Snapchat 透明度報告 | Snapchat 透明度

透明度報告

2022 年 7 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日

發佈日期：

2023 年 6 月 20 日

更新日期：

2023 年 6 月 20 日

為了提供 Snap 的安全工作報告的內容性質和數量，我們每年發表透明度報告 2 次。我們致力於繼續使這些報告更加全面且更詳細，向那些非常關心我們的內容審核、處置流程以及我們社群福祉的許多利益相關者提供資訊。

本報告涵蓋範圍為 2022 年下半年 (7 月 1 日至 12 月 31 日)。如同我們過去的報告，本報告分享了在各個特定的違規類別中，我們在全球所收到並進行處置的應用程式內內容和帳戶檢舉的數量；我們如何回應執法機關和政府的要求；以及我們按國家/地區細分的處置措施。本報告近期也新增了一些內容，包括 Snapchat 內容的違規內容瀏覽率 (VVR)、潛在商標侵權行為，以及平台上錯誤資訊的發生率。

作為我們持續改善透明度報告的一部分，我們在此次發布中新增一些內容。我們新增了一個標題為「內容與帳戶違規分析」的章節，我們分析了與上一個報告期間相關的重大資料變化。

此外，我們更新了到達網頁與國家/地區子頁面上的內容與帳戶違規表中的呈現方式。之前，我們針對處置違規內容由多至少排序。為了一致性，現在根據我們的社群規範進行排序。這來自 Snap 的安全諮詢委員會的建議，該委員會獨立進行教育、質疑、提出問題，並就如何幫助維護 Snapchat 社群的安全向 Snap 提供建議。

最後，我們更新了詞彙表，其中包含與我們的「社群規範解釋」的連結，其中提供了有關我們的平台政策和營運工作的其他資訊。

如欲深入瞭解我們打擊網路危害的政策，以及持續改善檢舉作法的計畫，請閱讀關於這份透明度報告的
「安全與影響」部落格。

如欲尋找 Snapchat 上安全與隱私的更多資源，請參見頁面底部的「透明度報告」分頁。

內容與帳戶違規概覽

從 2022 年 7 月 1 日至 12 月，Snap 在全球範圍對 6,360,594 則違反政策的內容進行處置。

在本報告期間內，我們的違規瀏覽率 (VVR) 為 0.03%，這表示在 Snapchat 上每 10,000 次 Snap 及故事瀏覽中，就有 3 次涉及違反原則的內容。

*正確且持續地打擊假資訊是一個動態過程，需要最新的背景知識和盡職調查。為了持續提升我們團隊在此類別執行處置的精準度，自 2022 年上半年起，我們選擇在「內容處置」和「不重複帳戶處置」兩個類別中，採用嚴謹品質保證審查、對具統計顯著性的假資訊處置樣本所推估的數據進行檢舉。具體而言，我們會從每個國家/地區的假資訊處置案例中抽取具有統計顯著性的樣本，並對執行決策進行品質檢驗。接著，我們以這些經品質檢驗的處置案例為基礎，推算出執行比率，並設定 95% 信賴區間 (誤差範圍 ±5%)，根據此計算透明度報告中所呈現的假資訊處置資料。

內容與帳戶違規分析

本週期的內容和帳戶檢舉總數成長 38%，這可歸因於我們的帳戶應用程式內檢舉選單更新，因而為 Snapchat 使用者提供了更多的檢舉選項。因此，我們的內容處置總數增加 12%，而執行處置的不重複帳戶總數增加 40%。值得一提的是，Snapchat 使用者檢舉的騷擾與霸凌以及其他受管制商品類別的內容和帳戶數量增加，其中檢舉數量分別增加約 300% 和 100%，而內容處置則分別增加約 83% 和 86%。我們也發現垃圾郵件報告數量增加了約 68%，內容處置則增長約 88%。

此外，內容與帳號檢舉量的增加也導致處理的完成時間有所延長。所有類別的內容與帳戶之處理中位時間仍維持在 1 小時以內。

整體而言，雖然各項指標普遍都有所增加，但我們認為重要的是持續改善社群使用的工具，以便在平台上出現的違規行為時，能夠快速且準確地檢舉。

打擊兒童性剝削與性虐待

對我們社群的任何成員，尤其是未成年人的性剝削是非法的、令人憎惡的，且為我們的社群規範所禁止。在我們的平台上預防、偵測以及消除兒童性剝削和性虐待圖像 (CSEAI) 是 Snap 的首要任務，我們不斷發展打擊這些以及其他犯罪的能力。

我們的「信任與安全」團隊使用先進的科技偵測工具，例如 PhotoDNA 強大的雜湊比對與 Google 的兒童性虐待圖像 (CSAI) 比對，以辨識已知的兒童性虐待非法影像和影片，並按照法律向美國國家失蹤與受虐兒童中心 (NCMEC) 回報。然後，NCMEC 會根據需求與國內及國際執法機關進行合作。

2022 年下半年， 94% 的兒童性剝削與虐待違規行為均由我們主動偵測並採取行動。

**請注意，每次向 NCMEC 通報都可能包含多個內容。提交給 NCMEC 的個別媒體的總數等於我們處置的內容總數。