Snap Values
Smernice komunity

Obťažovanie a šikanovanie

Séria vysvetlení našich Smerníc komunity

Aktualizované: marec 2026

Prehľad

Šikanovanie a obťažovanie sú rozpore s hodnotami Snapchatu. Takéto ubližovanie môže mať mnoho podôb, preto v boji proti nemu používame mnohostranný prístup. Spolu s presadzovaním zásad používame opatrenia na zmiernenie rizík v oblasti bezpečnosti produktov a poskytujeme používateľom prostriedky.

Naše politiky zakazujú obsah a správanie, ktoré zosmiešňujú, zahanbujú alebo ponižujú osobu na základe jej fyzického vzhľadu, osobnosti, inteligencie alebo osobných charakteristík, ako aj opakovaného zlého zaobchádzania alebo nechceného kontaktu. Takisto zakazujeme zdieľať súkromné informácie alebo obrázky ľudí bez ich vedomia alebo súhlasu – najmä členov zraniteľných skupín vrátane maloletých, bezdomovcov, osôb v zdravotníckych zariadeniach, zariadeniach s asistovaným bývaním alebo domovoch dôchodcov.

Okrem dôsledného presadzovania týchto pravidiel používame náš dizajn produktov, aby sme obmedzili škodlivé správanie, ktoré môže porušovať tieto pravidlá. Používame napríklad predvolené nastavenia, ktoré vyžadujú, aby obaja priatelia akceptovali kontakt predtým, ako budú môcť navzájom četovať.


Zakázané správanie

Porušenie našich zásad obťažovania a šikanovania zahŕňa akékoľvek nežiaduce správanie, ktoré by mohlo bežnému človeku spôsobiť emocionálne utrpenie. Zakazujeme nasledujúce: 

  • Uverejňovanie obsahu, ktorý zosmiešňuje, znevažuje, degraduje, stigmatizuje alebo ponižuje osobu na základe jej fyzického vzhľadu, osobnosti, inteligencie alebo osobných charakteristík vrátane agresívneho alebo neúctivého oslovovania.

  • Šírenie fám vrátane účtov vyhradených na anonymné šikanovanie alebo hanobenie jednotlivcov. 

  • Zosmiešňovanie obetí násilia, smrti alebo tragédie alebo želanie násilia, smrti alebo tragédie inej strane. 

  • Podpora obťažovania inej osoby zdieľaním osobných alebo identifikovateľných údajov spolu s vyzývaním na obťažovanie danej osoby (napr. „doxxing“). 

  • Zdieľanie manipulovaných obrázkov inej osoby (vrátane digitálne vytvorených, manipulovaných, ilustrovaných obrázkov generovaných umelou inteligenciou, ako sú karikatúry alebo upravené nálepky) na účely poníženia. 

  • Opakovaný nechcený kontakt vrátane použitia nového účtu na kontaktovanie niekoho po tom, ako vás predtým zablokoval alebo požiadal, aby ste ho nekontaktovali. 

Spoločnosť Snap umožňuje komentovať a kritizovať verejné osoby, ktoré majú 18 alebo viac rokov, za predpokladu, že takýto obsah neobsahuje diskrimináciu, obťažovanie ani výzvy na násilie alebo ujmu. 

Očakávame, že používatelia budú rešpektovať osobné súkromie ostatných. Spoločnosť Snap zakazuje nasledujúce:

  • Zdieľanie súkromných alebo osobne identifikovateľných informácií inej osoby. 

  • Zdieľanie súkromného obsahu vrátane snímok obrazovky alebo nahrávok súkromných obrázkov alebo konverzácií. 

  • Zdieľanie obsahu so zraniteľnými ľuďmi, ktorí nemusia byť schopní udeliť súhlas s nasnímaním alebo zdieľaním ich obsahu, vrátane maloletých, ľudí bez domova, ľudí so zníženými mentálnymi kapacitami a osôb v zdravotníckom zariadení, domove dôchodcov alebo zariadení s asistovaným bývaním.  

Naše úsilie chrániť používateľov


Naším cieľom je vyvážiť bezpečnosť a súkromie v našom prístupe k ochrane používateľov. Používame kombináciu automatizovaných nástrojov a ľudskej kontroly, aby sme zabránili vystaveniu používateľov obťažovaniu alebo šikanovaniu na verejných plochách (ako sú Stred záujmu, Verejné príbehy a Mapy). 

Snapchat sme vytvorili na prepojenie skutočných priateľov a obmedzenie vystavenia nechcenému obsahu. Používatelia môžu predvolene prijímať správy iba od ľudí, ktorých si pridali ako priateľov. Používatelia môžu tiež nastaviť svoje profily ako súkromné a zablokovať používateľov, aby ich nemohli vidieť ani kontaktovať. Pre používateľov mladších ako 18 rokov sú profily predvolene súkromné a pre používateľov mladších ako 16 rokov je možné profily nastaviť iba na súkromné. 

Odporúčame používateľom, aby nahlásili, keď zaznamenajú alebo spozorujú porušenie týchto pravidiel. Pri posudzovaní obťažovania a šikanovania uplatňujeme prístup zameraný na obete, pričom zvažujeme, či používateľ vníma situáciu ako šikanovanie alebo obťažovanie, keď je cieľom takéhoto správania. Naše moderačné tímy sa snažia zabezpečiť, aby sa každý používateľ cítil pri používaní Snapchatu bezpečne a pohodlne.

Súhrn na záver

Zakazujeme obťažovanie a šikanovanie. Chceme, aby sa naši používatelia cítili pri používaní Snapchatu bezpečne. Ak sa niekedy budete cítiť nepríjemne, neváhajte, nahláste a zablokujte používateľa – tieto funkcie poskytujeme pre vašu bezpečnosť. Prostredníctvom portálu Here for You zabezpečujeme, aby mali používatelia prístup k prostriedkom a informáciám v aplikácii, ktoré im pomôžu rozpoznať a riešiť šikanovanie a obťažovanie. Tiež poskytujeme nástroje, ktoré uľahčujú nahlásenie akejkoľvek násilnej činnosti na Snapchate.

Berte ohľad na dôstojnosť a súkromie iných – ak vyjadria, že sa cítia nepríjemne, rešpektujte ich hranice. Ak vás niekto požiada o odstránenie obsahu o ňom, urobte to. Zároveň sa vyhýbajte zdieľaniu fotiek ľudí a informácií o nich bez ich súhlasu.