Ngày 30 tháng 6 năm 2026

Ngày 30 tháng 6 năm 2026

Chúng tôi công bố báo cáo minh bạch này hai lần một năm để cung cấp cái nhìn chuyên sâu về những nỗ lực đảm bảo an toàn của Snap. Là một phần trong cam kết về an toàn và minh bạch, chúng tôi không ngừng nỗ lực để các báo cáo này toàn diện hơn và cung cấp nhiều thông tin hơn cho nhiều bên liên quan, những người quan tâm sâu sắc đến công tác kiểm duyệt nội dung, cách chúng tôi hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật, cũng như sự an toàn và lành mạnh của cộng đồng Snapchat.

Báo cáo minh bạch này bao gồm nửa cuối năm 2025 (từ ngày 1 tháng 7 đến ngày 31 tháng 12). Chúng tôi chia sẻ dữ liệu toàn cầu về các báo cáo của người dùng và hoạt động phát hiện chủ động; các hành động xử lý do các nhóm An toàn của chúng tôi thực hiện đối với từng hạng mục vi phạm Nguyên tắc cộng đồng cụ thể; cách chúng tôi phản hồi các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật và chính phủ; và cách chúng tôi phản hồi các thông báo về vi phạm bản quyền và nhãn hiệu. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin chi tiết theo quốc gia trong một loạt các trang được liên kết.

Để tìm kiếm thêm các nguồn lực hỗ trợ an toàn và quyền riêng tư trên Snapchat, hãy xem tab Giới thiệu về Báo cáo Minh bạch ở cuối trang.

Vui lòng lưu ý rằng phiên bản cập nhật mới nhất của Báo cáo Minh bạch này là phiên bản tiếng Anh.

Các nhóm An toàn của chúng tôi thực thi Nguyên tắc cộng đồng theo cả phương thức chủ động (thông qua các công cụ phát hiện tự động) và phản ứng kịp thời (để phản hồi các báo cáo).
Trong kỳ báo cáo này (nửa cuối năm 2025), các nhóm An toàn của chúng tôi đã thực hiện tổng số biện pháp xử lý như sau:

Dưới đây là phân tích chi tiết theo từng loại hành vi vi phạm Nguyên tắc cộng đồng liên quan, bao gồm thời gian xử lý trung bình giữa thời điểm chúng tôi phát hiện vi phạm (chủ động hoặc sau khi nhận được báo cáo) và thời điểm chúng tôi thực hiện hành động cuối cùng đối với nội dung hoặc tài khoản có liên quan:

Dữ liệu về Tổng số biện pháp xử lý bao gồm các biện pháp xử lý mà Snap thực hiện sau khi xem xét các báo cáo trong ứng dụng được gửi qua Snapchat và một số báo cáo có nguồn gốc từ Trang hỗ trợ.  Dữ liệu này thể hiện phần lớn các biện pháp xử lý do các nhóm An toàn của Snap thực hiện. Con số này không bao gồm một số biện pháp xử lý được thực hiện từ các báo cáo gửi đến Snap qua Trang hỗ trợ hoặc các phương thức khác (ví dụ: qua email), hoặc từ một số cuộc điều tra chủ động do các nhóm An toàn của chúng tôi thực hiện. Các biện pháp xử lý bị loại trừ này chiếm chưa đến 1% tổng khối lượng xử lý trong nửa cuối năm 2025.

Trong kỳ báo cáo, chúng tôi xác định Tỷ lệ xem nội dung vi phạm (VVR) ở mức khoảng 0,01%, nghĩa là cứ mỗi 10.000 lượt xem Snap và Story trên Snapchat thì có khoảng 1 lượt xem chứa nội dung được xác định là vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng của chúng tôi. Đối với các biện pháp xử lý liên quan đến những nội dung mà chúng tôi xem là "Tác hại nghiêm trọng", chúng tôi ghi nhận VVR ở mức 0,0003%. Bảng dưới đây cung cấp số liệu chi tiết về VVR theo từng chính sách.

Từ ngày 1 tháng 7 đến ngày 31 tháng 12 năm 2025, để phản hồi 22.125.467 báo cáo trong ứng dụng về hành vi vi phạm Nguyên tắc cộng đồng, các nhóm An toàn của Snap đã xử lý tổng cộng 6.858.386 trường hợp trên toàn cầu, bao gồm việc xử lý đối với 4.548.479 tài khoản riêng biệt.  Khối lượng báo cáo trong ứng dụng này không bao gồm các báo cáo qua trang hỗ trợ và email, vốn chiếm dưới 1% tổng số báo cáo.  Thời gian trung bình để các nhóm An toàn của chúng tôi thực hiện biện pháp xử lý nhằm phản hồi các báo cáo đó là khoảng 1 phút.

Trong nửa cuối năm 2025, chúng tôi tiếp tục rút ngắn thời gian xoay vòng trung bình trên hầu hết các danh mục chính sách, đưa thời gian trung bình để thực hiện hành động xử lý nhằm phản hồi một báo cáo xuống còn khoảng một phút.  Chúng tôi đã giảm thời gian xoay vòng trung bình đối với CSEA (từ khoảng 7 phút xuống khoảng 3 phút), Ngôn từ thù ghét (từ khoảng 6 phút xuống khoảng 1 phút) và Ma túy (từ khoảng 5 phút xuống khoảng 3 phút).  Việc rút ngắn này phần lớn là nhờ liên tục cải tiến quy trình ưu tiên xử lý và công nghệ tự động của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng các công cụ tự động để chủ động phát hiện và, trong một số trường hợp, thực hiện biện pháp xử lý đối với các hành vi vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Những công cụ này bao gồm công nghệ đối sánh mã băm (bao gồm PhotoNDA và Công nghệ nhận diện hình ảnh lạm dụng tình dục trẻ em (CSAI) của Google), API an toàn nội dung của Google và các công nghệ độc quyền khác được thiết kế để phát hiện văn bản và nội dung đa phương tiện bất hợp pháp và vi phạm, đôi khi cũng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, bao gồm cả học máy. Các số liệu phát hiện chủ động của chúng tôi thường xuyên biến động do thay đổi hành về vi người dùng, cải tiến về khả năng phát hiện và những điều chỉnh trong chính sách.

Trong nửa cuối năm 2025, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp xử lý sau đây sau khi chủ động phát hiện các hành vi vi phạm Nguyên tắc cộng đồng bằng các công cụ phát hiện tự động:

Việc lạm dụng tình dục bất kỳ thành viên nào trong cộng đồng của chúng tôi, đặc biệt là trẻ vị thành niên, là bất hợp pháp, ghê tởm và bị cấm theo Cẩm Nang Cộng Đồng. Ngăn ngừa, phát hiện và xóa bỏ hành vi Lạm dụng và bóc lột tình dục trẻ em (CSEA) trên nền tảng là ưu tiên hàng đầu của Snap, và chúng tôi không ngừng phát triển năng lực của mình để chống lại loại tội phạm này cũng như các hành vi phạm pháp khác.

Chúng tôi sử dụng các công cụ với công nghệ phát hiện chủ động để giúp xác định nội dung liên quan đến CSEA. Những công cụ này bao gồm các công cụ đối sánh mã băm (bao gồm PhotoDNA và CSAI Match của Google, lần lượt dùng để xác định các hình ảnh và video bất hợp pháp đã được nhận diện có liên quan đến CSEA) và API an toàn về nội dung của Google (để xác định hình ảnh bất hợp pháp mới, chưa từng được gắn mã băm trước đó). Ngoài ra, trong một số trường hợp, chúng tôi sử dụng các tín hiệu hành vi để xử lý các hoạt động khác có dấu hiệu liên quan đến CSEA. Chúng tôi báo cáo nội dung liên quan đến CSEA cho Trung tâm Quốc gia Hoa Kỳ về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (NCMEC) theo yêu cầu của pháp luật. NCMEC sau đó phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật trong nước hoặc quốc tế nếu cần thiết.

