Ketelusan Kesatuan Eropah | Ketelusan Snapchat

European Union

Selamat datang ke halaman ketelusan Kesatuan Eropah (EU), di mana kami menerbitkan maklumat khusus EU yang diperlukan oleh Akta Perkhidmatan Digital (DSA), Arahan Perkhidmatan Media Audiovisual (AVMSD), Akta Media Belanda (DMA) dan Peraturan Dalam Talian Kandungan Pengganas (TCO). Sila ambil perhatian versi terkini Laporan Ketelusan ini boleh didapati di tempat en-AS.

Wakil Undang-Undang

Snap Group Limited telah melantik Snap B.V. sebagai Wakil Undang-Undangnya untuk tujuan DSA. Anda boleh menghubungi wakil di dsa-enquiries [at] snapchat.com untuk DSA, vsp-enquiries [at] snapchat.com untuk AVMSD dan DMA, melalui Laman Khidmat Sokongan kami [di sini], atau di:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Belanda

Jika anda adalah agensi penguatkuasaan undang-undang, sila ikuti langkah yang digariskan di sini.

Sila berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris atau Belanda apabila menghubungi kami.

Pihak Berkuasa Kawal Selia

Untuk DSA, kami dikawal selia oleh Suruhanjaya Eropah dan Pihak Berkuasa Belanda untuk Pengguna dan Pasaran (ACM). Untuk AVMSD dan DMA, kami dikawal selia oleh Pihak Berkuasa Media Belanda (CvdM). Untuk TCO, kami dikawal selia oleh Pihak Berkuasa Belanda untuk pencegahan Kandungan Pengganas Dalam Talian dan Bahan Penderaan Seksual Kanak-Kanak (ATKM).

Laporan Ketelusan DSA

Diterbitkan: 29 Ogos 2025

Dikemas kini terakhir: 29 Ogos 2025

Kitaran Pelaporan: Januari 2025 - 30 Jun 2025

Kami menerbitkan laporan ini selaras dengan keperluan pelaporan ketelusan yang disediakan dalam Artikel 15, 24 dan 42 Akta Perkhidmatan Digital (Peraturan (EU) 2022/2065) ("DSA"). Kecuali jika dinyatakan sebaliknya, maklumat yang terkandung dalam laporan ini adalah untuk tempoh pelaporan dari 1 Januari 2025 hingga 30 Jun 2025 (H1 2025).

1. Purata Penerima Aktif Bulanan

(Artikel DSA 24.2 dan 42.3)

Sehingga 30 Jun 2025, kami mempunyai 94.7 juta purata penerima aktif bulanan ("AMAR") bagi Snapchat kami di EU. Ini bermakna, secara sederhana dalam tempoh 6 bulan berakhir 30 Jun 2025, 94.7 juta pengguna berdaftar di EU telah membuka apl Snapchat sekurang-kurangnya sekali pada bulan tertentu.

Angka ini dipecahkan mengikut Negara Anggota seperti berikut:

Angka-angka ini dikira untuk mematuhi keperluan DSA semasa dan hanya boleh dipercayai untuk tujuan DSA. Kami telah mengubah cara kami mengira angka ini dari semasa ke semasa, termasuk sebagai tindak balas kepada perubahan dasar dalaman, panduan dan teknologi pengawal selia, dan angka tidak bertujuan untuk dibandingkan antara tempoh. Ini juga mungkin berbeza daripada pengiraan yang digunakan untuk angka pengguna aktif lain yang kami terbitkan untuk tujuan lain.

2. Permintaan Pihak Berkuasa Negeri Anggota

(Artikel DSA 15.1(a))

a) Perintah untuk bertindak terhadap kandungan yang menyalahi undang-undang

Dalam tempoh pelaporan ini (H1 2025), kami menerima sifar (0) perintah untuk bertindak terhadap cebisan kandungan haram yang dikenal pasti secara khusus daripada pihak berkuasa Negara Anggota EU, termasuk yang dikeluarkan menurut Artikel 9 DSA.

Oleh kerana nombor ini adalah sifar (0), kami tidak boleh memberikan pecahan bagi setiap jenis kandungan haram yang berkenaan atau Negara Anggota yang mengeluarkan pesanan, atau masa median untuk mengakui penerimaan atau memberi kesan kepada pesanan.

b) Perintah untuk memberi maklumat

Dalam tempoh pelaporan ini (H1 2025), kami menerima perintah berikut untuk mendedahkan data pengguna daripada pihak berkuasa Negara Anggota EU, termasuk yang dikeluarkan menurut Artikel 10 DSA:

Masa median untuk memaklumkan pihak berkuasa yang berkaitan tentang penerimaan pesanan ini untuk memberikan maklumat ialah <1 minit — kami menyediakan respons automatik yang mengesahkan penerimaan.

Yang masa median untuk memberi kesan kepada perintah ini untuk memberikan maklumat ialah ~14 hari. Metrik ini menggambarkan tempoh masa dari apabila Snap menerima pesanan sehingga apabila Snap menganggap perkara itu telah diselesaikan sepenuhnya, yang dalam kes individu mungkin bergantung sebahagiannya pada kelajuan pihak berkuasa Negara Anggota yang berkaitan bertindak balas terhadap sebarang permintaan untuk penjelasan daripada Snap yang diperlukan untuk memproses pesanan.

Ambil perhatian, kami tidak menyediakan pecahan pesanan di atas untuk memberikan maklumat yang dikategorikan mengikut jenis kandungan haram yang berkenaan kerana maklumat ini tidak tersedia secara umum kepada kami.

3. Kesederhanaan Kandungan

Semua kandungan di Snapchat hendaklah mematuhi Garis Panduan Komuniti dan Terma Perkhidmatan kami. Kandungan tertentu juga mesti mematuhi garis panduan dan dasar tambahan. Sebagai contoh, kandungan yang diserahkan untuk pengesyoran algoritma kepada audiens yang lebar luas di permukaan siaran awam kami mesti memenuhi piawaian tambahan yang lebih tinggi yang disediakan dalam Garis Panduan bagi Kelayakan Saranan, manakala iklan mesti mematuhi Polisi Pengiklanan kami.

Kami menguatkuasakan dasar ini menggunakan teknologi dan semakan manusia. Kami menyediakan mekanisme untuk pengguna dan bukan pengguna untuk melaporkan pelanggaran, termasuk kandungan dan aktiviti yang menyalahi undang-undang, secara langsung dalam apl atau melalui tapak web kami. Kami juga menggunakan teknologi pengesanan bahaya proaktif. Mekanisme dan laporan pengesanan proaktif menggesa semakan, yang kemudiannya boleh memanfaatkan gabungan alat automatik dan moderator manusia untuk mengambil tindakan yang sesuai selaras dengan dasar kami.

Kami menyediakan maklumat lanjut tentang penyederhanaan kandungan kami dalam H1 2025 di bawah.

a) Notis yang dikemukakan mengikut DSA Perkara 16

(Artikel DSA 15.1(b))

Selaras dengan Artikel 16 DSA, Snap telah menyediakan mekanisme yang membolehkan pengguna dan bukan pengguna memberitahu Snap tentang kehadiran pada Snapchat tentang item maklumat tertentu yang mereka anggap sebagai kandungan yang menyalahi undang-undang. Mereka boleh berbuat demikian dengan melaporkan bahagian kandungan atau akaun tertentu, sama ada secara langsung dalam apl Snapchat atau di tapak web kami.

Dalam menyerahkan notis dalam aplikasi atau melalui laman web kami, pemberita boleh memilih sebab pelaporan khusus daripada menu pilihan yang mencerminkan kategori pelanggaran yang disenaraikan dalam Garis Panduan Komuniti kami (cth., ucapan benci, dadah). Garis Panduan Komuniti kami, yang didasarkan pada nilai kami, secara amnya merangkumi kategori kandungan dan aktiviti yang menyalahi undang-undang di EU, jadi pilihan pelaporan kami dalam beberapa kes termasuk kategori kandungan haram di EU. Walau bagaimanapun, setakat seorang wartawan di EU percaya kandungan atau akaun yang mereka laporkan adalah menyalahi undang-undang atas sebab yang tidak dirujuk secara khusus dalam menu pelaporan kami, mereka boleh melaporkannya untuk "kandungan haram lain" dan diberi peluang untuk menjelaskan sebabnya. mereka percaya apa yang mereka laporkan adalah haram.

