Velkommen til vores side om gennemsigtighed i Den Europæiske Union (EU), hvor vi offentliggør EU-specifikke oplysninger, der kræves i henhold til loven om digitale tjenester (DSA), direktivet om audiovisuelle medietjenester (AVMSD), den hollandske medielov (DMA) og forordningen om håndtering af udbredelsen af terrorrelateret indhold online (TCO). Bemærk venligst, at den mest opdaterede version af disse gennemsigtighedsrapporter kan findes i sproglokaliteten en-US.

Snap Group Limited har udnævnt Snap B.V. som sin juridiske repræsentant i forbindelse med gøremål relateret til DSA. Du kan kontakte repræsentanten på dsa-enquiries [at] snapchat.com for DSA, på vsp-enquiries [at] snapchat.com for AVMSD og DMA, på tco-enquiries [at] snapchat.com for TCO, via vores supportside [her], eller på:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Holland

Hvis du er et retshåndhævende agentur, følg venligst de trin, der står beskrevet her.

Kommuniker venligst på engelsk eller hollandsk, når du kontakter os.

For DSA, reguleres vi af Europa-Kommissionen og den hollandske myndighed for forbrugere og markeder (ACM). For AVMSD og DMA er vi reguleret af den hollandske mediemyndighed (CvdM). For TCO, reguleres vi af den hollandske myndighed for forebyggelse af online terrorrelateret indhold og materialer med seksuelt misbrug af børn (ATKM).

Offentliggjort: 29. august 2025

Senest opdateret: 29. august 2025

Rapporteringscyklus: 1. januar 2025 - 30. juni 2025

Vi offentliggør denne rapport i overensstemmelse med kravene om gennemsigtighed i artikel 15, 24 og 42 i Den Europæiske Unions (EU) lov om digitale tjenester (forordning (EU) 2022/2065) ("DSA"). Medmindre andet er angivet, vedrører oplysningerne i denne rapport rapporteringsperioden fra 1. januar 2025 til 30. juni 2025 (1. halvår 2025). 

Pr. 30. juni 2025 har vi 94,7 millioner gennemsnitlige månedlige aktive modtagere (“AMAR”) af vores Snapchat-app i EU. Det betyder, at i gennemsnit over en periode på seks måneder, der slutter den 30. juni 2025, har 94,7 millioner registrerede brugere i EU åbnet Snapchat-appen mindst én gang i løbet af en given måned.

Dette tal kan opdeles efter medlemsstat som følger:

Disse tal er beregnet i overensstemmelse med gældende DSA-krav og bør kun anvendes til DSA-formål. Vi har ændret den måde, vi beregner dette tal på over tid, blandt andet som følge af ændringer i interne politikker, myndighedernes retningslinjer og teknologi, og tallene er ikke beregnet til at blive sammenlignet mellem perioder. Dette kan også afvige fra de beregninger, der anvendes for andre tal vedrørende aktive brugere, som vi offentliggør til andre formål.

I denne rapporteringsperiode (1. halvår 2025) modtog vi nul (0) anmodninger om at gribe ind over for specifikt identificeret ulovligt indhold fra EU-medlemsstaternes myndigheder, herunder anmodninger udstedt i overensstemmelse med artikel 9 i DSA. 

Da dette tal er nul (0), kan vi ikke give en oversigt over den pågældende type ulovligt indhold eller den medlemsstat, der udsteder ordren, eller den gennemsnitlige tid til at bekræfte modtagelsen eller effektuere ordrerne.

I denne rapporteringsperiode (1. halvår 2025) modtog vi følgende antal anmodninger (eksklusive anmodninger om offentliggørelse i nødstilfælde) om offentliggørelse af brugerdata fra EU-medlemsstaternes myndigheder, herunder anmodninger fremsat i overensstemmelse med artikel 10 i DSA:

Den gennemsnitlige tid til at informere relevante myndigheder om modtagelsen af disse anmodninger om oplysninger var <1 minut — vi sender et automatisk svar, der bekræfter modtagelsen. 

Den gennemsnitlige tid til at gennemføre disse påbud om at give oplysninger var under 14 dage. Denne måling afspejler tidsperioden fra det tidspunkt, hvor Snap modtog en ordrer, til det tidspunkt, hvor Snap anså sagen for at være fuldt ud løst, hvilket i enkelte tilfælde kan afhænge delvist af, hvor hurtigt den relevante bemyndigelse i medlemsstaten reagerer på eventuelle anmodninger om afklaring fra Snap, der er nødvendige for at behandle ordren.

Bemærk, at vi ikke opdeler ovenstående ordrer i oplysninger, der er kategoriseret efter typen af ulovligt indhold, fordi disse oplysninger ikke er generelt tilgængelige for os.

