30 de junio de 2026

30 de junio de 2026

Publicamos este informe de transparencia dos veces al año para proporcionar una visión de los esfuerzos de seguridad de Snap. Como parte de nuestro compromiso con la seguridad y la transparencia, nos esforzamos constantemente por lograr que estos informes sean más completos e informativos para las muchas partes interesadas que se preocupan profundamente por nuestra moderación de contenido, nuestro enfoque con respecto a las prácticas de cumplimiento de la ley y la seguridad y el bienestar de la comunidad de Snapchat.

Este informe de transparencia abarca el segundo semestre de 2025 (del 1 de julio al 31 de diciembre). Compartimos datos globales sobre denuncias de usuarios y detección proactiva; medidas de cumplimiento por parte de nuestros equipos de Seguridad en categorías específicas de infracciones a las Pautas para la comunidad, cómo respondimos a las solicitudes de las fuerzas de seguridad y los gobiernos; y cómo respondemos a los avisos de infracción de derechos de autor y marcas registradas. También proporcionamos una visión específica de cada país en una serie de páginas vinculadas.

Para encontrar recursos adicionales sobre seguridad y privacidad en Snapchat, consultá la pestaña Acerca de los Informes de Transparencia, en la parte inferior de la página.

Tené en cuenta que la versión más actualizada de este Informe de transparencia es la versión en inglés.

Nuestros equipos de seguridad hacen cumplir nuestras Pautas para la comunidad tanto de forma proactiva (a través del uso de herramientas de detección automatizada) como de forma reactiva (en respuesta a las denuncias). En este ciclo de denuncias (segundo semestre de 2025), nuestros equipos de Seguridad aplicaron el siguiente número total de penalizaciones:

A continuación se muestra un desglose por tipo de infracciones de las Pautas para la comunidad referidas, incluido el "tiempo de respuesta promedio" entre el momento en que detectamos la infracción (ya sea proactivamente o al recibir una denuncia) y el momento en que tomamos la acción final sobre el contenido o la cuenta relevante:

Los datos del total de penalizaciones incluyen las penalizaciones impuestas por Snap después de revisar las denuncias dentro de la aplicación enviadas a través de Snapchat y ciertas denuncias de origen en el sitio de ayuda.  Esto representa la gran mayoría de las penalizaciones impuestas por los equipos de Seguridad de Snap. Este número excluye ciertas penalizaciones impuestas como resultado de denuncias realizadas a Snap a través de nuestro Sitio de ayuda u otros mecanismos (por ejemplo, por correo electrónico), o como resultado de algunas investigaciones proactivas realizadas por nuestros equipos de seguridad. Estas penalizaciones excluidas representaron menos del 1 % del volumen de penalización en el segundo semestre de 2025.

En el período de este informe, identificamos una Tasa de visualización de contenido infractor (VVR) de aproximadamente 0,01 %, lo que significa que de cada 10 000 visualizaciones de Snaps e Historias en Snapchat, aproximadamente 1 tenía contenido que infringía nuestras Pautas para la comunidad. Entre las penalizaciones por lo que consideramos “Daños graves”, identificamos una VVR de 0,0003 %. En la siguiente tabla se proporciona un desglose de VVR por política.

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025, en respuesta a 22 125 467 denuncias dentro de la aplicación de infracciones a nuestras Pautas para la comunidad, los equipos de seguridad de Snap tomaron un total de 6 858 386 medidas de cumplimiento a nivel mundial, incluidas penalizaciones contra 4 548 479 cuentas únicas.  Este volumen de denuncias dentro de app excluye las denuncias en el sitio de ayuda y por correo electrónico, que constituyen menos del 1 % del volumen total de denuncias.  El tiempo de respuesta promedio para que nuestros equipos de Seguridad tomen medidas de cumplimiento en respuesta a esas denuncias fue de aproximadamente 1 minuto.

En el segundo semestre de 2025, continuamos reduciendo los tiempos de respuesta promedio en casi todas las categorías de políticas, lo que redujo a aproximadamente un minuto el tiempo promedio para tomar una medida de cumplimiento en respuesta a una denuncia.  Redujimos el tiempo de respuesta promedio para CSEA (de aprox. 7 a aprox. 3 minutos), discurso de odio (de aprox. 6 a aprox. 1 minuto) y drogas (de aprox. 5 minutos a aprox. 3 minutos). Estas reducciones se debieron a mejoras continuas en nuestros procesos de priorización y a la tecnología automatizada.

Utilizamos herramientas automatizadas para detectar de forma proactiva y, en algunos casos, tomar medidas contra las infracciones a nuestras Pautas para la comunidad. Estas herramientas incluyen la tecnología de coincidencia de hash (incluidos PhotoDNA e Imágenes de abuso sexual infantil (CSAI) de Google), la API de Seguridad de contenido de Google y otra tecnología de propiedad exclusiva diseñada para detectar textos y medios ilegales e infractores, a veces aprovechando la inteligencia artificial, incluido el aprendizaje automático. Nuestros números de detección proactiva fluctúan de forma rutinaria como resultado de cambios en el comportamiento del usuario, mejoras en nuestras capacidades de detección y cambios en nuestras políticas.

En la segunda mitad de 2025, tomamos las siguientes medidas de cumplimiento después de detectar de forma proactiva las infracciones a nuestras Pautas para la comunidad utilizando herramientas de detección automatizada:

La explotación sexual de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es ilegal, abominable y está prohibida por nuestras Pautas para la comunidad. Prevenir, detectar y erradicar la explotación y el abuso sexual infantil (CSEA) en nuestra plataforma es una prioridad importante para Snap y evolucionamos continuamente nuestras capacidades para combatir estos y otros delitos.

Utilizamos herramientas de detección de tecnología proactiva para ayudar a identificar el contenido relacionado con CSEA. Estas herramientas incluyen herramientas de coincidencia de hash (incluido PhotoDNA y CSAI Match de Google, para identificar imágenes y videos ilegales conocidos de CSEA, respectivamente) y la API de Seguridad de contenido de Google (para identificar imágenes ilegales novedosas y "nunca antes hasheadas"). Además, en algunos casos, utilizamos señales de comportamiento para tomar medidas contra otra actividad aparentemente relacionada con CSEA. Denunciamos el contenido relacionado con CSEA al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) de EE. UU., tal como lo requiere la ley. El NCMEC luego coordina con las fuerzas de seguridad nacionales o internacionales, según sea necesario.

En la segunda mitad de 2025, tomamos las siguientes medidas al identificar CSEA en Snapchat (ya sea proactivamente o al recibir una denuncia):

Snapchat permite a los amigos ayudarse entre sí en momentos difíciles proporcionando recursos y apoyo a los Snapchatters que los necesitan. 

Nuestra herramienta de búsqueda Here For You proporciona recursos de expertos cuando los usuarios buscan determinados temas relacionados con la salud mental, la ansiedad, la depresión, el estrés, los pensamientos suicidas, el dolor y el acoso. También desarrollamos una página dedicada a combatir la extorsión sexual por motivos económicos y otros riesgos y daños sexuales, en un esfuerzo por apoyar a quienes se encuentran en peligro.

Cuando nuestros equipos de Seguridad se dan cuenta de que hay un Snapchatter en peligro, cuentan con los elementos necesarios para proporcionar recursos de apoyo y prevención de autolesiones, y para notificar a los servicios de emergencia, según sea necesario. Los recursos que compartimos están disponibles en nuestra lista global de recursos de seguridad, que se encuentra a disposición de todos los Snapchatters en nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas.

A continuación proporcionamos información sobre las apelaciones que recibimos de los usuarios que solicitaron una revisión de nuestra decisión de bloquear su cuenta por infracciones de las Pautas para la comunidad en la segunda mitad de 2025:

Esta sección proporciona una descripción general de las acciones de nuestros equipos de Seguridad para hacer cumplir nuestras Pautas para la comunidad, tanto de forma proactiva como en respuesta a las denuncias en la aplicación de infracciones, en una muestra de regiones geográficas. Nuestras Pautas para la comunidad rigen todo el contenido en Snapchat (y a todos los Snapchatters) en todo el mundo, independientemente de la ubicación.

La información para países individuales, incluidos todos los Estados Miembros de la UE, está disponible para descargar a través del archivo CSV adjunto.

Snap se compromete a garantizar que todos los anuncios cumplan totalmente con nuestras normas de publicidad. Creemos en un enfoque responsable con respecto a la publicidad, que crea una experiencia segura para todos los Snapchatters. Todos los anuncios se someterán a nuestra revisión y aprobación. Además, nos reservamos el derecho de eliminar anuncios, incluso en respuesta a los comentarios de los usuarios, que tomamos en serio. 

A continuación hemos incluido información sobre nuestra moderación para los anuncios de pago que se nos informan después de su publicación en Snapchat. Tené en cuenta que los anuncios en Snapchat se pueden eliminar por una variedad de razones, como se describe en las Normas de publicidad de Snap, que incluyen contenido engañoso, contenido para adultos, contenido violento o perturbador, discurso de odio e infracción de la propiedad intelectual. Además, podés encontrar la Galería de Anuncios de Snapchat en values.snap.com en la pestaña “Transparencia”.