Trong nửa đầu năm 2025, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp sau đây khi phát hiện CSEA trên Snapchat (dù là chủ động hay sau khi nhận được báo cáo):

Snapchat trao quyền cho bạn bè giúp đỡ nhau trong những thời điểm khó khăn bằng cách cung cấp tài nguyên và sự hỗ trợ cho những người dùng Snapchat đang cần được giúp đỡ. 

Công cụ tìm kiếm Here For You của chúng tôi cung cấp các tài nguyên từ các chuyên gia khi người dùng tìm kiếm các chủ đề nhất định liên quan đến sức khỏe tâm thần, lo âu, trầm cảm, căng thẳng, ý định tự tử, đau buồn và nạn bắt nạt. Chúng tôi cũng đã phát triển một trang riêng để chống lại hành vi tống tiền tình dục vì mục đích tài chính và các rủi ro, tác hại tình dục khác, nhằm hỗ trợ những người đang gặp khó khăn.

Khi các nhóm an toàn của chúng tôi biết được một Tín đồ Snapchatter đang gặp khó khăn, họ được trang bị để cung cấp các nguồn lực phòng ngừa và hỗ trợ chống tự gây hại, cũng như thông báo cho các dịch vụ khẩn cấp khi cần thiết. Các nguồn lực mà chúng tôi chia sẻ đều có sẵn trong danh sách toàn cầu về các nguồn lực an toàn của chúng tôi và được cung cấp công khai cho tất cả tín đồ Snapchatter tại Trung tâm về Quyền riêng tư, An toàn & Chính sách.

Dưới đây chúng tôi cung cấp thông tin về các khiếu nại chúng tôi nhận được từ người dùng yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản của họ do vi phạm Nguyên tắc cộng đồng trong nửa cuối năm 2025:

Phần này cung cấp tổng quan về các hành động của nhóm An toàn nhằm thực thi Cẩm nang cộng đồng, cả chủ động và để phản hồi các báo cáo vi phạm trong ứng dụng, lấy mẫu từ các khu vực địa lý. Nguyên tắc Cộng đồng của chúng tôi áp dụng cho tất cả nội dung trên Snapchat và cho tất cả các Tín đồ Snapchatter trên toàn cầu, bất kể vị trí.

Bạn có thể tải xuống thông tin về các quốc gia riêng lẻ, bao gồm tất cả các Quốc gia Thành viên Châu Âu, qua tệp CSV đính kèm.

Snap cam kết đảm bảo rằng tất cả các quảng cáo đều tuân thủ đầy đủ các chính sách quảng cáo của chúng tôi. Chúng tôi tin vào cách tiếp cận có trách nhiệm với quảng cáo, tạo ra trải nghiệm an toàn cho tất cả Tín Đồ Snapchatter. Tất cả các quảng cáo phải được chúng tôi xem xét và phê duyệt. Ngoài ra, chúng tôi có quyền xóa quảng cáo, bao gồm cả việc trả lời lại phản hồi của người dùng, điều mà chúng tôi rất coi trọng. 

Dưới đây, chúng tôi đã đưa ra thông tin chi tiết về hoạt động kiểm duyệt của chúng tôi đối với các quảng cáo trả phí được báo cáo sau khi chúng được đăng trên Snapchat. Xin lưu ý rằng các quảng cáo trên Snapchat có thể bị gỡ bỏ vì nhiều lý do khác nhau như được nêu trong Chính sách Quảng cáo của Snap, bao gồm cả nội dung lừa đảo, nội dung người lớn, nội dung bạo lực hoặc quấy rối, phát ngôn thù ghét, và vi phạm sở hữu trí tuệ. Thêm vào đó, bạn có thể tìm thấy Danh mục Quảng cáo của Snapchat trên values.snap.com trong tab "Minh bạch".