আমাদের ইউরোপীয়ান ইউনিয়ন (EU) স্বচ্ছতার পেজে স্বাগত, এখানে আমরা ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট (DSA)-এর শর্ত অনুযায়ী ইউরোপীয়ান ইউনিয়ন সম্পর্কিত সুনির্দিষ্ট তথ্য, অডিওভিজ্যুয়াল মিডিয়া সার্ভিস ডিরেক্টিভ (AVMSD), ডাচ মিডিয়া অ্যাক্ট (DMA) এবং টেরোরিস্ট কন্টেন্ট অনলাইন রেগুলেশন (TCO) প্রকাশ করি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই সমস্ত স্বচ্ছতার প্রতিবেদনের সর্বশেষ আপডেট করা সংস্করণ en-US ভাষাতে পাওয়া যাবে।
DSA-এর উদ্দেশ্যের জন্য Snap Group Limited-এর তরফ থেকে নিজেদের আইনি প্রতিনিধি হিসাবে Snap B.V-কে নিয়োগ করা হয়েছে। আপনি DSA-এর জন্য dsa-enquiries [at] snapchat.com-এ, AVMSD এবং DMA-এর জন্য vsp-enquiries [at] snapchat.com-এ, TCO-এর জন্য tco-enquiries [at] snapchat.com-এ প্রতিনিধির সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন আমাদের সহায়তা সাইটের মাধ্যমে [এখানে] অথবা এখানে:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
আপনি যদি আইন প্রয়োগকারী এজেন্সি হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এখানে উল্লিখিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে ইংরেজি অথবা ডাচ ভাষা ব্যবহার করুন।
DSA-এর জন্য আমরা ইউরোপীয় কমিশন এবং নেদারল্যান্ডের কনজ্যুমার অ্যান্ড মার্কেট (ACM) কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হই। AVMSD এবং DMA-এর জন্য আমরা ডাচ মিডিয়া কর্তৃপক্ষ (CvdM) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হই। TCO-এর ক্ষেত্রে, আমরা 'অনলাইন টেরোরিস্ট কনটেন্ট অ্যান্ড চাইল্ড সেক্সুয়াল অ্যাবইউজ মেটিরিয়াল (ATKM)'-আটকাতে নেদারল্যান্ডের কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হই।
প্রকাশিত: 29 আগস্ট 2025
শেষ আপডেট করা হয়েছে: 29 আগস্ট 2025
রিপোর্টিং সাইকেল: 1 জানুয়ারী 2025 - 30 জুন 2025
আমরা এই রিপোর্টটি ইউরোপীয় ইউনিয়ন (EU) 2022/2065 (“DSA”)-এর ডিজিটাল পরিষেবা আইন (রেগুলেশন (EU) 2022/2065 (“DSA”) এর 15, 24 এবং 42 ধারায় প্রদত্ত স্বচ্ছতা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তাগুলো অনুযায়ী প্রকাশ করি। অন্যথায় যেখানে উল্লেখ করা হয়েছে সেখানে ছাড়া, এই রিপোর্টে থাকা তথ্য 1 জানুয়ারী 2025 থেকে 30 জুন 2025 (H1 2025) রিপোর্টিং সময়কালে রয়েছে।
30 জুন 2025 অনুযায়ী, ইউরোপীয় ইউনিয়নে আমাদের Snapchat অ্যাপে 94.7 কোটি গড় মাসিক সক্রিয় প্রাপক (“AMAR”) রয়েছেন। এর মানে হল গত 6 মাসের সময়কালে অর্থাৎ 30 জুন 2025 পর্যন্ত, ইউরোপীয় ইউনিয়নে 94.7 কোটি নিবন্ধিত ইউজার নির্দিষ্ট মাসে অন্তত একবার Snapchat অ্যাপটি খুলেছেন।
এই পরিসংখ্যানটির সদস্য রাষ্ট্র অনুযায়ী বিশ্লেষণ নিম্নরূপ:
এই পরিসংখ্যানগুলো বর্তমান DSA প্রয়োজনীয়তাগুলো মেনে চলার জন্য সেই হিসেবে করা হয়েছিল এবং শুধুমাত্র DSA-এর উদ্দেশ্যে নির্ভর করা উচিত। অভ্যন্তরীণ নীতি, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা এবং প্রযুক্তি পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া সহ সময়ের সাথে সাথে আমরা কীভাবে এই পরিসংখ্যানটি হিসেব করি তা আমরা পরিবর্তন করেছি এবং পরিসংখ্যানগুলো পিরিয়ডের মধ্যে তুলনা করার উদ্দেশ্যে নয়। অন্যান্য উদ্দেশ্যের জন্য আমরা অন্যান্য সক্রিয় ব্যবহারকারীর পরিসংখ্যান প্রকাশের জন্য যে গণনা করি, এটি তার থেকে আলাদাও হতে পারে।
এই রিপোর্টিং সময়কালে (H1 2025), আমরা DSA ধারা 9 অনুযায়ী জারি করা সহ ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রগুলোর কর্তৃপক্ষের থেকে বিশেষভাবে চিহ্নিত অবৈধ কন্টেন্টের বিরুদ্ধে কাজ করার জন্য শূন্য (0) আদেশ পেয়েছি।
যেহেতু এই সংখ্যা শূন্য (0), তাই আমরা প্রতিটি সংশ্লিষ্ট ধরনের অবৈধ কন্টেন্ট বা আদেশ জারিকারী সদস্য রাষ্ট্র, বা প্রাপ্তির স্বীকার করার জন্য বা আদেশ কার্যকর করার মধ্যস্থতার সময়ের বিশ্লেষণ প্রদান করতে পারি না।
এই রিপোর্টিং সময়কালে (H1 2025), আমরা EU সদস্য রাষ্ট্রগুলোর কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশের জন্য নিম্নলিখিত সংখ্যক অনুরোধ পেয়েছি (জরুরি প্রকাশের অনুরোধগুলি সহ নয়), যার মধ্যে DSA ধারা 10 অনুযায়ী জারি করা অনুরোধগুলিও রয়েছে:
তথ্য প্রদানের জন্য এই আদেশগুলোর রসিদ সম্পর্কে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার জন্য মধ্যস্থতার সময় ছিল 1 মিনিটের চেয়ে কম — আমরা একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে রসিদ প্রদান করি।
তথ্য প্রদানের জন্য এই আদেশগুলোকে কার্যকর করার মধ্যস্থতার সময় ছিল 14 দিন। মেট্রিকটি Snap-এর আদেশ গ্রহণ করা এবং Snap বিষয়টি সম্পূর্ণ সমাধান হয়েছে বলে মনে করার মাঝের সময়কালকে প্রতিফলিত করে, যা পৃথক ক্ষেত্রে আংশিকভাবে নির্ভর করতে পারে Snap থেকে করা আদেশের প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় এমন কিছু স্পষ্টীকরণের জন্য কোন অনুরোধে প্রাসঙ্গিক সদস্য রাষ্ট্র কর্তৃপক্ষ যে গতিতে উত্তর দেয় তার উপর।
দ্রষ্টব্য, সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন ধরনের অবৈধ কন্টেন্টের দ্বারা শ্রেণীবদ্ধ তথ্য প্রদান করতে আমরা উপরোক্ত আদেশগুলোর কোনো বিশ্লেষণ দিই না কারণ এই তথ্যটি সাধারণত আমাদের কাছে উপলব্ধ নয়।
Snapchat-এর সমস্ত কনটেন্টকে অবশ্যই আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা এবং পরিষেবার শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। কিছু কন্টেন্টকে অবশ্যই অতিরিক্ত নির্দেশিকা এবং নীতিসমূহ মেনে চলতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের পাবলিক ব্রডকাস্ট সারফেসে আরও বেশি সংখ্যক দর্শকের কাছে অ্যালগরিদম সুপারিশের জন্য জমা দেওয়া কন্টেন্টকে অবশ্যই আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকাতে প্রদত্ত অতিরিক্ত উচ্চতর মান পূরণ করতে হবে, যখন বিজ্ঞাপনগুলোকে অবশ্যই আমাদের বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহ মেনে চলতে হবে।
আমরা প্রযুক্তি এবং মানব পর্যালোচনা ব্যবহার করে এই নীতিসমূহ প্রয়োগ করি। আমরা ব্যবহারকারী এবং অ-ব্যবহারকারীদের সরাসরি ইন-অ্যাপে বা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অবৈধ কন্টেন্ট এবং কার্যকলাপ সহ লঙ্ঘনের রিপোর্ট করার জন্য বিশেষ পদ্ধতি প্রদান করি। আমরা সক্রিয় ক্ষতি-শনাক্তকরণ প্রযুক্তিও ব্যবহার করি। সক্রিয় শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া এবং রিপোর্টগুলো একটি পর্যালোচনার অনুরোধ করে, যা তারপর আমাদের নীতি অনুযায়ী উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে অটোমেটেড টুল এবং মানব মডারেটরের মিশ্রণকে ব্যবহার করতে পারে।
আমরা নিচে H1 2025 সালে আমাদের কন্টেন্ট মডারেশন সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করি।
DSA ধারা 16 অনুযায়ী, Snap এমন প্রক্রিয়া তৈরি করেছে যা ব্যবহারকারীদের এবং ব্যবহারকারী নয় এমন লোকেদের Snapchat-এ তাদের অবৈধ কন্টেন্ট বলে মনে করা তথ্যের নির্দিষ্ট আইটেমগুলোর উপস্থিতি সম্পর্কে Snap-কে জানাতে দেয়। তারা সরাসরি Snapchat অ্যাপে বা আমাদের ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করে তা করতে পারেন।
ইন-অ্যাপ বা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নোটিশ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে, সাংবাদিকরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকাগুলোতে তালিকাভুক্ত লঙ্ঘনের বিভাগগুলি প্রতিফলিত করে এমন বিকল্পগুলির মেনু থেকে একটি নির্দিষ্ট রিপোর্টিং কারণ নির্বাচন করতে পারেন (যেমন, ঘৃণাত্মক বক্তব্য, এবং মাদক)। আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা, যা আমাদের মূল্যবোধের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, সাধারণত ইউরোপীয় ইউনিয়নে অবৈধ, এমন কন্টেন্ট এবং কার্যকলাপের বিভাগকে অন্তর্ভুক্ত করে, তাই আমাদের রিপোর্টিং বিকল্পে কিছু ক্ষেত্রে ইউরোপীয় ইউনিয়নে অবৈধ কন্টেন্টের বিভাগগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে। যাইহোক, ইউরোপীয় ইউনিয়নের একজন সাংবাদিক যদি বিশ্বাস করেন যে তারা যে কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করছেন তা আমাদের রিপোর্টিং মেনুতে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়নি এমন কারণে অবৈধ, তারা "অন্যান্য অবৈধ কন্টেন্ট"-এর জন্য এটি রিপোর্ট করতে পারেন এবং কেন তারা বিশ্বাস করেন যে তারা যেটি রিপোর্ট করছে সেটি অবৈধ তা ব্যাখ্যা করার সুযোগ দেওয়া হয়।