Dalam tempoh pelaporan (H1 2025), kami menerima notis berikut daripada pengguna yang kami percaya berada di EU:

Di bawah, kami menyediakan pembahagian yang menggambarkan cara notis ini diproses - iaitu, melalui proses termasuk semakan manusia atau semata-mata melalui cara automatik:

Jika, selepas semakan, kami menentukan bahawa kandungan atau akaun yang dilaporkan melanggar Garis Panduan Komuniti kami atau sebaliknya didapati menyalahi undang-undang, kami boleh (i) mengalih keluar kandungan yang menyinggung perasaan, (ii) memberi amaran kepada pemegang akaun yang berkaitan dan menggunakan bantahan terhadap akaun tersebut, dan/atau (iii) mengunci akaun yang berkaitan, seperti yang dijelaskan lebih lanjut dalam Penjelasan Penyederhanaan, Penguatkuasaan dan Rayuan Snapchat kami

Pada H1 2025, kami mengambil tindakan penguatkuasaan berikut setelah menerima notis yang diserahkan daripada pengguna yang kami percaya berada di EU:

Nota: Jumlah Notis yang Dihantar dipecahkan mengikut jenis pelanggaran dalam carta di atas tidak termasuk semua laporan yang dibuat melalui Laman Sokongan kami. Tapak Sokongan melaporkan yang kami atributkan kepada wartawan EU membentuk kira-kira 0.4% daripada jumlah volum notis EU. Kami berhasrat untuk memasukkan laporan Tapak Sokongan tersebut dalam pengiraan kami pada masa akan datang.

Pada H1 2025, semua laporan untuk "kandungan haram lain" yang kami lakukan akhirnya dikuatkuasakan di bawah Garis Panduan Komuniti kami kerana Garis Panduan Komuniti kami melarang kandungan atau aktiviti yang berkaitan. Oleh itu, kami mengkategorikan penguatkuasaan ini di bawah kategori pelanggaran Garis Panduan Komuniti yang berkaitan dalam jadual di atas.

Sebagai tambahan kepada penguatkuasaan di atas, kami mungkin mengambil tindakan ke atas kandungan yang dimaklumkan kepada kami menurut dasar dan garis panduan Snap lain yang berkenaan:

Berkenaan dengan kandungan pada permukaan siaran awam kami, jika kami menentukan bahawa kandungan yang dilaporkan tidak memenuhi Garis Panduan bagi Kelayakan Saranan kami, kami boleh menolak kandungan untuk cadangan algoritma atau kami boleh mengehadkan pengedaran kandungan untuk mengecualikan khalayak tertentu (jika kandungan memenuhi kriteria kelayakan kami untuk cadangan tetapi sebaliknya sensitif atau cadangkan).

Pada H1 2025, kami mengambil tindakan berikut berkenaan kandungan pada permukaan siaran awam Snapchat yang dilaporkan kepada kami di EU, selaras dengan Garis Panduan bagi Kelayakan Saranan:

Jika kami menentukan bahawa iklan yang dilaporkan melanggar Polisi Pengiklanan kami, kami boleh mengalih keluar iklan tersebut selepas semakan.

Pada H1 2025, kami mengambil tindakan berikut berkenaan iklan yang dilaporkan kepada kami daripada pengguna yang kami percaya berada di EU:

* Seperti yang dinyatakan dalam Garis Panduan bagi Kelayakan Saranan kami, akaun yang berulang kali atau sangat melanggar Garis Panduan bagi Kelayakan Saranan kami mungkin akan dibatalkan kelayakan buat sementara atau selama-lamanya daripada saranan pada permukaan siaran umum kami. Kami menggunakan tindakan ini dalam konteks usaha penyederhanaan proaktif kami.

Selanjutnya, pada H1 2025, kami mengambil tindakan berikut selepas mengesan pelanggaran Dasar Pengiklanan kami secara proaktif melalui penggunaan alat automatik:

d) Penggunaan cara automatik untuk tujuan penyederhanaan kandungan

(Perkara 15.1(e) dan 42.2(c))

Penerangan dan tujuan kualitatif

Seperti yang dijelaskan di atas dalam Bahagian 3(b), kami menggunakan alat automatik untuk mengesan secara proaktif dan, dalam beberapa kes, menguatkuasakan pelanggaran terma dan dasar kami. Alat ini termasuk alat pencocokan hash (termasuk PhotoDNA dan Google CSAI Match), API Keselamatan Kandungan Google, model Pengesanan Bahasa Kasar (yang mengesan dan menolak kandungan berdasarkan senarai kata kunci dan emoji kasar yang dikenal pasti dan dikemas kini secara berkala), teknologi tersuai lain yang direka untuk mengesan teks dan emoji kasar, serta teknologi yang memanfaatkan kecerdasan buatan, termasuk pembelajaran mesin dan model bahasa besar. Alat automatik kami direka bentuk untuk mengesan pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami (yang, antara lain, melarang kandungan haram) dan, jika berkenaan, Garis Panduan bagi Kelayakan Saranan dan Polisi Pengiklanan kami.

