Untuk memberikan cerapan tentang usaha keselamatan Snap dan sifat serta jumlah kandungan yang dilaporkan pada platform kami, kami menerbitkan laporan ketelusan dua kali setahun. Kami komited untuk terus menjadikan laporan ini lebih komprehensif dan bermaklumat kepada ramai pihak berkepentingan yang sangat mengambil berat mengenai penyederhanaan kandungan kami dan amalan penguatkuasaan undang-undang dan serta kesejahteraan komuniti kami.

Laporan ini meliputi separuh kedua tahun 2022 (1 Julai - 31 Disember). Seperti laporan kami yang terdahulu, kami berkongsi data tentang bilangan global kandungan dalam apl dan laporan peringkat akaun yang kami terima dan kuatkuasakan terhadap semua kategori pelanggaran dasar tertentu; cara kami bertindak balas terhadap permintaan daripada penguatkuasa undang-undang dan kerajaan; dan tindakan penguatkuasaan kami dipecahkan mengikut negara. Laporan ini juga mengandungi tambahan baharu, termasuk Kadar Tontonan Pelanggaran kandungan Snapchat, pelanggaran tanda dagangan berkemungkinan, dan insiden-insiden maklumat palsu di platform ini.

Sebagai sebahagian daripada komitmen berterusan kami untuk terus menambah baik laporan ketelusan, kami memperkenalkan beberapa elemen baharu dengan keluaran ini. Kami telah menambah bahagian berlabel "Analisis Kandungan dan Pelanggaran Akaun" di mana kami menilai perubahan data utama berbanding tempoh pelaporan kami sebelum ini.

Selain itu, kami telah mengemas kini cara kami membentangkan data dalam kandungan dan jadual pelanggaran akaun kami, pada halaman mendarat dan sub-halaman negara kami. Sebelum ini, kami mengarahkan pelanggaran daripada kebanyakan kepada penguatkuasaan kandungan yang paling sedikit. Untuk meningkatkan konsistensi, pesanan kami kini mencerminkan Garis Panduan Komuniti kami. Ini adalah atas cadangan Lembaga Penasihat Keselamatan Snap, yang secara bebas mendidik, mencabar, membangkitkan isu dan menasihati Snap tentang cara membantu memastikan komuniti Snapchat selamat.

Akhir sekali, kami telah mengemas kini Glosari kami dengan pautan ke Penjelasan Garis Panduan Komuniti kami, yang menyediakan konteks tambahan di sekitar dasar platform dan usaha operasi kami.

Untuk maklumat lanjut tentang dasar kami dalam mengatasi kebahayaan dalam talian, dan rancangan untuk terus mengembangkan amalan pelaporan kami, sila baca blog Keselamatan & Impak kami yang terkini mengenai laporan ketelusan ini.

Untuk mendapatkan sumber tambahan bagi keselamatan dan privasi di Snapchat, lihatlah tab Mengenai Laporan Ketelusan kami pada bahagian bawah halaman tersebut.

Mulai 1 Julai - Disember 2022, Snap telah menguatkuasakan terhadap 6,360,594 kandungan di seluruh dunia yang melanggar dasar kami.

Sepanjang tempoh pelaporan, kami melihat Kadar Tontonan Melanggar (VVR) sebanyak 0.03 peratus, yang bermaksud bahawa daripada setiap 10,000 paparan Snap dan Cerita di Snapchat, 3 mengandungi kandungan yang melanggar dasar kami.

*Penguatkuasaan yang betul dan konsisten terhadap maklumat palsu ialah proses dinamik yang memerlukan konteks dan ketekunan terkini. Semasa kami berusaha untuk terus meningkatkan ketepatan penguatkuasaan ejen kami dalam kategori ini, kami telah memilih, sejak H1 2022, untuk melaporkan angka dalam kategori "Kandungan Dikuatkuasakan" dan "Akaun Unik Dikuatkuasakan" yang dianggarkan berdasarkan kualiti yang ketat- semakan jaminan sebahagian besar statistik penguatkuasaan maklumat palsu. Secara khusus, kami mencuba sebahagian besar statistik penguatkuasaan maklumat palsu di setiap negara dan menyemak kualiti keputusan penguatkuasaan. Kami kemudian menggunakan penguatkuasaan yang disemak kualiti tersebut untuk memperoleh kadar penguatkuasaan dengan selang keyakinan 95% (+/- 5% margin ralat), yang kami gunakan untuk mengira penguatkuasaan maklumat palsu yang dilaporkan dalam Laporan Ketelusan.

