Snapchat জুড়ে আমরা আমাদের কমিউনিটির গোপনীয়তা স্বার্থ অক্ষুন্ন রাখার পাশাপাশি নিরাপত্তা মজবুত করার ব্যাপারে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। সম্ভাব্য ক্ষতির মোকাবিলা করার জন্য আমরা একটি ভারসাম্যপূর্ণ, ঝুঁকি-ভিত্তিক পদ্ধতি অবলম্বন করি — আমাদের নীতিগুলি সুষ্ঠভাবে প্রয়োগের জন্য নিজেদেরকে দায়বদ্ধ করতে স্বচ্ছ কন্টেন্ট মডারেশন কার্যকলাপ, ধারাবাহিক এবং ন্যায়সঙ্গত প্রয়োগ এবং সহজবোধ্য যোগাযোগকে একত্রিত করি।

কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে Snapchat-এর ডিজাইন করেছি এবং ক্ষতিকর কন্টেন্টের ছড়িয়ে পড়া প্রতিরোধ করতে এই ডিজাইন গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। উদাহরণস্বরূপ, Snapchat এমন একটি ওপেন নিউজ ফিড অফার করে না যেখানে নির্মাতাদের সম্ভাব্য ক্ষতিকারক বা লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট সম্প্রচার করার সুযোগ থাকে এবং বন্ধুর তালিকা ব্যক্তিগত থাকে। 

এই ডিজাইন সুরক্ষাগুলি ছাড়াও, আমরা আমাদের পাবলিক কন্টেন্ট সারফেস (যেমন স্পটলাইট, পাবলিক গল্প এবং মানচিত্র) নিয়ন্ত্রণ করার জন্য স্বয়ংক্রিয় টুল এবং মানব পর্যালোচনার সংমিশ্রণ ব্যবহার করি। পাবলিক সারফেসে সুপারিশ করা বিষয়বস্তুও উচ্চতর মানের হিসাবে রাখা হয় এবং অবশ্যই অতিরিক্ত নির্দেশিকা পূরণ করতে হবে। যেমন, স্পটলাইট, যেখানে ক্রিয়েটররা বৃহত্তর Snapchat কমিউনিটির সাথে শেয়ার করার জন্য সৃজনশীল এবং বিনোদনমূলক ভিডিও জমা দেন, সেখানকার সমস্ত বিষয়বস্তু কোনো প্রকার বিতরণের সুযোগ পাওয়ার আগে প্রথমে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে পর্যালোচনা করা হয়। একবার বিষয়বস্তু ভিউয়ার সংখ্যা আরও বেশি হয়ে গেলে, বৃহত্তর সংখ্যক ব্যবহারকারীর কাছে বিতরণের জন্য সুপারিশের সুযোগ দেওয়ার আগে এটি মানব মডারেটরদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়। স্পটলাইটে কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণ করার জন্য এই স্তরযুক্ত পদ্ধতি সম্ভাব্য ক্ষতিকারক বিষয়বস্তু ছড়িয়ে পড়ার ঝুঁকি হ্রাস করে এবং প্রত্যেকের জন্য একটি মজার এবং ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রচার করতে সাহায্য করে। 

একইভাবে, মিডিয়া কোম্পানিগুলি দ্বারা তৈরি করা সম্পাদকীয় বিষয়বস্তু যেমন পাবলিশার গল্প বা শো, নিরাপত্তা এবং সততার জন্য উচ্চ মানে রাখা হয়। এছাড়াও, আমরা সার্চ রেজাল্টে ক্ষতিকারক বিষয়বস্তুর (যেমন অবৈধ ওষুধ বা অন্যান্য বেআইনি বিষয়বস্তুর বিজ্ঞাপন দেওয়ার চেষ্টা করছে এমন অ্যাকাউন্ট) আসার প্রতিরোধে সাহায্য করতে কীওয়ার্ড ফিল্টারিং ব্যবহার করি এবং ক্ষতিকারক বিষয়বস্তু শনাক্তকরণে সাহায্য করতে অন্যান্য সর্বজনীন অথবা উচ্চ-দৃশ্যমানতাযুক্ত স্তরে যেমন "গল্পগুলি"-তে, আমরা সক্রিয় ক্ষতি-শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আমাদের সমস্ত প্রোডাক্ট সার্ফেসে, ব্যবহারকারীরা আমাদের নীতিসমূহের সম্ভাব্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং কন্টেন্ট রিপোর্ট করতে পারবেন। আমরা Snapchatter-দের সহজেই আমাদের সেফটি টিমের কাছে সরাসরি গোপনীয় অভিযোগ জমা দেওয়া সহজ করে তুলি, যারা অভিযোগের মূল্যায়ন, আমাদের নীতিসমূহ অনুযায়ী যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ এবং ফলাফলের ব্যাপারে অভিযোগকারী পক্ষকে অবগত করা –– এই সমস্ত কাজ সাধারনত মাত্র কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করার জন্য প্রশিক্ষিত। সম্ভাব্য ক্ষতিকর কনটেন্ট বা আচরণের ব্যাপারে অভিযোগ দাখিল সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তার সাইটে এই রিসোর্স দেখুন। লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু শনাক্ত এবং অপসারণ করার প্রচেষ্টা এবং Snapchat-এ নিরাপত্তা ও সুস্থতার প্রচার সম্পর্কেএখানে আপনি আরও জানতে পারেন। আপনার জমা দেওয়া প্রতিবেদনের ফলাফল সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সহায়তা সাইটের মাধ্যমে ফলো-আপ করতে পারেন।

আপনি যখন একটি রিপোর্ট জমা দেন, তখন আপনি প্রত্যয়িত করছেন যে আপনার জ্ঞান অনুযায়ী এটি সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল। অনুগ্রহ করে Snap-এর রিপোর্টিং সিস্টেমের অপব্যবহার করবেন না, যার মধ্যে বারবার একই বা অন্যথায় "স্প্যামি" রিপোর্ট পাঠানো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি যদি এই ধরনের আচরণে জড়িত হন, তাহলে আমরা আপনার প্রতিবেদনের পর্যালোচনাকে অগ্রাধিকার প্রদান না করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি যদি বারবার অন্যের কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ভিত্তিহীন অভিযোগ জমা দেন, তাহলে আমরা আপনাকে সতর্কতা পাঠানোর পরে, আপনার অভিযোগের পর্যালোচনা এক বছর পর্যন্ত স্থগিত করতে পারি এবং গুরুতর পরিস্থিতিতে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারি।

Snap-এ নীতি বাস্তবায়ন

Snap-এ এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আমাদের নীতিগুলো যেন ধারাবাহিক এবং ন্যায্যভাবে বাস্তবায়নের প্রচার করে। আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের জন্য উপযুক্ত শাস্তি নির্ধারণ করার জন্য আমরা প্রসঙ্গ, ক্ষতির তীব্রতা এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিবেচনা করি।  

আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টগুলি নিষ্ক্রিয় করি, যেগুলি গুরুতর ক্ষতি করেছে বলে আমরা নির্ধারণ করি। গুরুতর ক্ষতির উদাহরণের মধ্যে যৌন শোষণ বা শিশুদের নির্যাতন, অবৈধ মাদক বিতরণের প্রচেষ্টা এবং সহিংস চরমপন্থী বা সন্ত্রাসী কার্যকলাপের প্রচার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করার জন্য তৈরি করা বা প্রাথমিকভাবে ব্যবহার করা অ্যাকাউন্টগুলি নিষ্ক্রিয় করি, এমনকি কম গুরুতর ক্ষতির ক্ষেত্রেও। উদাহরণস্বরূপ, যে অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু পোস্ট করে এবং যার একটি লঙ্ঘনকারী ইউজারনেম বা ডিসপ্লে নাম রয়েছে, সেটি অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে।

আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকাসমূহের অন্যান্য লঙ্ঘনের জন্য, Snap সাধারণত একটি তিনটি অংশের এনফোর্সমেন্ট‌ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• প্রথম ধাপ: নিয়ম লঙ্ঘন করা কন্টেন্ট মুছে ফেলা হয়।

• দ্বিতীয় ধাপ: Snapchatter-কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে অবগত করা হয় যে তিনি আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেছেন, তাই তার কন্টেন্ট সরিয়ে দেওয়া হয়েছে এবং বার বার নিয়ম লঙ্ঘন করলে নীতি বাস্তবায়ন সংক্রান্ত অতিরিক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া।

• তৃতীয় ধাপ: আমাদের টিম Snapchatter-এর অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে একটি "স্ট্রাইক" রেকর্ড করে।

একটি স্ট্রাইক সংশ্লিষ্ট Snapchatter-এর নিয়ম লঙ্ঘনের বিষয়টি নথিভুক্ত করে। স্ট্রাইকের সাথে Snapchatter-কে একটি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। যদি কোনো Snapchatter-এর একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অনেক বেশি স্ট্রাইক জমা হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। এই স্ট্রাইক সিস্টেম নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে আমরা কমিউনিটির নির্দেশিকা ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করি এবং সেটি এমন একটি উপায়ে যা ব্যবহারকারীদের সতর্ক করে এবং শিক্ষা প্রদান করে।

বিজ্ঞপ্তি এবং আবেদন করার প্রক্রিয়া

Snapchatter-দের বিরুদ্ধে কেন এনফোর্সমেন্ট পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে সে সম্পর্কে তাদের স্পষ্টভাবে বুঝতে সাহায্য করার জন্য এবং আপিল করার সুযোগ প্রদান করার জন্য, আমরা বিজ্ঞপ্তি এবং আবেদন প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছি যা আমাদের কমিউনিটির স্বার্থ রক্ষা করার পাশাপাশি Snapchatter-দের অধিকার রক্ষা করে।

কোনো অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে শাস্তি প্রয়োগ করা হবে কি না তা মূল্যায়ন করতে আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা এবং পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগ করি এবং সম্প্রচারিত বা সুপারিশ করা কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণ করার জন্য আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা, পরিষেবার শর্তাবলী এবং সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা প্রয়োগ করি। আমাদের আপিল প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে, সেই সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপিল এবং কন্টেন্ট সংক্রান্ত আপিলের সম্পর্কে সহায়তার অনুচ্ছেদ প্রস্তুত করেছি। যখন Snapchat লক হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্টের জন্য আবেদন মঞ্জুর করে, তখন Snapchatter-এর অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা যাবে। আবেদনটি সফল হোক বা না হোক, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের সিদ্ধান্তের ব্যাপারে আবেদনকারী পক্ষকে অবগত করব।

অনুগ্রহ করে আপনার আবেদন সম্পর্কে বারবার অনুরোধ জমা দিয়ে Snap-এর আবেদন প্রক্রিয়ার অপব্যবহার করবেন না। আপনি যদি এই ধরনের আচরণে জড়িত হন, তাহলে আমরা আপনার প্রতিবেদনের পর্যালোচনাকে অগ্রাধিকার প্রদান না করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি যদি বারবার ভিত্তিহীন আবেদন জমা দেন, তাহলে আমরা আপনাকে সতর্কতা পাঠানোর পরে, আপনার আবেদনের (সম্পর্কিত অনুরোধ সহ) পর্যালোচনা এক বছর পর্যন্ত স্থগিত রাখতে পারি।