30 Jun 2026

30 Jun 2026

Kami menerbitkan laporan ketelusan ini dua kali setahun untuk memberikan pandangan tentang usaha keselamatan Snap. Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan ketelusan, kami secara konsisten berusaha untuk menjadikan laporan ini lebih komprehensif dan bermaklumat untuk banyak pihak berkepentingan yang sangat mengambil berat tentang moderasi kandungan kami, pendekatan terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan dan kesejahteraan komuniti Snapchat.

Laporan Ketelusan ini merangkumi separuh kedua 2025 (1 Julai - 31 Disember). Kami berkongsi data global tentang laporan pengguna dan pengesanan proaktif; penguatkuasaan oleh Pasukan Keselamatan kami merentas Kategori tertentu pelanggaran Garis Panduan Komuniti; cara kami membalas permintaan daripada penguatkuasaan undang-undang dan kerajaan; dan cara kami bertindak balas terhadap notis pelanggaran hak cipta dan tanda dagangan. Kami juga menyediakan pandangan khusus negara dalam satu siri halaman yang dipautkan.

Untuk mencari sumber keselamatan dan privasi tambahan di Snapchat, lihat tab Mengenai Pelaporan Ketelusan kami di bahagian bawah halaman.

Sila ambil perhatian bahawa Versi Terkini Laporan Ketelusan ini ialah versi Bahasa Inggeris.

Pasukan Keselamatan kami menguatkuasakan Garis Panduan Komuniti kami secara proaktif (melalui penggunaan alat pengesanan automatik) dan secara reaktif (sebagai tindak balas kepada laporan). Dalam kitaran pelaporan ini (H2 2025), pasukan Keselamatan kami mengambil jumlah tindakan penguatkuasaan berikut:

Di bawah ialah pecahan bagi setiap jenis pelanggaran Garis Panduan Komuniti yang berkenaan, termasuk "masa pemulihan" median antara masa kami mengesan pelanggaran (sama ada secara proaktif atau setelah menerima laporan) dan masa kami mengambil tindakan akhir ke atas kandungan atau akaun yang berkaitan:

Data Jumlah Penguatkuasaan termasuk penguatkuasaan yang diambil oleh Snap selepas semakan laporan dalam aplikasi yang dikemukakan melalui Snapchat dan laporan asal laman sokongan tertentu.  Ini mewakili sebahagian besar penguatkuasaan yang dibuat oleh Pasukan Keselamatan Snap. Nombor ini tidak termasuk penguatkuasaan tertentu yang dibuat hasil daripada laporan yang dibuat kepada Snap melalui Laman Sokongan kami atau mekanisme lain (cth., melalui e-mel), atau hasil daripada beberapa siasatan proaktif yang dilakukan oleh pasukan Keselamatan kami. Penguatkuasaan yang dikecualikan ini mewakili kurang daripada 1% daripada jumlah penguatkuasaan pada separuh kedua 2025.

Semasa tempoh pelaporan, kami mengenal pasti Kadar Tontonan Melanggar Garis Panduan (VVR) sebanyak kira-kira 0.01%, yang bermaksud bahawa daripada setiap 10,000 paparan Snap dan Cerita di Snapchat, kira-kira 1 mengandungi kandungan yang didapati melanggar Garis Panduan Komuniti kami. Antara penguatkuasaan untuk apa yang kami anggap sebagai “Kemudaratan Yang Teruk,” kami mengenal pasti VVR sebanyak 0.0003%. Pembahagian VVR mengikut dasar disediakan dalam jadual di bawah.

Dari 1 Julai - 31 Disember 2025, sebagai tindak balas kepada 22,125,467 laporan dalam aplikasi tentang pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami, pasukan Keselamatan Snap mengambil sejumlah 6,858,386 tindakan penguatkuasaan di seluruh dunia, termasuk penguatkuasaan terhadap 4,548,479 akaun unik.  Jumlah laporan dalam aplikasi ini tidak termasuk melalui laman sokongan dan laporan e-mel, yang merangkumi kurang daripada 1% daripada jumlah keseluruhan laporan.  Masa pemulihan median untuk pasukan Keselamatan kami untuk mengambil tindakan penguatkuasaan sebagai tindak balas kepada laporan tersebut ialah ~1 minit.

Pada separuh kedua 2025, kami terus mengurangkan masa pemulihan median merentasi hampir semua kategori dasar, menjadikan masa median untuk mengambil tindakan penguatkuasaan sebagai tindak balas kepada laporan kepada kira-kira satu minit.  Kami menurunkan masa pemulihan median untuk CSEA (dari ~7 kepada ~3 minit), Ucapan Benci (dari ~6 kepada ~1 minit), dan Dadah (dari ~5 minit kepada ~3 minit).  Pengurangan ini didorong oleh penambahbaikan yang berterusan terhadap proses keutamaan kami dan teknologi automatik.

