Snapchat জুড়ে আমরা আমাদের কমিউনিটির গোপনীয়তার প্রতি সম্মান প্রদর্শনের পাশাপাশি নিরাপত্তা মজবুত করার ব্যাপারে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। আমরা সম্ভাব্য ক্ষতিগুলি প্রতিরোধ করতে একটি সুষম, ঝুঁকি ভিত্তিক পদ্ধতি গ্রহণ করি—এটি স্বচ্ছ কন্টেন্ট মডারেশন চর্চা, ধারাবাহিক এবং ন্যায়সঙ্গত প্রয়োগ, এবং স্পষ্ট যোগাযোগের সংমিশ্রণ যা আমাদের নীতিগুলি সঠিকভাবে এবং ন্যায্যভাবে প্রয়োগের জন্য আমাদেরকে জবাবদিহি করতে সহায়ক।

কনটেন্ট মডারেশন

আমরা সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে Snapchat-এর ডিজাইন করেছি এবং ক্ষতিকর কন্টেন্ট ছড়িয়ে পড়া প্রতিরোধ করতে এই ডিজাইন গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। উদাহরণস্বরূপ, Snapchat খোলা নিউজ ফিড প্রদান করে না যেখানে নির্মাতারা সম্ভাব্য ক্ষতিকর বা বিধি লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট সম্প্রচার করতে পারেন, এবং বন্ধুদের তালিকা ব্যক্তিগত থাকে।

এই ডিজাইন সুরক্ষাগুলোর পাশাপাশি, আমরা আমাদের পাবলিক কন্টেন্ট সার্ফেস (যেমন স্পটলাইট, পাবলিক স্টোরি এবং Maps) মডারেট করতে স্বয়ংক্রিয় টুলস এবং মানব পর্যালোচনার সংমিশ্রণ ব্যবহার করি। পাবলিক সারফেসে সুপারিশকৃত কন্টেন্ট এর উচ্চ মান রাখা হয় এবং অতিরিক্ত নির্দেশিকাগুলি পূর্ণ করতে হয়। যেমন, স্পটলাইট, যেখানে নির্মাতারা বৃহত্তর Snapchat কমিউনিটির সাথে শেয়ার করার জন্য সৃজনশীল এবং বিনোদনমূলক ভিডিও জমা দেন, সেখানকার সমস্ত কন্টেন্ট কোনো প্রকার বিতরণের সুযোগ পাওয়ার আগে প্রথমে, আপনা-আপনি আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স দিয়ে পর্যালোচনা করা হয়। যখন কন্টেন্ট আরও দর্শক অর্জন করে, তখন তা একটি বৃহৎ দর্শক মহলে বিতরণের জন্য সুপারিশের সুযোগ পাওয়ার আগে মানব মডারেটরদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়। স্পটলাইট-এ কন্টেন্ট মডারেট করার এই স্তরভিত্তিক পদ্ধতি সম্ভাব্য ক্ষতিকর কন্টেন্ট ছড়ানোর ঝুঁকি কমিয়ে দেয় এবং সবার জন্য একটি মজাদার এবং ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সহায়ক।

একইভাবে, মিডিয়া কোম্পানিগুলির দ্বারা তৈরি করা সম্পাদকীয় কন্টেন্ট, যেমন প্রকাশক গল্প বা অনুষ্ঠান, নিরাপত্তা এবং সততার জন্য উচ্চ মানে রাখা হয়। এছাড়া আমরা সার্চ রেজাল্টে ক্ষতিকারক কন্টেন্ট(যেমন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অবৈধ ওষুধ বা অন্যান্য বেআইনি কন্টেন্ট এর বিজ্ঞাপন দেওয়ার চেষ্টা করা) দেখানো প্রতিরোধ করতে সাহায্য করতে কীওয়ার্ড ফিল্টারিং ব্যবহার করি এবং ক্ষতিকারক কন্টেন্ট শনাক্ত করতে সাহায্য করতে অনুরূপ স্টোরিগুলোর মতো অন্যান্য সর্বজনীন অথবা উচ্চ-দৃশ্যমানতাযুক্ত সার্ফেসে আমরা সক্রিয় ক্ষতি-শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আমাদের সমস্ত পণ্যের সার্ফেসে, ব্যবহারকারীরা আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাসমূহ লঙ্ঘন হয়েছে বলে সন্দেহ করলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং কনটেন্ট এর বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারবেন। Snapchatter-রা যাতে সহজেই আমাদের বিশ্বাস এবং সুরক্ষা টিমের কাছে সরাসরি, গোপনে অভিযোগ জমা দিতে পারেন, সেই ব্যবস্থা করা হয়েছে। আমাদের টিমকে অভিযোগগুলোর মূল্যায়ন, আমাদের নীতিসমূহ অনুযায়ী যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ এবং ফলাফলের ব্যাপারে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে - অভিযোগকারী পক্ষকে অবগত করা সহ -- এই সমস্ত কাজ মাত্র কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়ে থাকে। ক্ষতিকর কন্টেন্ট বা আচরণের ব্যাপারে অভিযোগ দাখিল সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য এই রিসোর্স ভিজিট করুন আমাদের সহায়তা সাইটে। আপনি এখানে Snapchat-এ বিধি লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট চিহ্নিত করার এবং তা সরানোর প্রচেষ্টা, পাশাপাশি নিরাপত্তা এবং সুস্থতা প্রচারের বিষয়ে আরও জানতে পারেন। যদি আপনি একটি রিপোর্ট জমা দেওয়ার পর তার ফলাফল সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থেকে থাকে, আপনি আমাদের সাপোর্ট সাইটের মাধ্যমে তা যাচাই করতে পারেন।

যখন আপনি একটি রিপোর্ট জমা দেন, আপনি এটি নিশ্চিত করছেন যে আপনার জ্ঞান অনুযায়ী সেটি সম্পূর্ণ এবং সঠিক। দয়া করে Snap-এর রিপোর্টিং সিস্টেমের অপব্যবহার করবেন না, যেমন বারবার পুনরাবৃতি বা অন্যথায় "স্প্যামি" রিপোর্ট পাঠানো। যদি আপনি এই আচরণে জড়িত হন, তবে আমরা আপনার রিপোর্টগুলির পর্যালোচনাকে প্রাধান্য না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আপনি প্রায়ই অন্যদের কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ভিত্তিহীন রিপোর্ট জমা দেন, তবে আমরা আপনাকে একটি সতর্কতা পাঠানোর পর, আপনার রিপোর্টের পর্যালোচনা এক বছর পর্যন্ত স্থগিত করতে পারি এবং গুরুতর পরিস্থিতিতে, আপনার অ্যাকাউন্ট অক্ষমও করতে পারি।

Snap-এ নীতি বাস্তবায়ন

Snap-এ এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আমাদের নীতিগুলো যেন ধারাবাহিক এবং ন্যায্যভাবে এগুলি বাস্তবায়ন করে। আমরা আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইনসের লঙ্ঘনের জন্য উপযুক্ত শাস্তি নির্ধারণ করতে প্রসঙ্গ, ক্ষতির গম্ভীরতা এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিবেচনা করি।

গুরুতর ক্ষতির সাথে জড়িত থাকার বিষয়টি শনাক্ত হলে আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্টগুলো অক্ষম করি। গুরুতর ক্ষতির উদাহরণে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে শিশুদের যৌন শোষণ বা নির্যাতন, অবৈধ মাদকদ্রব্য বিতরণের চেষ্টা, এবং সহিংস চরমপন্থী বা সন্ত্রাসী কার্যকলাপের প্রচার।

আমরা এমন অ্যাকাউন্টগুলোও অক্ষম করি, যা মূলত আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইনগুলি লঙ্ঘন করতে তৈরি বা ব্যবহৃত হয়, এমনকি কম গুরুতর ক্ষতির জন্যও। উদাহরণস্বরূপ, একটি অ্যাকাউন্ট যা লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট পোস্ট করে এবং যার একটি লঙ্ঘনকারী ইউজারনেম বা ডিসপ্লে নাম রয়েছে, তা দ্রুত অক্ষম করা হতে পারে।

আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাসমূহের অন্যান্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, Snap সাধারণত তিন ধাপের বাস্তবায়নকারী প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে:

• ধাপ এক: নিয়ম লঙ্ঘন করা বিষয়বস্তু মুছে ফেলা হয়।

• ধাপ দুই: Snapchatter-কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে অবগত করা হয় যে তিনি আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাসমূহ লঙ্ঘন করেছেন, তার বিষয়বস্তু সরিয়ে দেওয়া হয়েছে এবং বার বার নিয়ম লঙ্ঘন করলে নীতি বাস্তবায়ন সংক্রান্ত অতিরিক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া।

• ধাপ তিন: আমাদের টিম Snapchatter-এর অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে একটি স্ট্রাইক রেকর্ড করে।

একটি স্ট্রাইক সংশ্লিষ্ট Snapchatter-এর নিয়ম লঙ্ঘনের বিষয়টি নথিভুক্ত করে। স্ট্রাইকের সাথে Snapchatter-কে একটি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। যদি কোনো Snapchatter একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বেশি স্ট্রাইক পেয়ে থাকেন, তবে তাদের অ্যাকাউন্ট অক্ষম করা হবে। এই স্ট্রাইক সিস্টেম নিশ্চিত করে যে আমরা কমিউনিটি নির্দেশিকা সঙ্গতিপূর্ণভাবে প্রয়োগ করি, এবং এমনভাবে যা ব্যবহারকারীদের সতর্কতা এবং শিক্ষা প্রদান করে।

বিজ্ঞপ্তি এবং আবেদন প্রক্রিয়া

Snapchatters-কে কেন তাদের বিরুদ্ধে একটি প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা স্পষ্টভাবে বোঝানোর এবং আপিলের সুযোগ দেওয়ার জন্য, আমরা নোটিশ এবং আপিল প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছি যা আমাদের কমিউনিটির স্বার্থ রক্ষা করতে এবং Snapchatters-এর অধিকার সুরক্ষিত রাখতে লক্ষ্য রাখে।

আমরা যখন একটি অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে শাস্তি প্রয়োগ করা মূল্যায়ন করি, তখন আমরা আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা এবং পরিষেবা শর্তাবলী প্রয়োগ করি, এবং যেসব কন্টেন্ট সম্প্রচারিত বা সুপারিশ করা হয় তা মডারেট করতে আমরা আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা, পরিষেবা শর্তাবলী, এবং সুপারিশ যোগ্যতা বিষয়ক কন্টেন্ট নির্দেশিকা প্রয়োগ করি। আমাদের আপিল প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে, সেই ব্যাপারে তথ্যের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপিল এবং কন্টেন্ট সংক্রান্ত আপিলের সম্পর্কে সহায়তার অনুচ্ছেদ প্রস্তুত করেছি। যখন Snapchat লক করা অ্যাকাউন্টের জন্য আপিল মঞ্জুর করে, তখন Snapchatter-এর অ্যাকাউন্টে পুনরায় প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। আপিলটি সফল হোক বা নাই হোক, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের সিদ্ধান্তের ব্যাপারে আবেদনকারী পক্ষকে অবগত করব।

আপনার আপিল সম্পর্কে বারবার অনুরোধ জমা দিয়ে দয়া করে Snap-এর আপিল প্রক্রিয়ার অপব্যবহার করবেন না। যদি আপনি এই আচরণে জড়িত হন, তবে আমরা আপনার রিপোর্টগুলির পর্যালোচনাকে প্রাধান্য না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আপনি প্রায়ই ভিত্তিহীন আপিল জমা দেন, তবে আমরা আপনাকে একটি সতর্কতা পাঠানোর পর, আপনার আপিল (এবং সংশ্লিষ্ট অনুরোধ) পর্যালোচনা এক বছর পর্যন্ত স্থগিত করতে পারি।