Apabila alat automatik kami mengesan kemungkinan pelanggaran dasar kami, alat itu sama ada secara automatik mengambil tindakan mengikut dasar kami atau mereka mencipta tugas untuk semakan manusia.

Penunjuk ketepatan dan kemungkinan kadar ralat, dipecahkan mengikut Negara Anggota

Kami memantau penunjuk ketepatan dan kemungkinan kadar ralat alat penyederhanaan automatik kami dengan memilih sampel rawak tugas yang diproses oleh alat automatik kami di permukaan awam kami dan menyerahkannya untuk semakan semula oleh pasukan penyederhanaan manusia kami. Kadar ketepatan ialah peratusan tugas daripada sampel rawak ini yang disahkan mempunyai keputusan penyederhanaan yang betul apabila disemak semula oleh moderator manusia. Kadar ralat ialah perbezaan antara 100% dan kadar ketepatan yang dikira seperti yang diterangkan di atas.

Kami memantau ketepatan dan kemungkinan kadar ralat untuk dua kategori alat penyederhanaan automatik yang luas, iaitu:

Alat automatik yang mengesan dan/atau menguatkuasakan terhadap pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami, dan boleh membawa kepada penguatkuasaan terhadap akaun pengguna (cth. amaran digunakan terhadap akaun atau akaun dikunci). Berdasarkan pensampelan, dalam H1 2025, kadar ketepatan alat automatik ini adalah kira-kira 96% dan kadar ralat adalah kira-kira 4%.
Alat automatik yang mengesan dan/atau mengambil tindakan pada kandungan pada permukaan siaran awam kami berdasarkan Garis Panduan bagi Kelayakan Pengesyoran. Berdasarkan pensampelan, dalam H1 2024, kadar ketepatan alat automatik ini adalah kira-kira 88% dan kadar ralat adalah kira-kira 12%.

Berdasarkan pensampelan, dalam H1 2025, kadar ketepatan gabungan alat automatik yang digunakan di kedua-dua kategori yang digariskan di atas adalah kira-kira 90% dan kadar ralat adalah kira-kira 10%.

Kami secara amnya tidak menjejaki bahasa kandungan yang kami sederhanakan pada Snapchat, dan oleh itu tidak dapat memberikan pecahan ketepatan dan kadar ralat untuk alat penyederhanaan automatik kami untuk setiap bahasa rasmi Negara Anggota. Sebagai proksi untuk maklumat ini, kami menyediakan di bawah pecahan ketepatan dan kadar ralat gabungan kami untuk kandungan disederhanakan secara automatik (merentas kedua-dua Garis Panduan Komuniti kami dan Garis Panduan bagi Kelayakan Pengesyoran) yang berasal dari setiap Negara Anggota.

Perlindungan

Kami mengambil berat tentang potensi dampak alatan penyederhanaan automatik terhadap hak asasi dan kami menggunakan perlindungan untuk meminimumkan dampak tersebut.

Alat penyederhanaan kandungan automatik kami diuji sebelum digunakan. Model diuji di luar talian untuk prestasi dan digunakan melalui ujian A/B untuk memastikan ia berfungsi dengan betul sebelum dimasukkan sepenuhnya ke dalam pengeluaran. Kami melakukan semakan Jaminan Kualiti (QA) prapelancaran, semakan pelancaran dan semakan QA ketepatan berterusan semasa pelancaran separa (berfasa).

Selepas pelancaran alatan automatik kami, kami menilai prestasi dan ketepatannya secara berterusan, dan membuat pelarasan mengikut keperluan. Proses ini melibatkan semakan semula sampel tugasan automatik oleh penyederhana manusia kami untuk mengenal pasti model yang memerlukan pelarasan untuk meningkatkan ketepatan. Kami juga memantau kelaziman bahaya khusus pada Snapchat melalui pensampelan harian rawak kandungan awam tertentu, dan memanfaatkan maklumat ini untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan selanjutnya.

Dasar dan sistem kami menggalakkan penguatkuasaan yang konsisten dan adil, termasuk oleh alatan automatik kami, dan memberi Snapchatters peluang untuk mempertikaikan hasil penguatkuasaan secara bermakna melalui proses notis dan rayuan yang bertujuan untuk melindungi kepentingan komuniti kami sambil melindungi hak Snapchatter individu.

Kami berusaha untuk terus mengembangkan alatan penyederhanaan kandungan automatik kami untuk meningkatkan ketepatannya dan menyokong penguatkuasaan dasar kami yang konsisten dan adil.

e) Pertikaian dikemukakan kepada Perkara 21 badan penyelesaian pertikaian di luar mahkamah

(Perkara 24.1(a))

Untuk tempoh pelaporan (H1 2025), kami menyediakan maklumat berikut tentang pertikaian yang diserahkan terhadap Snap kepada badan penyelesaian pertikaian di luar mahkamah yang dirujuk dalam Artikel 21 DSA:

Jadual di atas mencerminkan status pada 30 Jun 2025 pertikaian yang diserahkan kepada badan penyelesaian pertikaian di luar mahkamah yang diperakui di bawah Artikel 21 DSA semasa tempoh pelaporan (H1 2025). Di semua metrik, kami telah memasukkan kes yang diterima oleh Snap walaupun ia adalah maklumat yang hilang sepenuhnya atau sebahagiannya yang kemudiannya diminta Snap dan tidak diterima sehingga tarikh kemudian. Berkenaan dengan pertikaian di mana terdapat keputusan yang dikeluarkan, kami hanya memasukkan keputusan yang diterima dalam tempoh pelaporan. Begitu juga, daripada 3 keputusan yang memihak kepada pengadu, 2 sedang menunggu rayuan. Rayuan yang berjaya diserahkan dalam 1 kes; namun, sejak keputusan yang disemak semula yang memihak kepada Snap dikeluarkan di luar tempoh pelaporan yang berkaitan, kes ini terus dilaporkan sebagai keputusan yang memihak kepada pengadu.

Masa median yang diperlukan untuk menyelesaikan prosedur penyelesaian pertikaian telah dikira dari tarikh Snap menerima aduan hingga tarikh keputusan diterima daripada badan ODS.

Ambil perhatian bahawa kami tidak memasukkan dalam jadual di atas aduan yang telah diserahkan kepada badan Artikel 21 yang diperakui tetapi badan berkenaan didapati tidak boleh diterima sebelum menghantarnya kepada Snap. Kami tidak dapat mengesahkan bilangan pertikaian yang termasuk dalam kategori ini kerana beberapa, tetapi bukan semua, badan yang diperakui memberitahu Snap tentang pertikaian tersebut. Walau bagaimanapun, kami menyedari 28 aduan yang jatuh di bawah kategori ini dalam H1 2025.

f) Penggantungan yang dikenakan menurut Perkara 23

(Perkara 24.1(b))

Penggantungan menurut Artikel 23.1: penggantungan akaun yang kerap memberikan kandungan yang nyata menyalahi undang-undang

Seperti yang dijelaskan dalam Penjelasan Penyederhanaan, Penguatkuasaan dan Rayuan Snapchat kami, akaun yang kami tentukan digunakan terutamanya untuk melanggar Garis Panduan Komuniti kami (termasuk melalui peruntukan kandungan yang nyata menyalahi undang-undang) dan akaun yang melakukan kemudaratan serius akan dilumpuhkan serta-merta. Untuk pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami yang lain, Snap biasanya menggunakan proses penguatkuasaan tiga bahagian:

Langkah pertama: kandungan yang melanggar dikeluarkan.
Langkah kedua: pengguna menerima pemberitahuan yang menunjukkan bahawa mereka telah melanggar Garis Panduan Komuniti kami, bahawa kandungan mereka telah dialih keluar dan bahawa pelanggaran berulang akan mengakibatkan tindakan penguatkuasaan tambahan, termasuk akaun mereka dilumpuhkan.
Langkah ketiga: pasukan kami merekodkan bantahan terhadap akaun pengguna.

Maklumat mengenai bilangan bantahan (iaitu, amaran) dan kunci yang dikenakan pada H1 2025 ke atas akaun di EU boleh didapati di atas, dalam Bahagian 3(a) dan 3(b).

Penggantungan menurut Perkara 23.2: penggantungan pemprosesan notis dan aduan daripada individu, entiti dan pengadu yang kerap mengemukakan notis atau aduan yang nyata tidak berasas

Menggunakan takrif dalaman kami tentang notis dan aduan "yang nyata tidak berasas", dan ambang dalaman kami untuk perkara yang kami anggap sebagai penyerahan kerap notis dan aduan sedemikian, bilangan penggantungan pemprosesan notis dan aduan yang dikenakan pada H1 2025 menurut DSA Perkara 23.2 adalah seperti berikut:

4. Maklumat Mengenai Pasukan Pemoderasian Kandungan Kami

a) Sumber manusia yang didedikasikan untuk pemoderasian kandungan, termasuk untuk pematuhan dengan Artikel 16, 20 dan 22 DSA, dipecahkan mengikut bahasa rasmi Negara Anggota

(Perkara 42.2(a))

Pasukan pemoderasian kandungan kami beroperasi di seluruh dunia, 24/7, membolehkan kami untuk membantu memastikan komuniti kami selamat. Di bawah adalah pecahan sumber penyederhanaan manusia kami oleh kepakaran bahasa utama moderator (ambil perhatian bahawa beberapa moderator pakar dalam berbilang bahasa, tetapi moderator berbilang bahasa hanya dikira sekali) sehingga 30 Jun 2025:

Jadual di atas termasuk semua sumber manusia khusus untuk penyederhanaan kandungan yang menyokong bahasa rasmi Negara Anggota EU mulai 30 Jun 2025. Dalam keadaan di mana sokongan bahasa tambahan diperlukan, kami menggunakan perkhidmatan terjemahan.

b) Kelayakan dan kepakaran linguistik moderator kandungan; latihan dan sokongan yang diberikan

(Artikel 42.2(b))

Moderator dilantik menggunakan keterangan kerja standard yang merangkumi keperluan bahasa (bergantung pada keperluan). Keperluan bahasa menyatakan bahawa calon harus dapat menunjukkan kefasihan bertulis dan bertutur dalam bahasa dan, untuk jawatan peringkat permulaan, calon dikehendaki mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman kerja. Calon mesti memenuhi keperluan pendidikan dan latar belakang untuk dipertimbangkan. Calon juga mesti menunjukkan kefahaman tentang peristiwa semasa di negara atau wilayah penyederhanaan kandungan yang akan disokong oleh mereka.

Lihat di atas untuk mendapatkan maklumat tentang latihan dan sokongan yang diberikan Snap kepada moderator kandungan, yang secara berasingan diperlukan di bawah DSA Artikel 15(1)(c) dan dengan itu dimasukkan dalam Seksyen 3(b), dalam subseksyen terakhir bertajuk: “Langkah-langkah yang diambil untuk menyediakan latihan dan bantuan kepada orang yang bertanggungjawab ke atas penyederhanaan kandungan.”

Laporan Pengimbasan Media Eksploitasi dan Penderaan Seksual Kanak-Kanak (CSEA)

Dikeluarkan: 31 Januari 2025

Kemas Kini Terakhir: 31 Januari 2025

Laporan ini meliputi tempoh bermula pada 1 Januari 2024 dan berakhir pada 31 Disember 2024.

Latar belakang

Eksploitasi seksual mana-mana ahli komuniti kami, terutamanya kanak-kanak bawah umur, adalah haram, menjijikkan dan dilarang oleh Garis Panduan Komuniti kami. Mencegah, mengesan dan membasmi Eksploitasi Seksual Kanak-kanak dan Imej Penderaan (CSEA) pada platform kami adalah keutamaan tertinggi untuk Snap, dan kami terus mengembangkan keupayaan kami untuk memerangi perkara ini dan jenayah yang lain.

Teknologi yang kami gunakan termasuk (a) padanan cincang teguh PhotoDNA dan Padanan Imejan Penderaan Seksual Kanak-kanak (CSAI) Google untuk mengenal pasti imej dan video haram CSEA yang diketahui, masing-masing; dan (b) API Keselamatan Kandungan Google untuk mengenal pasti imejan CSEA yang baru, "tidak pernah dicincang". Kami melaporkan imejan CSEA kepada Pusat Kebangsaan A.S. untuk Kanak-kanak Hilang dan Dieksploitasi (NCMEC), seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. NCMEC, seterusnya, menyelaras dengan penguatkuasaan undang-undang di A.S. dan negara lain, seperti yang diperlukan.

Laporan

Carta di bawah termasuk data tentang pengesanan proaktif dan hasil penguatkuasaan terhadap pengguna EU untuk imejan CSEA sepanjang 2024. (Perhatikan, beberapa penguatkuasaan yang terhasil daripada pengimbasan proaktif tersebut pada tahun 2024 mungkin masih tertakluk pada rayuan sejak laporan ini disusun, dan oleh itu tidak akan ditunjukkan dalam data rayuan dan pengembalian semula di bawah.)

*Kategori ini melaporkan penguatkuasaan untuk pelanggaran Garis Panduan Komuniti Snap yang melarang eksploitasi seksual kanak-kanak. Kandungan yang dikesan secara proaktif yang dikuatkuasakan untuk pelanggaran lain Garis Panduan Komuniti Snap tidak dilaporkan di sini.

**Penguatkuasaan boleh dibatalkan jika kami menentukan ia tersilap berdasarkan dasar kami yang berkuat kuasa pada masa penguatkuasaan, atau jika kami menentukan ia dikuatkuasakan dengan betul pada asalnya, tetapi dasar kami yang terpakai telah berubah pada masa menyemak rayuan.

Perlindungan Kesederhanaan Kandungan

Perlindungan yang digunakan untuk Pengimbasan Media CSEA dinyatakan dalam Laporan Ketelusan DSA EU di atas.

Laporan Ketelusan Dalam Talian Kandungan Pengganas Kesatuan Eropah.

Diterbitkan: 28 Februari 2025

Dikemas kini terakhir: 28 February 2025

Kitaran Pelaporan: 1 Januari 2024 - 31 Disember 2024

Laporan Ketelusan ini diterbitkan menurut Artikel 7(2) dan 7(3) Peraturan 2021/784 Parlimen Eropah dan Majlis EU, menangani penyebaran kandungan pengganas dalam talian (Peraturan). Ia merang kumi tempoh pelaporan dari Januari 1 - Disember 31, 2024.

Maklumat Am

Perkara 7(3)(a): maklumat tentang langkah penyedia perkhidmatan pengehosan berhubung dengan pengenalpastian dan penyingkiran atau melumpuhkan akses kepada kandungan pengganas
Perkara 7(3)(b): maklumat tentang langkah penyedia perkhidmatan pengehosan untuk menangani kemunculan semula bahan dalam talian yang sebelum ini telah dialih keluar atau aksesnya telah dilumpuhkan kerana dianggap sebagai kandungan pengganas, khususnya apabila alat automatik telah telah digunakan

Snapchat mengalami insiden kandungan pengganas yang sangat rendah, dan tidak menerima perintah penyingkiran di bawah Peraturan pada 2024.

Pengganas, organisasi pengganas dan pelampau ganas dilarang menggunakan Snapchat. Kandungan yang menyokong, menggalakkan, memuliakan atau memajukan keganasan atau tindakan jenayah ganas lain adalah dilarang di bawah Garis Panduan Komuniti kami. Pengguna boleh melaporkan kandungan yang melanggar Garis Panduan Komuniti kami melalui menu pelaporan dalam apl kami dan Tapak Sokongan kami. Kami juga menggunakan pengesanan proaktif untuk cuba mengenal pasti kandungan yang melanggar pada permukaan awam seperti Tumpuan dan Terokai.

Tanpa mengira cara kami menyedari kandungan yang melanggar, pasukan keselamatan kami, melalui gabungan automasi dan penyederhanaan manusia, segera menyemak kandungan yang dikenal pasti dan membuat keputusan penguatkuasaan. Penguatkuasaan mungkin termasuk mengalih keluar kandungan, memberi amaran atau melumpuhkan akaun yang melanggar dan, jika wajar, melaporkan akaun tersebut kepada penguatkuasa undang-undang. Untuk mengelakkan kemunculan semula kandungan pengganas atau pelampau ganas lain di Snapchat, selain bekerjasama dengan penguatkuasaan undang-undang, kami mengambil langkah untuk menyekat peranti yang dikaitkan dengan akaun yang melanggar dan menghalang pengguna daripada membuat akaun Snapchat lain.

Butiran tambahan mengenai langkah kami untuk mengenal pasti dan mengalih keluar kandungan pengganas boleh didapati dalam kami Penjelasan tentang Kandungan Kebencian, Keganasan dan Ekstremisme Keganasan dan kami Penjelasan mengenai Kesederhanaan, Penguatkuasaan dan Rayuan.

Laporan & Penguatkuasaan

Perkara 7(3)(c): bilangan item kandungan pengganas yang dialih keluar atau aksesnya telah dilumpuhkan berikutan perintah penyingkiran atau langkah khusus, dan bilangan perintah penyingkiran apabila kandungan itu belum dialih keluar atau akses yang belum telah dilumpuhkan menurut subperenggan pertama Perkara 3(7) dan subperenggan pertama Perkara 3(8), bersama-sama dengan alasannya

Dalam tempoh pelaporan, Snap tidak menerima sebarang perintah pengalihan keluar, dan kami juga tidak dikehendaki melaksanakan sebarang langkah khusus menurut Perkara 5 Peraturan. Sehubungan itu, kami tidak perlu mengambil tindakan penguatkuasaan di bawah Peraturan.

Jadual berikut menerangkan tindakan penguatkuasaan yang diambil berdasarkan laporan pengguna dan pengesanan proaktif terhadap kandungan dan akaun, di EU dan di tempat lain di seluruh dunia, yang melanggar Garis Panduan Komuniti kami yang berkaitan dengan keganasan dan kandungan ekstremisme ganas

Rayuan Penguatkuasaan

Perkara 7(3)(d): bilangan dan hasil aduan yang dikendalikan oleh penyedia perkhidmatan pengehosan mengikut Perkara 10
Perkara 7(3)(g): bilangan kes di mana penyedia perkhidmatan pengehosan mengembalikan semula kandungan atau mengaksesnya berikutan aduan oleh pembekal kandungan

Oleh kerana kami tidak mempunyai tindakan penguatkuasaan yang diperlukan di bawah Peraturan semasa tempoh pelaporan seperti yang dinyatakan di atas, kami tidak mengendalikan sebarang aduan menurut Perkara 10 Peraturan dan tidak mempunyai pengembalian semula yang berkaitan.

Jadual berikut mengandungi maklumat yang berkaitan dengan rayuan dan pengembalian semula, di EU dan di tempat lain di seluruh dunia, yang melibatkan kandungan pengganas dan pelampau ganas yang dikuatkuasakan di bawah Garis Panduan Komuniti kami.

Prosiding Kehakiman & amp; Rayuan

Perkara 7(3)(e): bilangan dan keputusan prosiding semakan pentadbiran atau kehakiman yang dibawa oleh penyedia perkhidmatan pengehosan
Perkara 7(3)(f): bilangan kes di mana penyedia perkhidmatan pengehosan dikehendaki mengembalikan semula kandungan atau akses kepadanya akibat daripada prosiding semakan pentadbiran atau kehakiman

Oleh sebab kami tidak mempunyai tindakan penguatkuasaan yang diperlukan di bawah Peraturan semasa tempoh pelaporan seperti yang dinyatakan di atas, kami tidak mempunyai prosiding pentadbiran atau semakan kehakiman yang berkaitan, dan kami tidak dikehendaki untuk mengembalikan semula kandungan akibat daripada sebarang prosiding sedemikian.

European Union

Penilaian risiko DSA

Laporan ini telah disediakan untuk mematuhi kewajipan Snap di bawah artikel 34 dan 35 peraturan (EU) 2022/2065 dan memberikan hasil penilaian tahunan kami tentang risiko sistem yang berpunca daripada Reka bentuk, fungsi dan penggunaan kasut platform dalam talian Snapchat, bersama-sama dengan metodologi yang digunakan untuk menilai risiko tersebut dan langkah mitigasi yang dilaksanakan untuk menangani risiko tersebut.

Audit DSA dan Pelaksanaan Audit

Laporan-laporan ini telah disediakan bagi mematuhi kewajipan Snap di bawah Artikel 37 dalam Peraturan (EU) 2022/2065 dan memberikan: (i) hasil audit bebas terhadap pematuhan Snap dengan kewajipan yang dinyatakan dalam Bab III Peraturan (EU) 2022/2065 dan (ii) langkah-langkah yang diambil untuk melaksanakan cadangan operasi daripada audit bebas tersebut.

Kod amalan EU VSP

Snap merupakan penyedia "perkhidmatan pelantar perkongsian video" ("VSP") menurut Artikel 1(1)(aa) AVMSD. Kod Amalan ("Kod") ini disediakan bagi menerangkan bagaimana Snap mematuhi kewajipannya sebagai sebuah VSP di bawah Akta Media Belanda ("DMA") dan Arahan (EU) 2010/13 (seperti yang telah diubah oleh Arahan (EU) 2018/1808 ("Arahan Perkhidmatan Media Audiovisual" atau "AVMSD")). Kod ini terpakai di seluruh Kesatuan Eropah dan Kawasan Ekonomi Eropah.

Kod Kelakuan VSP EU | Snapchat | Mac 2025 (PDF)

Jika kami menentukan bahawa iklan yang dilaporkan melanggar Polisi Pengiklanan kami, kami boleh mengalih keluar iklan tersebut selepas semakan.