Škodlivé nepravdivé alebo klamlivé praktiky

Naše Smernice komunity týkajúce sa škodlivých, nepravdivých alebo klamlivých postupov pokrývajú odlišné, ale súvisiace kategórie škôd: (1) škodlivé nepravdivé informácie, (2) odcudzenie identity, (3) podvody a (4) spam.

1. Škodlivé nepravdivé informácie

Obsah, ktorý skresľuje fakty, môže mať škodlivé dôsledky pre používateľov a spoločnosť. Vieme, že niekedy je ťažké zistiť, čo je presné, najmä keď ide o rýchlo sa meniace aktuálne udalosti alebo zložité otázky vedy, zdravia a svetového diania. Z tohto dôvodu sa naše zásady zameriavajú nielen na to, či sú informácie nepresné alebo zavádzajúce, ale aj na ich potenciál poškodiť.

Existuje niekoľko kategórií informácií, pri ktorých môže skresľovanie faktov predstavovať jedinečné nebezpečenstvo. V týchto oblastiach naše tímy prijímajú opatrenia proti zavádzajúcemu alebo nepresnému obsahu bez ohľadu na to, či ide o úmyselné zavádzanie. Týmto spôsobom naše zásady pôsobia proti všetkým formám informačných hrozieb vrátane dezinformácií, malinformácií a zmanipulovaných médií.

Nasledujúce príklady kategórií informácií považujeme za obzvlášť zraniteľné:

• Obsah, ktorý popiera existenciu tragických udalostí. Zakazujeme obsah, ktorý spochybňuje alebo popiera udalosti, ako je napríklad holokaust alebo streľba v škole Sandy Hook v USA. Nesprávne interpretácie a nepodložené teórie týkajúce sa takýchto tragédií môžu prispieť k násiliu a nenávisti a okrem toho môžu poškodiť používateľov, ktorých životy a rodiny boli ovplyvnené takýmito udalosťami.

• Obsah, ktorý propaguje nepodložené lekárske tvrdenia. Zakazujeme obsah, ktorý odporúča napríklad neoverené terapie na prevenciu šírenia Covid-19, obsahuje nepodložené konšpiračné teórie o vakcínach alebo propaguje vyvrátené, škodlivé praktiky, ako je takzvané „liečenie homosexuality“. Aj keď sa oblasť medicíny neustále mení a agentúry verejného zdravia môžu často revidovať usmernenia, takéto dôveryhodné organizácie podliehajú normám a zodpovednosti a môžeme sa na ne obrátiť, aby nám poskytli referenčné hodnoty pre zodpovedné zdravotné a lekárske usmernenia.

• Obsah, ktorý narúša integritu občianskych procesov. Voľby a iné občianske procesy zohrávajú zásadnú úlohu vo fungovaní spoločností rešpektujúcich práva a zároveň predstavujú jedinečný cieľ informačnej manipulácie. Aby sme ochránili informačné prostredie okolo takýchto udalostí, presadzujeme naše zásady, aby sa vzťahovali na nasledujúce typy hrozieb pre občianske procesy:

  • Procesné zásahy: nesprávne informácie týkajúce sa aktuálnych volieb alebo občianskych postupov, ako napríklad skresľovanie dôležitých dátumov a časov alebo požiadaviek na účasť.

  • Rušenie účasti: obsah, ktorý obsahuje zastrašovanie osobnej bezpečnosti alebo šíri fámy s cieľom odradiť od účasti na volebnom alebo občianskom procese.

  • Podvodná alebo nezákonná účasť: obsah, ktorý nabáda ľudí, aby sa nesprávne prezentovali pri účasti na občianskom procese alebo aby nezákonne odovzdávali alebo ničili hlasovacie lístky.

• Delegitimizácia občianskych procesov: obsah zameraný na delegitimizáciu demokratických inštitúcií, napríklad na základe nepravdivých alebo zavádzajúcich tvrdení o výsledkoch volieb.

2. Odcudzenie identity

Naše zásady zakazujú predstierať, že ste niekto (alebo niečo), kým nie ste, alebo sa snažiť klamať ľudí o tom, kto ste. Patrí sem vydávanie sa za vašich priateľov, známych, celebrity, značky alebo iné organizácie. Hoci fanúšikovské účty, satira a komentáre sú vo všeobecnosti povolené, musia byť transparentné a túto skutočnosť musia výslovne uviesť, a to aj v zobrazovanom mene. 

3. Podvod

Podvod môže vystaviť používateľov Snapchatu finančným škodám, rizikám v oblasti kybernetickej bezpečnosti a dokonca aj právnemu riziku. Na zníženie týchto rizík zakazujeme klamlivé praktiky, ktoré podkopávajú dôveru v našu komunitu.

Zakázané postupy zahŕňajú obsah, ktorý propaguje podvody akéhokoľvek druhu, schémy rýchleho zbohatnutia, neoprávnený alebo nezverejnený platený alebo sponzorovaný obsah, viacúrovňový marketing alebo pyramídové schémy a propagáciu podvodného tovaru alebo služieb vrátane falšovaného tovaru alebo dokumentov a predaj účtov sociálnych médií vrátane účtov Snapchat.

Zakazujeme tiež akékoľvek pranie špinavých peňazí (vrátane kuriérskej služby alebo mulingu peňazí). To zahŕňa prijímanie a prevod peňazí, ktoré sú získané nezákonne alebo sú z neznámeho zdroja v mene niekoho iného, neoprávnené a nezákonné služby prevodu peňazí alebo výmeny meny rovnako ako žiadanie a propagovanie týchto aktivít.

Naše zásady tiež zakazujú napodobňovať značku Snapchat alebo Snap Inc. s cieľom oklamať iných používateľov.

4. Spam

Spam môže byť pre používateľov Snapchatu mätúci a otravný. Zakazujeme takéto praktiky vrátane umelého zvyšovania zapojenia, akými sú schémy platby za sledovateľov alebo iné schémy zvyšovania počtu sledovateľov, propagácia spamových aplikácií alebo hromadné, opakované alebo časté uverejňovanie alebo zdieľanie.

Snap pomáha zabezpečiť, aby boli informácie na Snapchate zdieľané zodpovedne. Budeme aj naďalej skúmať inovatívne prístupy, ktoré pomáhajú chrániť Snapchatterov pred rizikami škodlivých nepravdivých alebo klamlivých praktík.

Keďže pokračujeme v tomto úsilí, zaviazali sme sa poskytovať transparentné informácie o účinnosti nášho prístupu. Prostredníctvom našich správ o transparentnosti poskytujeme informácie na úrovni krajín týkajúce sa našich opatrení proti dezinformáciám na celom svete.

Neustále zlepšujeme našu schopnosť riešiť škodlivý obsah alebo správanie a zaviazali sme sa spolupracovať s rôznymi lídrami z celej bezpečnostnej komunity, aby sme zaistili, že tieto ciele napĺňame zodpovedne.