Untuk memberikan cerapan tentang usaha keselamatan Snap dan sifat serta jumlah kandungan yang dilaporkan pada platform kami, kami menerbitkan laporan ketelusan dua kali setahun. Kami komited untuk terus menjadikan laporan ini lebih komprehensif dan bermaklumat kepada ramai pihak berkepentingan yang sangat mengambil berat mengenai penyederhanaan kandungan kami dan amalan penguatkuasaan undang-undang dan serta kesejahteraan komuniti kami.

Laporan Ketelusan ini meliputi separuh pertama 2023 (1 Januari - 30 Jun). Seperti laporan kami yang terdahulu, kami berkongsi data tentang bilangan global kandungan dalam apl dan laporan peringkat akaun yang kami terima dan dikuatkuasakan terhadap semua kategori pelanggaran dasar tertentu; cara kami bertindak balas terhadap permintaan daripada penguatkuasa undang-undang dan kerajaan; dan tindakan penguatkuasaan kami dipecahkan mengikut negara.

Sebagai sebahagian daripada komitmen berterusan kami untuk terus meningkatkan laporan ketelusan kami, kami memperkenalkan beberapa elemen baharu dengan keluaran ini. Kami telah menambah data tambahan di sekitar amalan pengiklanan dan penyederhanaan kami, serta rayuan kandungan dan akaun. Selaras dengan Akta Perkhidmatan Digital EU, kami juga telah menambahkan maklumat kontekstual baharu sekitar operasi kami di Negara Anggota EU, seperti bilangan penyederhana kandungan dan pengguna aktif bulanan (MAU) di rantau ini. Kebanyakan maklumat ini boleh didapati sepanjang laporan, dan dalam halaman Kesatuan Eropah khusus Pusat Ketelusan kami.

Akhir sekali, kami telah mengemas kini Glosari kami dengan pautan kepada penerangan Garis panduan Komuniti kami, yang menyediakan konteks tambahan di sekitar dasar platform dan usaha operasi kami.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang dasar kami untuk mengatasi bahaya dalam talian dan rancangan untuk teruskan mengembangkan amalan pelaporan kami, sila baca blog Keselamatan & Kesan kami baru-baru ini tentang Laporan Ketelusan ini.

Untuk mendapatkan sumber tambahan bagi keselamatan dan privasi di Snapchat, lihatlah tab Mengenai Laporan Ketelusan kami pada bahagian bawah halaman tersebut.

Sila ambil perhatian bahawa versi terkini Laporan Ketelusan ini boleh didapati di tempat en-AS.

Dari 1 Januari - 30 Jun 2023, Snap menguatkuasakan terhadap 6,216,118 kandungan di seluruh dunia yang melanggar dasar kami.

Sepanjang tempoh pelaporan, kami mencatat Kadar Tontonan Melanggar (VVR) sebanyak 0.02 peratus, yang bermaksud daripada setiap 10,000 paparan Snap dan Cerita di Snapchat, terdapat 2 yang mengandungi kandungan yang didapati melanggar dasar kami.

*Penguatkuasaan yang betul dan konsisten terhadap maklumat palsu ialah proses dinamik yang memerlukan konteks dan ketekunan terkini. Semasa kami berusaha untuk terus meningkatkan ketepatan penguatkuasaan ejen kami dalam kategori ini, kami telah memilih, sejak H1 2022, untuk melaporkan angka dalam kategori "Kandungan Dikuatkuasakan" dan "Akaun Unik Dikuatkuasakan" yang dianggarkan berdasarkan kualiti yang ketat- semakan jaminan sebahagian besar statistik penguatkuasaan maklumat palsu. Secara khusus, kami mencuba sebahagian besar statistik penguatkuasaan maklumat palsu di setiap negara dan menyemak kualiti keputusan penguatkuasaan. Kami kemudian menggunakan penguatkuasaan yang disemak kualiti tersebut untuk memperoleh kadar penguatkuasaan dengan selang keyakinan 95% (+/- 5% margin ralat), yang kami gunakan untuk mengira penguatkuasaan maklumat palsu yang dilaporkan dalam Laporan Ketelusan.

Kadar pelaporan dan penguatkuasaan keseluruhan kami kekal agak sama dengan enam bulan sebelumnya, dengan beberapa pengecualian dalam kategori utama. Kami melihat anggaran penurunan sebanyak 3% dalam jumlah kandungan dan laporan akaun serta penguatkuasaan kitaran ini.

Kategori yang ada turun naik paling ketara ialah Gangguan & Pembulian, Spam, Senjata dan Maklumat Palsu. Gangguan & Pembulian menyaksikan peningkatan ~56% dalam jumlah laporan, dan seterusnya ~39% peningkatan dalam kandungan dan penguatkuasaan akaun unik. Peningkatan dalam penguatkuasaan ini ditambah dengan ~46% pengurangan dalam masa pemulihan, menyerlahkan kecekapan operasi yang dibuat oleh pasukan kami dalam menguatkuasakan terhadap jenis kandungan yang melanggar ini. Begitu juga, kami melihat ~65% peningkatan dalam jumlah laporan untuk Spam, dengan ~110% peningkatan dalam penguatkuasaan kandungan dan ~80% peningkatan dalam akaun unik yang dikuatkuasakan, manakala pasukan kami juga mengurangkan masa pemulihan sebanyak ~80%. Kategori Senjata kami menyaksikan penurunan ~13% dalam jumlah laporan, dan ~51% penurunan dalam penguatkuasaan kandungan dan ~53% pengurangan dalam akaun unik yang dikuatkuasakan. Akhir sekali, kategori Maklumat Palsu kami menyaksikan peningkatan ~14% dalam jumlah laporan, tetapi penurunan ~78% dalam penguatkuasaan kandungan dan ~74% penurunan dalam akaun unik yang dikuatkuasakan. Ini boleh dikaitkan dengan proses Jaminan Kualiti (QA) berterusan dan penyumberan yang kami gunakan untuk laporan maklumat palsu, untuk memastikan pasukan penyederhanaan kami menangkap dan bertindak dengan tepat maklumat palsu pada platform.