রিপোর্টিং সময়কালে (H1 2025), আমরা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত নোটিশগুলো পেয়েছি যারা আমাদের বিশ্বাস করে ইউরোপীয় ইউনিয়নে রয়েছেন:
নিচে, আমরা এই নোটিশগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছিল তা প্রতিফলিত করে একটি বিশ্লেষণ প্রদান করি – অর্থাৎ, মানব পর্যালোচনা সহ একটি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বা শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় উপায়ে:
যদি, পর্যালোচনার ভিত্তিতে, আমরা নির্ধারণ করি যে রিপোর্ট করা কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টটি আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা (অবৈধতার কারণ সহ) লঙ্ঘন করে, আমরা (i) আপত্তিকর কন্টেন্ট অপসারণ করতে পারি, (ii) প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে সতর্ক করতে পারি এবং সেই অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে একটি স্ট্রাইক দিতে পারি, এবং/ অথবা (iii) প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি, যেমনটা আমাদের Snapchat মডারেশন, প্রয়োগকরণ এবং আবেদন ব্যাখ্যাকারীতে বিশদে
ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
H1 2025 সালে, আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে জমা দেওয়া নোটিশ পাওয়ার পরে নিম্নলিখিত প্রয়োগকারী পদক্ষেপগুলি নিয়েছিলাম:
দ্রষ্টব্য: উপরের চার্টে লঙ্ঘনের ধরণ অনুযায়ী বিভক্ত জমা দেওয়া মোট নোটিশে আমাদের সহায়তা সাইটের মাধ্যমে করা সমস্ত রিপোর্ট অন্তর্ভুক্ত করে না। সহায়তা সাইট রিপোর্ট করে যে আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নের রিপোর্টারদের জন্য মোট নোটিশের প্রায় 0.4% তৈরি করি। আমরা ভবিষ্যতে আমাদের গণনায় সেই সহায়তা সাইট রিপোর্টগুলি অন্তর্ভুক্ত করার ইচ্ছা করি।
H1 2025 সালে, "অন্যান্য অবৈধ কন্টেন্ট"-এর জন্য সমস্ত রিপোর্ট যেখানে আমরা পদক্ষেপ নিয়েছি তা শেষ পর্যন্ত আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলোর অধীনে প্রয়োগ করা হয়েছিল কারণ আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলো প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট বা কার্যকলাপ নিষিদ্ধ করেছে। এইভাবে আমরা উপরের টেবিলে কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘনের প্রাসঙ্গিক বিভাগের অধীনে এই প্রয়োগগুলোকে শ্রেণীবদ্ধ করেছি।
উপরোক্ত প্রয়োগগুলো ছাড়াও, আমরা অন্যান্য প্রযোজ্য Snap নীতিসমূহ এবং নির্দেশিকা অনুযায়ী আমাদেরকে অবহিত করা হয়েছে এমন কন্টেন্টের উপর পদক্ষেপ নিতে পারি:
আমাদের পাবলিক ব্রডকাস্ট সারফেসে কন্টেন্টের ক্ষেত্রে, যদি আমরা নির্ধারণ করি যে রিপোর্ট করা কন্টেন্ট সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা পূরণ করে না, আমরা অ্যালগরিদমিক সুপারিশের জন্য কন্টেন্ট প্রত্যাখ্যান করতে পারি বা আমরা নির্দিষ্ট দর্শকদের বাদ দেওয়ার জন্য কন্টেন্টের বিতরণ সীমাবদ্ধ করতে পারি (যদি কন্টেন্ট সুপারিশের জন্য আমাদের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করে তবে অন্যথায় সংবেদনশীল বা পরামর্শমূলক হয়)।
H1 2025 সালে, আমরা আমাদের সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকাগুলোর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, Snapchat-এর পাবলিক সম্প্রচার সারফেসে আমাদের কাছে রিপোর্ট করা কন্টেন্টের বিষয়ে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিয়েছি: