Snap Values
Smernice komunity

Hrozby, násilie & poškodzovanie

Séria vysvetlení našich Smerníc komunity

Aktualizované: marec 2026

Prehľad

Bezpečnosť a duševná pohoda našej komunity je najvyššou prioritou Snapchatu a všetky prípady hrozieb, násilia a ubližovania berieme vážne. Nepovoľujeme obsah, ktorý podporuje, propaguje, graficky zobrazuje násilné alebo nebezpečné správanie, hrozí ním alebo k nemu poskytuje pokyny. Zakazujeme tiež obsah, ktorý propaguje, glorifikuje alebo podporuje sebapoškodzovanie alebo samovraždu. Bezprostredné ohrozenie ľudského života a jeho bezpečnosti môže byť postúpené orgánom činným v trestnom konaní.

Hoci naše zásady a postupy moderovania zvyšujú bezpečnosť pre všetkých používateľov, proaktívne investujeme aj do funkcií a prostriedkov, ktoré pomáhajú podporovať pohodu našej komunity. Snapchatterom odporúčame, aby nahlásili obsah, ktorý naznačuje sebapoškodzovanie alebo emočné utrpenie, aby naše tímy mohli poslať prostriedky a potenciálne upozorniť tímy zdravotníckych záchranných služieb.

Zakázané správanie

Zakazujeme nasledujúce: 

  • Povzbudzovanie, propagácia alebo glorifikácia sebapoškodzovania vrátane sebaporaňovania, sebamrzačenia, samovraždy alebo porúch príjmu potravy. 

  • Poskytovanie pokynov alebo podrobných spôsobov na sebapoškodzovanie (vrátane extrémnej diéty) alebo samovraždu. 

  • Násilné alebo ohrozujúce správanie alebo nabádanie k nemu vrátane akéhokoľvek obsahu, ktorý vyjadruje úmysel spôsobiť vážne fyzické alebo emocionálne ublíženie človeku, skupine ľudí alebo poškodenie majetku. Ak obsah naznačuje dôveryhodné a bezprostredné ohrozenie ľudského života alebo bezpečnosti, naše tímy môžu upozorniť orgány činné v trestnom konaní, ktoré môžu byť poverené zasiahnuť. 

  • Činnosti samozvaného stráženia poriadku. Patrí sem koordinovaná snaha o zastrašenie jednotlivcov alebo komunít alebo podniknutie fyzických krokov proti nim mimo riadneho právneho procesu. 

  • Povzbudzovanie, propagovanie, poskytovanie pokynov alebo zapájanie sa do nebezpečného správania. Zahŕňa to účasť na aktivitách, ktoré môžu byť napodobnené a ktoré by mohli viesť k vážnemu ublíženiu alebo zraneniu, ako sú vysoko rizikové výzvy, kaskadérske kúsky, bezohľadné šoférovanie alebo iné správanie, ktoré predstavuje riziko pre osobu, ktorá to robí, pre niekoho iného alebo pre verejnosť. 

  • Podporovanie požívania, vstreku, inhalácie alebo iného samopodávania fyzicky škodlivých látok alebo látok v dostatočnom množstve na to, aby boli fyzicky škodlivé. 

  • Obsah, ktorý oslavuje alebo riskuje podnecovanie násilného alebo škodlivého správania voči ľuďom alebo zvieratám.  

  • Neopodstatnené alebo grafické násilie vrátane zneužívania zvierat.

Naše úsilie chrániť používateľov

Naším cieľom je vyvážiť bezpečnosť a súkromie v našom prístupe k ochrane používateľov. Používame kombináciu automatizovaných nástrojov a ľudskej kontroly, aby sme zabránili vystaveniu používateľov obsahu, ktorý propaguje alebo nabáda k sebapoškodzovaniu, poruchám príjmu potravy alebo samovražde, ako aj k hrozbám a nebezpečným aktivitám na verejných plochách (ako sú Stred záujmu, Verejné príbehy a Mapy). Vždy podporujeme používateľov, aby nahlásili akýkoľvek obsah porušujúci pravidlá, aby ho naše tímy mohli preskúmať a prijať príslušné opatrenia.

Ak používatelia nahlásia obsah, ktorý naznačuje riziko sebapoškodzovania, porúch príjmu potravy alebo samovraždy, chceme pomôcť. V prípade potreby poskytujeme užitočné zdroje a môžeme identifikovať príležitosti na zásah záchranných služieb. Ďalšie informácie o našich bezpečnostných zdrojoch sú k dispozícii v našom Centre ochrany súkromia a bezpečnosti.

Aby sme ešte viac podporili blaho našej komunity, naša funkcia Here For You pomáha objaviť zdroje od odborných miestnych partnerov, keď používatelia hľadajú určité témy súvisiace s duševným zdravím, úzkosťou, depresiou, stresom, samovražednými myšlienkami, smútkom a šikanovaním. 

Prípady, pri ktorých sa domnievame, že môže existovať bezprostredné ohrozenie ľudského života, eskalujeme na orgány činné v trestnom konaní. Prístup spoločnosti Snap je udržiavať zavedené postupy na pomoc orgánom činným v trestnom konaní na celom svete vrátane špecializovaných kanálov na reagovanie na potenciálne bezprostredné situácie poškodenia, ktoré podliehajú prísnym právnym opatreniam. Viac informácií pre orgány činné v trestnom konaní nájdete tu.

Súhrn na záver

Náš prístup k reakcii na hrozby, násilie a ujmu je prispôsobený každej situácii. Pokiaľ ide o ohrozenie seba samého, naše tímy pracujú na identifikácii najlepších prostriedkov podpory prostredníctvom bezpečnostných zdrojov. Keď sú ohrozené iné osoby, usilujeme sa o bezpečné výsledky prostredníctvom presadzovania našich politík a v prípade potreby zapojením orgánov činných v trestnom konaní.

Podporovať bezpečnosť a pohodu našej komunity je najvyššou prioritou pre celú našu spoločnosť.