మీకు అసౌకర్యాన్ని కలిగించేది ఏదైనా ఎదురైనప్పుడు మమ్మల్నిసంప్రదించడంఅనేది Snapchat పై సంభావ్యతగా హానికరమైన కంటెంట్ మరియు కార్యకలాపాలను తగ్గించడానికి మీరు చేయగలిగే అతి ముఖ్యమైన విషయాలలో ఒకటి. మీరు చేయాల్సిందల్లా కంటెంట్ భాగాన్ని లేదా చాట్ సందేశాన్ని నొక్కి పట్టుకోవడమే, అప్పుడు ఒక మెనూ కనిపిస్తుంది. తర్వాత, ఎంపికల జాబితాను చూడటానికి "రిపోర్ట్" పై ట్యాప్ చేయండి. అప్పుడు మీరు నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని అందించమని ప్రాంప్ట్ చేయబడతారు. సాధారణంగా, మీరు యాప్‌లో ఒక మీడియా భాగాన్ని గనక నివేదిస్తే, దాని కాపీ మీ నివేదికతో స్వయంచాలకంగా చేర్చబడుతుంది. మీరు ఒక చాట్ సందేశాన్ని నివేదించినప్పుడు, మునుపు ఉన్న కొన్ని సందేశాలు కూడా స్వయంచాలకంగా చేర్చబడతాయి, కాబట్టి ఏమి జరిగిందో ఆ సందర్భం మాకు ఉంటుంది.

Snapchatపై లేదా మా సపోర్ట్ సైట్ ద్వారా చేసిన నివేదికలను సమీక్షించడానికి మా భద్రతా బృందాలు 24/7 పనిచేస్తాయి మరియు మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు లేదా మా సేవా నిబంధనలు తో సహా మా పాలసీలను ఉల్లంఘించే నివేదిత కంటెంట్ మరియు అకౌంట్లపై వారు చర్య తీసుకుంటారు. నివేదించడం గోప్యమైనదని మరియు మీరు నివేదించిన ఖాతాదారునికి వారిని ఎవరు నివేదించారో చెప్పబడదని గుర్తుంచుకోవడం ముఖ్యం. మీరు చట్టవిరుద్ధంగా లేదా ప్రమాదకరంగా కనిపించే ఏదైనా ఎదుర్కొంటే, లేదా ఎవరైనా హాని లేదా స్వీయ-హాని ప్రమాదంలో ఉన్నారని మీరు విశ్వసించడానికి కారణం ఉంటే, వెంటనే స్థానిక లా ఎన్ఫోర్స్మెంట్ ను సంప్రదించండి మరియు దానిని Snapchatకి కూడా నివేదించండి.

Snapchat లో ఏ కంటెంట్ నిషేధించబడిందో తెలుసుకోవడానికి మీరు మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు మరియు సేవా నిబంధనలను చదవవచ్చు. ఒక మంచి నియమం: మీరు చెప్పేది ఎవరికైనా అసురక్షితమైన లేదా ప్రతికూల అనుభవాన్ని సృష్టించగలిగితే, దానిని చెప్పకుండా వదిలేయడం మంచిది. 

అలాగే, మీరు Snapchatపై మీకు నచ్చనిది ఏదైనా చూసినచో, ఐతే అది మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలను ఉల్లంఘించనిచో, మీరు అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ చేయవచ్చు, కంటెంట్‌ను దాచవచ్చు లేదా పంపినవారిని అన్‌ఫ్రెండ్ లేదా బ్లాక్ చేయవచ్చు.

Snapchat లో రిపోర్టింగ్ గోప్యమైనదా? 

అవును. మీరు నివేదిక చేసినప్పుడు మేము ఇతర Snapచాటర్ల కి (నివేదించబడిన ఖాతాదారుడితో సహా) చెప్పము. మేము సాధారణంగా నివేదించబడిన ఖాతాదారుకు వారి కంటెంట్‌ను తీసివేసినా లేదా వారి అకౌంట్ పై చర్య తీసుకున్నా యాప్‌లో మరియు/లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేస్తాము, ఐతే వారు మా నిర్ణయాన్ని అప్పీల్ చేసినప్పటికీ, మీ నివేదిక గురించి మా పాలసీ వారికి తెలియజేయదు.

నేను అనామకంగా నివేదికను సమర్పించవచ్చా? 

అవును. మా సపోర్ట్ సైట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న రిపోర్టింగ్ ఫారమ్ మీ పేరును అందించే ఐచ్ఛికాన్ని మీకు అందిస్తుంది, అయితే దానికి ఆ సమాచారం అవసరం ఉండదు. మీరు మీ Snapchat యూజర్‌నేమ్, లేదా మీరు ఎవరి తరఫున అయినా నివేదించే అకౌంట్ లేదా మీరు నివేదిస్తున్న అకౌంట్ తో సంభాషించిన యూజర్‌నేమ్‌ను అందించాలని కూడా ఫారమ్ అభ్యర్థిస్తుంది, ఐతే మీరు యూజర్‌నేమ్‌ను ఇవ్వడానికి ఇష్టపడనట్లయితే, మీరు “ఏదీ లేదు” అని వ్రాయవచ్చు. దయచేసి గమనించండి, వినియోగదారు పేరును అందించకపోవడం అనేది మీ నివేదికను దర్యాప్తు చేసే మా సామర్థ్యాన్ని పరిమితం చేయవచ్చు.

మీ నివేదిక గురించి మేము మిమ్మల్ని సంప్రదించగలిగే విధంగా మీరు ఇమెయిల్ చిరునామాను ఇవ్వాల్సి ఉంటుంది. దయచేసి గమనించండి, అనామకంగా నివేదించే ఐచ్ఛికం యాప్‌లో విస్తృతంగా అందుబాటులో లేదు. మీరు అనామకంగా నివేదించడానికి ఎంచుకున్నారా లేదా అనే దానితో సంబంధం లేకుండా, మీ నివేదన గోప్యంగా ఉంటుంది (పైన “Snapchat పై నివేదించడం గోప్యమైనదా?” ని చూడండి).

నా నివేదిక గురించి Snap నాతో ఎలా కమ్యూనికేట్ చేస్తుంది? 

మీరు Snapchat పై ఒక భద్రతా ఆందోళనను నివేదించినప్పుడు, మీ నివేదిక సమర్పించబడినట్లు మీరు నిర్ధారణను అందుకుంటారు. మీ Snapchat అకౌంట్ లోని ఇమెయిల్ అడ్రస్ లో లేదా మీరు మా సపోర్ట్ సైట్ ద్వారా మీ నివేదికను సమర్పించినట్లయితే మీరు అందించిన ఇమెయిల్ అడ్రస్ లో మేము మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము. నా నివేదికలు ఫీచర్ ద్వారా Snapchatters తమ యాప్‌లోని నివేదికల స్థితిని కూడా చెక్ చేసుకోవచ్చు.

నేను సమర్పించిన నివేదికను ఎవరు సమీక్షిస్తారు? 

మీ సమర్పిత నివేదికను సమీక్షించడానికి మా భద్రతా బృందాలు మరియు వ్యవస్థలు 24/7 పని చేస్తాయి.

Snap భద్రతా బృందాలు నివేదికను సమీక్షించి నిర్ణయం తీసుకోవడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది?

మా సమీక్ష సాధారణంగా కొన్ని గంటల్లోనే పూర్తవుతుంది, కానీ కొన్ని సందర్భాల్లో ఎక్కువ సమయం పట్టవచ్చు.

Snap సమీక్ష యొక్క సాధ్యమైన ఫలితాలు ఏమిటి?

• నివేదించబడిన కంటెంట్ లేదా అకౌంట్ Snapchat యొక్క కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు లేదా సేవా నిబంధనలు ను ఉల్లంఘిస్తున్నట్లు మేము నిర్ధారించినచో, అప్పుడు మేము కంటెంట్‌ను తొలగించవచ్చు. కొన్ని ఉదంతాలలో, మేము అకౌంట్ ను లాక్ చేయవచ్చు లేదా తొలగించవచ్చు మరియు సముచితమైతే అపరాధిని అధికారులకు నివేదించవచ్చు. నిర్దిష్ట పబ్లిక్ కంటెంట్ కొరకు, మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు లేదా సేవా నిబంధనలు యొక్క ఉల్లంఘనను మేము నిర్ధారించనట్లయితే, ఐతే బదులుగా మా కంటెంట్ మార్గదర్శకాల ఉల్లంఘనను గుర్తించినట్లయితే, దానిని తొలగించడం, పంపిణీని పరిమితం చేయడం, నిలిపివేయడం, దానిని ప్రచారం చేయకపోవడం లేదా నిర్దిష్ట వయస్సుకు దాని లభ్యతను పరిమితం చేయడంతో సహా కంటెంట్‌పై మేము చర్య తీసుకోవచ్చు. Snapchatలో ఎన్ఫోర్స్మెంట్ గురించి అదనపు సమాచారం ఇక్కడ అందుబాటులో ఉంది.

• మా పాలసీలు లేదా సేవా నిబంధనలు యొక్క ఉల్లంఘనను మేము గుర్తించనట్లయితే, అప్పుడు తదుపరి చర్య ఏదీ తీసుకోబడదు.

• రెండు సందర్భాల్లోనూ, మా నిర్ణయాన్ని మేము మీకు తెలియజేస్తాము.

నేను Snapchat లో ఏదో నివేదించాను కానీ దానిని తీసివేయలేదు. ఇది ఎందుకు? 

నివేదించబడిన కంటెంట్ అంతా తీసివేయబడదు. మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు లేదా సేవా నిబంధనలు తో సహా మా పాలసీలను ఉల్లంఘనా కంటెంట్‌ను మేము తొలగిస్తాము. మీకు నచ్చని కంటెంట్‌ను మీరు చూసినట్లయితే, అయితే అది మా పాలసీలు లేదా సేవా నిబంధనలు ప్రకారం అనుమతించబడి ఉంటే, మీరు కంటెంట్‌ను దాచడం ద్వారా లేదా పంపినవారిని బ్లాక్ చేయడం లేదా తొలగించడం ద్వారా దానిని చూడకుండా నివారించుకోవచ్చు.