপী সরিয়ে না দেওয়া হলেও, প্রভাবিত বিচারাধীন ক্ষেত্র বা অ্যাকাউন্টের দৃশ্যমানতা হ্রাস করা ইত্যাদির মতো কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের দৃশ্যমানতা হ্রাস করা, এমন কি কন্টেন্টের দৃশ্যমানতা কমাতে পারি।

বিজ্ঞপ্তি এবং আবেদন করার প্রক্রিয়া

Snapchatter-এর বিরুদ্ধে কেন এনফোর্সমেন্ট পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে সে সম্পর্কে তাদের স্পষ্টভাবে বুঝতে সাহায্য করার জন্য এবং আবেদন করার সুযোগ প্রদান করার জন্য, আমরা বিজ্ঞপ্তি এবং আবেদন প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছি যা আমাদের কমিউনিটির স্বার্থ রক্ষা করার পাশাপাশি Snapchatter-দের অধিকার রক্ষা করে।

কোনো অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে শাস্তি প্রদান করা হবে কি না তা মূল্যায়ন করতে আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা এবং পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগ করি এবং সম্প্রচারিত বা সুপারিশ করা কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণ করার জন্য আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা, পরিষেবার শর্তাবলী এবং সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা প্রয়োগ করি। আমাদের আপিল প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে, সেই সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপিল এবং কন্টেন্ট সংক্রান্ত আপিলের সম্পর্কে সহায়তার অনুচ্ছেদ প্রস্তুত করেছি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত Snapchat-এর আবেদন একজন মানব পর্যালোচক পরিচালিত হয়। যখন Snapchat লক হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্টের জন্য আবেদন মঞ্জুর করে, তখন Snapchatter-এর অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা যাবে। আবেদনটি সফল হোক বা না হোক, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের সিদ্ধান্তের ব্যাপারে আবেদনকারী পক্ষকে অবগত করব।

অনুগ্রহ করে আপনার আবেদন সম্পর্কে বারবার অনুরোধ জমা দিয়ে Snap-এর আবেদন প্রক্রিয়ার অপব্যবহার করবেন না। আপনি যদি এই ধরনের আচরণে জড়িত হন, তাহলে আমরা আপনার প্রতিবেদনের পর্যালোচনাকে অগ্রাধিকার প্রদান না করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি যদি বারবার ভিত্তিহীন আবেদন জমা দেন, তাহলে আমরা আপনাকে সতর্কবার্তা পাঠানোর পরে, আপনার আবেদনের (সম্পর্কিত অনুরোধ সহ) পর্যালোচনা এক বছর পর্যন্ত স্থগিত রাখতে পারি।