Secara keseluruhannya, walaupun kami melihat angka yang secara amnya serupa seperti dalam tempoh lalu, kami percaya adalah penting untuk teruskan menambah baik alatan yang digunakan komuniti kami untuk melaporkan potensi pelanggaran secara aktif dan tepat apabila ia muncul di platform.

Eksploitasi seksual mana-mana ahli komuniti kami, terutamanya kanak-kanak bawah umur, adalah haram, menjijikkan dan dilarang oleh Garis Panduan Komuniti kami. Mencegah, mengesan dan membasmi Eksploitasi Seksual Kanak-kanak dan Imej Penderaan (CSEAI) pada platform kami adalah keutamaan utama untuk Snap, dan kami terus mengembangkan keupayaan kami untuk memerangi perkara ini dan yang lain.

Kami menggunakan alat pengesanan teknologi aktif, seperti pemadanan cincang teguh PhotoDNA dan Padanan Imejan Penderaan Seksual Kanak-kanak (CSAI) Google untuk mengenal pasti imej dan video penderaan seksual kanak-kanak yang diketahui secara haram, masing-masing dan melaporkan kepada Pusat Kebangsaan untuk Hilang dan Dieksploitasi A.S. Kanak-kanak (NCMEC), seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. NCMEC akan seterusnya, menyelaras dengan penguatkuasa undang-undang domestik atau antarabangsa, seperti yang diperlukan. 

Pada separuh pertama 2023, kami secara proaktif mengesan dan bertindak 98 peratus daripada jumlah pelanggaran eksploitasi dan penderaan seksual kanak-kanak yang dilaporkan di sini — peningkatan 4% daripada tempoh sebelumnya.

Sepanjang tempoh pelaporan, 1 Januari 2023- 30 Jun 2023, kami keluarkan 18 akaun kerana melanggar dasar kami yang melarang kandungan dan pengganas dan pelampau yang ganas.

Di Snap, kami mengeluarkan kandungan tentang pengganas dan pelampau yang ganas yang dilaporkan melalui pelbagai rangkaian. Kami menggalakkan pengguna melaporkan kandungan pengganas dan pelampau ganas melalui menu pelaporan dalam apl kami, dan kami bekerjasama rapat dengan penguatkuasa undang-undang untuk menangani kandungan pengganas dan pelampau ganas yang mungkin muncul di Snap.

Kami amat mengambil berat tentang kesihatan mental dan kesejahteraan Snapchatter, yang telah memaklumkan – dan terus memaklumkan – keputusan kami untuk membina Snapchat secara berbeza. Sebagai platform yang direka untuk komunikasi antara rakan sebenar, kami percaya Snapchat boleh memainkan peranan unik dalam memperkasakan rakan untuk membantu antara satu sama lain melalui masa sukar.

Apabila pasukan Amanah & Keselamatan kami mengiktiraf Snapchatter dalam kesusahan, mereka boleh memajukan sumber pencegahan dan sokongan yang mencederakan diri sendiri, dan memberitahu kakitangan tindakan kecemasan apabila sesuai. Sumber yang kami berkongsi tersedia dalam senarai sumber keselamatan global kami, dan ini tersedia secara terbuka kepada semua Snapchatter.

Sehingga laporan ini, kami mula melaporkan bilangan rayuan oleh pengguna yang akaunnya telah dikunci kerana pelanggaran dasar kami. Kami hanya mengembalikan semula akaun yang ditentukan oleh moderator kami yang salah dikunci. Dalam tempoh ini, kami melaporkan rayuan yang berkaitan dengan kandungan dadah. Dalam laporan kami yang seterusnya, kami tidak sabar untuk mengeluarkan lebih banyak data yang berkaitan dengan rayuan yang berpunca daripada pelanggaran dasar kami yang lain.

Snap komited untuk memastikan semua iklan mematuhi dasar platform kami sepenuhnya. Kami percaya pada pendekatan yang bertanggungjawab dan menghormati pengiklanan, mewujudkan pengalaman yang selamat dan menyeronokkan untuk semua pengguna kami. Di bawah kami telah menyertakan cerapan tentang penyederhanaan pengiklanan kami. Harap maklum iklan pada Snapchat boleh dikeluarkan atas pelbagai sebab seperti yang digariskan dalam Polisi Pengiklanan Snap, termasuk kandungan mengelirukan, kandungan dewasa, kandungan ganas atau mengganggu, ucapan kebencian dan pelanggaran harta intelek. Selain itu, anda kini boleh mencari Galeri Iklan Snapchat dalam bar navigasi laporan ketelusan ini.

Bahagian ini memberi sebuah gambaran keseluruhan kepada penguatkuasaan Garis Panduan Komuniti kami dalam satu pesampelan kawasan geografi. Garis Panduan kami terpakai kepada semua kandungan di Snapchat—dan semua Snapchatter—di seluruh dunia, tanpa mengira lokasi. 

Maklumat untuk setiap negara tersedia untuk dimuat turun melalui fail CSV yang dilampirkan: