Snapchat 透明度報告 | Snapchat 透明度

透明度報告

2023 年 7 月 1 日－2023 年 12 月 31 日

發布日期：

2024 年 4 月 25 日

更新日期：

2024 年 4 月 25 日

為了提供 Snap 的安全工作報告的內容性質和數量，我們每年發表透明度報告 2 次。我們致力於繼續使這些報告更加全面更詳盡，以保障我們的社群的安全與福祉，以及那些非常關心我們的內容審核以及執法實踐的許多利益相關者。

本透明度報告涵蓋 2023 年下半年 (7 月 1 日至 12 月 31 日)。與我們之前的報告一樣，我們分享了有關我們的信任與安全團隊在違反社群規範的特定類別中收到並處置的應用程式內內容與帳戶報告的全球數量；我們如何回應執法機關和政府的要求；以及我們的處置按國家/地區分類。

作為我們持續改善透明度報告的承諾的一部分，我們在此次發布中新增一些內容。

首先，我們擴大了主要表單的範圍，以納入包括與恐怖主義和暴力極端主義以及兒童性剝削與虐待 (CSEA) 相關的內容和帳戶的檢舉和處置。在之前的報告中，我們在不同章節強調了因應這些違規而刪除的帳戶。我們將繼續在單獨的部分中概述我們對 CSEA 的主動和被動努力，以及我們向 NCMEC 的檢舉。

其次，我們提供了申訴的擴大資訊，概述了社群規範執行的申訴和恢復總數。

最後，我們擴大了歐盟的部分，以增加對 Snap 在歐盟活動的洞察。具體而言，我們正在發布最新的 DSA 透明度報告，以及有關 CSEA 媒體辨識的其他指標。

如欲深入瞭解我們打擊網路危害的政策，以及繼續改善檢舉作法的計畫，請閱讀關於這份透明度報告的「安全與影響」部落格。如欲尋找 Snapchat 上安全與隱私的更多資源，請參見頁面底部的「透明度報告」分頁。

請注意，最新版的透明度報告語言為英文 (美國)。

內容和帳戶違規概覽

從 2023 年 7 月 1 日 - 12 月 31 日，Snap 在全球範圍內對 5,376,714 則內容進行處置，這些內容都由使用者向我們檢舉並違反我們的社群規範。

在本報告期間內，我們的違規內容收視率 (VVR) 為 0.01%，這表示在 Snapchat 上每 10,000 次 Snap 及內容瀏覽中，有 1 次為違反社群規範的內容。處置檢舉內容的平均週轉時間約為 10 分鐘。

內容和帳戶違規分析

我們的整體檢舉與處置率與前六個月大約一樣。在本週期，我們的內容和帳戶檢舉總數增加約 10%。

以色列與哈馬斯之間的衝突就在這期間開始，結果我們看到違規內容的增加。與仇恨言論相關的檢舉總數增加約 61%，而仇恨言論的內容處置總數增加約 97%，而不重複帳戶處置增加約 124%。恐怖主義與暴力極端主義的檢舉和處置也有所增加，但它們佔我們平台上內容處置總數的不到 0.1%。我們的信任與安全團隊在全球衝突出現時會繼續保持警惕，以確保 Snapchat 的安全。我們也擴大了透明度報告的範圍，以包括全球和國家層級的更多關於違反我們的恐怖主義與暴力極端主義政策的檢舉總數、處置的內容，以及處置的不重複帳戶總數。

打擊兒童性剝削與性虐待

對我們社群的任何成員，尤其是未成年人的性剝削是非法的、令人憎惡的，且為我們的社群規範所禁止。在我們的平台上預防、偵測以及消除兒童性剝削和性虐待圖像 (CSEAI) 是 Snap 的首要任務，我們不斷發展打擊這些和其他犯罪的能力。

我們的「信任與安全」團隊使用強大的科技偵測工具，例如 PhotoDNA 強大的雜湊比對以及 Google 的兒童性虐待圖像 (CSAI) 比對，以辨識已知的兒童性虐待非法影像和影片，並依法向美國國家失蹤與受虐兒童中心 (NCMEC) 檢舉。然後，NCMEC 會根據需要協同國內及國際執法部門。

在 2023 年下半年，我們主動偵測並採取行動佔所有兒童性剝削與虐待違規行為的檢舉 59% 。這反映出比前一期間減少 39%，這是由於 Snapchatter 的檢舉選項有所改善，提高了我們對 Snapchat 上潛在 CSEA 的辨識度。

*請注意，每次向 NCMEC 通報都可能包含多個內容。通報給 NCMEC 的個別媒體的總數，等於我們處置的內容總數。我們也從此數字中去除了向 NCMEC 撤回的通報。

自殘與自殺內容

我們非常關心 Snapchatter 的心理健康與福祉，這繼續影響我們以不同方式開發 Snapchat 的決定。作為一個專為真實朋友之間交流而設計的平台，我們相信 Snapchat 可以發揮獨特的作用，讓朋友們能夠在困難時刻互相幫助。

當我們的信任與安全團隊發現 Snapchatter 處於困境時，他們可以傳送預防自我傷害與支援資源，並在適當時通知救護人員。我們分享的資源可在我們的全球安全資源清單中取得，這些資源會對所有 Snapchatter 公開提供。

申訴

在之前的報告中，我們加入了申訴的指標，其中我們強調了使用者要求我們重新審核對其帳戶的決議之次數。在本報告中，我們擴大了申訴範圍，以涵蓋帳戶相關的違規政策類別之內容。

* 阻止與兒童性剝削相關的內容或活動散播是我們的首要任務。 Snap 為此投入大量資源，並絕不容忍此行為。審核 CSE 申訴需要經過特殊培訓，而且由於內容形式的關係，處理這些審核的團隊人數有限。在 2023 年秋天，Snap 進行政策變更，影響某些 CSE 執行的一致性，我們透過人員的重新訓練及品質保證來解決這些問題。我們預計 Snap 下一次的透明度報告將顯示縮短 CSE 申訴回覆時間以及提高初始處置精確度的進展。

廣告審核

Snap 承諾確保所有廣告都完全符合我們的廣告政策。我們相信以負責任和尊重的方式對待廣告，為所有使用者創造安全與愉快的體驗。下面包括了我們對 Snapchat 上付費廣告的審核見解。請注意，可能會基於 Snap 廣告政策中列舉的各種原因而刪除 Snapchat 上的廣告，包括欺騙性內容、成人內容、暴力或令人不安的內容、仇恨言論以及侵害智慧財產權。此外，您現在可以在本透明度報告的導覽列找到 Snapchat 的廣告圖庫。