Kami Menggunakan alat automatik untuk mengesan secara proaktif dan menguatkuasakan terhadap pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami dalam beberapa kes. Alat ini termasuk teknologi padanan hash (termasuk PhotoDNA dan Imej Penderaan Seksual Kanak-kanak Google (CSAI)), API Keselamatan Kandungan Google dan teknologi proprietari lain yang direka untuk mengesan teks dan media yang menyalahi undang-undang dan melanggar, kadang-kadang memanfaatkan kecerdasan buatan termasuk pembelajaran mesin. Nombor pengesanan proaktif kami secara rutin berubah-ubah akibat perubahan tingkah laku pengguna, penambahbaikan keupayaan pengesanan kami dan perubahan pada dasar kami.

Pada separuh kedua 2025, kami mengambil tindakan penguatkuasaan berikut selepas secara proaktif mengesan pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami menggunakan alat pengesanan automatik:

Eksploitasi seksual mana-mana ahli komuniti kami, terutamanya kanak-kanak bawah umur, adalah menyalahi undang-undang, menjijikkan dan dilarang oleh Garis Panduan Komuniti kami. Mencegah, mengesan, dan membasmi CSEA di platform kami adalah keutamaan tertinggi untuk Snap, dan kami terus mengembangkan keupayaan kami untuk memerangi jenayah ini dan lain-lain.

Kami menggunakan alat pengesanan teknologi proaktif untuk membantu mengenal pasti kandungan yang berkaitan dengan CSEA. Alat ini termasuk alat padanan hash (termasuk PhotoDNA dan CSAI Match Google, untuk mengenal pasti masing-masing imej dan video haram CSEA yang telah diketahui) dan API Keselamatan Kandungan Google (untuk mengenal pasti imejan haram baharu, yang "tidak pernah di-hash sebelum ini"). Di samping itu, dalam beberapa kes, kami menggunakan isyarat tingkah laku untuk menguatkuasakan terhadap aktiviti lain yang berkaitan dengan CSEA. Kami melaporkan kandungan berkaitan CSEA kepada Pusat Kebangsaan A.S. untuk Kanak-Kanak Hilang dan Dieksploitasi (NCMEC), seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. NCMEC kemudian menyelaraskan dengan penguatkuasaan undang-undang domestik atau antarabangsa, jika perlu.

Pada separuh kedua 2025, kami mengambil tindakan berikut apabila mengenal pasti CSEA pada Snapchat (sama ada secara proaktif atau apabila menerima laporan):

Snapchat memberi kuasa kepada rakan untuk saling membantu dalam masa sukar dengan menyediakan sumber dan sokongan untuk Snapchatters yang memerlukan. 

Alat carian Here For You kami menyediakan sumber dari pakar apabila pengguna mencari topik-topik tertentu yang berkaitan untuk kesihatan mental, kebimbangan, kemurungan, pemikiran untuk membunuh diri, kesedihan dan buli. Kami juga telah membangunkan sebuah halaman khusus untuk memerangi pemerasan seksual bermotif kewangan dan lain-lain risiko dan kemudaratan, dalam usaha untuk menyokong mereka yang berada dalam kesusahan.

Apabila pasukan keselamatan kami menyedari Snapchatter dalam kesusahan, mereka dilengkapi untuk menyediakan  pencegahan diri dan sumber sokongan, dan untuk memberitahu perkhidmatan kecemasan, seperti yang diperlukan. Sumber yang kami kongsi boleh didapati di senarai sumber keselamatan global kami, yang tersedia secara terbuka kepada semua Snapchatters di Hab Privasi, Keselamatan & Dasar kami.

Di bawah ini kami memberikan maklumat tentang rayuan yang kami terima daripada pengguna yang meminta semakan semula keputusan kami untuk mengunci akaun mereka atas pelanggaran Garis Panduan Komuniti pada separuh kedua 2025:

Bahagian ini memberikan gambaran keseluruhan tindakan Pasukan Keselamatan kami untuk menguatkuasakan Garis Panduan Komuniti kami, secara proaktif dan sebagai tindak balas kepada laporan pelanggaran dalam apl, dalam sampel kawasan geografi. Garis Panduan Komuniti kami digunakan untuk semua kandungan di Snapchat—dan untuk semua Snapchatters—di seluruh dunia, tanpa mengira lokasi.

Maklumat untuk setiap negara, termasuk semua Negara Anggota EU, tersedia untuk dimuat turun melalui fail CSV yang dilampirkan.

Snap komited untuk memastikan semua iklan mematuhi polisi pengiklanan kami sepenuhnya. Kami percaya dalam pendekatan yang bertanggungjawab untuk pengiklanan, mewujudkan pengalaman yang selamat untuk semua Snapchatters. Semua iklan tertakluk pada kaji semula dan kelulusan kami. Di samping itu, kami berhak untuk mengalih keluar iklan, termasuk sebagai tindak balas kepada maklum balas pengguna, yang kami ambil perhatian serius. 

Di bawah ini kami telah menyertakan cerapan tentang penyederhanaan kami untuk iklan berbayar yang dilaporkan kepada kami berikutan penerbitannya di Snapchat. Harap maklum iklan pada Snapchat boleh dikeluarkan atas pelbagai sebab seperti yang digariskan dalam Polisi Pengiklanan Snap, termasuk kandungan mengelirukan, kandungan dewasa, kandungan ganas atau mengganggu, ucapan kebencian dan pelanggaran harta intelek. Selain itu, anda boleh menemui Galeri Iklan Snapchat di values.snap.com di bawah tab "Ketelusan".