25 అక్టోబర్‌, 2023

07 ఫిబ్రవరి, 2024

డిజిటల్ సర్వీసెస్ యాక్ట్ (DSA), ఆడియోవిజువల్ మీడియా సర్వీస్ డైరెక్టివ్ (AVMSD) మరియు డచ్ మీడియా యాక్ట్ (DMA) చే అవసరమైనట్టి EU నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని మేము ప్రచురించే మా యూరోపియన్ యూనియన్ (EU) పారదర్శకత పేజీకి సుస్వాగతం.

1 ఆగస్టు 2025 నాటికి, EUలో Snapchat యాప్‌లో 102 మిలియన్ సగటు నెలవారీ క్రియాశీల గ్రహీతలు ("AMAR") ఉన్నారు. అంటే, గత 6 నెలల సగటును పరిశీలిస్తే, EUలోని రిజిస్టర్ చేసుకున్న 10.2 కోట్ల మంది యూజర్లు, ఇవ్వబడిన ఒక నెల సమయంలో కనీసం ఒకసారి Snapchat యాప్‌ను తెరిచారని అర్థం.

ఈ సంఖ్య సభ్య దేశం ద్వారా ఈ క్రింది విధంగా విభజించబడింది:

ఈ గణాంకాలు ప్రస్తుత DSA నియమాల కు అనుగుణంగా లెక్కించబడ్డాయి మరియు DSA ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే ఆధారపడాలి. మారుతున్న రెగ్యులేటర్ గైడెన్స్ మరియు టెక్నాలజీకి ప్రతిస్పందనగా, కాలక్రమేణా మేము ఈ సంఖ్యను ఎలా లెక్కిస్తామో మేము మార్చవచ్చు. ఇతర ప్రయోజనాల కోసం మేము ప్రచురించే ఇతర యాక్టివ్ వినియోగదారు గణాంకాల కోసం ఉపయోగించే లెక్కల నుండి కూడా ఇది భిన్నంగా ఉండవచ్చు.

Snap Group Limited తన న్యాయ ప్రతినిధి గా Snap బి.వి. ని నియమించింది. DSA కొరకు మీరు మా ప్రతినిధిని dsa-enquiries@snapchat.com వద్ద సంప్రదించవచ్చు, AVMSD మరియు DMA కొరకు vsp-enquiries@snapchat.com వద్ద మరియు మా సపోర్ట్ సైట్ ద్వారా [ఇక్కడ], లేదా వద్ద:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
ఆమ్స్టర్డామ్, ది నెదర్లాండ్స్

ఒకవేళ మీరు చట్టమును అమలు చేయు సంస్థ అయి ఉంటే, దయచేసి ఇక్కడపొందుపరచబడిన దశలను పాటించండి.

DSA కొరకు, మేము యూరోపియన్ కమిషన్, మరియు నెదర్లాండ్స్ అథారిటీ ఫర్ కన్స్యూమర్స్ అండ్ మార్కెట్స్ (ACM) ద్వారా నియంత్రించబడతాము.

AVMSD మరియు DMA కొరకు, మేము డచ్ మీడియా అథారిటీ (CvdM) ద్వారా నియంత్రించబడతాము.

DSA యొక్క ఆర్టికల్స్ 15, 24 మరియు 42 ప్రకారం Snap యొక్క సేవలకు సంబంధించి Snap కంటెంట్ మోడరేషన్ కు సంబంధించి నిర్దేశిత సమాచారంతో కూడిన నివేదికలను ప్రచురించాల్సి ఉంటుంది, అవి "ఆన్ లైన్ ప్లాట్ ఫారమ్ లు"గా పరిగణించబడతాయి, అనగా స్పాట్‌లైట్, ఫర్ యూ, పబ్లిక్ ప్రొఫైల్స్, మ్యాప్ లు, లెన్సెస్ మరియు అడ్వర్టైజింగ్. ఈ నివేదికను 25 అక్టోబర్ 2023 నుంచి ప్రతి 6 నెలలకు ఒకసారి ప్రచురించాలి.

Snap యొక్క భద్రతా ప్రయత్నాలు మరియు మా ప్లాట్ఫారం లో నివేదించబడిన కంటెంట్ యొక్క స్వభావం మరియు పరిమాణం గురించి అంతర్దృష్టిని అందించడానికి Snap సంవత్సరానికి రెండుసార్లు పారదర్శక నివేదికలను ప్రచురిస్తుంది. హెచ్1 2023 (జనవరి 1 - జూన్ 30) కోసం మా తాజా నివేదిక ఇక్కడ చూడవచ్చు. ఆ నివేదికలో ఈ క్రింది సమాచారం ఉంది:

• ప్రభుత్వ అభ్యర్థనలు, ఇందులో సమాచారం మరియు కంటెంట్ తొలగింపు అభ్యర్థనలు ఉంటాయి; 

• కంటెంట్ ఉల్లంఘనలు, ఇందులో చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్ మరియు మధ్యస్థ ప్రతిస్పందన సమయానికి సంబంధించి తీసుకున్న చర్యలు ఉంటాయి;

• మా అంతర్గత ఫిర్యాదుల నిర్వహణ ప్రక్రియ ద్వారా స్వీకరించబడే మరియు నిర్వహించబడే అప్పీళ్లు.

ఆ సెక్షన్లు DSA లోని ఆర్టికల్ 15.1(ఎ), (బి), (డి) ద్వారా అవసరమైన సమాచారానికి సంబంధించినవి. DSA అమల్లోకి రావడానికి ముందు హెచ్ 1 2023 ను తాజా నివేదిక కవర్ చేస్తుంది కాబట్టి వాటిలో ఇంకా పూర్తి డేటా సెట్ లేదని గమనించండి. 

హెచ్ 1 2023 కోసం మా పారదర్శకత నివేదిక పరిధిలోకి రాని అంశాలపై మేము క్రింద కొన్ని అదనపు సమాచారాన్ని అందిస్తాము:

కంటెంట్ మోడరేషన్ (ఆర్టికల్ 15.1(సి) మరియు (ఇ), ఆర్టికల్ 42.2)

Snapchat లోని మొత్తం కంటెంట్ తప్పనిసరిగా మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు మరియు సేవా నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండాలి, అలాగే మద్దతు ఇచ్చే నిబంధనలు, మార్గదర్శకాలు మరియు వివరణలకు కట్టుబడి ఉండాలి. చట్టవిరుద్ధమైన లేదా ఉల్లంఘన కంటెంట్ లేదా ఖాతాల యొక్క ముందస్తు డిటెక్షన్ యంత్రాంగాలు మరియు నివేదికలు సమీక్షను ప్రేరేపిస్తాయి, ఈ సమయంలో, మా టూలింగ్ వ్యవస్థలు అభ్యర్థనను ప్రాసెస్ చేస్తాయి, సంబంధిత మెటాడేటాను సేకరిస్తాయి మరియు సమర్థవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన సమీక్ష కార్యకలాపాలను సులభతరం చేయడానికి రూపొందించిన నిర్మాణాత్మక వినియోగదారు ఇంటర్ ఫేస్ ద్వారా సంబంధిత కంటెంట్ ను మా మోడరేషన్ బృందానికి రూట్ చేస్తాయి. ఒక వినియోగదారు మా నిబంధనలను ఉల్లంఘించాడని మానవ సమీక్ష లేదా ఆటోమేటెడ్ మార్గాల ద్వారా మా మోడరేషన్ బృందాలు నిర్ధారించినప్పుడు, మేము అభ్యంతరకరమైన కంటెంట్ లేదా అకౌంట్ ను తొలగించవచ్చు, సంబంధిత అకౌంట్ యొక్క విజిబిలిటీని రద్దు చేయవచ్చు లేదా పరిమితం చేయవచ్చు మరియు/లేదా మా Snapchat మోడరేషన్, ఎన్ ఫోర్స్ మెంట్ మరియు అప్పీల్స్ వివరణలోవివరించిన విధంగా లా ఎన్ఫోర్స్మెంట్ కు తెలియజేయవచ్చు.  కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాల ఉల్లంఘనల కోసం మా భద్రతా బృందం ద్వారా అకౌంట్లు లాక్ చేయబడిన వినియోగదారులు లాక్ చేయబడిన అకౌంట్ అప్పీలును సబ్మిట్ చేయవచ్చు మరియు వినియోగదారులు నిర్దిష్ట కంటెంట్ అమలుకు అప్పీల్ చేయవచ్చు.

ఆటోమేటెడ్ కంటెంట్ మోడరేషన్ టూల్స్

మా పబ్లిక్ కంటెంట్ ఉపరితలాలపై, విషయాలు సాధారణంగా విస్తృత ప్రేక్షకులుకు పంపిణీ చేయడానికి అర్హత పొందడానికి ముందు స్వయంచాలిత నియంత్రణ మరియు మానవ సమీక్ష రెండింటి ద్వారా వెళుతుంది. స్వయంచాలక సాధనాలుకు సంబంధించి, వీటిలో ఇవి ఉన్నాయి:

• యంత్ర అభ్యాస ఉపయోగించి చట్టవిరుద్ధమైన మరియు ఉల్లంఘించే విషయాల యొక్క ముందస్తు గుర్తింపు;

• హాష్-సరిపోలే సాధనాలు (ఫోటోడిఎన్ఎ మరియు గూగుల్ యొక్క సిఎస్ఎఐ మ్యాచ్ వంటివి);

• ఎమోజీలతో సహా దుర్వినియోగ కీలక పదాల గుర్తించబడిన మరియు క్రమం తప్పకుండా నవీకరించబడిన జాబితా ఆధారంగా విషయాలను తిరస్కరించడానికి దుర్వినియోగ భాష గుర్తింపు.

మా తాజా పారదర్శకత నివేదిక (హెచ్ 1 2023) కాలానికి, ఈ ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్‌ల కోసం అధికారిక సూచికలు / ఎర్రర్ రేట్‌లను కలపాల్సిన అవసరం లేదు. ఏదేమైనా, సమస్యల కోసం మేము ఈ వ్యవస్థలను క్రమం తప్పకుండా పర్యవేక్షిస్తాము మరియు ఖచ్చితత్వం కోసం మా మానవ మోడరేషన్ నిర్ణయాలు క్రమం తప్పకుండా అంచనా వేయబడతాయి.

మానవ మోడరేషన్

మా కంటెంట్ మోడరేషన్ బృందం ప్రపంచవ్యాప్తంగా పనిచేస్తుంది, Snapచాటర్లను 24/7 సురక్షితంగా ఉంచడంలో మాకు సహాయపడుతుంది. క్రింద, ఆగస్టు 2023 నాటికి మోడరేటర్ల భాషా ప్రత్యేకతల ద్వారా మా మానవ మోడరేషన్ వనరుల విచ్ఛిన్నతను మీరు కనుగొంటారు (కొంతమంది మోడరేటర్లు బహుళ భాషలలో ప్రత్యేకత కలిగి ఉన్నారని గమనించండి):

భాష/దూశం ద్వారా ఇన్‌కమింగ్ వాల్యూం ట్రెండ్‌లు లేదా సబ్మిషన్‌లను మేం చూస్తుండటం వల్ల, పై సంఖ్యలు తరచుగా హెచ్చుతగ్గులకు గురవుతాయి. మేము అదనపు భాష మద్దతు అవసరమైన పరిస్థితులలో, మేము అనువాద సేవలను ఉపయోగిస్తాము.

మోడరేటర్లు భాషా అవసరాలను (అవసరాన్ని బట్టి) కలిగి ఉన్న ప్రామాణిక ఉద్యోగ వివరణను ఉపయోగించి నియమిస్తారు. అభ్యర్థి భాషలో వ్రాతపూర్వకంగా మరియు మాట్లాడే పటిమను ప్రదర్శించగలగాలి మరియు ఎంట్రీ-లెవల్ స్థానాలకు కనీసం ఒక సంవత్సరం పని అనుభవం కలిగి ఉండాలని భాషా అవసరం పేర్కొంది. అభ్యర్థులు పరిగణించడానికి విద్యా మరియు నేపథ్య అవసరాలను కూడా తీర్చాలి. అభ్యర్థులు దేశం లేదా కంటెంట్ మోడరేషన్ ప్రాంతంలో ప్రస్తుత సంఘటనలను అర్థం చేసుకోవడాన్ని కూడా ప్రదర్శించాలి. 

మా మోడరేషన్ టీమ్ మా Snapchat కమ్యూనిటీని కాపాడటానికి మా పాలసీలు మరియు ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ చర్యలను అమలు చేస్తుంది. వారు అనేక వారాల వ్యవధిపాటు శిక్షణ పొందుతారు, దీనిలో కొత్త జట్టు సభ్యులు Snap పాలసీలు, టూల్స్ మరియు ఎస్కలేషన్‌ల ప్రక్రియల మీద అవగాహన కల్పించబడుతుంది. శిక్షణ తరువాత, ప్రతి మోడరేటర్ కంటెంట్‌ను సమీక్షించడానికి అనుమతించడానికి ముందు, ఒక సర్టిఫికేషన్ టెస్ట్‌లో ఉత్తీర్ణత సాధించాలి. మా మోడరేషన్ టీమ్‌లు వారి వర్క్‌ఫ్లోలకు సంబంధించిన, ప్రత్యేకించి మేము పాలసీ-బోర్డర్‌లైన్ మరియు సందర్భ-ఆధారిత కేసులను ఎదుర్కొన్నప్పుడు రీఫ్రెషర్ శిక్షణలో రెగ్యులర్‌గా నిమగ్నం అవుతాయి. మేము అన్ని మోడరేషన్ ప్రస్తుత మరియు అన్ని నవీకరించబడిన పాలసీలతో అనుగుణంగా ఉండేలా మేము అప్స్కిల్లింగ్ ప్రోగ్రామ్‌లు, సర్టిఫికేషన్ సెషన్‌లు మరియు క్విజ్‌లను కూడా అమలు చేస్తాము. చివరగా, ప్రస్తుత ఘటనల ఆధారంగా తక్షణ కంటెంట్ ట్రెండ్‌లు కొనసాగేటప్పుడు, మేము త్వరగా విధాన స్పష్టీకరణలు అందిస్తాము కాబట్టి బృందాలు Snap విధానాల ప్రకారం ప్రతిస్పందించగలవు.

మేం మా కంటెంట్ మోడరేషన్ టీమ్‌కు వీటిని అందిస్తాం – Snap యొక్క డిజిటల్ మొదటి ప్రతిస్పందకులు” – ఉద్యోగ సంరక్షణ మద్దతు మరియు మానసిక ఆరోగ్య సేవలకు సులభంగా యాక్సెస్‌తో సహా గణనీయమైన మద్దతు మరియు వనరులను అందిస్తాం. 

కంటెంట్ మోడరేషన్ రక్షణలు

ఆటోమేటెడ్ మరియు మానవ మోడరేటర్ పక్షపాతం మరియు ప్రభుత్వాలు, రాజకీయ నియోజకవర్గాలు లేదా చక్కగా నిర్వహణ చేసుకునే వ్యక్తులచే సహా దురుపయోగ నివేదికల వలన కలిగే భావవ్యక్తీకరణ స్వేచ్ఛ మరియు కలయికలకు కలిగే ముప్పులతో సహా కంటెంట్ మోడరేషన్ తో ముప్పులు ముడిపడి ఉన్నాయని మేము గుర్తించాము. Snapchat అనేది సాధారణంగా రాజకీయ లేదా కార్యకర్తల విషయం కొరకు ఒక చోటు కాదు, ప్రత్యేకించి మా బహిరంగ ప్రదేశాలలో. 

ఏది ఏమైనప్పటికీ, ఈ ముప్పుల నుండి రక్షణ కల్పించడానికి గాను, Snap పరీక్ష మరియు శిక్షణను కలిగి ఉంది మరియు చట్టవిరుద్ధమైన లేదా ఉల్లంఘించే కంటెంట్ నివేదికలను చేపట్టడానికి గాను చట్ట అమలు సంస్థలు మరియు ప్రభుత్వ అధికార యంత్రాంగం నుండి విధానాలతో పాటు పటిష్టమైన మరియు నిరంతరంగా ఉండే విధానాలను కలిగి ఉంది. మేము మా విషయాల నియంత్రణ అల్గారిధంలను నిరంతరంగా మదింపు చేసి అభివృద్ధి చేస్తాము. భావ వ్యక్తీకరణ స్వేచ్ఛ పట్ల సంభావ్య హానులను గుర్తించడం కష్టంగా ఉన్నప్పటికీ, మాకు ఎటువంటి గణనీయమైన సమస్యల గురించి అవగాహన లేదు మరియు తప్పులు గనక జరిగితే వాటిని నివేదించడానికి మేము మా వినియోగదారులకు మార్గాలను అందిస్తాము. 

మా విధానాలు మరియు వ్యవస్థలు సుస్థిరమైన మరియు న్యాయమైన అమలు వ్యవస్థను ప్రోత్సహిస్తాయి మరియు పైన వివరించిన విధంగా, వ్యక్తిగత Snap చాటర్ హక్కులను పరిరక్షించేటప్పుడు మా కమ్యూనిటీ యొక్క అభిరుచులను రక్షించడానికి లక్ష్యం చేసుకున్న నోటీసు మరియు విజ్ఞప్తులు ప్రక్రియల ద్వారా అమలు చేసే ఫలితాలను అర్ధవంతంగా వివాదం కలిగించే ఒక అవకాశాన్ని Snap చాటర్ లకి అందిస్తాయి.

మా అమలు విధానాలు మరియు ప్రక్రియలను మెరుగుపరచడానికి మేము నిరంతరం కృషి చేస్తాము మరియు Snapchat పై సంభావ్యతగా హానికరమైన మరియు చట్టవిరుద్ధమైన విషయం మరియు కార్యకలాపాలను ఎదుర్కోవటానికి గొప్ప పురోగతులను సాధించాము. ఇది మా అత్యంత తాజా పారదర్శకత నివేదిక లో చూపించబడిన మా నివేదికలు మరియు అమలు గణాంకాలలో ఎదుగుతున్న తీరును మరియు మొత్తం మీద Snapchat పై ఉల్లంఘనల ఉనికి తీరుల యొక్క తగ్గుదలను ప్రతిబింబించింది.

విశ్వసనీయ ఫ్లాగర్‌ల నోటీస్ (ఆర్టికల్ 15.1(b))

మా తాజా పారదర్శక రిపోర్ట్ Report (H1 2023) వ్యవధిలో, DSA కింద అధికారికంగా నియమించబడ్డ నమ్మకమైన ఫ్లాగర్‌లు ఎవరూ లేరు. దాని ఫలితంగా, అటువంటి విశ్వసనీయైన ఫ్లాగర్‌ల ద్వారా సబ్మిట్ చేసిన నోటీస్‌ల సంఖ్య ఈ వ్యవధిలో సున్నా (0)గా ఉన్నాయి.

కోర్టు వెలుపల వివాదాలు (ఆర్టికల్ 24.1(a))

మా తాజా పారదర్శక రిపోర్ట్ (H1 2023)కాలంలో, DSA కింద, అధికారికంగా అపాయింట్ చేయబడ్డ అవుట్ ఆఫ్ కోర్టు వివాద సెటిల్‌మెంట్‌లు ఏవీ లేవు. దాని ఫలితంగా, అటువంటి బాడీలకు సబ్మిట్ చేయబడ్డ వివాదాల సంఖ్య ఈ వ్యవధిలో సున్నా (0).

ఆర్టికల్ 23 కింద ఖాతా సస్పెన్షన్‌లు (ఖాతా 24.1(b))

మా తాజా పారదర్శక రిపోర్ట్ (H1 2023) వ్యవధిలో, స్పష్టమైన చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్, నిరాధారమైన నోటీసులు లేదా నిరాధారమైన ఫిర్యాదులను అందించడానికి DSA యొక్క ఆర్టికల్ 23 కింద ఖాతాలను నిలిపివేయాల్సిన అవసరం లేదు. ఫలితంగా, అటువంటి సస్పెన్షన్‌ల సంఖ్య సున్నా (0)గా ఉంది. మా Snapchat నియంత్రణ, అమలు విధానం మరియు విజ్ఞప్తుల వివరణలో వివరించినట్లుగా అకౌంట్‌లపై Snap సముచితమైన చర్యలను చేపడుతుంది మరియు Snap అకౌంట్ అమలుపరచు స్థాయికి సంబంధించిన సమాచారాన్ని మా పారదర్శకత నివేదిక (H1 2023)లో కనుగొనవచ్చు.