Alt indhold på Snapchat skal overholde vores Retningslinjer for fællesskabet og Servicevilkår. Visse former for indhold skal også overholde yderligere retningslinjer og politikker. For eksempel skal indhold, der indsendes til algoritmisk anbefaling til et bredere publikum på vores offentlige udsendelsesflader, opfylde yderligere, højere standarder i vores indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse, mens reklamer skal overholde vores reklamepolitikker.

Vi håndhæver disse politikker ved hjælp af teknologi og menneskelig kontrol. Vi tilbyder mekanismer, som brugere og ikke-brugere kan benytte til at rapportere overtrædelser, herunder ulovligt indhold og aktiviteter, direkte i appen eller via vores hjemmeside. Vi bruger også proaktiv teknologi til at opdage skader. Proaktive detektionsmekanismer og rapporter udløser en gennemgang, som derefter kan udnytte en kombination af automatiserede værktøjer og menneskelige moderatorer til at træffe passende handling i overensstemmelse med vores politikker. 

Vi giver yderligere oplysninger om vores indholdsmoderering i første halvdel af 2025 nedenfor.

I overensstemmelse med DSA artikel 16 har Snap indført mekanismer, der gør det muligt for brugere og ikke-brugere at underrette Snap om tilstedeværelsen på Snapchat af specifikke elementer af information, som de anser for at være ulovligt indhold. De kan gøre dette ved at rapportere specifikke indholdselementer eller konti, enten direkte i Snapchat-appen eller på vores hjemmeside. 

Når man indsender anmeldelser i appen eller via vores hjemmeside, kan man vælge en specifik årsag til anmeldelsen fra en menu med muligheder, der afspejler de kategorier af overtrædelser, der er angivet i vores retningslinjer for brugerne (f.eks. hadefuld tale, stoffer). Vores retningslinjer for brugerne, som er baseret på vores værdier, omfatter generelt kategorier af indhold og aktiviteter, der er ulovlige i EU, så vores rapporteringsmuligheder omfatter  i nogle tilfælde kategorier af ulovligt indhold i EU. Hvis en reporter i EU mener, at det indhold eller den konto, de rapporterer om, er ulovligt af årsager, der ikke specifikt er nævnt i vores rapporteringsmenu, kan de dog rapportere det som »andet ulovligt indhold« og får mulighed for at forklare, hvorfor de mener, at det, de rapporterer om, er ulovligt. 

I rapporteringsperioden (1. halvår 2025) modtog vi følgende meddelelser fra brugere, som vi mener befinder sig i EU:

Nedenfor giver vi en oversigt over, hvordan disse meddelelser blev behandlet - dvs. gennem en proces, der omfattede menneskelig gennemgang eller udelukkende automatiserede midler: 

Hvis vi efter gennemgang fastslår, at det rapporterede indhold eller den rapporterede konto overtræder vores retningslinjer for brugerne eller på anden måde er ulovligt, kan vi (i) fjerne det krænkende indhold, (ii) advare den relevante kontoindehaver og give kontoen en advarsel og/eller (iii) låse den relevante konto, som nærmere forklaret i vores forklaring om moderering, håndhævelse og klager på Snapchat.

I første halvdel af 2025 iværksatte vi følgende håndhævelseshandlinger efter modtagelse af anmeldelser fra brugere, som vi mener befinder sig i EU:

Bemærk: Det samlede antal indsendte meddelelser opdelt efter type overtrædelse i ovenstående diagram omfatter ikke alle rapporter, der er indsendt via vores supportside. Supportsiden rapporterer, at vi tilskriver EU-reportere udgjorde cirka 0,4 % af det samlede antal EU-meddelelser.  Vi har til hensigt at medtage disse rapporter fra supportwebstedet i vores beregninger fremover. 

I første halvdel af 2025 blev alle rapporter om "andet ulovligt indhold", som vi tog handling, i sidste ende håndhævet i henhold til vores retningslinjer for brugerne, fordi vores retningslinjer for brugerne forbød det pågældende indhold eller den pågældende aktivitet. Vi har derfor kategoriseret disse håndhævelser under den relevante kategori af overtrædelse af retningslinjer for brugerne i tabellen ovenfor.

Ud over ovenstående håndhævelser kan vi gribe ind over for indhold, der er meddelt os i overensstemmelse med andre gældende Snap-politikker og -retningslinjer: 

• Med hensyn til indhold på vores offentlige udsendelsesflader kan vi, hvis vi vurderer, at det rapporterede indhold ikke opfylder vores indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse, afvise indholdet til algoritmisk anbefaling eller begrænse distributionen af indholdet for at udelukke bestemte målgrupper (hvis indholdet opfylder vores kriterier for berettigelse til anbefaling, men ellers er følsomt eller suggestivt).  
  

I første halvdel af 2025 traf vi følgende handlinger vedrørende indhold på Snapchats offentlige udsendelsesflader, som blev rapporteret til os i EU, i overensstemmelse med vores Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse: