Snapchat জুড়ে আমরা আমাদের কমিউনিটির গোপনীয়তা স্বার্থের প্রতি সম্মান প্রদর্শনের পাশাপাশি নিরাপত্তা মজবুত করার ব্যাপারে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। আমাদের নীতিমালাকে ন্যায্যভাবে প্রয়োগ করার জন্য নিজেদেরকে দায়বদ্ধ করতে আমরা স্বচ্ছ কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি, ধারাবাহিক এবং সমানভাবে নীতি প্রয়োগ ও স্পষ্টভাবে যোগাযোগে গুরুত্ব দেওয়া ছাড়াও ক্ষতির মোকাবিলা করতে ভারসাম্যযুক্ত, ঝুঁকি ভিত্তিক দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করি।

কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে Snapchat-এর ডিজাইন করেছি এবং ক্ষতিকর কন্টেন্টের ছড়িয়ে পড়া প্রতিরোধ করতে এই ডিজাইন গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। Snapchat একটি ওপেন নিউজ ফিড অফার করে না, যেখানে অননুমোদিত প্রকাশক বা ব্যক্তিরা ঘৃণা, গুজব বা সহিংস বিষয়বস্তু সম্প্রচার করার সুযোগ পায়।

এই ধরনের সুরক্ষা ছাড়াও, সর্বজনীন পোস্টগুলোতে সম্ভাব্য অনুপযুক্ত বিষয়বস্তুর পর্যালোচনা করার জন্য মেশিন লার্নিং টুল এবং বাস্তব জীবনের লোকজনদের নিয়ে সুনির্দিষ্ট টিম সহ আমাদের সর্বজনীন বিষয়বস্তু (যেমন স্পটলাইট, সর্বজনীন গল্প এবং মানচিত্র) নিয়ন্ত্রণ করতে অটোমেটেড টুল ও মানব পর্যালোচনার সংমিশ্রণ ব্যবহার করি।

যেমন, স্পটলাইট, যেখানে ক্রিয়েটররা বৃহত্তর Snapchat কমিউনিটির সাথে শেয়ার করার জন্য সৃজনশীল এবং বিনোদনমূলক ভিডিও জমা দেন, সেখানকার সমস্ত বিষয়বস্তু কোনো প্রকার বিতরণের সুযোগ পাওয়ার আগে প্রথমে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে পর্যালোচনা করা হয়। কোনো বিষয়বস্তুর দর্শক অনেক বেশি হয়ে গেলে, সেটি বৃহত্তর দর্শক-শ্রোতার কাছে পৌঁছানোর আগে মানব মডারেটররা তা পর্যালোচনা করেন। স্পটলাইটে বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণ করতে এই বহুস্তরীয় পদ্ধতির মাধ্যমে সবার জন্য একটি মজাদার, ইতিবাচক এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতার প্রচার করার পাশাপাশি গুজব, ঘৃণাপূর্ণ ভাষা বা অন্যান্য সম্ভাব্য ক্ষতিকর বিষয়বস্তুর ছড়িয়ে পড়ার ঝুঁকি হ্রাস করা যায়।

একইভাবে, এডিটোরিয়াল বিষয়বস্তু, যা মিডিয়া কোম্পানিগুলোর দ্বারা পেশ করা হয়েছে, যেমন প্রকাশকের গল্পগুলি বা শো, তা সুনির্দিষ্ট বিষয়বস্তুর নির্দেশিকার শর্তাধীন — যা গুজব, ঘৃণাপূর্ণ ভাষা, ষড়যন্ত্রের তত্ত্ব, হিংসা এবং অন্যান্য প্রকারের ক্ষতিকর বিষয়বস্তু ছড়ানোর ওপর নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে এবং সুরক্ষা ও অখণ্ডতার জন্য এই পার্টনারদেরকে আরও বেশি দায়বদ্ধ করে তোলে। এছাড়াও, আমরা সার্চ রেজাল্টে ক্ষতিকারক বিষয়বস্তুর (যেমন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অবৈধ ওষুধ বা অন্যান্য বেআইনি বিষয়বস্তুর বিজ্ঞাপন দেওয়ার চেষ্টা করা) ফিরে আসা প্রতিরোধ করতে সাহায্য করতে কীওয়ার্ড ফিল্টারিং ব্যবহার করি এবং ক্ষতিকারক বিষয়বস্তু শনাক্ত করতে সাহায্য করতে অন্যান্য সর্বজনীন অথবা উচ্চ-দৃশ্যমানতাযুক্ত স্তরে যেমন "গল্পগুলি"-তে, আমরা সক্রিয় ক্ষতি-শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আমাদের সমস্ত প্রোডাক্ট সার্ফেসে, ব্যবহারকারীরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন হয়েছে বলে সন্দেহ করলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং বিষয়বস্তুর বিরুদ্ধে অভিযোগ রিপোর্ট করতে পারবেন। Snapchatter-রা যাতে সহজেই আমাদের বিশ্বাস এবং সুরক্ষা টিমের কাছে সরাসরি, গোপনে অভিযোগ জমা দিতে পারেন, সেই ব্যবস্থা করা হয়েছে। আমাদের টিমকে অভিযোগগুলোর মূল্যায়ন, আমাদের নীতিসমূহ অনুযায়ী যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ এবং পরিণামের ব্যাপারে অভিযোগকারী পক্ষকে অবগত করা –– এই সমস্ত কাজ মাত্র কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করার জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। ক্ষতিকর বিষয়বস্তু বা আচরণের ব্যাপারে অভিযোগ দাখিল সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তার সাইটে এই রিসোর্স দেখুন। এছাড়াও আপনি ক্ষতিকারক বিষয়বস্তু শনাক্তকরণ এবং অপসারণ করার প্রচেষ্টা, এবং Snapchat-এ সুস্থতা এবং সুরক্ষা প্রচার করার সম্পর্কে জানতে এখানে দেখুন।

অনুগ্রহ করে অন্যের কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে বার বার ভিত্তিহীন অভিযোগ দাখিল করে Snap-এর অভিযোগ জমা দেওয়ার সিস্টেমের অপব্যবহার করবেন না অথবা এমন কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে অভিযোগ করবেন না, যা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা অধীনে অনুমতিযোগ্য। আপনি যদি এখানে বার বার অভিযোগ দাখিল করে এই আচরণে অংশগ্রহণ করেন, তাহলে আমরা প্রথমে আপনাকে সতর্ক করব, তবুও যদি আপনি এটি করতে থাকেন, তবে আমরা 90 দিনের জন্য আপনার কাছ থেকে পাওয়া অভিযোগ পর্যালোচনায় অগ্রাধিকার দেব না।

নীতি বাস্তবায়ন @ Snap

Snap-এ এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আমাদের নীতিগুলো যেন ধারাবাহিক এবং ন্যায্যভাবে বাস্তবায়নের প্রচার করে। এই কারণে, কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের জন্য শাস্তি নির্ধারণ করতে আমরা একাধিক ফ্যাক্টরের সংমিশ্রণ বিবেচনা করি। এই ফ্যাক্টরগুলোর মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো ক্ষতির তীব্রতা এবং Snapchatter-এর পূর্ববর্তী লঙ্ঘনের কোনো প্রাসঙ্গিক ইতিহাস।

আমরা অন্য প্রকারের লঙ্ঘন, যার থেকে একই ধরনের গুরুত্ব নাও তৈরি হতে পারে, সেগুলোর থেকে সবচেয়ে গুরুতর ক্ষতিকে শনাক্ত করার জন্য একটি ঝুঁকি-ভিত্তিক দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করি। গুরুতর ক্ষতির ব্যাপারে আমাদের নীতি বাস্তবায়ন এবং কোন ধরনের লঙ্ঘন সেই ক্যাটাগরির মধ্যে পড়ে, সেই ব্যাপারে বিশদ তথ্যের জন্য আমরা এই রিসোর্স তৈরি করেছি।

যে অ্যাকাউন্টগুলোর মাধ্যমে গুরুতর ক্ষতি করার প্রচেষ্টা চালানো হয়েছে বা যেগুলো আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেছে বলে আমরা প্রাথমিকভাবে নির্ধারণ করি, সেই অ্যাকাউন্টগুলো সাথে সাথে নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হয়। উদাহরণের মধ্যে রয়েছে সেই সব অ্যাকাউন্ট, যেগুলো গুরুতরভাবে উৎপীড়ন করা বা নিপীড়ন করা, ছদ্মবেশধারণ, জালিয়াতি, চরমপন্থী বা সন্ত্রাসবাদী কার্যকলাপের প্রচারে যুক্ত অথবা অন্য কোনোভাবে অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকতে Snap ব্যবহার করে।

আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকাসমূহের অন্যান্য লঙ্ঘনের জন্য, Snap সাধারণত একটি তিনটি অংশের বাস্তবায়নকারী প্রক্রিয়া প্রযোজ্য করে:

• প্রথম ধাপ: নিয়ম লঙ্ঘন করা বিষয়বস্তু মুছে ফেলা হয়।

• দ্বিতীয় ধাপ: Snapchatter-কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে অবগত করা হয় যে তিনি আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেছেন, তাই তার বিষয়বস্তু সরিয়ে দেওয়া হয়েছে এবং বার বার নিয়ম লঙ্ঘন করলে নীতি বাস্তবায়ন সংক্রান্ত অতিরিক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া।

• তৃতীয় ধাপ: আমাদের টিম Snapchatter-এর অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে একটি স্ট্রাইক রেকর্ড করে।

একটি স্ট্রাইক সংশ্লিষ্ট Snapchatter-এর নিয়ম লঙ্ঘনের বিষয়টি নথিভুক্ত করে। প্রতিটি স্ট্রাইকের সাথে সংশ্লিষ্ট Snapchatter-কে একটি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়; কোনো Snapchatter-এর বিরুদ্ধে যদি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে অনেক স্ট্রাইক জমা হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হবে।

এই স্ট্রাইক সিস্টেম সুনিশ্চিত করে যে Snap তার নীতিমালা ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করছে এবং যে ব্যবহারকারীরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেন, এটি তাদেরকে সতর্ক করা এবং ওয়াকিবহাল করে তোলার একটি উপায়। আমাদের নীতিমালার প্রাথমিক লক্ষ্য হলো এটা সুনিশ্চিত করা যে সবাই যেন এমনভাবে Snapchat ব্যবহার করেন, যার মাধ্যমে আমাদের মূল্যবোধ এবং লক্ষ্য প্রতিফলিত হয়; বৃহত্তরভাবে সেই লক্ষ্য অর্জন করতে সহায়তা প্রদান করার জন্য আমরা এই বাস্তবায়ন সংক্রান্ত ফ্রেমওয়ার্ক প্রস্তুত করেছি।

বিজ্ঞপ্তি এবং আপিল করার প্রক্রিয়া

Snapchatter-এর কোনো অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে কেন পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে, তা স্পষ্টভাবে বুঝতে সাহায্য করতে এবং নীতি বাস্তবায়ন সংক্রান্ত পরিণামের বিরুদ্ধে অর্থপূর্ণভাবে বিতর্কের সুযোগ দেওয়া সুনিশ্চিত করতে আমরা এমন বিজ্ঞপ্তি এবং আপিলের প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছি, যা Snapchatter-দের অধিকার সুরক্ষিত রাখার পাশাপাশি আমাদের কমিউনিটির স্বার্থও সুরক্ষিত রাখে।

কেন একটি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে তা আরও ভালোভাবে বুঝতে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, কোনো অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে কি না তা মূল্যায়ন করার সময় আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা এবং পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগ করি এবং 'ডিসকভার' ও 'স্পটলাইটে' পোস্ট করা Snap-গুলি নিয়ন্ত্রণ করার জন্য আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা, পরিষেবার শর্তাবলী এবং সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা প্রয়োগ করি।

আমাদের আপিল প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে, সেই ব্যাপারে তথ্যের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপিল এবং কন্টেন্ট সংক্রান্ত আপিলের সম্পর্কে সহায়তার অনুচ্ছেদ প্রস্তুত করেছি।

যখন Snapchat লক হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্টের জন্য আপিল মঞ্জুর করে, তখন Snapchatter-এর অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা যাবে। আপিলটি সফল হোক বা নাই হোক, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের সিদ্ধান্তের ব্যাপারে আবেদনকারী পক্ষকে অবগত করব।