Kami melihat peningkatan sebanyak 38% dalam jumlah laporan kandungan dan akaun kitaran ini, yang boleh dikaitkan dengan kemas kini dalam menu pelaporan dalam aplikasi kami untuk akaun, yang seterusnya memberikan Snapchatter lebih banyak pilihan untuk pelaporan. Akibatnya, kami melihat peningkatan sebanyak 12% dalam jumlah kandungan yang dikuatkuasakan dan peningkatan sebanyak 40% dalam jumlah akaun unik yang dikuatkuasakan. Khususnya, Snapchatter melaporkan lebih banyak kandungan dan akaun dalam kategori Gangguan & Pembulian dan Barangan Terkawal Lain, yang menyaksikan ~300% dan ~100% peningkatan dalam laporan, masing-masing dan ~83% dan ~86% peningkatan dalam penguatkuasaan kandungan, masing-masing. Kami juga mengiktiraf ~68% laporan peningkatan dan ~88% peningkatan dalam penguatkuasaan kandungan untuk Spam.

Selain itu, bilangan kandungan dan laporan akaun yang lebih banyak menyebabkan peningkatan dalam masa pemulihan untuk menguatkuasakan kandungan dan akaun. Masa pemulihan median untuk semua kandungan dan akaun masih kekal di bawah 1 jam untuk semua kategori.

Secara keseluruhannya, kami melihat peningkatan umum secara menyeluruh, kami percaya bahawa ia adalah penting untuk meneruskan penambahbaikan peralatan yang komuniti kami gunakan untuk melaporkan pelanggaran secara aktif dan tepat apabila ia muncul di platform

Eksploitasi seksual mana-mana ahli komuniti kami, terutamanya kanak-kanak bawah umur, adalah haram, menjijikkan dan dilarang oleh Garis Panduan Komuniti kami. Mencegah, mengesan dan membasmi Eksploitasi Seksual Kanak-kanak dan Imej Penderaan (CSEAI) pada platform kami adalah keutamaan utama untuk Snap, dan kami terus mengembangkan keupayaan kami untuk memerangi perkara ini dan yang lain.

Pasukan Amanah & Keselamatan kami menggunakan peralatan pengesanan teknologi aktif, seperti pemadanan cincang teguh PhotoDNA dan Padanan Imejan Penderaan Seksual Kanak-kanak (CSAI) Google untuk mengenal pasti imej dan video penderaan seksual kanak-kanak yang diketahui secara haram, masing-masing dan melaporkannya kepada Pusat Kebangsaan A.S. untuk Kanak-kanak Hilang dan Dieksploitasi (NCMEC), seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. NCMEC akan seterusnya, menyelaras dengan penguatkuasa undang-undang domestik atau antarabangsa, seperti yang diperlukan. 

Pada separuh kedua tahun 2022, kami secara proaktif mengesan dan bertindak 94 peratus daripada jumlah pelanggaran eksploitasi dan penderaan seksual kanak-kanak yang dilaporkan di sini.

Dalam tempoh pelaporan, kami mengalih keluar 132 akaun kerana melanggar dasar kami yang melarang kandungan pengganas dan pelampau ganas.

Di Snap, kami mengeluarkan kandungan tentang pengganas dan pelampau yang ganas yang dilaporkan melalui pelbagai rangkaian. Ini termasuk menggalakkan pengguna melaporkan kandungan pengganas dan pelampau ganas melalui menu pelaporan dalam aplikasi kami, dan kami bekerjasama rapat dengan penguatkuasa undang-undang untuk menangani kandungan pengganas dan pelampau ganas yang mungkin muncul di Snap.

Kami amat mengambil berat tentang kesihatan mental dan kesejahteraan Snapchatter, yang telah memaklumkan – dan terus memaklumkan – keputusan kami untuk membina Snapchat secara berbeza. Sebagai platform yang direka untuk komunikasi antara rakan sebenar, kami percaya Snapchat boleh memainkan peranan unik dalam memperkasakan rakan untuk membantu antara satu sama lain melalui masa sukar.

Apabila pasukan Amanah & Keselamatan kami mengiktiraf Snapchatter dalam kesusahan, mereka boleh memajukan sumber pencegahan dan sokongan yang mencederakan diri sendiri, dan memberitahu kakitangan tindakan kecemasan apabila sesuai. Sumber yang kami berkongsi tersedia dalam senarai sumber keselamatan global kami, dan ini tersedia secara terbuka kepada semua Snapchatter.

Bahagian ini memberi sebuah gambaran keseluruhan kepada penguatkuasaan Garis Panduan Komuniti kami dalam satu pesampelan kawasan geografi. Garis Panduan kami terpakai kepada semua kandungan di Snapchat—dan semua Snapchatter—di seluruh dunia, tanpa mengira lokasi. 

Maklumat untuk setiap negara tersedia untuk dimuat turun melalui fail CSV yang dilampirkan: