For at give indsigt i Snap's sikkerhedsindsats og i arten og mængden af indhold, der rapporteres på vores platform, offentliggør vi to gange om året gennemsigtighedsrapporter. Vi er fast besluttet på at fortsætte med at gøre disse rapporter mere omfattende og informative for de mange interessenter, der bekymrer sig meget om vores indholdsmoderering og retshåndhævelsespraksis, såvel som vores fællesskabs velbefindende. 

Denne rapport dækker andet halvår af 2022 (1. juli - 31. december). Som i vores tidligere rapporter deler vi data om det globale antal rapporter om indhold i apps og på kontoniveau, som vi har modtaget og håndhævet på tværs af specifikke kategorier af politikovertrædelser; hvordan vi reagerede på anmodninger fra retshåndhævende myndigheder og regeringer; og vores håndhævelsesaktioner fordelt på lande. Den indeholder også nylige tilføjelser til denne rapport, herunder Violative View Review (VVR) for Snapchat-indhold, potentielle varemærkeovertrædelser, og tilfælde af falske oplysninger på platformen.

Som en del af vores løbende forpligtelse til at forbedre vores gennemsigtighedsrapporter, introducerer vi et par nye elementer med denne udgivelse. Vi har tilføjet et afsnit med titlen "Analysis of Content and Account Violations", hvor vi vurderer større dataændringer i forhold til vores forrige rapporteringsperiode. 

Derudover har vi opdateret, hvordan vi præsenterer data i vores indholds- og kontoovertrædelsestabeller, både på landingssiden og vores landeundersider. Tidligere rangerede vi overtrædelser fra flest til færrest håndhævelser af indhold. For at forbedre sammenhængen afspejler vores rangering nu vores retningslinjer for fællesskabet. Det skete efter forslag fra Snap's Safety Advisory Board, som uafhængigt uddanner, udfordrer, rejser spørgsmål for og rådgiver Snap om, hvordan de kan hjælpe med at holde Snapchat-fællesskabet sikkert.

Endelig har vi opdateret vores oversigt med links til vores Community Guidelines Explainers, som giver yderligere kontekst omkring vores platformspolitik og operationelle indsats.

Læs vores seneste Sikkerheds- og konsekvensblog om denne gennemsigtighedsrapport for yderligere oplysninger om vores politikker for bekæmpelse af online skader og vores planer om fortsat at udvikle vores rapporteringspraksisser. 

Se vores fane Om gennemsigtighedsrapportering i bunden af denne side for at finde yderlige ressourcer om sikkerhed og privatliv på Snapchat.

Fra 1. juli til december 2022 håndhævede Snap 6.360.594 stykker indhold på globalt plan, som overtrådte vores politikker. 

I rapporteringsperioden oplevede vi en Violative View Rate (VVR) på 0,03 procent, hvilket betyder, at ud af hver 10.000 Snap- og Story-visninger på Snapchat indeholdt 3 indhold, der overtrådte vores politikker.

*Korrekt og konsekvent håndhævelse af falske oplysninger er en dynamisk proces, der kræver opdateret kontekst og omhu.  Da vi stræber efter løbende at forbedre præcisionen af vores agenters håndhævelse i denne kategori, har vi siden 1. halvår 2022 valgt at rapportere tal i kategorierne "Content Enforced" og "Unique Accounts Enforced", som er estimeret ud fra en grundig kvalitetssikringsgennemgang af en statistisk signifikant del af håndhævelserne af falske oplysninger.  Specifikt udtager vi en statistisk signifikant del af håndhævelserne af falske oplysninger i hvert land og kvalitetstjekker håndhævelsesbeslutningerne.  Derefter bruger vi de kvalitetstjekkede håndhævelser til at udlede håndhævelsesprocenter med et 95% konfidensinterval (+/- 5% fejlmargin), som vi bruger til at beregne de håndhævelser af falske oplysninger, der rapporteres i gennemsigtighedsrapporten.  

Vi oplevede en stigning på 38% i det samlede antal indholds- og kontorapporter i denne cyklus, hvilket kan tilskrives en opdatering af vores rapporteringsmenu i appen for konti, som igen gav Snapchattere flere muligheder for rapportering. Derfor oplevede vi en stigning på 12% i det samlede indhold, der blev håndhævet, og en stigning på 40% i det samlede antal unikke konti, der blev håndhævet. Snapchattere rapporterede især mere indhold og flere konti i kategorierne Chikane og mobning og Andre regulerede varer, hvor antallet af rapporter steg med henholdsvis ~300 % og ~100 %, og antallet af håndhævelser af indhold steg med henholdsvis ~83 % og ~86 %. Vi så også en stigning på ~68 % i antallet af rapporter og ~88 % i antallet af håndhævelser af indhold for spam.

Derudover resulterede det større antal rapporter om indhold og konti i længere behandlingstider for håndhævelse af indhold og konti. Den gennemsnitlige ekspeditionstid for alt indhold og alle konti er stadig under 1 time for alle kategorier.

Selvom vi så generelle stigninger over hele linjen, mener vi, at det er vigtigt at fortsætte med at forbedre de værktøjer, som vores fællesskab bruger til aktivt og præcist at rapportere overtrædelser, når de vises på platformen.

Seksuel udnyttelse af ethvert medlem af vores fællesskab, især mindreårige, er ulovligt, afskyeligt og forbudt i henhold til vores retningslinjer for fællesskabet. Forebyggelse, opdagelse og udryddelse af CSEAI (Child Sexual Exploitation and Abuse Imagery) på vores platform er en topprioritet for Snap, og vi udvikler hele tiden vores muligheder for at bekæmpe disse og andre forbrydelser.

Vores Trust & Safety-team bruger aktive teknologiske detektionsværktøjer, såsom PhotoDNA robust hash-matching og Googles Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match til at identificere kendte ulovlige billeder og videoer af seksuelt misbrug af børn og rapportere dem til U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), som loven kræver. NCMEC koordinerer, efter behov, med nationale eller internationale ordensmagter.

I anden halvdel af 2022 opdagede og håndterede vi proaktivt 94 procent af de samlede overtrædelser af seksuel udnyttelse og misbrug af børn, der er rapporteret her.

I rapporteringsperioden fjernede vi 132 konti for overtrædelser af vores politik om forbud mod terroristisk og voldeligt ekstremistisk indhold.

Hos Snap fjerner vi indhold med terrorisme og voldelig ekstremisme, der er blevet rapporteret via flere kanaler. Vi opfordrer bl.a. brugerne til at rapportere terroristisk og voldeligt ekstremistisk indhold via vores rapporteringsmenu i appen, og vi arbejder tæt sammen med politiet om at håndtere terroristisk og voldeligt ekstremistisk indhold, der kan dukke op på Snap.

Snapchatternes mentale sundhed og velbefindende ligger os meget på sinde, og det har præget - og præger fortsat - vores beslutninger om at opbygge Snapchat anderledes. Som en platform, der er designet til kommunikation mellem rigtige venner, mener vi, at Snapchat kan spille en unik rolle ved at give venner mulighed for at hjælpe hinanden gennem svære tider.

Når vores Trust & Safety-team genkender en Snapchatter i nød, kan de videresende ressourcer til forebyggelse af selvskade og støtte og underrette beredskabspersonale, når det er nødvendigt. De ressourcer, vi deler, er tilgængelige på vores globale liste over sikkerhedsressourcer, og de er offentligt tilgængelige for alle Snapchattere.

Dette afsnit giver et overblik over håndhævelsen af vores Retningslinjer for brugere for et udvalg af geografiske regioner. Vores Retningslinjer gælder for alt indhold på Snapchat – og alle Snapchattere – i hele verden, uanset sted.

Oplysninger om de enkelte lande kan downloades via den vedhæftede CSV-fil: